Facebook Marketing en 2022: cómo usar Facebook para empresas

Si representas a una marca que espera tener éxito en las redes sociales, será clave dominar el marketing de Facebook.

Más de 2.800 millones de personas utilizan la plataforma cada mes . Eso es un montón de ojos potenciales en su negocio.

Porque esto es lo que pasa con Facebook: si bien puede pensar que es solo un lugar donde su tía puede dejar comentarios crípticos en las fotos de sus vacaciones, también es un lugar donde la audiencia puede conectarse con empresas grandes y pequeñas.

De hecho, dos tercios de los usuarios de Facebook informan que visitan la página de Facebook de una empresa local al menos una vez a la semana. Este mercado digital es bullicioso, si no demasiado audaz de nuestra parte.

Así es: ¡la gente te está buscando! Pero si desea atraer a esta audiencia, no puede confiar solo en la suerte. Una estrategia de marketing de Facebook dirigida es esencial. Esté atento al premio (y fuera de los comentarios de su tía).

¿Listo para dominar el arte del marketing en Facebook? Aquí está todo lo que necesita saber para el próximo año.

Guía paso a paso para configurar Facebook para empresas

Si tiene un presupuesto limitado, tenemos buenas noticias: configurar una página de Facebook para su negocio es completamente gratis.

Luego, una vez que haya creado su página, puede usarla para crear contenido, compartir información de contacto, vincular a su sitio web, crear un catálogo de productos y comunicarse con sus clientes… también de forma gratuita.

Si tiene dinero de sobra (¡presuma!), es posible utilizar estrategias de marketing pagas, como anuncios de Facebook y publicaciones patrocinadas desde su página comercial de Facebook.

Pero el primer paso es configurar esta página de Facebook (¿mencionamos que es gratis?). Así es cómo:

1. Vaya a facebook.com/pages/create (Nota: debe iniciar sesión en su cuenta personal para comenzar, pero no se preocupe, su información personal no aparecerá en su nueva página comercial).
2. Selecciona el tipo de página: Empresa/Marca o Comunidad/Figura pública.
3. Introduzca los datos de su empresa.
4. Sube tu perfil y fotos de portada. Asegúrate de usar los tamaños de imagen óptimos para Facebook para que se vean lo mejor posible.
5. Haga clic en «Editar información de la página»: aquí puede completar su descripción, información de contacto y cualquier otro detalle relevante, como el horario de atención.
6. Haga clic en «Crear página de @nombre de usuario» para crear una URL personalizada. Puede tener hasta 50 caracteres y facilita que las personas te encuentren en Facebook.
7. Haga clic en «Agregar botón» debajo de su foto de portada para personalizar un llamado a la acción como «Comprar» o «Contáctenos».
8. Date una palmadita en la espalda: ¡acabas de lanzar una página comercial de Facebook al mundo! ¡Y ella es hermosa!

Si necesita más ayuda con el proceso de instalación, podemos ayudarlo. Consulte nuestra publicación completa sobre cómo crear una página de Facebook para empresas.

tipos de publicaciones de facebook

Ahora que tienes una página comercial de Facebook que puedes llamar tuya… es hora de crear el contenido.

En Facebook, puedes crear diferentes tipos de publicaciones. Cada uno tiene sus propios beneficios y puede provocar el compromiso de diferentes maneras. Su estrategia de marca y sus objetivos en las redes sociales probablemente influirán en el estilo de sus publicaciones.

Aquí desglosamos todas las diferentes opciones que tiene para publicar en una página de Facebook, incluidos ejemplos para inspirarlo.

Publicación de texto de Facebook (también conocida como publicación de estado)

Esta es una publicación de Facebook de OG: solo texto.

Aquí sólo hablamos palabras. Sin fotos. No hay video. Sin enlaces

Son directos y van al grano, pero si su objetivo es atraer tráfico a su sitio web o convertir directamente clientes potenciales en ventas, los mensajes de texto no son la mejor opción. Al algoritmo de las redes sociales tampoco le gustan demasiado estas publicaciones desnudas y, por lo general, no reciben mucha exposición en las noticias.

Sin embargo, las publicaciones de texto son buenas para iniciar una conversación. Use un mensaje de texto para hacer una pregunta o llamar para recibir comentarios.

Los mensajes de texto también pueden ser útiles para compartir información importante que tu audiencia podría estar buscando en tu página, como la disponibilidad de boletos o el horario de apertura.

publicación de fotos de facebook

En términos generales, las publicaciones de fotos obtienen mucha más participación que las publicaciones de texto. Una foto llamativa (o una ilustración o infografía, ¡no somos exigentes!) es una excelente manera de captar la atención de un cliente potencial mientras navega por su fuente de noticias.

Para las empresas enfocadas en productos en particular, las fotos que muestran productos en acción pueden ser realmente efectivas. Los amantes de los carbohidratos, por ejemplo, podrían desanimarse con estas fotos de las canastas de pan The Soap Dispensary con deliciosos panes de masa fermentada. ¡Asombroso!

Y no se preocupe si no es un fotógrafo profesional o si está vendiendo algo que es difícil de capturar en una imagen, las fotos de archivo pueden ayudarlo con eso. (De hecho, aquí hay 25 sitios de fotos gratuitos que vale la pena visitar. Solo asegúrese de comprender completamente los conceptos básicos de los derechos de autor de las imágenes antes de comenzar a publicar).

publicación de vídeo de facebook

Las publicaciones de video muestran niveles aún más altos de participación que las publicaciones de fotos. Ya sea que se trate de un anuncio de video corto o de un video de narración largo elaborado por expertos, un video puede ser increíblemente convincente.

Vox publica videos explicativos directamente en su feed para que los usuarios puedan absorber toda la información directamente en Facebook y comentar, reaccionar o publicar fácilmente en sus feeds. Este libro de texto sobre vacunas, por ejemplo, tiene 1.400 acciones.

En Facebook, el video se reproduce automáticamente en la fuente de noticias, por lo que es casi seguro que captará la atención de los usuarios. ¡Esta es la trampa perfecta!

Para obtener consejos específicos de marketing de video de Facebook, consulte nuestros seis elementos clave del video social perfecto.

Publicación en vivo de Facebook

Si no te gustan los videos pregrabados, intenta jugar con Live.

El video de Facebook Live es una transmisión en vivo directamente en su página de Facebook. Este medio es muy, muy popular: en la primavera de 2020, la audiencia de Facebook Live aumentó en un 50 %.

El video en vivo es una forma íntima y auténtica de conectarte con tus seguidores. Estas transmisiones se pueden usar para preguntas y respuestas, recorridos detrás de escena, demostraciones de productos y más.

El British Council realizó una encuesta para responder preguntas sobre sus cursos de inglés, obteniendo más de 7000 visitas y generando un debate activo en los comentarios de las personas que vieron la transmisión en vivo.

¿Listo para ir a vivir? ¡Tenemos una publicación completamente separada sobre el potencial de marketing de Facebook Live aquí mismo!

Publicación de contenido vinculado (también conocida como publicación de enlace)

Una publicación vinculada es una publicación en la que la URL está disponible para sus seguidores. Simplemente pegue el enlace en el cuadro de composición y la vista previa del sitio web se abrirá automáticamente. (¿Es tecnología o magia? Es posible que nunca lo sepamos).

Wealthsimple , por ejemplo, compartió este enlace de instrucciones en su sitio web. La metaimagen y la descripción son atractivas y llaman la atención: ¡queremos dejar de escribir esta historia para hacer clic y leerla ahora mismo!

Puede compartir un enlace a su sitio web, pero también puede compartir contenido de otras fuentes, como un artículo interesante sobre su industria. Cualquiera que sea el contenido, asegúrese de agregar algunas palabras a la publicación antes de presionar Publicar para darles a sus lectores algo de contexto o inferencia.

Ah, y una cosa más a tener en cuenta: las publicaciones con enlaces obtienen más participación que las publicaciones de texto sin formato, pero significativamente menos que las fotos o los videos.

Historias de Facebook

Al igual que las historias de Instagram, las historias de Facebook son fotos verticales o videos cortos que desaparecen después de 24 horas. Las fotos aparecen durante cinco segundos y los videos pueden durar hasta 20 segundos.

Las historias de Facebook se colocan en la parte superior de las noticias, lo que significa que son inmunes al algoritmo de Facebook. Quizás es por eso que más de quinientos millones de personas ven las historias de Facebook todos los días.

Esta historia de 60 Second Docs, por ejemplo, está aquí hoy y desaparecerá mañana… pero mientras tanto, ciertamente nos da una mirada intrigante a su contenido.

Correo adjunto

Una publicación fijada es cualquier publicación regular de Facebook que permanece en la parte superior de tu página. Esto garantiza que sea lo primero que vean las personas cuando visiten tu página.

Una vez que haya creado la publicación en sí, ya sea una publicación de texto, una encuesta o un video, simplemente haga clic en los tres puntos en la esquina derecha. Tendrás la opción de «fijar la publicación». Puedes saber que una publicación está anclada porque dirá «Publicación anclada» justo encima de ella, como en este ejemplo de Domestika .

Use esta función para evitar que las noticias importantes o el contenido excelente se pierdan en la confusión. Esta es tu oportunidad de mostrarles a los seguidores potenciales por qué les gustaría tu página.

Puedes cambiar tu publicación fijada en cualquier momento.

Fiesta de navegación de Facebook

Watch Party es una forma de mostrar un video público en Facebook en tiempo real para que usted y sus fans y seguidores puedan verlo juntos.

Es una excelente manera de llamar la atención sobre el lanzamiento de un nuevo producto o el estreno mundial de un video musical al convertir un video estándar en un evento.

Red Table Talks lo hace, y si es lo suficientemente bueno para Jaida Pinkett Smith, ¡también debería ser lo suficientemente bueno para usted!

Facebook

Incluso puede promocionar Watch Party (o eventos de Facebook Live) creando un evento.

Obtén más información sobre cómo configurar una Watch Party en tu página aquí.

Más opciones calientes

También puede usar las páginas de Facebook para publicar ofertas de trabajo y ofertas especiales si desea contratar nuevos empleados o llamar la atención sobre una venta. También existe la oportunidad de recaudar dinero para obras de caridad a través de una publicación de Facebook.

O simplemente puede mirar las opciones de su publicación durante horas, estupefacto, paralizado por elección… ¡totalmente depende de ti!

Cómo elegir el tipo de publicación perfecto

Encontrar el tipo de publicación perfecto para su marca requiere algo de experimentación. Pruebe diferentes combinaciones y siga los análisis para ver qué funciona.

También puedes participar en la escucha social para averiguar qué le gusta a la gente de tu empresa… o qué problemas les gustaría que resolvieras. Además, vigile lo que la gente dice sobre sus competidores. Sí, es una audición, pero tiene fines comerciales, así que está bien. Solo escucha y aprende.

El mejor lugar para comenzar es publicar contenido que funcione bien en otros canales. ¿Has tuiteado contenido que obtuvo mucha respuesta? ¡Compártelo también en Facebook! ¿Tienes una página en tu blog que siempre recibe nuevos comentarios? Este es otro candidato para una publicación de Facebook.

Dicho esto: para obtener los mejores resultados, asegúrese de compartir su contenido utilizando las mejores prácticas para la promoción cruzada, en lugar de solo publicar de forma cruzada.

Cómo crear una estrategia de marketing de Facebook en 6 sencillos pasos

Así que ahora eres un experto en publicaciones de Facebook. ¡Eso fue rápido! Veamos algunas ideas que te ayudarán a crear una estrategia de Facebook sólida para aprovechar al máximo tu página.

1. Define tu audiencia

Para involucrar efectivamente a una audiencia, primero debe comprender con quién está hablando. Descubre quién es tu público objetivo haciéndote las siguientes preguntas:

• ¿Qué edad tienen tus seguidores objetivo?
• ¿Dónde viven?
• ¿Cuáles son sus trabajos?
• ¿Cuáles son sus problemas?
• ¿Cómo y cuándo usan Facebook?

Por supuesto, también es importante comprender la demografía general de los usuarios de Facebook. Luego, una vez que tenga una idea de quién está usando realmente la plataforma y cómo se relaciona con su cliente objetivo, puede echar un vistazo a Facebook Audience Insights.

La herramienta gratuita Audience Insights integrada de Facebook lo ayuda a obtener información detallada sobre sus clientes potenciales. Puede usarlo para encontrar información sobre cosas como:

• Edad
• Piso
• Educación
• Estado familiar
• Ubicación
• Idioma
• usando facebook
• Compras pasadas

Después de todo, si no tiene idea de con quién está tratando de contactar, es poco probable que alguna vez lo haga.

2. Establecer metas

¿Cómo es el éxito de tu marca? Claro, puede ser tentador ver los Me gusta como la última medida de logro, pero a menos que sean parte de un plan de marketing más amplio, esos Me gusta no significan nada. A veces incluso se les llama la métrica de la vanidad.

Un objetivo claro relacionado con sus objetivos comerciales es esencial para crear una estrategia de marketing de Facebook efectiva. Cada negocio tendrá objetivos diferentes, pero todos deben enfocarse en actividades que afecten sus resultados.

Esto puede incluir:

• Generación líder
• Aumenta las conversiones en tu sitio
• Mejora del servicio al cliente

Una vez que haya decidido lo que quiere lograr, le recomendamos trazar formas específicas y medibles para lograr ese objetivo. Recomendamos utilizar un sistema de establecimiento de objetivos reconocido, como objetivos SMART u objetivos OKR. Consulte nuestra publicación sobre el establecimiento de objetivos en las redes sociales para obtener más detalles y algunos ejemplos inspiradores.

Cada publicación, cada comentario, cada anuncio que crees en Facebook debería, en última instancia, servir a tu propósito. Para mantenerse al día, es una buena idea crear una declaración de misión de Facebook para su marca, así como una guía de estilo de Facebook para ayudar a garantizar una apariencia, una sensación y una voz coherentes para todo su contenido.

(Perdón por darle tanta tarea, pero el marketing exitoso a veces requiere un poco de sudor. ¡Trabaje!)

3. Planifica tu mezcla de contenido

Tienes un público objetivo. Conoces tus objetivos. Ahora es el momento de crear esas publicaciones.

Encontrar la combinación correcta de contenido requiere prueba y error, pero una buena regla general es usar la regla 80-20: esto significa usar el 80 % de tus publicaciones para informar, educar y entretener, y el otro 20 % para promocionar. tu marca.

Así es: no todas las publicaciones tienen que ser sobre lo buena que es su empresa. Pasa de moda rápido, como el nuevo novio de tu novia hablando de bitcoins durante toda tu cena de cumpleaños.

En cambio, intente agregar valor y construir relaciones con sus seguidores. Ofrézcales contenido que disfruten regularmente y estarán más abiertos a sus productos y servicios cuando les hable sobre ellos el 20% del tiempo.

Otra opción para ayudarte a equilibrar tu contenido es la regla de los tercios en las redes sociales. De acuerdo con esta escuela de pensamiento, un tercio de su contenido debe compartir ideas e historias, un tercio de su contenido debe incluir interacción personal con sus seguidores y el resto de su contenido puede promover su negocio.

Independientemente de la combinación de números específica que elija, el objetivo es equilibrar los materiales promocionales con el valor.

Buen dato: Facebook penaliza a las marcas que impulsan demasiado las ventas. Al final resultó que el algoritmo no es fanático de la autopromoción. La plataforma quiere priorizar contenido significativo y atractivo, no solo cupones.

Una vez que haya decidido qué publicar, su siguiente paso es decidir cuándo publicarlo.

Puede obtener información sobre el compromiso con Page Insights, pero nuestra investigación muestra que los mejores momentos para publicar en Facebook son las 6:15 a. m. y las 12:15 p. m. PST de lunes a viernes.

Sea cual sea tu horario, recuerda que es importante publicar constantemente.

Cree un calendario de contenido para ayudar a equilibrar la combinación de tipos de contenido y organizar la frecuencia. Esta plantilla de calendario de contenido gratuito es una forma de mantenerse organizado; El Programador de Hootsuite es otro gran recurso.

Para obtener más información sobre ideas de planificación estratégica, consulte nuestro artículo sobre cómo crear un plan de marketing en redes sociales.

4. Optimiza tu página para la participación

Cualquiera que sea su objetivo de marketing en Facebook, será difícil de lograr si nadie sabe que existe su página de Facebook.

Por eso es importante a) hacer que la gente visite tu página en primer lugar yb) hacer que interactúen una vez que lleguen allí.

Este video comparte algunas formas excelentes de optimizar completamente su página comercial de Facebook para tener éxito:

Sugerencia de experto: agrega un poco de amor a la portada de tu página de Facebook. Es lo primero que ven las personas cuando visitan tu página, ¡así que asegúrate de que se vea bien!

Una forma fácil de ayudar a las personas a encontrar la página de su empresa en Facebook es la promoción cruzada. Ayude a las personas que ya interactúan con usted en otras plataformas a encontrarlo en Facebook vinculando su página en su firma de correo electrónico y boletín informativo, y usando los botones Me gusta y Compartir en su sitio web o blog.

Para obtener esas vistas, me gusta y seguidores son un poco menos científicos: tienes que crear contenido que se pueda compartir. Las publicaciones valiosas e interesantes (¡con suerte!) inspirarán a los seguidores a compartirlas con sus amigos.

Para aumentar el compromiso, es importante recordar que solo obtienes tanto de Facebook como lo inviertes. También debe involucrarse si espera que sus seguidores participen.

La capacidad de respuesta es una cualidad muy valiosa de las marcas, así que sea hablador. Responda a cada publicación y comentario, responda preguntas y actualice el contenido. (De hecho, debe programar una auditoría regular de su página de Facebook para verificar y eliminar cualquier contenido obsoleto. Su sección Acerca de nosotros siempre debe ser precisa, actualizada y apropiada para la marca).

Puede encontrar estrategias más detalladas en nuestra guía para obtener más Me gusta en Facebook y en esta lista de consejos y trucos de Facebook poco conocidos.

5. Considera usar otras herramientas de Facebook

Una vez que te sientas cómodo con la gestión de una página comercial de Facebook, hay muchas más formas en que las marcas pueden encontrar interacciones más allá de las publicaciones y los comentarios.

gerente comercial de facebook

Para llevar su página de Facebook al siguiente nivel, también es útil configurar Facebook Business Manager. Facebook lo llama «una ventanilla única para administrar herramientas comerciales, activos comerciales y el acceso de los empleados a esos activos». ¿Cómo puede resistirse?

En pocas palabras, Business Manager es una herramienta que le permite administrar sus publicaciones regulares y pagas de Facebook. También le permite trabajar de manera efectiva con los miembros del equipo y los contratistas y agencias externos.

Te guiaremos a través del proceso de configuración paso a paso en nuestra guía para usar Facebook Business Manager.

grupos de facebook

Los grupos son otra gran herramienta de «crédito adicional» que puede usar para aumentar la participación. En cierto sentido, los Grupos son el equivalente en línea de su cafetería o centro comunitario favorito. Estos son espacios digitales donde las personas pueden compartir información e ideas… y, con suerte, pasión por su marca. Hay 1.400 millones de personas que usan grupos de Facebook cada mes, y esa audiencia es demasiado grande para ignorarla.

También puede usar los grupos de Facebook para mostrar su experiencia y brindar valor agregado a sus fanáticos, con contenido adicional u ofertas especiales que son solo para «miembros». Esta es una excelente manera de generar confianza y lealtad duradera.

Tenemos instrucciones para configurar su propio grupo de Facebook aquí mismo si está listo para agregar esta herramienta a su kit de herramientas de la página comercial de Facebook.

Pero si a las personas les apasiona su marca, es posible que ni siquiera necesite crear un espacio dedicado para que se reúnan: a veces, los fanáticos crean su propio grupo de Facebook dedicado a su marca. Si encuentra grupos de este tipo en todo el mundo, se recomienda que se una para poder seguir la conversación y asegurarse de que cualquier concepto erróneo o negatividad se elimine de raíz.

Sin embargo, en general, los grupos de Facebook creados por fans son una gran señal de que estás haciendo algo bien. ¡Eres afortunado!

Chatbot de Facebook (también conocido como bot de Facebook Messenger)

Los usuarios de Facebook intercambian 20 mil millones de mensajes con empresas cada mes. ¡Veinte mil millones! Si no puede comunicarse con sus clientes a través de esta plataforma, es posible que esté perdiendo la oportunidad de conectarse con ellos.

Sin embargo, no se trata solo de configurar Facebook Messenger. Se trata de ser muy receptivo a los mensajes de los clientes. La investigación de Facebook muestra que los usuarios esperan que las empresas respondan casi de inmediato. Un usuario de Facebook entrevistado dijo que solo esperaría 10 minutos para obtener una respuesta antes de pasar a otra marca.

¿Solución a estas expectativas? Chatbots: Herramientas de respuesta automática que siempre están listas para ayudar a un cliente interesado, como esta de Booking.com .

Para configurar su propio chatbot de Facebook, consulte nuestra guía paso a paso para crear un bot de Facebook Messenger.

6. Habilite los anuncios de Facebook y el píxel de Facebook

Así que has creado la publicación perfecta: la redacción es correcta, las imágenes son excepcionales y la pregunta es muy interesante. Esperamos que sus suscriptores realmente lo vean.

Así es: no todo lo que publique en su página de Facebook llegará a sus seguidores en sus fuentes de noticias. Es posible que te sorprenda el porcentaje de seguidores que es más probable que alcancen tus publicaciones orgánicas:

• Para páginas con menos de 10.000 seguidores: 8,18% de alcance orgánico.
• Para páginas con más de 10.000 seguidores: 2,59% de alcance orgánico.

Para bien o para mal, el algoritmo de Facebook prioriza las publicaciones de los amigos y familiares de los usuarios. Esto significa que las empresas y las marcas a veces simplemente no pueden destacar entre la multitud.

A veces, su excelente contenido solo necesita un pequeño impulso. Afortunadamente, puedes expandir tu alcance sin romper el banco usando anuncios de Facebook.

Al igual que la publicidad tradicional, los anuncios de Facebook son contenido por el que paga para compartir con un público objetivo específico. El objetivo es poner su marca frente a las personas adecuadas, ya sea que su objetivo sea aumentar el conocimiento de la marca, el compromiso o el tráfico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ejecutar una campaña publicitaria de Facebook dirigida, consulte nuestra guía completa de publicidad en Facebook.

Incluso si no está listo para pasar a la publicidad de Facebook, es una buena idea configurar su píxel de Facebook (¡gratis!) ahora mismo.

El píxel de Facebook es un código simple que colocas en tu sitio web para:

• seguir las conversiones de Facebook
• remarketing a personas que ya han visitado su sitio
• crear una audiencia de usuario objetivo para publicidad futura

Tan pronto como lo coloque en su sitio, el píxel comenzará a recopilar datos. De esta manera, siempre que esté listo para anunciar, tendrá información poderosa para sus campañas de retargeting al alcance de su mano.

Cómo medir el éxito de tu estrategia

El marketing exitoso en Facebook requiere mantenimiento: no es una situación de «configúrelo y olvídese».

El seguimiento y la medición son esenciales para que pueda comprender qué funcionó y qué no. De esta manera, puede aprender, modificar e intentar nuevamente para que su estrategia siga mejorando.

Puede realizar un seguimiento de la participación de la audiencia directamente a través de Facebook Insights , que mide métricas como…

• como
• alcance (cuántas personas vieron tus publicaciones)
• compromiso (a cuántas personas les gustó, hicieron clic, compartieron o comentaron su contenido)
• cuáles de tus publicaciones hacen que a las personas no les guste tu página

Además, Facebook Insights te ayuda a determinar qué tipos de publicaciones funcionan mejor para tu página, para que sepas si tu conjunto de contenido actual está funcionando. Lea más sobre esto en nuestra guía para principiantes de Facebook Analytics.

Fuera de Facebook, las acciones como compras u otras conversiones de sitios web deben rastrearse mediante herramientas externas como Google Analytics, Hootsuite Impact, UTM Options y Hootsuite Social Ads.

Todo esto, como dicen. .. no te abrumes! Hemos creado una guía detallada para guiarlo a través del proceso de seguimiento del ROI de su inversión en marketing de Facebook.

Así que entra, ensúciate las manos y aprende sobre la marcha. Las estrategias y campañas más avanzadas estarán disponibles para usted cuando esté listo para subir de nivel… y nuestras docenas y docenas de recursos y guías estarán listos para ayudarlo en cada paso del camino.