Google acaba con ‘Duplex on the Web’, la función de navegación automática de sitios web

Google está cerrando un proyecto bastante oscuro: Google Duplex en la Web. «Duplex» es la marca de Google para IA que realiza «tareas simples pero familiares que le ahorran tiempo». La marca existe en dos productos: esta «función web» y la IA de voz humana de Google, la última de las cuales, hasta donde sabemos, todavía funciona. Esta versión de Duplex, Duplex en la web, era una función del Asistente de Google que podía navegar sitios web de forma autónoma en su nombre y realizar actividades como comprar artículos y registrarse para un vuelo. Esta característica no podría haber sido muy popular, y TechCrunch notó una actualización de la página de soporte que decía que Duplex en la web estaría muerto a finales de mes.

Duplex on the Web se lanzó a fines de 2019 y se anunció a principios de ese año en Google I/O. El proceso normal de pago de un artículo implica mucha navegación e inserción de datos guardados. Tendrá que encontrar el artículo y posiblemente el intervalo de tiempo que desea si se trata de una reserva, ingresar su información de facturación y presionar «Siguiente» muchas veces, y Duplex en la web tuvo que hacerlo todo fuera de línea. Si bien probablemente sería más rápido y confiable si las empresas simplemente crearan una API de voz, Duplex en la web fue un truco. El asistente abriría su propio navegador web y haría clic individualmente en las pantallas de pago mientras miraba. El clicker automático del mouse de Google teóricamente escalaría bien,

Ahora, sin embargo, está muerto. La página de soporte de Google indica que “Duplex en la web ha quedado obsoleto y ya no será compatible a partir de finales de este mes. Cualquier función de automatización habilitada por Duplex en la web ya no será compatible después de esta fecha”. La tecnología de voz de Duplex, que es la que más ayuda a las personas todos los días”.

Haremos una suposición descabellada y diremos que la razón por la que Duplex en Internet está muriendo se debe a la infrautilización. Uno de los (muchos) problemas con los asistentes de voz es que son básicamente interfaces de línea de comandos. No hay una interfaz de usuario o botones que le digan a la gente qué funciones están disponibles, por lo que los usuarios solo necesitan saber qué comandos decir. La mayoría de las personas probablemente puedan adivinar «¿cómo estará el clima mañana?» Es un comando valioso, pero probablemente muy pocas personas sabían que el Asistente puede navegar de manera autónoma por un sitio web para comprar un boleto de cine o registrarse para un vuelo en su nombre. Al menos las interfaces de línea de comandos tienen un comando de «ayuda» que muestra una gran lista de comandos.

Aparte del problema perenne de la capacidad de descubrimiento, no está claro que esta función realmente haya resuelto el problema. No es tan difícil comprar algo en línea o registrarse para un vuelo porque las compañías ya están tratando de hacer que estas cosas sean lo más fáciles posible.