Los Sims 4 no aparecen en la aplicación de EA (corrección de errores)

¿Acabas de comprar Los Sims 4 y no puedes jugarlo porque no está en tu EA App Collection? Entonces acabas de llegar al lugar correcto ya que esta guía tiene todo lo que necesitas. Recientemente, varios jugadores expresaron su frustración con este error en la aplicación de EA. Afortunadamente, EA ha encontrado soluciones que pueden resolver este problema. Como dicen, aquí está todo lo que necesitas saber.

Los Sims 4 han desaparecido/no se muestran en la aplicación de EA: cómo solucionarlo

En primer lugar, su EA Collection no mostrará complementos ni contenido descargable. Solo muestra juegos completos en la Colección. Sin embargo, si desea probar sus paquetes de expansión o DLC, así es como puede hacerlo:

Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación de EA y ve a tu colección.
A continuación, resalta el juego para el que compraste una expansión o DLC.
Haz clic en el icono de los tres puntos > Administrar complementos.
Allí podrás ver todas las expansiones o DLC que hayas comprado.

Si no es una expansión sino un juego completo de Sims 4, aquí hay algunas cosas que puede hacer.

Consultar estado de pago

Si compró Los Sims 4 recientemente y no aparece en la aplicación EA, deberá verificar el estado de su pago. Para hacer esto, siga estos pasos:

Utilice este enlace para acceder al Portal de configuración de la cuenta de EA.
Ahora haga clic en la pestaña Historial de pedidos.
Desde allí, puedes comprobar el estado de tu pedido de Los Sims 4 o de cualquier otro juego que hayas comprado.
Si el estado aún está pendiente, puedes reclamar el juego para tu colección de EA.

Sin embargo, si compraste Los Sims 4 y aún no aparece en la aplicación de EA, sigue estos pasos:

Navegue y toque «Menú» en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Para el siguiente paso, resalte la opción Ayuda y reinicie la aplicación EA.
Los Sims 4 ahora deberían aparecer en la colección. Si aún no aparece, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Vuelva a instalar la aplicación EA

Si nada más funciona, le recomiendo que desinstale la aplicación EA y la vuelva a instalar. Esto debería corregir este error y hacer que Los Sims 4 vuelvan a aparecer en tu colección.

Limpiar cache

Ve a la aplicación de EA y toca Menú en la esquina superior izquierda.
Vaya a la opción Ayuda y haga clic en Recuperación de la aplicación.
Después de eso, seleccione «Borrar caché» para hacer el trabajo.
Reinicie la aplicación EA nuevamente para verificar si Sims 4 está disponible en la aplicación EA.

Eso es prácticamente todo lo que puede hacer sobre el problema de que Los Sims 4 no aparece en la aplicación EA. Mientras esté aquí, puede consultar nuestras otras guías de Sims 4.