¿Hay algún motivo de preocupación cuando envía su teléfono inteligente a reparar?

Enviar un teléfono inteligente al fabricante para su reparación a veces es absolutamente necesario. Pero no está exento de riesgos. Explicación.

Nadie pondrá su teléfono inteligente en manos de un completo extraño si cree que este último puede robar y/o publicar sus datos personales. Sin embargo, informes recientes muestran que esto es exactamente lo que están haciendo los equipos de reparación de Apple y Google. Explicación.

La autora y diseñadora de videojuegos Jane McGonigal es la última víctima “pública” de esta práctica, a saber, recuperar un teléfono inteligente reparable y usarlo para obtener datos personales. Según el tweet de Jane McGonigal, el teléfono parece haberse «perdido» en un centro de reparación de Google. Así que compró uno nuevo. Unas semanas más tarde, el teléfono supuestamente perdido se utilizó para acceder a fotos y otros datos confidenciales. La víctima también explica que el ladrón “vio varios selfies con la esperanza de encontrar desnudez”, según los registros de actividad.

Esto ha sucedido antes, y no solo con los propietarios de Pixel. Hay muchas historias similares en las respuestas al tweet original de Jane McGonigal. Se robaron fotos, datos e incluso dinero a través de teléfonos enviados a Google para su reparación. En junio pasado, Apple acordó pagar $ 2 millones a una mujer a la que le robaron fotos de desnudos que los técnicos que trabajaban en su teléfono publicaron en línea.

Afortunadamente, Apple y Google han decidido dejar que sus clientes hagan ellos mismos una cierta cantidad de reparaciones en el hogar. Sin embargo, hoy en día enviar un teléfono inteligente al fabricante para que lo repare sigue siendo la única opción para muchos. Entonces, ¿cómo evita que sus propios datos y archivos sean robados por técnicos, ladrones y cualquier persona que termine accediendo a su dispositivo?

Obviamente, la medida más efectiva es no almacenar datos confidenciales en sus dispositivos. Desafortunadamente, esto no siempre es factible. Todos tenemos datos personales en nuestros dispositivos y no nos gustaría que cayeran en manos de extraños. Y no solo estamos hablando de cuerpos desnudos aquí. La información financiera, las contraseñas y similares también están en riesgo.

Es por esta razón que es necesario tomarse el tiempo para preparar el teléfono inteligente antes de enviarlo a reparar. Lo más importante es mover datos confidenciales. Puede enviarlos a una nube que no esté vinculada a su cuenta de Google Drive o iCloud, o incluso a su disco duro local. Y si está encriptado, mejor. Después de eso, deshabilite todas sus cuentas y, si es posible, realice un restablecimiento de fábrica.

Pero no ayudará si el dispositivo no se puede usar o si ya lo envió. En estos casos, inicie sesión en sus diferentes cuentas desde un dispositivo diferente, active la autenticación de dos factores y las alertas de inicio de sesión siempre que sea posible. Cambia tus contraseñas. También puede ver qué dispositivos están conectados a sus cuentas de Google o iCloud. Si recibe alertas de conexión o actividad sospechosas, puede usar la aplicación Find My de Apple o la función Find My Phone de Android para deshabilitar los dispositivos de forma remota desde su navegador.

Desafortunadamente, estas soluciones no están garantizadas. Como vimos con Jane McGonigal, el ladrón sabía cómo ocultar lo que estaba haciendo y evitar que la víctima intentara averiguar qué estaba pasando. En cualquier caso, monitorear sus cuentas puede ayudar a evitar que personas ajenas accedan a sus datos.