Contra la discriminación, Airbnb comienza a ocultar los nombres de los huéspedes

Airbnb está realizando nuevos cambios en el proceso de reserva, pero por ahora solo en Oregón.

Airbnb acaba de anunciar un cambio en el proceso de reserva, específicamente en cómo se muestran los perfiles. Actualmente, este cambio solo se aplica al estado de Oregón, EE. UU. Se trata de ocultar los nombres de los invitados al anfitrión. Este podrá verlos solo después de que se acepte la reserva para luchar contra la discriminación. Este cambio entrará en vigencia el 31 de enero de 2022.

Airbnb realiza nuevos cambios en el proceso de reserva

Entonces, el objetivo es combatir la discriminación racial entre los anfitriones, según la compañía, al evitar que adivinen el origen de un huésped en particular a partir de su simple nombre. Un estudio de 2016 descubrió que los huéspedes de Airbnb con nombres «negros» tenían un 16 % menos de probabilidades de recibir una solicitud de reserva en comparación con los huéspedes cuyos nombres «suenan blancos».

El anuncio sigue a un acuerdo extrajudicial al que llegó Airbnb en 2019 tras una queja de tres mujeres de Portland. Los demandantes totalmente negros acusaron a la plataforma de permitir que los anfitriones discriminen a los usuarios negros al obligar a los invitados a publicar su nombre y foto en su perfil.

Solo en Oregón todavía

Tras este acuerdo con los solicitantes, Airbnb anunció que «actualizaría la forma en que se muestran los nombres en los perfiles de los anfitriones durante el proceso de reserva».

Airbnb ha hablado extensamente en el pasado sobre la importancia de la justicia racial para ellos. La plataforma ahora pide a los usuarios que acepten el compromiso de la comunidad de Airbnb de no discriminar a nadie. En el verano de 2020, la empresa también lanzó Project Lighthouse, una iniciativa para explorar la discriminación en su plataforma. Antes de este programa, la empresa declaró que no tenía la capacidad de medir «megatendencias y otros motivos relacionados con la discriminación» en el momento de la reserva.

Los huéspedes de Airbnb no están obligados a proporcionar una imagen de perfil (aunque los anfitriones pueden solicitarles que reserven su anuncio). Desde 2018, la plataforma también ha ocultado las fotos de los huéspedes hasta que se confirmen las reservas. Este cambio, también destinado a combatir la discriminación, resultó ser algo controvertido entre los usuarios, ya que algunos temían que pusiera a los huéspedes marginales en situaciones peligrosas que podrían haber evitado. “Prefiero que rechacen mi reserva a que me golpeen o me maten cuando llegue”, explicó un usuario.

Si la empresa está verdaderamente comprometida con tal estrategia para reducir la discriminación, ¿por qué limitarla a Oregón? Liz DeBold Fusco, una portavoz, no dijo explícitamente si la función se ampliará en un futuro próximo. Según el anuncio oficial, decía: “Como parte de nuestros proyectos actuales, tomaremos en cuenta los resultados de este cambio y los utilizaremos para informar nuestros futuros esfuerzos contra la discriminación”. La compañía agregó que planea “continuar trabajar con anfitriones e invitados, así como con líderes de derechos civiles, para hacer que [su] comunidad sea más inclusiva”.