Correcciones temporales para errores de «no se puede reproducir el título» en HBO Max en Apple TV 4K.

Hasta que HBO Max finalmente solucione los errores de reproducción «no se puede reproducir el título» en Apple TV 4K, esta solución puede ayudar a resolver el problema.

¿Lo que está sucediendo? HBO Max arroja errores de reproducción cuando los usuarios intentan transmitir en su aplicación Apple TV 4K (los modelos más antiguos no se ven afectados).
¿Por qué cuidar? Para algunos, el problema es intermitente. Para otros, es consistente y puede ser bastante molesto cuando intentan ver su programa favorito.
¿Qué hacer? Pruebe nuestros pasos de solución de problemas hasta que HBO Max resuelva el problema.

¿Errores de reproducción de HBO Max en Apple TV 4K? Se viene el arreglo

Las publicaciones de Reddit indican que las personas han tenido este problema durante al menos una semana, si no más. Cuando esto sucede, la aplicación muestra el mensaje de error «No se puede reproducir el título» cuando intenta transmitir una película o un programa de televisión. Parece estar aislado en todas las generaciones de Apple TV 4K y solo afecta a tvOS 16.1 y no a versiones anteriores.

HBO Max le dijo a The Verge que está al tanto del problema y está trabajando en una solución.

Para algunos, el problema permanece constante, mientras que para otros, solo ocurren errores intermitentes. Primero asomó su fea cabeza en la actualización 52.50.1 de HBO Max lanzada el 16 de noviembre de 2022.

Para ver el número de versión de la aplicación actual de HBO Max, inicie App Store en su Apple TV y busque HBO Max en la tienda. Una vez que haya encontrado una aplicación, selecciónela para ir a su página y el número de versión aparecerá en la sección Novedades.

Mientras tanto, intente los siguientes pasos de solución de problemas

Hasta que haya una solución permanente disponible en una futura actualización de la aplicación, puede resolver el problema siguiendo los pasos estándar de solución de problemas:

Fuerza-bonita HBO Max
Salir de HBO Max
Reinstalar la aplicación
Reiniciar Apple TV

Parece que hay un problema con el contenido de alto rango dinámico (HDR). Otro hilo de Reddit dice que deshabilitar HDR y ajustar la configuración de video podría solucionar el problema temporalmente. Leer: Cómo transmitir en vivo a YouTube desde iOS, iPadOS y macOS

El tema sugiere ir a Configuración → Video y audio para cambiar el formato a SDR, establecer Cumplimiento de contenido en Deshabilitar y deshabilitar Cumplimiento de rango dinámico y Cumplimiento de velocidad de fotogramas. Por supuesto, esto no es lo ideal, porque ahora todas las aplicaciones de transmisión en tu Apple TV perderán Dolby Vision HDR hasta que restablezcas la configuración de video.

El soporte también sugirió intentar cambiar la resolución de video en la aplicación de 4K a 1080p o incluso a 720p.

Se viene el arreglo

Cuando HBO Max lanza una actualización de revisión, su Apple TV la instalará automáticamente. Es posible que esto no suceda inmediatamente después de que se inicie una actualización en la App Store.

Las actualizaciones automáticas generalmente se dividen en varias semanas. Para actualizar manualmente su copia de HBO Max, vaya a la App Store en su dispositivo y busque HBO Max. Si hay una actualización de la aplicación disponible, seleccione Actualizar.

Puede actualizar el software tvOS que ejecuta su Apple TV yendo a Configuración → Sistema → Actualizaciones de software → Actualizar software. Si hay una actualización disponible, seleccione Descargar e instalar y espere mientras su dispositivo descarga la actualización.

Luego abra HBO Max e intente transmitir nuevamente.