Soluciones para problemas comunes de Microsoft Edge

Microsoft Edge ha existido por un tiempo, pero sigue siendo un navegador nuevo, especialmente con su reciente rediseño de Chromium. Como resultado, todavía hay errores por corregir, nuevos controles a los que acostumbrarse y problemas por depurar.

Por ejemplo, a veces los sitios web pueden no cargarse correctamente o mostrar las páginas muy lentamente. Microsoft Edge puede bloquearse al iniciarse, mostrar mensajes de error sin ninguna explicación del problema o no abrirse en absoluto.

Además, puede experimentar dificultades para sincronizar sus favoritos, contraseñas y otros datos si usa el navegador con una cuenta de Microsoft, entre otras cosas.

Este artículo cubre problemas comunes junto con soluciones rápidas para problemas comunes de Microsoft Edge para ayudarlo a volver a la normalidad.

correcciones para problemas comunes de Microsoft Edge

Problema: Microsoft Edge es lento, tiene problemas para cargar páginas o no puede conectarse

La primera solución a un problema común de Microsoft Edge es buscar actualizaciones. Instalar el software y los controladores más recientes en su computadora puede ayudar a resolver este problema.

• Busque y abra la configuración de Windows Update en Windows.

• Haga clic en el botón Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.
• Si es necesario, reinicie su computadora después de instalar las actualizaciones.

Abra el menú Opciones avanzadas para obtener más configuraciones de Windows Update.

• Haga clic en Opciones avanzadas en la ventana de Windows Update.
• Puede administrar la distribución e instalación de actualizaciones en la sección Configuración de actualizaciones:
• Para que su computadora actualice automáticamente discos y programas para otros productos de Microsoft cuando actualice Windows, active Obtener actualizaciones para otros productos de Microsoft cuando actualice Windows.
• Si la actualización requiere un reinicio, reinicie este dispositivo lo antes posible.

La siguiente solución posible es buscar archivos de sistema dañados. Ejecute un análisis del sistema para encontrar archivos de sistema dañados.

• Haga clic derecho en «Inicio» y seleccione «Windows PowerShell (Administrador)».

• Haga clic en «Sí» si aparece la ventana emergente «Control de cuentas de usuario».
• Escriba sfc /scannow en el indicador Administrador: Windows PowerShell y presione Entrar.
• System File Checker encuentra y repara archivos de sistema defectuosos o faltantes. Este procedimiento puede tardar varios minutos.

Intente usar Microsoft Edge nuevamente después de que se complete el escaneo. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

La solución final es borrar sus datos de navegación. Borrar su historial de Internet puede ayudar a que Microsoft Edge funcione mejor.

• Haga clic en el icono «Más» en el navegador Microsoft Edge, luego en «Configuración» y finalmente en «Privacidad y seguridad».
• Haga clic en «Elegir qué borrar» en la sección «Borrar datos de navegación».
• Desmarque las casillas junto a Historial de navegación, Cookies y datos de sitios web guardados, y Datos y archivos en caché.

Problema: todas las páginas en línea tienen problemas y no cargan

• Para solucionar este problema, la primera solución es eliminar los datos guardados del sitio web y luego intentar reiniciar Edge nuevamente.
• Asegúrese de que la compatibilidad con proxy no esté habilitada. Haga clic en «…» para abrir el menú desplegable «Configuración», luego seleccione «Sistema y rendimiento». Luego, en Sistema y rendimiento, haga clic en el botón «Abrir la configuración de proxy de su computadora» y asegúrese de que todos los interruptores de proxy estén apagados.

Problema: Internet Edge se desconecta con frecuencia o no se conecta

• Si su dispositivo no está conectado a Internet, verifique si su enrutador está funcionando.
• No podrá acceder a Edge si actualiza a Windows 10 u 11 con software VPN no compatible; es posible que deba actualizar su software o reemplazar su VPN.
• Numerosas cosas pueden salir mal con su conexión. Vea lo que Microsoft tiene que decir acerca de «¿Por qué no puedo conectarme a Internet?» en la página de solución de problemas.

Problema: no puedo encontrar favoritos o descargas

• Vaya a su barra de tareas y haga clic en el botón «Hub», que tiene una estrella parcial y tres líneas.
• Para ver sus favoritos actuales, haga clic en él y seleccione el botón Favoritos en forma de estrella en el panel expandido.
• Al seleccionar «Importar favoritos» en el menú «Configuración» en el panel «Favoritos», también puede optar por cargar marcadores anteriores desde otro navegador.
• Elija desde qué navegador importar y qué datos importar desde la ventana Importación de datos del navegador que aparece.
• Puede ver su historial de descargas haciendo clic en el botón de flecha hacia abajo cuando se encuentre en el panel Hub.

Problema: las contraseñas no funcionan en Edge

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows si las credenciales de su sitio web no funcionan.

• En Windows, vaya y abra el Panel de control.
• Escriba Solucionar problemas en el cuadro de búsqueda del Panel de control y luego haga clic en Solucionar problemas.
• Seleccione «Hardware y sonido» en el cuadro «Solucionar problemas», luego «Aplicaciones de la Tienda Windows».
• Haga clic en Siguiente.
• Si el solucionador de problemas encuentra algún problema, siga las instrucciones en pantalla.
• Cierra el solucionador de problemas cuando haya terminado.

Problema: Edge está atascado en un bucle infinito

Puede usar el Comprobador de archivos de sistema en Windows 10 para buscar estos errores.

• Para acceder a la opción Windows PowerShell (Administrador) en el menú, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio o use la combinación de teclas Windows + X en su teclado.
• Escriba «SFC /scannow» en el campo «Pista» y presione «Enter». Seleccione Terminal de Windows en Windows 11 (Administrador). Escriba «SFC /scannow» en el campo «Pista» y presione «Enter». Esto solucionará cualquier error de archivo del sistema que pueda estar causando problemas.
• Use la barra de búsqueda del escritorio para encontrar Restaurar sistema.

Si no puede salir de un ciclo interminable de ventanas emergentes, o si las ventanas de su navegador se niegan a cerrarse, debe forzar el cierre de Microsoft Edge.

• Para hacer esto, presione Ctrl + Alt + Supr para abrir una pantalla con la opción de iniciar el Administrador de tareas de Windows 10; alternativamente, puede acceder al mismo programa escribiendo «administrador de tareas» en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas.
• De cualquier manera, vaya a la pestaña Procesos, seleccione Microsoft Edge de la lista y haga clic en el botón Finalizar tarea en la esquina inferior derecha.

Problema: el texto es demasiado pequeño en Edge

• Puede cambiar el tamaño del texto en una página web abierta presionando Ctrl+ o Ctrl-, o abriendo el menú “…” y ajustando la opción “Escala”.
• Para cambiar el tamaño de fuente en la Vista de lectura, haga clic una vez en la página convertida para abrir la barra de herramientas de la Vista de lectura.

Problema: no se pueden guardar páginas web con Edge

• Compruebe si hay una opción de guardado directo al intentar hacer clic con el botón derecho en la página web. El sitio web también se puede agregar a favoritos.
• Hay un pequeño símbolo de lápiz y papel en la barra de herramientas de Edge. Ahora se mostrará la herramienta de notas web y aparecerá una nueva barra de herramientas a la derecha con un botón Guardar nota web en forma de disquete. Al hacer clic en el botón, puede realizar cualquier cambio y guardar la página en su computadora.

Problema: no puedo obtener sonido en Edge

La pestaña puede estar deshabilitada si está ejecutando Windows 10 Build 17035 o posterior.

• Para verificar si la opción Deshabilitar pestaña está seleccionada, haga clic derecho en la pestaña del navegador.

Problema: YouTube y otros sitios de videos no funcionan en Edge

• Después de seleccionar «Configuración» con el botón «…», intente eliminar otros datos de Edge. Los archivos de caché se pueden eliminar haciendo clic en «Elegir qué borrar» en la sección «Borrar datos de navegación». Luego reinicie Edge.
• Asegúrese de que Windows esté actualizado e instale la última tarjeta gráfica o los controladores de gráficos integrados.
• Si eso no funciona, escriba «Panel de control» en el cuadro de búsqueda del botón Inicio y seleccione el resultado de la lista para iniciar la aplicación de escritorio.
• Haga clic en «Ver el estado de la red» y las tareas mencionadas en la sección «Red e Internet» después de que se muestre la ventana.
• Debe hacer clic en el enlace «Opciones de Internet» en la esquina inferior izquierda y luego ir a la pestaña «Avanzado» en la ventana de Opciones de Internet que aparece.
• Primero, la página de resultados mostrará «Usar procesamiento de software, no procesamiento de GPU». Por lo general, la casilla de verificación no está marcada, marque la casilla para habilitarla, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
• Si el sitio web de YouTube no se muestra correctamente en su navegador, es posible que esté usando Microsoft Edge y el nuevo diseño del sitio.
• En YouTube, haga clic en su foto de perfil y luego seleccione la opción «Restaurar YouTube antiguo» de la lista desplegable.

Problema: las notificaciones push no funcionan

• Primero, asegúrese de que las notificaciones estén activadas. Para abrir la aplicación Configuración, haga clic en el botón Inicio de Windows 10 y luego seleccione el ícono de ajustes.
• Una vez que se cargue la página, seleccione Notificaciones y acciones de la lista de la izquierda, luego desplácese hacia abajo hasta la sección Notificaciones para asegurarse de que estén habilitadas.
• Vaya a Sistema > Notificaciones en Windows 11. Para verificar si Microsoft Edge está habilitado, desplácese aún más hacia abajo hasta el área «Obtener notificaciones de estos remitentes».

Si un determinado sitio web no envía notificaciones, es posible que el navegador ya lo haya bloqueado.

• Abra Microsoft Edge y haga clic en el botón «…».
• Desde allí, seleccione «Configuración» y luego «Cookies» y «Permisos del sitio».
• Desde allí, vaya al área de Permisos del sitio, luego desplácese hacia abajo hasta Todos los permisos y luego Notificaciones.

Problema: Autocompletar no funciona como se esperaba

• Si su información de autocompletar no aparece, haga clic en el botón «…», seleccione «Configuración» en el menú desplegable en la parte inferior, haga clic en «Perfiles» y luego haga clic en «Información personal» en «Su perfil».
• Asegúrese de que las opciones «Guardar y completar la información del usuario» y «Guardar y completar la información básica» estén habilitadas.
• Verifique las extensiones instaladas para determinar si interfieren con los datos de autocompletar. Haga clic en el botón «…» en su navegador para acceder a sus extensiones.

Problema: el navegador se bloquea aleatoriamente

Este problema común de Microsoft Edge lo enfrentan principalmente los usuarios.

• La primera solución obvia es asegurarse de que está ejecutando la versión más reciente de Windows 10 o Windows 11 y Microsoft Edge.
• Para averiguarlo, abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad y seleccione la opción Buscar actualizaciones.
• Los bloqueos del navegador pueden deberse o no a un problema de caché.
• Haga clic en el botón «…», luego en «Configuración» y finalmente en la sección «Borrar datos de navegación». Puede borrar el historial de su navegador, las cookies, los datos guardados del sitio web, los datos almacenados en caché y otros elementos seleccionando la opción «Elegir qué borrar».

Problema: demasiadas ventanas emergentes

• Esto puede deberse a malware. Escanee su PC con un software antivirus o con el cliente Windows Defender integrado de Microsoft.
• Instale un complemento para bloquear anuncios en su navegador. AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin y más están disponibles en Microsoft Store.
• Borrar el caché también puede ser útil.

Problema: la página de inicio sigue cambiando

• Esto, al igual que el problema de las ventanas emergentes, podría deberse a malware. Escanee su PC con un software antivirus o con el cliente Windows Defender integrado de Microsoft.
• Las extensiones instaladas pueden potencialmente causar este problema. Deshabilite las extensiones una por una para ver cuál está causando el error.

Problema: las pestañas importantes se quedan dormidas

• La solución es cambiar la forma en que duermen las pestañas: vaya a Configuración, luego a Sistema y rendimiento, y luego al área de Optimización de rendimiento.
• Puede desactivar las pestañas para dormir aquí, pero para obtener la máxima velocidad, cree una lista blanca yendo a «Nunca poner estas pestañas en suspensión» y seleccionando «Agregar». Ingrese las URL que necesita para mantenerse activo.

Problema: Edge no se sincroniza entre dispositivos

• Verifique las actualizaciones de Edge y reinicie su navegador para ver si eso soluciona su problema.
• Si el problema persiste o empeora, seleccione Perfiles en el menú Configuración.
• Busque su perfil, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Eliminar. Cree un nuevo perfil y vea si resuelve su problema.

Conclusión

Los métodos enumerados anteriormente probablemente lo ayudarán a resolver problemas comunes con Microsoft Edge. Si el problema persiste, le recomendamos que desinstale su versión actual de Microsoft Edge y la vuelva a instalar.

Sin embargo, debido a que el navegador requiere una conexión a Internet, es posible que experimente carga de páginas, sincronización y otros problemas relacionados con la red, así como otros problemas relacionados con su dispositivo o la configuración de la red, que pueden requerir procedimientos adicionales.

Si esto no ayuda, puede intentar instalar otros navegadores en su PC, como Google Chrome, Firefox u Opera.