¿La nueva hoja de cálculo? OpenAI presenta ChatGPT Enterprise para empresas

El lunes, OpenAI presentó ChatGPT Enterprise, un asistente de inteligencia artificial dirigido a empresas que ofrece acceso ilimitado a GPT-4 a velocidades más rápidas. También incluye ventanas de contexto extendidas para procesar textos más largos, cifrado, seguridad y privacidad de nivel empresarial y funciones de administración de cuentas grupales.

Aprovechando el éxito de ChatGPT , que se lanzó hace apenas nueve meses, la versión empresarial del popular chatbot busca tranquilizar y ampliar las capacidades.

Entre sus ventajas: una ventana de contexto de 32.000 tokens, lo que significa que puede procesar más texto (o mantener conversaciones más largas) a la vez. Los tokens son fragmentos de una palabra y 32.000 tokens equivalen aproximadamente a unas 24.000 palabras. Actualmente, ChatGPT con GPT-4 tiene un máximo de 8000 tokens para los usuarios de ChatGPT Plus . Además, no más límites de uso: los clientes empresariales tendrán acceso a consultas GPT-4 ilimitadas y a una velocidad más rápida.

Dado que todo el procesamiento de datos de ChatGPT se realiza en la nube (en los servidores de OpenAI), ChatGPT Enterprise también está diseñado para satisfacer las necesidades de alta seguridad de los clientes empresariales con funciones como el cifrado de datos «en reposo» (utilizando AES 256, tal como se almacena en servidores de OpenAI) y “en tránsito” (usando TLS 1.2+ , que cubre la entrada y salida del usuario a través de Internet, a veces usado como parte de HTTPS). Además, OpenAI dice que las indicaciones de los clientes y los datos de la empresa no se utilizan para entrenar modelos OpenAI. En las versiones gratuita y Plus de ChatGPT, OpenAI utiliza esos datos para el entrenamiento, a menos que el historial de conversaciones esté desactivado.

En una posible victoria para los aficionados a la seguridad corporativa, ChatGPT Enterprise ha obtenido la certificación SOC 2 ( Controles de sistema y organización 2 ), que es un marco establecido por el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para auditar los controles de una empresa para gestionar los datos de los clientes. para garantizar que cumplan con los estándares de seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento y privacidad.

El servicio también incluye una nueva consola de administración que permite la administración masiva de miembros, la verificación de dominios y el inicio de sesión único (SSO) y proporciona «información de uso» para la implementación a gran escala, marcando muchas casillas de la jerga de TI corporativa.

ChatGPT ya se utiliza en más del 80 por ciento de las empresas Fortune 500, afirma OpenAI, basándose en un análisis de dominios de direcciones de correo electrónico registrados. Y la firma enumera a los primeros usuarios como Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC y Zapier que ya han utilizado ChatGPT Enterprise para “elaborar comunicaciones más claras, acelerar las tareas de codificación, explorar rápidamente respuestas a preguntas comerciales complejas y ayudar con el trabajo creativo”. .”

El blog promocional de OpenAI cita a Jorge Zúñiga de la plataforma de software como servicio Asana diciendo: “ChatGPT Enterprise ha reducido el tiempo de investigación en un promedio de una hora por día, aumentando la productividad de las personas de nuestro equipo. Ha sido una herramienta poderosa que ha acelerado las pruebas de hipótesis y la mejora de nuestros sistemas internos”.

Todo lo cual plantea la pregunta: ¿Qué tan útil es ChatGPT para las empresas? Eso probablemente dependerá de la aplicación. ¿Se convertirán los asistentes de IA como ChatGPT en el nuevo procesador de textos o en la hoja de cálculo, una herramienta de software fundamental que se volverá esencial y eventualmente se dará por sentado como una necesidad empresarial? Andrej Karpathy, un empleado de OpenAI e influyente científico de IA , está apuntando en esa dirección. En la red social X, Karpathy publicó : «En mi opinión, la amplificación de la productividad aquí es tan grande que las organizaciones deberían pensar en ella como una herramienta de trabajo básica, como un nuevo tipo de hojas de cálculo++, que se distribuyen con entusiasmo y de forma predeterminada».

Por otro lado, se sabe que los grandes modelos de lenguaje como GPT-4 confabulan (inventan cosas o sacan conclusiones falsas) en momentos impredecibles, lo que hace que su utilidad como referencia fáctica sea limitada. En cambio, las fortalezas del modelo parecen centrarse en el análisis, la explicación, el resumen y la traducción. Entre los usuarios corporativos de ChatGPT, «traer sus propios datos» probablemente sea la regla del día, es decir, proporcionar hechos o datos en contexto para que GPT-4 trabaje con ellos en lugar de depender de los hechos del modelo mismo.

Microsoft ya ofrece características similares de chatbot empresarial en forma de Bing Chat Enterprise, que se basa en GPT-4 y otras tecnologías con licencia de OpenAI (Microsoft anunció una gran inversión en OpenAI en enero). Bing Chat Enterprise está incluido en el precio de Microsoft 365 for Business Standard ($12,50 por usuario por mes) y los planes Premium ($22 por usuario por mes). En julio, Microsoft también dijo que Bing Chat Enterprise eventualmente estaría disponible de forma independiente como una característica de $5 al mes.

OpenAI aún no ha anunciado públicamente cuánto costará ChatGPT Enterprise. Cuando le preguntamos, un representante de OpenAI respondió: “Dependerá del caso de uso de cada empresa. Los interesados ​​deben comunicarse con OpenAI para obtener más información”.