Apple aconseja a sus empleados que no respondan a nadie que pregunte sobre la radiación del iPhone 12

Esta semana Apple se vio envuelta en una gran controversia después de que las autoridades francesas ordenaron a la compañía que dejara de vender el iPhone 12 en el país debido a la peligrosa radiación emitida por el iPhone. Ahora, un informe de Bloomberg dice que Apple ha pedido a sus empleados que guarden silencio cuando alguien les pregunte sobre el problema de la radiación del iPhone 12.

Controversia sobre la radiación del iPhone 12

La Agence nationale des fréquences, la autoridad francesa de vigilancia del mercado de equipos de radio y responsable de controlar la exposición pública a campos electromagnéticos, emitió un aviso el 12 de septiembre. El aviso decía que el iPhone 12 se encuentra entre los 141 teléfonos móviles que tienen SAR. valores que excedan el cumplimiento europeo permitido.

Para aquellos que no lo saben, SAR o Tasa de Absorción Específica se refiere a la medida de la tasa a la que un cuerpo humano absorbe energía por unidad de masa cuando se expone a una radiofrecuencia.

El organismo de control dijo que Apple debe tomar inmediatamente las medidas necesarias para garantizar que el iPhone 12 no se venda en el país.

El 15 de septiembre, mientras Apple presentaba la nueva serie de iPhone 15, cuestionó la afirmación de Francia diciendo que el iPhone 12 ha sido certificado por varias agencias internacionales y cumple con todas las regulaciones y estándares aplicables en materia de radiación. El gigante tecnológico también envió múltiples resultados de laboratorio al organismo de control francés indicando que el iPhone 12 cumple con los estándares.

Las nuevas directrices de Apple para sus empleados

Ahora, un informe reciente de Bloomberg menciona que Apple ha aconsejado a sus empleados que guarden silencio cuando un cliente les pregunta sobre la prohibición del iPhone 12 en Francia debido a los niveles de radiación.

Además, la compañía también ha ordenado a los empleados que no atiendan ninguna demanda de devolución o cambio del iPhone debido al problema de la radiación. Según la política oficial de Apple, un iPhone sólo se puede devolver o cambiar si se ha comprado en las últimas dos semanas.

“Si los clientes preguntan sobre la afirmación del gobierno francés de que el modelo excede los estándares de radiación electromagnética, los trabajadores deberían decir que no tienen nada que compartir”, se les ha dicho a los empleados de Apple. El personal también debe rechazar las solicitudes de los clientes de devolver o cambiar el teléfono a menos que haya sido comprado en las últimas dos semanas: la política de devolución normal de Apple”, escribe Bloomberg.

Si un cliente pregunta si es seguro comprar el iPhone 12 después de la reciente controversia, los empleados de Apple deben responder diciendo que todos los productos Apple se someten a pruebas rigurosas para garantizar que sean seguros de usar.

Mientras tanto, el Ministro Digital de Francia ha otorgado un plazo de dos semanas a Apple para solucionar el problema de la radiación mediante la implementación de una actualización de software para el mismo.