Los teléfonos Pixel vuelven a fallar con un error crítico en el permiso de almacenamiento

Es casi difícil creer que esto esté sucediendo nuevamente, pero los usuarios de Pixel informan que una actualización del sistema operativo los bloqueó del almacenamiento interno de sus teléfonos, lo que provocó fallas en las aplicaciones, teléfonos que no funcionan y una posibilidad real de pérdida de datos. En el subreddit de Google Pixel , el usuario «Liv-Lyf» compiló una docena de publicaciones que se quejan de un «problema de acceso al almacenamiento interno» y culpan a la actualización del sistema Google Play de enero de 2024.

En octubre, los teléfonos Pixel enfrentaron un error de almacenamiento de pesadilla que provocó bucles de arranque, dispositivos inaccesibles y pérdida de datos. La publicación reciente dice: «Los síntomas son todos iguales» que el error de octubre, con «el almacenamiento interno no se monta, la cámara falla, la aplicación Archivos no muestra archivos, las capturas de pantalla no se guardan, el almacenamiento interno aparece vacío en ADB Shell, etc. «Cuando se le pidió un comentario, Google le dijo a Ars: «Somos conscientes de este problema y lo estamos investigando», y un representante de Google publicó efectivamente la misma declaración en los comentarios.

En el error de octubre, los usuarios quedaron excluidos del almacenamiento de su sistema debido a un extraño problema de permisos. Hacer que un teléfono intente funcionar sin que ningún usuario acceda a su propio almacenamiento es un desastre. Rompe la cámara y las capturas de pantalla porque no puedes escribir medios. Los administradores de archivos leen «0 bytes» para cada archivo y carpeta. Nada funciona a través de USB y, comprensiblemente, algunos teléfonos simplemente no arrancan. El problema de octubre llegó como parte del lanzamiento inicial de Android 14 y solo afectó a los dispositivos que tenían varios usuarios configurados.

Al revisar las publicaciones, no está claro si hay un cierto tipo de usuario que debería tener más cuidado con la actualización de Google Play de enero de 2024. Algunos usuarios dicen que no han habilitado la funcionalidad de múltiples usuarios, pero varios mencionan que tienen un perfil de trabajo habilitado. Los perfiles de trabajo no son del todo “usuarios múltiples”, pero el sistema aprovecha muchas funciones multiusuario para permitir que los usuarios tengan copias duplicadas “personales” y “de trabajo” de las mismas aplicaciones. Muchos usuarios no dicen si tienen perfil de trabajo o no.

La “actualización del sistema Google Play de enero de 2024” no es la actualización habitual del sistema OTA, sino un módulo Project Mainline o APEX . Estos toman los componentes centrales del sistema y los empaquetan en paquetes fácilmente distribuibles donde se pueden entregar a través de Play Store, muy parecido a una aplicación, pero con muchos más permisos (solo Google puede realizar actualizaciones del sistema Play). Google publica notas de la versión para las actualizaciones del sistema Play, y no hay nada en la actualización de enero de 2024 que destaque como la causa potencial de un problema de acceso al almacenamiento. Puedes verificar tu versión actual en un teléfono Pixel yendo a Configuración, Seguridad y Privacidad, luego «Sistema y actualizaciones». En la parte inferior, verás un mes y un año para tu nivel de «Actualización del sistema Google Play». NO toque esta sección porque aparecerá la pantalla de actualización.

La declaración de Google «lo estamos investigando» no brinda a los usuarios mucha orientación sobre cómo deben lidiar con esto mientras tanto. Un buen primer paso, en cualquier momento, es asegurarse de tener copias de seguridad de todos los datos importantes de su teléfono. Obviamente, por ahora se recomienda evitar la actualización del sistema Google Play de enero de 2024, pero no creo que haya forma de que los usuarios lo hagan. Las actualizaciones del sistema Google Play no ofrecen a los usuarios ningún control, por lo que lo que esperas es que una actualización automática no bloquee tu teléfono. La buena noticia es que el sistema Google Play a menudo no busca actualizaciones. Se instalan al reiniciar, así que trate de no apagar y encender su teléfono. Deshabilitar un perfil de trabajo y cualquier otra función multiusuario parece una buena idea si puedes gestionarlo. Hay instrucciones aquí .