La represión de contraseñas de Hulu y Disney+ acaba con el intercambio de cuentas el 14 de marzo

Los suscriptores de Hulu y Disney+ tienen hasta el 14 de marzo para dejar de compartir su información de inicio de sesión con personas fuera de su hogar. Los servicios de streaming propiedad de Disney son los siguientes en adoptar la estrategia de eliminación de contraseñas que ha ayudado a Netflix a sumar millones de suscriptores.

Un correo electrónico enviado ayer por «El equipo de Hulu» a los suscriptores y visto por Ars Technica les dice a los clientes que Hulu está «agregando limitaciones para compartir su cuenta fuera de su hogar».

El acuerdo de suscripción de Hulu , actualizado el 25 de enero, ahora establece que los usuarios «no pueden compartir su suscripción fuera de su hogar», definiéndose el hogar como la «colección de dispositivos asociados con su residencia personal principal que son utilizados por las personas que residen allí». .”

Los términos actualizados también señalan que Hulu podría examinar las cuentas de los usuarios para garantizar que no se utilicen en dispositivos ubicados fuera de la residencia del suscriptor:

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, analizar el uso de su cuenta para determinar el cumplimiento de este Acuerdo. Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted ha violado este Acuerdo, podemos limitar o cancelar el acceso al Servicio y/o tomar cualquier otra medida permitida por este Acuerdo (incluidas las establecidas en la Sección 6 de este Acuerdo).

La sección 6 del acuerdo de suscripción de Hulu dice que Hulu puede «restringir, suspender o cancelar» el acceso sin previo aviso.

Hulu no respondió a una solicitud de comentarios sobre cómo exactamente «analizará el uso» de las cuentas. Pero Netflix, que inició su ofensiva contra las contraseñas en marzo de 2022 y las trajo a EE. UU. en mayo de 2023, dice que utiliza “información como direcciones IP, ID de dispositivos y actividad de la cuenta para determinar si un dispositivo al que se inició sesión en su cuenta es parte de su hogar de Netflix” y no recopila datos de GPS de los dispositivos.

Según el correo electrónico enviado a los suscriptores de Hulu, la política se aplicará inmediatamente a las personas que se suscriban a Hulu a partir de ahora.

El lenguaje actualizado en el acuerdo de suscripción de Hulu coincide con lo que está escrito en el acuerdo de suscripción de Disney+/ESPN+ , que también se actualizó el 25 de enero. La represión de las contraseñas de Disney+ comenzó en noviembre en Canadá.

Un portavoz de Disney confirmó a Ars Technica que los suscriptores de Disney+ tienen hasta el 14 de marzo para cumplir. El representante también dijo que ayer se enviaron notificaciones a los suscriptores de Disney+ en EE. UU.; aunque es posible que algunos suscriptores no hayan recibido una alerta por correo electrónico, como es el caso de un suscriptor en mi hogar.

El representante no respondió a una pregunta sobre cómo Disney+ «analizará» las cuentas de los usuarios para identificar el uso compartido de cuentas.

Presionar para obtener ganancias

El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, insinuó por primera vez una ofensiva contra las contraseñas de streaming de Disney en agosto durante una conferencia telefónica sobre resultados. Destacó una cantidad «significativa» de intercambio de contraseñas entre los servicios de streaming propiedad de Disney y dijo que Disney tenía «la capacidad técnica para monitorear gran parte de esto». El ejecutivo espera que una ofensiva contra las contraseñas ayude a impulsar a los suscriptores y a impulsar las ganancias a un nivel similar al de Netflix . Disney tiene como objetivo hacer rentable su negocio general de servicios de transmisión para fines de 2024.

En noviembre, se informó que Disney+ había perdido $11 mil millones desde su lanzamiento en noviembre de 2019. El servicio de transmisión ha buscado aumentar los ingresos aumentando los precios y alentando a los usuarios a unirse a su nivel de suscripción con comerciales, lo que se dice que genera mayores ingresos promedio para los servicios de transmisión. por usuario (ARPU) que los planes sin publicidad.

Hulu, que pronto será propiedad exclusiva de Disney , ha sido rentable en el pasado y, en el trimestre financiero más reciente de Disney, tuvo un ARPU mensual más alto que Disney+. Sin embargo, Hulu tiene muchos menos suscriptores que Disney+ (48,5 millones frente a 150,2 millones). Tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas de Hulu es una forma obvia para que Disney intente sacar más dinero del servicio de transmisión por secuencias de mayor éxito financiero.

Estas medidas corren el riesgo de ahuyentar a los usuarios. Sin embargo, Hulu, al igual que Netflix, puede ganarse a los usuarios veteranos que se han acostumbrado a tener fácil acceso a Hulu, incluso si no pagaban por él. Mientras tanto, Disney+ es un servicio más nuevo, por lo que un cambio en la política puede no resultar tan discordante para algunos.

Netflix, que también permitió compartir cuentas durante años, ha tenido éxito con su ofensiva contra las contraseñas y afirmó en noviembre que los esfuerzos le ayudaron a sumar 8,8 millones de suscriptores. Sin embargo, a diferencia de los servicios de streaming propiedad de Disney, Netflix permite a las personas agregar miembros adicionales a su suscripción sin publicidad (en EE. UU., Netflix cobra 7,99 dólares por persona al mes).

A medida que Disney se embarca en un ascenso cuesta arriba para que el streaming sea exitoso este año, se puede esperar que continúe siguiendo al líder y al mismo tiempo intente competir con él. Casi al mismo tiempo que la prohibición de compartir contraseñas entre en pleno efecto, Disney también debería presentar una aplicación combinada de Hulu y Disney+ , un raro intento de mejorar un servicio de streaming que no se centra en obtener dólares mensuales adicionales de los clientes.