Cómo configurar una tienda de Facebook para vender más artículos

¿Recuerdas la pandemia cuando todos estuvieron en casa durante dos años y se volvieron adictos a las compras en línea? Las compras en línea y el comercio electrónico crecieron un 3,4 % en 2020, y ahora se prevé que las ventas de comercio electrónico aumenten de $ 792 mil millones en 2020 a $ 1,6 billones en 2025 a medida que los compradores buscan continuar la tendencia hacia el crecimiento de las compras en línea. Las tiendas de Facebook juegan un papel importante en todo esto.

Meta lanzó Facebook Shops en mayo de 2020 y posicionó la plataforma de compras en línea como un recurso para ayudar a las pequeñas empresas a vender en línea. Buen tiempo, mucho?

¿Qué es una tienda de Facebook?

La tienda de Facebook es una tienda en línea que existe en Facebook e Instagram y permite a los usuarios navegar, comprar y realizar compras directamente en Facebook o visitando el sitio web de la empresa para completar una venta.

Los usuarios de Facebook e Instagram pueden encontrar negocios en la tienda de Facebook a través de su página de Facebook o perfil de Instagram.

Lo bueno de las tiendas de Facebook es que la función se puede descubrir de forma orgánica o mediante anuncios , lo que significa que hay mucho espacio para que los especialistas en marketing de redes sociales optimicen ambos canales.

¿Por qué crear una tienda en Facebook?

Hay muchos beneficios para las empresas de todos los tamaños para tomar el tren de las tiendas de Facebook. Estos son algunos de nuestros favoritos.

Pago fácil y sin complicaciones

Facebook Shops es una experiencia de compra integral para sus clientes, diseñada para marcas directas al consumidor. Pueden interactuar con su negocio a través de Facebook Messenger, navegar al producto relevante y luego pagar directamente en Facebook.

Esto asegura una experiencia de compra sin problemas. No hay necesidad de dirigir al comprador a un sitio externo donde es más fácil que se distraiga y decida no comprar.

Catalogación simplificada

Si tiene un sitio web de comercio electrónico para su negocio, comprenderá lo difícil que puede ser la catalogación. Sin embargo, con las Tiendas de Facebook, almacenar información de productos y actualizarla es muy fácil. Siempre que necesite realizar cambios en la información de su producto, como imágenes, descripciones, precio y más, simplemente vaya a Commerce Manager y actualice sus productos en minutos.

Fácil proceso de envío

Todo sobre el parto es dolor. Lo conseguiremos.

Afortunadamente, Facebook Shops lo hace muy fácil, ofreciendo al vendedor (¡ese eres tú!) la opción de usar el método de envío que prefieras, siempre que ofrezca seguimiento y prueba de entrega.

Si necesita personalizar los detalles de envío, vaya a Commerce Manager para editar sus detalles de envío, incluido el costo, la velocidad y el destino del envío.

Aumente su alcance con anuncios

Con casi 3 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook es un hervidero de actividad, con cientos de miles de personas en todo el mundo navegando por la plataforma en un momento dado. Al anunciar sus productos en Facebook y en la página de su tienda de Facebook, presenta instantáneamente su negocio a nuevas audiencias y clientes potenciales al mismo tiempo que aumenta las conversiones de su tienda.

Proporcione un nuevo nivel de servicio al cliente

¿Poder comunicarme con la marca y resolver mi queja desde la comodidad de tu sofá? ¡Inscríbeme!

Las tiendas de Facebook brindan a los clientes la capacidad de interactuar con las empresas a través de Messenger, WhatsApp e Instagram para responder preguntas, realizar un seguimiento de los pedidos o resolver los problemas de los clientes. Al igual que una tienda tradicional de ladrillo y mortero.

Sugerencia profesional: si tiene una tienda de comercio electrónico que usa Facebook Messenger o cualquiera de sus aplicaciones relacionadas para comunicarse con los clientes, puede ahorrar horas de trabajo por semana utilizando un chatbot de servicio al cliente basado en IA como Heyday .

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No necesitas un sitio web

Puede ser una sorpresa, pero no todos los negocios de comercio en línea necesitan un sitio web. Al usar Facebook Shops, las empresas pueden eliminar la necesidad de un sitio web porque los clientes pueden tener exactamente la misma experiencia de compra en la plataforma de Facebook Shop.

Piense en el dinero y el tiempo que gasta en desarrolladores y alojamiento y todos los demás costos involucrados en el funcionamiento de un sitio web. ¡Se está sumando!

Cómo crear una tienda de Facebook en 6 sencillos pasos

Configuración de una tienda de Facebook

1. Vaya a facebook.com/commerce_manager para comenzar y haga clic en siguiente.

2. Seleccione la forma en que el cliente realiza un pedido. Notarás que puedes elegir entre las siguientes opciones:

A. Pago en otro sitio web (dirige a tu audiencia a un dominio de tu propiedad)

b. Pago a través de Facebook o Instagram (los clientes podrán pagar su producto en la plataforma de Facebook o Instagram)

V. Pago a través de mensajes (dirige a tus clientes a Chat Messenger)

Tenga en cuenta que la capacidad de pagar directamente en la plataforma propiedad de Meta usando Shop Pay solo está disponible en los EE. UU.

3. Seleccione la página de Facebook desde la que desea vender. Si aún no tiene una página de Facebook para su empresa, ahora es el momento de crear una. Haga clic en Siguiente.

4. Conecta tu cuenta comercial de Facebook. Configúralo si no lo tienes. Haga clic en Siguiente.

5. Elija dónde entregará sus productos. Haga clic en Siguiente.

6. Revise su tienda de Facebook y asegúrese de que toda la información sea correcta, luego haga clic en Finalizar configuración.

Requisitos de la tienda de Facebook

Para comenzar a vender productos en la tienda de Facebook, las empresas deben cumplir algunos requisitos. Según Meta , estos incluyen:

• Cumplimiento de las políticas de Facebook, incluidos los Términos de servicio, los Términos comerciales y los Estándares de la comunidad.
• Verificación de propiedad de dominio
• Estar ubicado en un mercado compatible
• Mantenga una presencia auténtica y confiable (¡y suficientes seguidores!)
• Proporcione información precisa con políticas claras de devolución y reembolso

Configuración de una tienda de Facebook

No importa cuán grande o pequeña sea, las empresas pueden ofrecer productos de su catálogo y personalizar su tienda de Facebook para que coincida con los colores y el estilo de su marca.

1. Una vez que haya iniciado sesión en Commerce Manager, vaya a Tiendas.
2. Luego haga clic en «Diseño» para personalizar los elementos de su tienda de Facebook.
3. Luego podrá personalizar su tienda de Facebook, lo que incluye agregar colecciones y promociones destacadas, organizar productos, agregar una colección destacada, cambiar los colores de los botones y obtener una vista previa de su tienda de Facebook en los modos claro y oscuro.

Cómo agregar productos a la tienda de Facebook

Agregar productos a su tienda de Facebook es un proceso simple y paso a paso que garantiza que los clientes obtengan toda la información que necesitan para realizar una compra.

El lugar donde se almacenan sus productos se denomina catálogo y puede conectar su catálogo a varios canales de publicidad y ventas para promocionar sus productos.

Para crear su primer directorio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Administrador de comercio.

2. Haga clic en +Agregar directorio.

3. Seleccione el tipo de catálogo que mejor represente su negocio y luego haga clic en Siguiente.

4. Elige cómo quieres subir tu catálogo. Facebook Shops te ofrece dos opciones: cargar manualmente tu catálogo o conectar tu catálogo desde una plataforma asociada como Shopify o BigCommerce.

5. Asigne un nombre apropiado a su directorio y luego haga clic en Crear.

6. Agregue artículos a su catálogo haciendo clic en Artículos en el panel de navegación derecho, luego seleccione Agregar artículos.

7. En la siguiente pantalla, puede ingresar toda la información sobre su producto, incluidas imágenes, título, descripción del producto, URL del sitio web para comprar, precio y condición.

En el ejemplo anterior, le mostramos una forma manual de cargar productos en su tienda de Facebook. Pero vale la pena explorar diferentes formas de cargar productos en la tienda de Facebook , ya que para empresas más grandes, un píxel de Facebook o un flujo de datos podrían ser más apropiados.

Crea colecciones de productos en tu tienda de Facebook

Las colecciones de productos le brindan la oportunidad de exhibir sus productos bajo una nueva luz. Por ejemplo, una colección de primavera, una colección de vacaciones o una nueva colección de mamá, según los productos que realmente ofrezcas en las tiendas de Facebook.

Las colecciones pueden aparecer en la página principal de su tienda de Facebook y permitir que los visitantes vean productos más específicos agrupados.

Para crear una colección de productos de la tienda de Facebook, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en Commerce Manager y haga clic en Tiendas.
2. Haz clic en Editar tienda, luego haz clic en +Agregar nuevo.
3. Haga clic en Colección y luego haga clic en Crear nueva colección.
4. Asigne un nombre a su colección (Oferta de primavera, Recién llegados, Última oportunidad, etc.) y luego agregue elementos de su inventario que le gustaría destacar. Haga clic en Confirmar.
5. Agrega detalles adicionales como imágenes (Facebook recomienda una relación de aspecto de 4:3 y un tamaño mínimo de 800 x 600 píxeles), título y texto.
6. Cuando haya terminado, haga clic en Publicar.

Consejo profesional: si está utilizando Shopify para lanzar su tienda en línea, puede integrar directamente sus productos sin descargar manualmente cada artículo.

La marca de moda Everlane presenta su última colección en la parte superior de su tienda de Facebook. Fuente: Facebook.

¿Qué es la Comisión de Tienda de Facebook?

¿Cual? ¿Esperabas que Meta te permitiera administrar una tienda en su plataforma de forma gratuita? Facebook tiene que ganar dinero de alguna manera, y las comisiones de la tienda de Facebook le dan a Meta una pequeña porción de tus ventas. Afortunadamente, las comisiones de ventas no son exorbitantes. Vamos a desglosarlos:

• Cada vez que realice una venta en las tiendas de Facebook, Meta cobrará una tarifa de envío del 5%.
• Si el costo de envío es inferior a $8, Meta cobra una tarifa fija de $0,40.
• La tarifa de venta incluye impuestos, costos de procesamiento de pagos y se aplica a todas las conversiones de pago para todos los productos en las tiendas de Facebook e Instagram.

Los mejores ejemplos de tiendas de Facebook para inspirarte

rafa

La marca de bicicletas Rapha está haciendo un gran trabajo con su tienda de Facebook. Nos gustan especialmente las colecciones que han creado y la facilidad de navegación en la barra de navegación superior.

Tentri

Tentree sigue la misma estrategia que Rapha, enfatizando colecciones fáciles de explorar y nombres de productos simples y llamativos.

Sephora

La popular megatienda de cosméticos Sephora ha utilizado imágenes llamativas en algunas de sus imágenes para hacer que los artículos con descuento se destaquen en la página de inicio de Facebook.

Independientemente de cómo elija configurar y comenzar a vender en línea con la tienda de Facebook, sabe que Hootsuite siempre está ahí para usted. Regístrese para una prueba gratuita de 30 días y descubra cómo podemos ayudarlo a hacer crecer su nueva tienda hoy.

lululemon

Lululemon mantiene las cosas limpias, claras y directas en sus listados de productos. Mediante el uso de imágenes claras, la atención se centra en el producto (en lugar de lo que sucede a su alrededor), lo que debería impulsar las ventas.

¿Estás seguro de que lanzar una tienda en Facebook es el próximo paso en tu viaje de comercio electrónico? Hootsuite le permite administrar todos sus canales de redes sociales desde un panel conveniente, lo que le brinda más tiempo para concentrarse en otras áreas de escalar su negocio (¡como escribir esas molestas descripciones de productos!) Únase ahora y obtenga una prueba gratuita de 30 días.