El teléfono Android no suena cuando me llaman: 20 correcciones

¿Echa de menos las llamadas de emergencia de sus seres queridos y los recordatorios de citas urgentes en su teléfono inteligente Android? Un teléfono que no suena es algo contrario al significado de tener un teléfono.

Los usuarios de Android a menudo informan un problema en el que «Mi teléfono Android no suena cuando recibo una llamada» y solo se muestra una notificación de llamada perdida en la pantalla de bloqueo. Si enfrenta el mismo problema y desea solucionarlo fácilmente, siga nuestros consejos de solución de problemas para reparar el teléfono Android que no suena cuando alguien llama.

¿Por qué mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama?

Es posible que su teléfono inteligente no suene cuando alguien llama por muchas razones, desde causas comunes como controles deslizantes de volumen configurados en silencio hasta un problema de hardware más complejo que solo un técnico puede solucionar. Las posibles razones por las que mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama se enumeran a continuación:

• Una de las razones más comunes por las que el teléfono Android no suena cuando alguien llama por error es porque el teléfono móvil está configurado en Silencio, No molestar, Avión o el tono de llamada no es lo suficientemente alto. Cambiar la configuración de Android puede solucionar esto rápidamente.
• Es posible que experimente problemas con las llamadas si la cobertura de red de su tarjeta SIM es deficiente o si el ancho de banda de la señal cambia constantemente entre 4G LTE y 2G.
• Si algún dispositivo Bluetooth está conectado a su teléfono inteligente, es posible que su teléfono Android no suene cuando alguien llama porque la conexión Bluetooth está configurada para el dispositivo de llamada principal.
• Las fallas aleatorias del sistema relacionadas con la aplicación Teléfono o la versión de Android pueden dar lugar a escenarios en los que mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama.
• Los usuarios pueden instalar una aplicación de terceros que está infectada con malware o ransomware que puede intentar tomar el control total del dispositivo, impidiendo cualquier llamada a su dispositivo.
• Finalmente, cualquier problema de hardware que pueda impedir que se reproduzca audio desde el módulo de altavoz de un teléfono inteligente Android puede hacer que el teléfono no suene.

¿Cómo solucionar problemas cuando mi teléfono Android no suena cuando recibo una llamada?

En base a las razones dadas anteriormente, hemos proporcionado una lista extensa de métodos de solución de problemas. Pruébelos uno por uno para ver si el problema «Mi teléfono Android no suena cuando alguien llama» se resuelve antes de enviar el dispositivo a reparar.

Nota. Las correcciones se muestran en un teléfono inteligente con Android 11. Los métodos se pueden personalizar según la marca del dispositivo y la versión de Android.

1. Compruebe si su dispositivo Android está configurado en modo silencioso
2. Comprobar si el modo avión está desactivado en Android
3. Compruebe si puede escuchar suficientes configuraciones de volumen de tono de llamada y sonidos de notificación
4. Compruebe si su dispositivo Android está en modo No molestar (DND)
5. Borrar los datos de la aplicación del teléfono si mi teléfono Android no suena cuando me llaman
6. Compruebe si la configuración de su tarjeta SIM permite el desvío de llamadas al correo de voz
7. Compruebe si la conexión Bluetooth está redirigiendo las llamadas entrantes
8. Comprobar si el número de la persona que llama está en la lista negra
9. Compruebe si configurar un tono de llamada diferente corrige el error «El teléfono Android no suena»
10. Reiniciar teléfono inteligente Android
11. Active las llamadas Wi-Fi a través de Internet para reparar la señal de red deficiente
12. Reinicie en modo seguro para evitar que se ejecute cualquier aplicación de terceros o malware.
13. Intente usar una tarjeta SIM separada para llamadas
14. Cambie las ranuras de la tarjeta SIM para arreglar mi teléfono Android que no suena cuando recibo una llamada
15. Póngase en contacto con su operador de red
16. Reiniciar configuración de la red
17. Restablecer nombres de puntos de acceso (APN)
18. Solucione los bloqueos del sistema actualizando su versión de Android
19. Restablecimiento de fábrica del teléfono Android
20. Consulte a un técnico para cualquier problema de hardware de los altavoces

1. Compruebe si su dispositivo Android está configurado en modo silencioso.

Una razón común por la que su teléfono no suena cuando alguien llama es que deja su teléfono Android en modo silencioso o de vibración. Es posible que haya silenciado accidentalmente su teléfono sin darse cuenta. Probablemente esto sea un problema, siempre y cuando aún pueda escuchar sonidos de otros medios, como videos y música.

Siga las instrucciones a continuación para eliminar el modo silencioso en su dispositivo móvil Android:

• Desbloquea tu dispositivo Android.
• Presione el botón para subir el volumen para que aparezca el control deslizante de volumen.
• Haga clic en el botón de flecha para expandir la lista de controles deslizantes de volumen disponibles.
• Asegúrese de que el volumen del timbre esté configurado al máximo.
• Asegúrese de que la llamada esté configurada en modo de timbre haciendo clic en el botón en la parte superior del control deslizante.
• Si su dispositivo tiene un control deslizante de audio externo como se muestra arriba, tóquelo arriba para activar el modo de timbre.

2. Comprueba si el modo Avión está deshabilitado en Android

Otra razón común que conduce al problema «El teléfono Android no suena cuando alguien me llama» es la activación accidental del Modo avión en su dispositivo. Durante un breve período de tiempo, mientras su teléfono está en modo avión, parecerá que nadie está llamando.

Este es un problema si no puede acceder a Internet o enviar o recibir mensajes de texto mientras no está conectado a una red Wi-Fi. Para desactivar el modo avión, sigue estos pasos:

• Desbloquee su teléfono y abra la aplicación Configuración.
• Haga clic en la categoría Red e Internet para la configuración de red.
• Encienda el interruptor junto a Modo avión.
• También puede apagarlo arrastrando dos veces la barra de notificaciones para abrir la barra de configuración rápida y presionando el botón Modo avión para apagarlo.

3. Verifique si puede escuchar suficientes configuraciones de volumen de tono de llamada y sonidos de notificación.

Su teléfono inteligente Android tiene un menú especial en el panel de configuración donde puede cambiar muchas funciones relacionadas con el volumen del timbre. Verifique este menú para asegurarse de que no haya problemas que impidan que su teléfono suene cuando reciba una llamada entrante.

Los pasos a continuación lo ayudarán a ajustar la configuración de volumen para que su teléfono suene fuerte cada vez que alguien lo llame:

• Abra la aplicación Configuración en su teléfono.
• Vaya al menú «Sonido».
• Verá 4 controles deslizantes en la parte superior, principalmente volumen de timbre y notificación, volumen multimedia, volumen de llamadas y volumen de alarma.
• Arrastre los controles deslizantes de todos ellos hacia la derecha.
• Realice una llamada de prueba a su teléfono desde otro teléfono y su teléfono inteligente debería sonar con fuerza. Si no es así, pruebe los otros métodos a continuación.

4. Compruebe si su dispositivo Android está en modo No molestar (DND)

No molestar es una característica exclusiva de Android que evita que su teléfono suene o muestre notificaciones. Puede usar este modo durante una reunión y configurar un temporizador para apagarlo automáticamente.

A pesar de usarlo, es posible que su teléfono Android no suene cuando alguien llama, simplemente porque olvidó apagarlo. Siga las instrucciones a continuación para restaurar sus llamadas telefónicas habituales:

• Abra el menú «Configuración» en la pantalla de inicio de Android.
• Vaya al menú de configuración de sonido.
• Haga clic en la opción No molestar.
• Haga clic en el botón Desactivar ahora para desactivar No molestar y activar todas las notificaciones del teléfono y sonidos de timbre.
• DND también se puede desactivar en el menú de configuración rápida.
• Arrastre la barra de notificaciones hacia abajo y toque el ícono No molestar para apagarlo.

5. Borre los datos de la aplicación del teléfono si mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama

Todos los teléfonos Android gestionan las llamadas a través de la aplicación de marcación estándar, que viene por separado para diferentes marcas de teléfonos móviles. Si no puede recibir llamadas o su teléfono no suena cuando alguien llama, puede intentar eliminar los datos de almacenamiento predeterminados de la aplicación del teléfono, lo que borrará su historial de llamadas y restablecerá todas las configuraciones de usuario anteriores.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación del teléfono:

• Mantén presionada la aplicación del teléfono hasta que aparezca el menú contextual.
• Haga clic en el botón de información en la esquina superior derecha del menú.
• Toque «Más» para ver la configuración de la aplicación.
• Haz clic en Almacenamiento y caché.
• Toque la opción Borrar almacenamiento.
• Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación para completar la eliminación de los datos de la aplicación.
• Reinicie la aplicación de marcación por voz de Google y vea si las llamadas entrantes están llegando.

6. Compruebe si la configuración de su tarjeta SIM permite el desvío de llamadas al correo de voz.

El desvío de llamadas es una función de todas las tarjetas SIM que le permite dirigir las llamadas entrantes a otro teléfono. La razón principal por la que su teléfono Android no suena cuando alguien llama es porque usted u otra persona puede haber activado la función.

También es posible que el reenvío esté habilitado en un programa de terceros como Google Voice o Skype. Siga las instrucciones a continuación para solucionar este problema desactivando el desvío de llamadas:

• Inicie la aplicación de marcación predeterminada desde la pantalla de inicio de Android.
• Toca el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de tu teléfono.
• Haga clic en «Configuración» para abrir el menú de configuración de la aplicación del teléfono.
• Seleccione la opción Cuentas de llamadas para mostrar la configuración disponible para realizar una llamada.
• Seleccione su tarjeta SIM según el nombre del operador de red a través del cual realiza o recibe llamadas principalmente.
• Haga clic en Configuración de llamadas GSM para abrir las funciones ocultas exclusivas de GSM.
• Seleccione una función de desvío de llamadas y espere de 30 a 40 segundos para que el teléfono recupere la configuración configurada previamente para esta función.
• Asegúrese de que Desviar siempre, Cuando esté ocupado, Cuando no responda y Cuando no esté disponible estén desactivados. Si están habilitados, seleccione cada uno y haga clic en APAGADO.

7. Compruebe si la conexión Bluetooth está redirigiendo las llamadas entrantes.

A veces, conectar un dispositivo Bluetooth puede hacer que su teléfono Android no suene cuando recibe una llamada. Si su teléfono está conectado a parlantes/auriculares/cascos Bluetooth, enviará audio al dispositivo conectado en lugar de a los parlantes.

Su dispositivo Bluetooth puede reproducir un tono de llamada. Deshabilitar Bluetooth o desconectar el hardware del teléfono resolverá este problema. Veremos cómo hacer esto en los pasos a continuación:

• Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
• Seleccione Dispositivos conectados para abrir la configuración relacionada con los dispositivos conectados a través de varios medios a su dispositivo Android.
• Si está conectado a algún dispositivo Bluetooth, se mostrará en la parte superior.
• Puede apagarlo tocando el ícono de ajustes al lado del dispositivo conectado.
• Haga clic en el botón «Desconectar» para finalizar su conexión. Si aún se vuelven a conectar, haga clic en «Olvidar» para evitar que se vuelvan a conectar.
• Si desea desactivar Bluetooth de forma permanente, seleccione Configuración de conexión en la pantalla Dispositivos conectados.
• Seleccione Bluetooth para buscar configuraciones relacionadas con él.
• Apague el interruptor de Bluetooth.
• Llame a su teléfono inteligente Android desde otro dispositivo y vea si su teléfono suena.

8. Compruebe si el número de la persona que llama está en la lista negra

Es posible que no pueda recibir llamadas de números esperados porque los bloqueó accidentalmente. El bloqueo de un número de teléfono evita que la persona que llama se comunique con usted y provoca el error «Mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama».

Por lo tanto, si desea recibir llamadas de un número de teléfono, asegúrese de que el número no esté en su lista negra local. Desbloquee cualquier número en la lista negra siguiendo las instrucciones a continuación:

• Abra la aplicación de teléfono de stock desde la pantalla de inicio de Android.
• Toca el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de tu teléfono.
• Seleccione el menú Configuración para abrir todas las opciones de personalización relacionadas con las llamadas.
• Haga clic en la opción «Números bloqueados» que mostrará todos los números que ha bloqueado en su teléfono móvil Android.
• Haga clic en el botón X junto al número de la lista negra para eliminarlo.
• Seleccione Desbloquear nuevamente en la ventana de confirmación de desbloqueo.
• Espere a que el número vuelva a sonar, y esta vez su llamada definitivamente sonará.
• Recuerda que desbloquear un número permite que ese número se comunique con tu teléfono. Sin embargo, el desbloqueo de números no es efectivo si no puede realizar llamadas.

9. Compruebe si configurar un tono de llamada diferente corrige el error «El teléfono Android no suena».

Una de las principales razones por las que mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama es simplemente una falla en el software que hace que los tonos de llamada de terceros descargados de otro software se vuelvan inutilizables.

Dado que su teléfono no tiene un tono de llamada adecuado debido a otras interferencias de APK, no se escucharán los tonos de llamada predeterminados. Puede corregir este error configurando otros sonidos del sistema como su tono de llamada predeterminado en la configuración de Android. Sigue las instrucciones de abajo:

• Abra la aplicación Configuración desde la pantalla de inicio o el cajón de la aplicación.
• Seleccione la opción Sonidos para ver varias configuraciones relacionadas con el sonido en su teléfono.
• Pulse el botón Tono de llamada del teléfono – SIM 1 (dependiendo de la tarjeta SIM que esté utilizando para recibir llamadas).
• Seleccione tonos de llamada con la aplicación Sonidos.
• Elija cualquier tono de llamada disponible en la carpeta del sistema.
• Haga clic en el botón «Guardar» en la esquina superior derecha de la pantalla para confirmar.
• Pruebe un nuevo tono de llamada cuando suene su móvil Android en la próxima llamada.

10. Reinicie su teléfono inteligente Android.

Reiniciar su teléfono móvil Android es una forma segura de arreglar «Mi teléfono Android no suena cuando recibo una llamada» cuando no puede encontrar una solución adecuada. Esto puede ser un salvavidas si no ha apagado su teléfono durante varios días y lo ha estado usando durante mucho tiempo.

Dale un respiro a tu teléfono y soluciona muchos problemas de software aleatorios reiniciándolo con estos pasos:

• Encuentra el botón de encendido de tu teléfono, que usas para bloquear o desbloquear tu dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido durante un momento hasta que aparezca un mensaje similar al anterior en la pantalla.
• Haga clic en el botón «Reiniciar» para apagar automáticamente el teléfono móvil y reiniciarlo en el siguiente arranque.
• Si la pantalla de Android no responde, puede forzar el reinicio manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en blanco y se reinicie nuevamente con una ligera vibración.
• Después de iniciar el sistema Android, intente marcar su número desde otro teléfono para verificar si el problema persiste.

11. Active las llamadas Wi-Fi a través de Internet para reparar la señal de red deficiente

El problema de que el teléfono no suene puede ocurrir si su dispositivo móvil Android no recibe suficiente intensidad de señal en su ubicación para aceptar una llamada de alguien. Su teléfono inteligente puede estar constantemente intentando cambiar entre las bandas 2G y 4G LTE con la esperanza de encontrar una mejor conexión en lugar de perder calidad.

• En una situación tan terrible, solo la función de llamadas WiFi puede salvarlo si tiene un enrutador de Internet WiFi en casa y su proveedor de red lo admite.
• De lo contrario, puede intentar trasladarse a una ubicación con una mejor señal de torre y tomar la llamada desde allí.
• Para habilitar las llamadas Wi-Fi, primero abra la configuración de Android desde la pantalla de inicio.
• Vaya a la sección Red e Internet para encontrar botones para características más detalladas.
• Selecciona la tarjeta SIM que usas por defecto para recibir llamadas.
• Desplácese hacia abajo y toque el botón Llamadas Wi-Fi en la categoría LLAMADAS.
• Mueva el interruptor a la posición «Encendido» y configure Llamar a Llamada Wi-Fi.
• Reinicie su sistema Android y vea si puede recibir llamadas.

12. Reinicie en modo seguro para evitar que se ejecute cualquier aplicación de terceros o malware.

A menudo instalamos programas de terceros sin darnos cuenta de que vienen con su propio conjunto de problemas. Muchas aplicaciones de terceros contienen código malicioso y comprometen la seguridad de su teléfono.

Puede verificar si estas aplicaciones están causando el problema «Mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama» reiniciando su teléfono en modo seguro y desinstalando cualquier aplicación reciente de terceros:

• El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros durante el arranque y no podrá usarlas durante la sesión.
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
• Siga presionando el ícono de encendido hasta que obtenga una confirmación para reiniciar en modo seguro.
• Haga clic en Aceptar para continuar.
• Desbloquee su teléfono después de arrancar en modo seguro y verifique si su teléfono suena cuando alguien lo llama.
• Si el teléfono suena en modo seguro, piense en cualquier aplicación que instaló después de la cual experimentó este problema.
• Desinstale una aplicación manteniendo presionado el ícono de la aplicación en el cajón de la aplicación o en la pantalla de inicio y luego tocando el botón Desinstalar.
• Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación de eliminación.

13. Intente usar una tarjeta SIM separada para llamadas

Dado que el problema «Mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama» puede deberse a un problema de SIM, puede intentar reemplazar la tarjeta y usar una segunda SIM para recibir la llamada:

• Llame al número de teléfono de la segunda tarjeta SIM insertada en el teléfono móvil.
• Si su teléfono suena esta vez, el problema está en la tarjeta SIM y la señal de red.
• Si el teléfono no suena esta vez, continúe con los otros métodos a continuación.

14. Cambiar las ranuras de la tarjeta SIM para que mi teléfono Android no suene cuando alguien me llama.

Si tiene un teléfono con SIM dual y algunas configuraciones desconocidas del sistema impiden que su dispositivo Android suene cuando alguien llama, puede intentar intercambiar las ranuras SIM entre las dos tarjetas e insertarlas correctamente:

• Retire la bandeja de la tarjeta SIM con la herramienta de expulsión de SIM.
• Retire la tarjeta de la ranura para tarjeta SIM 1 y muévala a la ranura para tarjeta SIM 2 y viceversa.
• Asegúrese de que las tarjetas estén colocadas correctamente antes de volver a insertar la bandeja de la tarjeta SIM en su teléfono inteligente.
• Las SIM se verificarán nuevamente y puede probar y ver si la nueva configuración soluciona este problema.

15. Póngase en contacto con su operador de red

Si todos los métodos anteriores fallan, comuníquese con su operador de red para resolver el problema «Mi teléfono Android no suena cuando recibo una llamada»:

• Puedes hacerlo usando otro número o redes sociales para comprobar que tu número y tarjeta SIM funcionan y no están bloqueados. Si su tarjeta SIM funciona o es válida, pueden darle algunos consejos.
• Si bien es raro que una tarjeta SIM se bloquee, puede suceder si no paga sus facturas telefónicas a tiempo. Su tarjeta SIM puede estar bloqueada y debe comunicarse con su operador de red.
• También es posible que el operador de red de su teléfono sea el culpable. El plan de acción del teléfono puede haber terminado. O su plan puede incluir un límite en la cantidad de minutos por mes. Comuníquese con su proveedor de red para cambiar su límite mensual.
• Las tarjetas SIM de prepago o de pago por uso tienen límites de crédito. No puede hacer ni recibir llamadas sin saldo y debe comprar más.

16. Restablecer la configuración de red

Puede intentar restablecer la configuración de su red si su teléfono Android no suena cuando alguien llama. Restablecer la configuración de red de su teléfono eliminará todas las configuraciones del teléfono guardadas relacionadas con la conexión, lo que le permitirá volver a funcionar correctamente:

• Abra Configuración en Android y desplácese hacia abajo para abrir el menú del sistema.
• Haga clic en «Opciones de reinicio» para ver las diversas opciones de reinicio disponibles en su dispositivo.
• Seleccione Restablecer Wi-Fi, teléfono móvil y Bluetooth.
• Esta opción restablecerá la configuración relacionada con Wi-Fi, tarjeta SIM y Bluetooth.
• Haga clic en Restablecer configuración para confirmar.
• Espere a que se complete el proceso y compruebe si el problema persiste realizando o recibiendo una llamada.

17. Restablecer nombres de puntos de acceso (APN)

Los nombres de puntos de acceso (APN) son direcciones URL utilizadas por la tarjeta SIM para conectar Android a Internet o enviar MMS. Restablecer su configuración a los valores predeterminados puede solucionar rápidamente el problema «Mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama»:

• Vaya a Configuración > Red e Internet y seleccione la tarjeta SIM que usa para recibir llamadas de forma predeterminada.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Nombres de puntos de acceso.
• Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de su teléfono.
• Seleccione «Restaurar predeterminado» para completar el restablecimiento de los APN comunes y la instalación predeterminada.

18. Solucione fallas del sistema actualizando la versión de Android

Siempre puede intentar actualizar su sistema operativo Android a la última versión si todo lo demás falla. El último diseño de Android para su dispositivo contiene las últimas correcciones de errores y seguridad aplicadas por el desarrollador. Siga estos pasos para instalar la última versión de Android en su teléfono inteligente:

• Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
• Desplácese hacia abajo para abrir la configuración del sistema.
• Haga clic en Actualización del sistema para verificar las últimas actualizaciones disponibles para su teléfono si tiene una conexión a Internet.
• Comience a instalar actualizaciones si están disponibles y verifique si el problema «mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama» persiste después de reiniciar.

19. Restablecimiento de fábrica del teléfono Android

Puede surgir un problema más grave si ha realizado todos los pasos de solución de problemas anteriores y ninguno de ellos ayudó. En el peor de los casos, su computadora ha sido infectada con malware. Haga una copia de seguridad de sus datos y aplicaciones esenciales y luego realice un restablecimiento de fábrica para ver si eso ayuda:

• Abra Configuración en Android y desplácese hacia abajo para abrir el menú del sistema.
• Haga clic en «Opciones de reinicio» para ver las diversas opciones de reinicio disponibles en su dispositivo.
• Seleccione la opción Eliminar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
• Verá que los datos importantes eliminados después del restablecimiento de fábrica se enumeran juntos.
• Si acepta continuar, haga clic en el botón «Borrar todos los datos».
• Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, configure su teléfono nuevamente.
• Llame a su teléfono desde otro número y su teléfono Android sonará claramente cuando alguien lo llame ahora.

20. Comuníquese con un técnico por cualquier problema con el equipo de altavoces.

• Si ninguno de los métodos anteriores funciona, el problema podría ser los altavoces de su teléfono; se pueden romper de alguna manera. Este es probablemente un problema si también tiene dificultades para reproducir otro audio.
• En este caso, debe comunicarse con la empresa que fabrica su teléfono o con el minorista donde lo compró para encontrar las soluciones disponibles.

Conclusión

Si mi teléfono Android no suena cuando alguien me llama, no solo será un problema en mi agenda de la vida diaria, sino que las personas cercanas a mí pueden estar innecesariamente preocupadas por mi seguridad. Aunque el problema puede parecer difícil de resolver, esperamos que nuestro artículo haya ayudado a resolver el problema.