¿Qué pasa si ves una factura en itunes.com/bill?

Apple ha dejado su huella no solo por la fabricación de dispositivos, sino también por la prestación de servicios digitales. iTunes y Apple TV son las dos plataformas principales con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, donde los usuarios pueden adquirir diversos servicios.

Cuando compras cualquier servicio de Apple, aparece en tu estado de cuenta. Pero a veces puede ver una factura desconocida y preguntarse dónde gastó el dinero.

Entonces, en esta guía, te diré qué hacer si ves una factura de itunes.com/bill o apple.com/bill.

Contenido:

• 0.1 Motivo de facturación en itunes.com/bill:

Motivo de la facturación desde itunes.com/bill:

Si vio una factura en itunes.com/bill o apple.com/bill, puede deberse a varios motivos. Antes de saber qué hacer a continuación, es mejor saber las razones.

• Es posible que haya comprado algo con su cuenta de Apple.
• Puede que te hayas suscrito a un servicio, pero ahora eso se te ha olvidado.
• ¿Alguien en tu familia ha comprado algo?
• Alguien más usó tu ID de Apple para hacer una compra.
• Alguien usó su tarjeta para pagar.

¿Qué pasa si ves una factura en itunes.com/bill?

Ahora que está leyendo los motivos de las transacciones, debe verificar los detalles de esta compra y, si encuentra alguna compra desconocida, informe al Soporte de Apple.

Consultar historial de compras

Primero, debe verificar su historial de compras, qué se compró y cuánto se cobró.

Para el paquete de acciones de Apple Family, también puede consultar las compras realizadas por miembros de la familia.

Es posible que te hayas dado de alta en un servicio y ahora lo olvidaste, así que revisa si había un monto para renovar. Puede definir y deshabilitar un servicio si no lo necesita y apple.com/bill ya no aparecerá en el mismo servicio.

Consulta tu historial de compras en tu iPhone/iPad:

Si desea consultar su historial de compras junto con el número de pedido e información adicional en su iPhone o iPad, siga estos pasos:

• Primero vaya a Configuración en su dispositivo.
• Luego haga clic en su nombre.
• Haga clic en iTunes y App Store.
• Haga clic en su cuenta de ID de Apple y seleccione Ver ID de Apple.
• Es posible que deba ingresar la contraseña de su ID de Apple para continuar.
• Desplácese hacia abajo hasta que encuentre Historial de compras; Haga clic aquí.
• Haga clic en cualquier transacción para ver los detalles.

Consulta tu historial de compras en tu Mac:

Para verificar su historial de compras en su Mac, siga estos pasos:

• Primero, abre iTunes en tu computadora.
• Luego vaya a la tienda de iTunes y haga clic en Cuenta en la barra de menú.
• Allí verás un nuevo menú; haga clic en «Ver mi cuenta».
• Ingrese sus credenciales de ID de Apple para acceder a la página de la cuenta.
• Desplácese hacia abajo hasta que encuentre «Historial de compras» y haga clic en «Ver todo» ubicado a la derecha.
• Puede seleccionar el mes y el año para encontrar una transacción específica.
• Después de encontrar la transacción, anote el número de pedido.

Consulta tu historial de compras en la plataforma web de Apple:

Apple también tiene una plataforma web para informar cualquier problema en su dispositivo; También puede usar esto para obtener los detalles de su compra.

• Primero ve a reportaproblem.apple.com .
• Luego ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión.
• Te mostrará una lista de compras; haga clic en el que desea obtener detalles.
• También puede hacer clic en el botón ID de Apple para seleccionar cualquier miembro de la familia y ver sus compras.

Consulta tu historial de compras en tu correo:

Apple le envía detalles cada vez que realiza una compra, por lo que encontrará el número de pedido allí.

Abra el buzón asociado con su cuenta de Apple, busque «iTunes Store» y encuentre el correo electrónico. Verá el número de pedido en la parte superior derecha del correo electrónico.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si no puede identificar la transacción, su mejor opción es comunicarse con el Soporte de Apple, ya que lo ayudarán a obtener más información y también puede solicitarles un reembolso.

Pero para esto, primero debe preparar su número de pedido, y puede verificar el número de pedido utilizando los métodos anteriores; Habiendo preparado los detalles necesarios, puede seguir estos pasos:

• Primero vaya a https://getsupport.apple.com/solutions.
• En el menú Aplicaciones y servicios, seleccione Facturación y suscripciones.
• Luego selecciona “Suscripción y compras”.
• Ahora haga clic en «Cargo desconocido» y haga clic en «Continuar».
• Puede optar por ver su historial de transacciones o solicitar un reembolso en la página siguiente e iniciar sesión con su ID de Apple para su posterior procesamiento.
• Encontrarás dos opciones para contactar con ellos, una vía chat y otra vía llamada, elige cualquiera de las dos si quieres hablar con ellos.
• Luego puede pedirle que inicie sesión con su ID de Apple, hágalo y continúe siguiendo las instrucciones.

¿Cómo evitar compras desconocidas de iTunes en el futuro?

Será mejor evitar compras desconocidas de iTunes en el futuro, por lo que hay dos formas de hacerlo. Puede deshabilitar las compras dentro de la aplicación y establecer contraseñas para las descargas.

Deshabilitar compras en la aplicación

Es mejor deshabilitar las compras en la aplicación para que le impidan realizar compras.

• Primero, abra «Configuración» en su dispositivo y luego toque «General».
• Ahora haga clic en «Restricciones».
• En la parte superior, haz clic en Habilitar restricciones; solo obtendrá esta opción si aún no está habilitada.
• Ahora cree una contraseña y vuelva a ingresarla para confirmar.
• Finalmente, desplácese hacia abajo hasta la sección de compras en la parte inferior y apague la palanca.

Establecer una contraseña para las descargas

Puede establecer una contraseña para evitar descargas no deseadas desde iTunes y App Store.

• Primero, abra Configuración en su dispositivo y toque su ID de Apple.
• Luego haga clic en iTunes y App Store.
• Verá la opción “Configuración de contraseña”; tócalo. Pero tenga en cuenta que debe haber activado Face ID/Touch ID para las compras; de lo contrario, no obtendrá esta configuración.
• En COMPRAS Y COMPRAS DESDE LA APLICACIÓN, seleccione Requerir siempre.
• En la parte inferior, active la opción «Requerir contraseña».
• Ahora ingrese su contraseña y haga clic en Aceptar.

Conclusión

Ahora ya sabe qué hacer si ve una factura de itunes.com/bill o apple.com/bill. Esta guía también menciona el proceso de prevención de transacciones no reconocidas. Si todavía tiene algo que preguntar, no dude en escribir en los comentarios a continuación.