¿Qué es KakaoTalk? Aplicación de mensajería móvil en aumento

Cuando se trata de plataformas de redes sociales, puede ser tentador quedarse con los grandes nombres que ya conoce, pero nadie quiere perderse la próxima gran novedad. Y escucha, no queremos exagerar tu FOMO, pero ¿has oído hablar de KakaoTalk?

Ya sea que esté familiarizado con esta popular aplicación de mensajería o no, es muy probable que deba echarle un vistazo. KakaoTalk no solo es seguro, sino que puede ser esencial en su plan de marketing digital.

¿Qué es KakaoTalk?

KakaoTalk (o KaTalk) es una aplicación de mensajería popular en Corea del Sur. Es un servicio móvil gratuito que ofrece mensajes de texto, llamadas de voz y video, chats grupales y más.

Aunque KakaoTalk es similar a Line o WeChat, en realidad existe desde hace 12 años. Pero su popularidad se ha disparado en los últimos años, con más de 8 millones de usuarios en todo el mundo entre 2015 y 2021.

Gráfico vía Statista .

¿Sabes cómo es costumbre decir «déjame googlearlo» cuando estás pensando en encontrar algo? KakaoTalk ha alcanzado tal nivel de ubicuidad que los surcoreanos a menudo usan «Ka-Talk» como verbo (es decir, «I’ll Ka-Talk talk you later»).

A partir de diciembre de 2020, la aplicación fue utilizada por la friolera de 97,5% de los usuarios de teléfonos inteligentes en Corea del Sur, según eMarketer. Esto es más de 3 veces el número de usuarios de la segunda aplicación más popular, Instagram.

Gráfico a través de eMarketer .

KakaoTalk se ha convertido en una parte integral de la cultura de Corea del Sur, pero puedes usarlo en cualquier parte del mundo. Solo necesitas una aplicación y una conexión a Internet. KakaoTalk también es sorprendentemente popular en los Países Bajos e Italia, y es solo cuestión de tiempo antes de que se popularice en otros lugares.

La plataforma puede conectar empresas con una gran base de consumidores potenciales en todo el mundo. Su campaña de marketing de KakaoTalk puede ir mucho más allá de Corea del Sur.

¿Cómo puedes usar KakaoTalk para los negocios?

Entonces, hay todo un tesoro de potencial sin explotar, pero ¿cómo puede usar KakaoTalk para su negocio ? Ya sean anuncios de Kakao, compras de Kakao o servicio al cliente, echemos un vistazo a todo lo que puede hacer para aprovechar su marca en la plataforma.

Un ejemplo de la página de inicio de un canal de KakaoTalk.

Crear un canal comercial de KakaoTalk

De configuración gratuita y fácil de mantener, el canal de negocios de KakaoTalk es una gran oportunidad para los dueños de negocios que buscan ingresar a la plataforma.

Con esta herramienta, puede crear un centro de búsqueda para su marca. También puede mantener a sus seguidores actualizados con fotos, videos y actualizaciones de estado. Quizás lo mejor de todo es que utiliza la función de chat inteligente integrada para comunicarse en tiempo real con sus clientes.

El logotipo oficial del chatbot de KakaoTalk.

Actualiza a tus clientes

Hay muchas maneras de publicitar su marca en KakaoTalk y todas valen la pena. Puede enviar mensajes directos a personas en su canal comercial de KakaoTalk. Se pueden usar para todo, desde notificaciones de marca hasta cupones u otras ofertas especiales.

Atraer nuevos clientes

Si quieres ampliar aún más tus opciones, puedes acceder a Kakao BizBoard. Este servicio B2B fuera de línea permite a las empresas compartir contenido en múltiples plataformas.

Con BizBoard, puede crear campañas publicitarias dirigidas con Kakao Sync.

Crea tus propios emoticonos

Como cualquier aplicación de redes sociales que valga la pena, KakaoTalk tiene una fuerte presencia de emoji. Las estrellas principales son amigos increíblemente encantadores de Cacao. Son tan populares que incluso tienen sus propias tiendas minoristas en todo Corea del Sur.

Tienda minorista Kakao Friends a través de Universal Beijing .

Por supuesto, es poco probable que se te ocurra algo tan icónico como el león favorito de todos, Ryan. Pero aún puede agregar su propio emoji a la creatividad de KakaoTalk. Simplemente regístrese en Kakao Emoticon Studio para crear emoticones que representen su marca.

Ejemplos de emoticonos personalizados en la tienda KakaoTalk.

Venta directa de productos alimenticios (si corresponde)

Algunas marcas pueden encontrar útil el uso de KakaoTalk Order, una aplicación para servicios populares como UberEats o Doordash.

El servicio de pedidos de comida también tiene un centro jefe confiable. Ayuda a los propietarios de las tiendas a administrar sus menús, crear códigos de descuento y mantenerse en contacto con su base de clientes.

Cómo empezar a usar KakaoTalk para empresas

KakaoTalk es intuitivo y fácil de usar. Pero existen algunas complicaciones si desea abrir un canal comercial de KakaoTalk. Veamos cada paso de la configuración de su cuenta de KakaoTalk.

Descargar aplicación

Dado que es predominantemente coreano, KakaoTalk probablemente esté escondido en un rincón profundo de su tienda de aplicaciones, pero lo encontrará allí.

Es posible que haya notado que hay varias críticas negativas sobre la aplicación, que tienden a centrarse en un hallazgo importante. Es difícil cambiar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados con su cuenta, así que asegúrese de hacerlo bien la primera vez.

Regístrate en tu cuenta personal

Es probable que KakaoTalk comience con su número de teléfono. Nuevamente, asegúrese de usar un número que tendrá por un tiempo, porque será difícil cambiarlo más adelante. Esta es una cuenta personal, por lo que puede usar su propio número de teléfono, agregar una dirección de correo electrónico verificada y usar una imagen de perfil si lo desea. Activa la verificación en dos pasos para máxima seguridad.

Crear un canal de KakaoTalk

Para comenzar a utilizar las funciones comerciales de KakaoTalk, debe crear un canal KakaoTalk (también conocido como canal Kakao). Si no habla coreano con fluidez, puede dejar que la función de traducción de su navegador haga el trabajo duro.

También se recomienda abrir Google Translate en otra ventana. También puede usar una aplicación de teléfono inteligente que tenga una función de traducción en vivo AR.

Cuando estés listo, sigue estos pasos:

• Vaya a la página de administración de Kakao Business . Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta personal e ingrese su nombre. Establecí 155 como mi nombre porque ese es el nombre de mi podcast para el que estoy creando un canal.
• La página siguiente puede traducirse automáticamente o no, pero el botón amarillo en la parte inferior dice «Crear un nuevo canal».

• Ingrese un nombre de canal, ID de búsqueda y una breve descripción de su canal, y cargue una imagen de perfil (recomendado: 640 x 640 píxeles). También puede elegir las categorías apropiadas para su marca en los menús desplegables a continuación.
• Los canales se configuran como privados cuando se abren por primera vez. Navegue hasta el interruptor de visibilidad del canal en la barra de herramientas y haga clic en él para que su canal sea público. Aquí también puede habilitar «permitir búsqueda» y «chat 1: 1» para realmente obtener su nombre.

Eso es todo. Ha creado con éxito un canal de KakaoTalk para su marca y tiene acceso a mensajes, análisis, cupones promocionales y la capacidad de ser encontrado en el directorio de usuarios.

Actualizar a KakaoTalk Business Channel (Opcional)

Pero espera, eso no es todo. Si actualiza al canal comercial de KakaoTalk, puede obtener beneficios adicionales con una insignia verificada, una mejor ubicación en los resultados de búsqueda y acceso al moderno BizBoard que mencionamos anteriormente.

Sin embargo, hay algunas trampas: necesita un número comercial coreano, una tarjeta de registro comercial y un certificado de empleo para que el administrador del canal pase al siguiente nivel. Y si trabaja fuera de Corea, esto puede requerir visas especiales y visitas a un abogado.

Si tiene un número, aquí le indicamos cómo proceder:

• Haga clic en el botón «Actualizar a Business Channel» en la barra de herramientas (puede que no esté traducido, pero está marcado con un círculo rojo).

• Haga clic en «Aplicar» en la esquina superior derecha.

• Rellene todos los campos con la información que falta.

Las solicitudes tardan de tres a cinco días hábiles en aprobarse y se le notificará por correo electrónico registrado en KakaoTalk cuando estén listas. Si ha rellenado algún campo incorrectamente, su solicitud puede ser rechazada. Si recibe la aprobación, puede comenzar a usar BizBoard y disfrutar de otros beneficios de la cuenta comercial.

Preguntas frecuentes sobre KakaoTalk

Con una posible barrera del idioma y el hecho de que es relativamente nuevo para una audiencia fuera de Corea del Sur, es posible que tenga más preguntas sobre KakaoTalk. Hemos preparado para usted respuestas a las preguntas más frecuentes KakaoTalk.

¿KakaoTalk es seguro?

Cuando se usa correctamente, KakaoTalk es realmente seguro. La aplicación ofrece funciones de seguridad estándar, como la verificación en dos pasos, para garantizar que los piratas informáticos no puedan acceder fácilmente a ella.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta que las leyes de Corea del Sur permiten que la aplicación comparta el historial de chat con los empleados, y ha habido varios casos de difamación que incluyen grabaciones de chat de la aplicación.

Para mayor protección, puede activar el cifrado de extremo a extremo si cambia el modo de chat secreto. También puede usar una VPN para agregar más anonimato a la aplicación.

¿Cuánto cuesta KakaoTalk para empresas?

Ya sea que use el canal KakaoTalk o el canal comercial KakaoTalk, ambos servicios son completamente gratuitos.

Este último servicio cuenta con muchas más funciones, pero también requiere que los usuarios obtengan una licencia comercial de Corea del Sur y otra documentación.

Algunas funciones también pueden requerir un número de teléfono de Corea del Sur. No es imposible de conseguir, pero puede ser costoso.

¿Están venciendo las cuentas de KakaoTalk?

Por motivos de seguridad, KakaoTalk generalmente suspende las cuentas si están inactivas durante un año o más. Es posible que aún pueda ejecutarlo nuevamente si eso sucede, pero eso no es confiable. Muchas personas se quejan de perder todo su historial de chat, por lo que probablemente no valga la pena correr el riesgo.

¿Dónde puedo obtener asistencia para mi cuenta de KakaoTalk?

Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta de KakaoTalk, tienen su propia página de preguntas frecuentes , y ya está disponible en inglés. También puede ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente .