Facebook ajusta el chat para los usuarios que ya no pueden conectarse

Facebook está probando el chat en vivo para ayudar a los usuarios que ya no pueden conectarse. Actualmente solo está disponible para usuarios que no hablan inglés para ciertos problemas.

Facebook ofrece una plataforma con una gama extremadamente amplia de funciones. Algunos son enteramente para uso “normal”, por así decirlo, y muchos otros son para manejo de emergencias. Este es el caso, por ejemplo, de las operaciones dedicadas al soporte, para solucionar cualquier problema al que se enfrenten los usuarios. Hoy, Facebook está probando una nueva función que podría resultar muy práctica.

Facebook está probando el chat en vivo para ayudar a los usuarios que ya no pueden conectarse

Si alguna vez has tenido la desgracia de no poder iniciar sesión en tu cuenta de Facebook por algún motivo, es posible que te haya resultado difícil contactar con el equipo de soporte de la plataforma. Es por esta razón que es muy común que veamos comentarios en las publicaciones de Facebook de usuarios que preguntan por qué Facebook aún no ha respondido a una solicitud de soporte específica.

Para ayudar a mejorar este proceso y hacer la vida más fácil tanto para los usuarios como para Facebook, Meta acaba de anunciar la integración de una nueva función de chat en vivo para ayudar a los usuarios que ya no pueden iniciar sesión en su cuenta de manera fácil y rápida. Al ponerse en contacto con el soporte directamente, podrán encontrar una solución casi de inmediato, o al menos saber exactamente qué está pasando.

Actualmente solo está disponible para usuarios que no hablan inglés para ciertos problemas.

Según el anuncio oficial de Meta, “Específicamente en la aplicación de Facebook, también comenzamos a probar la función de chat en vivo para algunos usuarios que no hablan inglés en todo el mundo, incluidos los creadores que ya no pueden iniciar sesión en su cuenta. Esta primera prueba está dirigida a aquellos que no pueden acceder a su cuenta debido a una actividad inusual o cuyas cuentas han sido suspendidas debido a violaciones de los estándares de la comunidad”.

Actualmente, la prueba está destinada a personas que no hablan inglés, según un comunicado de prensa. En otras palabras, si ya no puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook, puede usar este chat en vivo para obtener respuestas. En cualquier caso, se espera que esta funcionalidad se extienda rápidamente a todos los usuarios para hacer frente a problemas más diversos. ¡Continuará!