¿Toques falsos? Se está investigando el problema del toque fantasma del Apple Watch

Si la pantalla de tu Apple Watch Series 9 o Ultra 2 te da toques falsos, no estás solo, ya que un número desconocido de personas tienen el problema del toque fantasma.

¿Tu Apple Watch te está dando toques falsos? | Imagen: Jason L. / Pexels

Apple es consciente de que algunos propietarios de Series 9 y Ultra 2 tienen el problema del toque fantasma. La compañía lo está investigando y debería solucionarlo con una futura actualización de watchOS.

Pero si el hardware defectuoso es la causa principal del problema del toque fantasma, es posible que Apple no tenga otra opción que reemplazar los relojes defectuosos. Apple Watch Series 9 y Ultra 2 llegaron en septiembre de 2023; la garantía de 1 año de Apple aún no ha expirado, por lo que cualquier posible unidad de reemplazo deberá emitirse sin costo para el cliente.

El problema del toque fantasma en Apple Watch Series 9 y Ultra 2

Si su reloj sufre el problema del toque fantasma, el contenido en pantalla del dispositivo puede «saltar erráticamente» incluso si no tocó la pantalla.

Además de ser una verdadera molestia, este comportamiento inesperado puede impedirle ingresar correctamente su contraseña de Apple Watch. Incluso puede hacer que su reloj inicie una llamada telefónica, inicie aplicaciones o active otras funciones de watchOS sin querer.

El fabricante del iPhone reconoció el problema del contacto falso en un memorando interno enviado a sus proveedores de servicios autorizados. El documento confirma que «algunos clientes» ven toques falsos en la pantalla de su Apple Watch.

Sin embargo, no indica qué tan extendido podría estar el problema y si podría atribuirse a un hardware defectuoso.

«Algunos clientes pueden informar que su Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 está experimentando toques falsos en su pantalla», se lee en la nota obtenida por MacRumors . El documento instruye a los técnicos de servicio de Apple a evitar reparar las unidades afectadas mientras la compañía investiga el problema del toque fantasma.

¿Cuándo Apple Watch solucionará el problema del toque fantasma?

El memorando no revela cuándo podría llegar una posible solución. Instruye a los técnicos a ofrecer a los clientes afectados los consejos habituales para la solución de problemas, incluida la actualización del software Apple Watch y el reinicio del dispositivo presionando y manteniendo simultáneamente los botones Digital Crown y Side hasta que aparezca el logotipo de Apple.