Google Drive introdujo inesperadamente límites de archivos, bloqueando a algunos usuarios.

“Elimine 2 millones de archivos para seguir usando su cuenta de Google Drive”. Este fue el mensaje que despertó un día el usuario de Reddit ra13. Aparentemente, Google ha decidido poner un límite estricto en la cantidad de archivos que puede tener en una sola cuenta de Google Drive. Google introdujo este límite de archivos sin advertir a nadie que sucedería. Los usuarios que superaron el límite de repente se vieron bloqueados para descargar nuevos archivos y necesitaban averiguar qué salió mal.

¿Mencionamos que todo comenzó en febrero? Mensaje de seguimiento de problemas de la API de Google Drivemuestra que algunos usuarios han estado viendo este error durante casi dos meses. El mensaje original decía: «Excedió el límite en la cantidad de elementos enviados a la papelera o no creados por esta cuenta». Y en algún momento de marzo se actualizó para decir «Error 403: esta cuenta excedió el límite de creación de 5 millones de elementos». Para crear más elementos, muévalos a la Papelera y elimínelos de forma permanente”. Dado que nada en ninguna parte informa a los usuarios que Google Drive tiene un límite de archivos, los usuarios inicialmente pensaron que era un error y le pidieron a Google que lo corrigiera rápidamente. Sin embargo, han pasado dos meses y Google no ha publicado una respuesta pública oficial. Se dice que algunos usuarios obtuvieron el apoyo de Google para confirmar en privado que la restricción era intencionada y un mensaje emergenteestá empezando a aparecer en la interfaz de usuario de Drive para algunos usuarios.

Puede ser comprensible restringir a los comedores de datos que abusan de una cuenta gratuita, pero eso no es lo que está sucediendo aquí. Google vende este almacenamiento a los usuarios a través de cuentas comerciales de Google Workspace y planes de almacenamiento de Google One para consumidores. Google One tiene 30 TB de almacenamiento, cuyo uso cuesta unos increíbles $ 150 por mes. Los planes oficiales de Google Workspace están limitados a 5 TB, pero el plan Enterprise promete «tanto espacio como necesite». Límite de 5 millones de archivos.

Google Drive tiene un límite para compartir archivos de 400,000 archivos, pero esto se evita fácilmente al simplemente dejar de compartir archivos: no tiene que eliminar nada. Esta limitación también se detalla en los artículos de soporte de Google. El límite total de 5 millones de archivos no está documentado en ninguna parte, y recuerda que han pasado dos meses desde que se implementó. Definitivamente no aparece en las páginas del plan de Google One o Google Workspace , y no hemos visto ningún documento de soporte para él. Google tampoco tiene ninguna herramienta para ver si se está acercando a ese límite de archivos; no hay un recuento de archivos en ninguna parte. Hemos enviado un correo electrónico al equipo de prensa de Google con un montón de preguntas y las actualizaremos si recibimos una respuesta.

Cinco millones de archivos de 4 KB ocuparían 20 GB de espacio en disco, por lo que este límite de archivos no es suficiente para que los clientes de Google utilicen el almacenamiento que realmente están comprando. Puede almacenar miles de millones de archivos en 30 TB de espacio muy fácilmente. Incluso si Google va a afirmar de alguna manera que este límite es aceptable, es imperdonable que sea una sorpresa para los clientes que pagan. Google sabe cómo hacerlo bien: envía correos electrónicos a todos, escribe una publicación de blog y publica un mensaje de advertencia emergente en la interfaz de usuario de Drive, y lo hace meses antes de que se implemente el cambio. Especialmente para los clientes comerciales de Workspace que tienen que pagar por una versión más estable de los servicios de Google con una implementación lenta,