Google Pay podría llegar a las criptomonedas, la estrategia del nuevo CEO

Google está contratando a un nuevo jefe que esperan que marque la diferencia en la asediada división Google Pay. Bloomberg informa que Arnold Goldberg, el arquitecto jefe de productos de PayPal, ahora dirigirá Google Pay después de que el exjefe de pagos Caesar Sengupta se fuera en abril.

Esta nueva aplicación se desarrolló originalmente y es muy diferente de la antigua aplicación Google Pay que se usaba en los EE. UU. En primer lugar, la nueva aplicación pasó a utilizar un número de teléfono para la identificación en lugar de una cuenta de Google, lo que significó que muchas de las funciones a las que estaban acostumbrados los usuarios estadounidenses ya no eran compatibles. Los consumidores están acostumbrados a identificar un número de teléfono gracias a aplicaciones como WhatsApp y las restricciones no importan mucho a los usuarios de este país, ya que los teléfonos inteligentes son el único dispositivo que tienen muchos consumidores.

Sin embargo, para Google Pay en los EE. UU., el uso de una tarjeta SIM para la identificación significaba que la funcionalidad del sitio web de Google Pay tenía que morir, la funcionalidad multidispositivo desapareció y Google Pay pasó de ser compatible con varias cuentas a ser compatible con una sola cuenta. . Como escribimos poco después del lanzamiento, la nueva aplicación fue un desastre.

Un mes después del gran lanzamiento en EE. UU., Sengupta dejó Google, dejando a los usuarios de Google Pay en EE. UU. con desorden en la aplicación y regresiones de funciones importantes. La base de usuarios global de Google Pay todavía estaba dividida entre aplicaciones antiguas y nuevas, y el futuro de la división, incluidos los planes ya anunciados para lanzar una cuenta bancaria de Google «Plex», ahora estaba en duda.

Un informe de agosto de Business Insider dijo que la partida de Sengupta marcó el comienzo de un éxodo masivo de la división, con la partida de «docenas» de empleados y ejecutivos, incluidos «siete líderes en el equipo con funciones de director o vicepresidente» y «la mitad de las personas que trabajan en el equipo «para el desarrollo empresarial».

En octubre, la división se sintió completamente fuera de control, con informes que circulaban de que los planes de Google para lanzar cuentas bancarias para consumidores estaban muertos. Google ya ha promocionado el servicio en varias publicaciones de blog y 400.000 personas se han registrado en la lista de espera para obtener una cuenta.

Este informe de BI citó a un ex empleado diciendo que “la partida de César [Sengupta] fue la piedra angular de la intensa frustración de los empleados. El producto no creció tan rápido como queríamos”. Podemos obtener números específicos para una de las funciones principales de Google Pay, los pagos NFC, para respaldar la idea de que el crecimiento no es lo suficientemente rápido. pulse , la división Maps de Discover, coloca a Google en el 3 por ciento del mercado de pagos NFC de EE. UU., mientras que Apple domina el mercado con el 92 por ciento. Google fue la primera empresa tecnológica importante en ingresar a los pagos NFC, comenzando con Galaxy Nexus en 2011. Eso fue tres años antes del lanzamiento de Apple Pay, pero mal administrado por una serie interminable de reinicios y cambios de marca, y la subyugación de Android a los caprichos de operadores, Google está ahora en el último lugar. Es vergonzoso.

Reinicio de Google Pay

A pesar de los planes recién cancelados para abrir una cuenta bancaria de Google, el director comercial de Google (y otro ex empleado de PayPal), Bill Ready, ahora le dice a Bloomberg: «No somos un banco, no tenemos intención de ser un banco». El informe de Bloomberg dice a decir que «como parte de la revisión, Google se centrará más en convertirse en una ‘billetera digital integral’ que incluye boletos digitales, boletos de avión y pasaportes de vacunas». Esta oración en realidad dice muy poco porque los boletos y las tarjetas COVID son características actuales de Pago de Google.

Una cosa nueva que Google ha mencionado es el posible soporte para criptomonedas. Ready le dijo a Bloomberg: “La criptomoneda es algo a lo que le prestamos mucha atención. A medida que evolucione la demanda de usuarios y comerciantes, evolucionaremos con ella”. Actualmente, Google se está asociando con Coinbase y BitPay para almacenar tarjetas, pero no acepta criptomonedas para transacciones.

El informe menciona a muchas personas nuevas en puestos altos en Google Pay, por lo que esperamos que esto conduzca a un cambio más dramático que el que se describe en el artículo. Es una tontería sugerir esto, pero el servicio sería mejor si 2021 nunca hubiera sucedido. ¿Podemos recuperar la aplicación y el sitio web antiguos?