Cómo automatizar mensajes privados en redes sociales
¿Quiere automatizar la mensajería privada de las redes sociales y vivir la buena vida sin tener que responder manualmente las preguntas frecuentes? Bueno, gracias a Dios que encontraste este artículo.
Después de leer esta publicación de blog, aprenderá qué son los DM automatizados, cómo pueden ayudarlo y cómo hacerlo en sus plataformas sociales favoritas. Al final, damos algunos consejos y trucos que puedes aplicar al automatizar DM.
¿Qué son los DM automatizados?
Los mensajes privados automatizados son respuestas predefinidas que se envían a las personas que le envían mensajes en las redes sociales.
Puede automatizar cualquier tipo de publicación que desee. Ya sean respuestas a preguntas frecuentes, información de envío, ofertas promocionales o preguntas de su familia extendida cuando se case. El cielo es el limite.
La mayoría de las marcas automatizan DM con un chatbot. Una vez que encuentre el chatbot adecuado para su negocio, puede usarlo para hacer el trabajo para su equipo de atención al cliente. Muchos chatbots usan IA conversacional, por lo que sabe que la conversación se llevará a cabo de forma natural. Este tipo de software es mucho más confiable que otros métodos de automatización de Instagram.
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Además, con un chatbot confiable, tendrá un equipo de soporte de DM automatizado. Cuando compra software de marcas de chatbot como Heyday, puede estar seguro de que lo cuidarán.
Automatizar tus mensajes privados es una forma efectiva de ahorrar tiempo y mantenerte en contacto con tus seguidores. A la gente no le gusta esperar una respuesta, así que ¿por qué obligarlos? Automatice sus mensajes directos, reduzca las tareas tediosas y logre la felicidad eterna.
Ahorre tiempo y recursos de atención al cliente
La automatización de sus mensajes privados puede ahorrarle tiempo y recursos a su equipo de atención al cliente. Con la automatización, puede configurar respuestas automáticas a preguntas comunes, evitando que su equipo tenga que responder manualmente a cada mensaje. La automatización también le permite realizar un seguimiento de las solicitudes y quejas de los clientes, para que pueda resolver rápidamente cualquier problema que surja.
Impulse las ventas con una experiencia de compra personalizada
La automatización de sus DM puede ayudarlo a llevar sus ventas al siguiente nivel. Mediante el uso de chatbots, puede brindar a sus clientes una experiencia de compra personalizada que está diseñada para aumentar las conversiones. Por ejemplo, puede usar chatbots para recomendar productos según el historial de compras, las preferencias personales y la demografía.
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Los chatbots también se pueden usar para generar clientes potenciales y recopilar información de contacto. En última instancia, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Hacer una cita en la tienda
Mediante el uso de un chatbot para automatizar sus mensajes privados, los clientes pueden programar fácilmente citas en la tienda a través de Instagram sin hablar con una persona o jugar con un calendario. Esto hace que sea lo más fácil posible reservar una cita.
Proporcionar servicio al cliente 24/7
Automatizar el servicio al cliente con chatbots es una forma efectiva de brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana sin tener que contratar personal durante la noche. La gente odia esperar una respuesta. Cuando puede brindarles atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, puede mejorar la tasa de respuesta e, indirectamente, la experiencia del cliente.
Atrae clientes a tu sitio
Si no tiene la opción de vender directamente en Instagram, su próxima mejor táctica es dirigir el tráfico a su sitio web. Los DM automatizados pueden dirigir fácilmente a los suscriptores a su sitio, donde pueden obtener más información sobre sus productos o servicios y, con suerte, avanzar más en el embudo.
Atrae clientes potenciales suscribiéndote a un boletín
También puede programar su chatbot para alentar a las personas a suscribirse a su lista de correo. Los boletines son una forma rentable de generar clientes potenciales y promover su negocio.
Proporcione información relevante y oportuna en sus mensajes privados automatizados de manera conversacional. Y dígales que hay otras fuentes en su boletín. Creará rápidamente una base de datos de clientes potenciales que aceptaron recibir sus mensajes.
Haga que el proceso de registro sea lo más simple posible simplemente pidiéndole a su chatbot una dirección de correo electrónico durante el chat, y no olvide compartir los beneficios de suscribirse. También puede ofrecer incentivos de registro, como descuentos o contenido exclusivo.
Obtenga clientes potenciales con una combinación de historia y DM
Si no te anuncias en Instagram Stories, ¡deberías hacerlo! El 50% de los encuestados dice que está más interesado en una marca después de verla en Instagram.
Crear una historia con un CTA que conduzca a sus mensajes personales brinda a los clientes potenciales un camino natural a seguir. Una vez que te contacten en tus mensajes privados, puedes automatizar la respuesta saludándolos con tu marca. A partir de ahí, es natural enviarlos a su sitio o mostrarles productos que les puedan gustar.
Crear una comunidad
Construir una comunidad de clientes leales no es tarea fácil. ¡Esto requiere una comunicación bidireccional, lo que significa que debes hablar con tus seguidores de vez en cuando!
La mejor manera para que una empresa haga esto es escribir para dirigir regularmente. Enviar mensajes automáticos como actualizaciones sobre nuevos productos próximamente o mensajes de «gracias por su apoyo» es una forma de mantenerse comprometido.
Cómo automatizar mensajes privados en Instagram
Para automatizar los mensajes privados en Instagram, ¡usa un chatbot!
Automatizar mensajes privados en Instagram con un chatbot es mucho mejor que las alternativas del mercado como los spam bots que se hacen pasar por personas reales. Con el chatbot de Instagram adecuado, sus clientes sabrán que están hablando con un bot, pero no les importará.
Cómo automatizar DM en Twitter
La mejor manera de automatizar los mensajes privados en Twitter es la misma que en Instagram: usar un chatbot. Twitter es comunicación. Debe asegurarse de elegir un bot que pueda repetir la voz de su marca y hablar con naturalidad a sus clientes.
Cómo automatizar DM en Facebook
Para Facebook, la mejor manera de automatizar los mensajes privados es la misma que en Twitter e Instagram. Usa un bot de chat. Uno de los beneficios que obtiene al usar el mismo chatbot para todos los puntos de contacto con sus clientes es la capacidad de ver todas sus conversaciones en un solo lugar.
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Los bots de Facebook Messenger se pueden usar para servicio al cliente, ventas y comercio social. Las personas se comunican voluntariamente con las marcas en Facebook Messenger; es un gran lugar para promociones y publicidad.
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¿Le hemos convencido de que la automatización de DM es el camino correcto a seguir? Si es así, aquí hay siete consejos para ayudarlo a comenzar:
1. Mantenlo simple
Al crear un DM automatizado, asegúrese de que el mensaje sea claro y conciso. Desea que su audiencia entienda lo que está tratando de decir sin sentirse abrumado con demasiada información.
2. Hazlo personal
Es más probable que su audiencia interactúe con un mensaje que se sienta personal y adaptado a ellos. Intente incluir algunos elementos de personalización en su DM automático, como su nombre o ubicación.
3. Propuesta de valor
No es ningún secreto que a la gente le encantan las cosas gratis. ¿Qué puedes ofrecer a tu audiencia para que quieran responder a tu DM? Ya sea un código de descuento, contenido exclusivo o acceso anticipado a un nuevo producto, asegúrese de que tenga algo para ellos.
Fuente: Botelp
4. Sea oportuno
Los DM automatizados son más efectivos cuando son oportunos y relevantes para lo que sucede en la vida de su audiencia. Si puede enviar un mensaje relacionado con algo en lo que ya están pensando, es más probable que capte su atención.
5. Prueba, prueba, prueba
Al igual que con todo lo demás en las redes sociales, es importante probar sus DM automáticos antes de distribuirlos a toda su audiencia. Envíe algunos mensajes a un pequeño grupo de personas y vea cómo reaccionan antes de realizar cambios.
6. Experimenta
No tenga miedo de experimentar con diferentes tipos de DM. Puede intentar enviar un código de descuento o pedirle a la gente que vote en una encuesta. Un mensaje divertido también puede ser una excelente manera de captar la atención de las personas.
7. Usa tus análisis
Supervise sus análisis y utilícelos para informar su estrategia de DM. Vea qué tipos de DM generan la mayor actividad y ajuste su enfoque en consecuencia.
Uno de los beneficios clave de usar un chatbot para automatizar sus mensajes privados es que tendrá acceso a sus análisis. El análisis de Chatbot le brinda información sobre cómo los usuarios interactúan con su chatbot. Esto incluye comprender cosas como las intenciones más comunes de los usuarios (es decir, lo que los usuarios intentan lograr).
Esta información se puede utilizar para mejorar el diseño de flujo de su chatbot y garantizar que satisfaga de manera óptima las necesidades de sus clientes. Además, el análisis de chatbot puede ayudarlo a identificar problemas de servicio al cliente y puntos débiles para que pueda abordarlos de manera proactiva.
8. Usa un bot bilingüe
¡Usar un bot para automatizar los DM bilingües no es un problema! De esta manera, amplía su base de clientes potenciales y le da a la gente lo que quiere. Un bot que puede hablarles en su idioma preferido.
Fuente: subida
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