Cómo agregar un plan AppleCare a iPhone, iPad y Mac después de la compra

Cuando compró originalmente su dispositivo Apple en una Apple Store, lo más probable es que un profesional de Apple le haya preguntado si desea comprar un plan AppleCare+ o un plan de protección AppleCare para proteger su producto.

Si inicialmente optó por no participar pero se dio cuenta de que necesita cobertura, o tal vez no compró su dispositivo Apple directamente de Apple, no se preocupe. Si reúne los requisitos, aún puede comprar AppleCare+ para su iPhone, iPad o Mac después de la compra original.

• ¿Soy elegible para la cobertura de AppleCare?
• Cómo agregar AppleCare a tu iPhone, iPad y Mac
• ¿Qué servicios y soportes están cubiertos por AppleCare+?

¿Soy elegible para la cobertura de AppleCare?

La mayoría de los dispositivos Apple vienen con la cobertura AppleCare estándar, que incluye 90 días de soporte técnico gratuito y un año de cobertura de reparación de hardware. Esto no incluye la protección contra pérdida, robo y daño accidental en el manejo (ADH).

AppleCare+ o AppleCare Protection Plan es un plan de garantía extendida que puede comprar para su dispositivo si desea extender la cobertura original que venía con su producto Apple. Esto proporciona cobertura adicional no cubierta por la garantía limitada.

Pero antes de continuar, es importante asegurarse de que sigue siendo elegible para comprar la cobertura de AppleCare+ para su dispositivo. Esto depende en gran medida de su país y del dispositivo que haya comprado.

En la mayoría de los países, puede comprar AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra. Sin embargo, si vive en Japón, solo puede comprarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Por otro lado, solo puede comprar cobertura extendida desde su dispositivo durante siete días de la compra si es de China continental, y durante 60 días si lo compra en Apple Store.

Nota. Si compró su dispositivo a un proveedor externo, como un proveedor, Amazon, BestBuy, Walmart u otro minorista, es posible que deba esperar unos días para que se actualice la base de datos de Apple. En este caso, es posible que vea una notificación de que la fecha de compra no ha sido confirmada. Deberá enviar un comprobante de compra válido a Apple para que actualicen sus registros.

Cómo verificar el estado de la garantía de su dispositivo Apple

Si no está seguro acerca de la cobertura de la garantía de su dispositivo, simplemente verifique el estado de la garantía de su dispositivo. Esto mostrará información sobre el estado de la garantía de su dispositivo, cuándo caducará o ya ha caducado.

Hemos discutido varias formas de verificar el estado de la garantía de su iPhone, así que solo lo explicaré cómo puede hacerlo para su Mac.

En tu Mac:

1. Ve al menú Apple.
2. Haga clic en Acerca de esta Mac → Soporte.
3. Verás si la garantía limitada de Apple se aplica a ti y cuándo caduca o ya ha caducado.

Aquí hay otra forma de verificar el estado de la garantía independientemente de su dispositivo Apple. Sin embargo, este proceso requiere que proporcione su número de serie. [Pase a las siguientes instrucciones si no tiene un número de serie.]

1. Abra un navegador y vaya a checkcoverage.apple.com .
2. Introduzca el número de serie.
3. Ver sus servicios y soporte. También podrá averiguar si califica para un producto AppleCare.

Si no tiene su número de serie con usted, inicie sesión con su ID de Apple:

1. Abra un navegador y haga clic en mysupport.apple.com .
2. Inicie sesión con su ID de Apple o inicie sesión con Touch ID o Face ID.
3. Seleccione su dispositivo.
4. Aquí verá para qué cobertura es elegible, incluido soporte técnico y soporte de hardware.

Cómo agregar AppleCare a tu iPhone, iPad y Mac

Si califica para la cobertura de AppleCare, puede comprarla de varias maneras:

En iPhone y iPad

1. Abra Configuración → General.
2. Seleccione Acerca de.
3. Presiona Cobertura de AppleCare+ disponible.
4. Siga las instrucciones en pantalla para agregar cobertura y seleccione uno de los planes disponibles.

En Mac

Si ya compró su dispositivo y desea agregar la cobertura de AppleCare más adelante, puede hacerlo siguiendo estos pasos en su Mac:

1. Vaya al menú Apple → Acerca de esta Mac.
2. Vaya a la pestaña «Soporte» → haga clic en «Detalles». Será redirigido a mysupport.apple.com . También puede usar el navegador directamente en su lugar.
3. Elige tu Mac entre otros dispositivos.
4. Ingrese su número de serie o inicie sesión con su ID de Apple o Touch ID.
5. Es posible que se le vuelva a preguntar sobre el producto que desea cubrir. Seleccione el icono de Mac.
6. Ejecute diagnósticos remotos en su iPhone.
7. Elija entre los precios y las opciones de AppleCare+.

Desde el navegador

1. Vaya al sitio web de AppleCare+ → seleccione iPhone, iPad o Mac.
2. Inicie sesión con su ID de Apple o ingrese su número de serie.
3. Es posible que deba volver a seleccionar el producto que desea cubrir.
4. Ejecute diagnósticos remotos en su iPhone.
5. Elija entre los precios y las opciones de AppleCare+.

En una tienda minorista

Concierte una cita en cualquier tienda Apple cercana a través de getsupport.apple.com o la aplicación Apple Support integrada. Traiga su iPhone o iPad y el comprobante de compra a su cita programada. Un técnico de Apple inspeccionará visualmente su dispositivo antes de permitirle comprar AppleCare+.

por telefono

Solo necesita llamar al 800.275.2273 (800.APL.CARE) y comprarlo. Esté preparado para ejecutar diagnósticos remotos y tenga su comprobante de compra con usted en caso de que un representante telefónico lo solicite.

¿Qué servicios y soportes están cubiertos por AppleCare+?

El plan Apple Care+ ofrece soporte de software, soporte técnico y servicio para problemas de hardware. También cubre hasta dos casos de daños accidentales, como una pantalla rota, por año.

Para obtener más información sobre los planes AppleCare+ para diferentes dispositivos Apple elegibles, lea nuestro artículo sobre cobertura y precios de AppleCare+.

También puede consultar otros proveedores de seguros para su iPhone además de AppleCare+ para asegurar su teléfono. Esto puede ser ideal para las personas que viven lejos de una Apple Store o que no son elegibles para AppleCare+.

Terminación…

Si usted es uno de los que considera que AppleCare+ es un gasto innecesario y rechazó la oferta original para comprarlo, aún puede comprarlo para su dispositivo. Lo mismo es cierto si compró su dispositivo a un vendedor externo.

Simplemente verifique el estado de su cobertura y elegibilidad y pruebe las opciones enumeradas anteriormente, la que mejor se adapte a sus necesidades.

Tenga en cuenta que no todos los países ofrecen AppleCare+. Si probó todos los métodos anteriores y está seguro de que todavía es elegible para AppleCare+, llame al Soporte técnico de Apple para obtener una posible solución.