Cómo arreglar iTunes Store y Book Store que no funcionan en iPhone, iPad, Mac o PC

iTunes Store o Book Store no funciona en su iPhone, iPad, Mac o PC con Windows y muestra «No se puede conectar a iTunes Store o Book Store no está disponible»? En esta parte, veremos los pasos de solución de problemas para el almacenamiento de contenido digital de Apple para que pueda volver al trabajo.

¿Dónde puedo acceder a iTunes Store?

El iPhone y el iPad tienen una aplicación iTunes Store integrada y dedicada. Si lo eliminó de su dispositivo, descárguelo de la App Store.

En una Mac con macOS Catalina y versiones posteriores, puede acceder a iTunes Store en la aplicación Música haciendo clic en la barra lateral izquierda. Alternativamente, también puede abrir la aplicación de TV y tocar Tienda para acceder a películas y programas de TV.

En PC con Windows (y Mac más antiguas), puede acceder a iTunes Store a través de la aplicación iTunes, que está disponible en Microsoft Store y se puede descargar directamente desde Apple .

Y puede navegar por la tienda de libros en la aplicación Libros (anteriormente llamada iBooks) en iOS, iPadOS y macOS.

Las correcciones generales para iTunes Store no funcionan

Independientemente del dispositivo, estas son algunas de las soluciones que puede seguir.

Asegúrate de tener una buena conexión de datos

Si está utilizando Wi-Fi, asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi correcta. Además, asegúrese de tener una señal lo suficientemente fuerte como para que no necesite iniciar sesión en la red desde Safari si se trata de una red institucional que requiere que inicie sesión en el portal.

Si está utilizando datos móviles, asegúrese de que la señal sea lo suficientemente fuerte para una conexión a Internet normal. Lo mejor es usar LTE/5G siempre que sea posible, ya que generalmente proporciona las velocidades de datos más altas. Además, vaya a Configuración de iPhone> Celular y asegúrese de que la palanca de iTunes Store esté activada.

Asegúrese de que su enrutador inalámbrico no tenga problemas

Nunca debes descartar que tu router inalámbrico pueda estar experimentando problemas. Si ve un sinfín de mensajes de error, también puede intentar restablecer su enrutador para restablecer su conexión a Internet y eso podría solucionar el problema.

Deshabilitar todas las VPN activas

Si está utilizando una VPN que puede estar bloqueando las tiendas de contenido digital de Apple, debe intentar deshabilitar la VPN por un momento y ver si puede conectarse o no. Si funciona después de deshabilitar la VPN, entonces el problema siempre ha estado en la VPN.

Verifique la configuración de fecha y hora

Si la fecha y la hora de tu dispositivo no son correctas, no te gustarán mucho las tiendas de contenido digital de Apple. En un iPhone o iPad, inicie la aplicación Configuración y vaya a General > Fecha y hora para asegurarse de que su hora o la zona horaria que seleccionó sean correctas. Si no es así, ajústelo en consecuencia. También puede habilitar «Instalar automáticamente» para que su dispositivo funcione correctamente.

En una Mac, vaya a Preferencias del sistema > Fecha y hora. Desde aquí, haga clic en el icono del candado y autentíquese con la contraseña de su Mac. Luego marque la casilla «Establecer fecha y hora automáticamente».

Del mismo modo, vaya a la configuración principal en su PC con Windows y asegúrese de que la fecha y la hora de su computadora estén configuradas correctamente.

Compruebe si los servidores de Apple están caídos.

Para ver si el problema es con los servidores de Apple y no con su dispositivo, puede visitar la página de estado del sistema de Apple , que lo alertará sobre cualquier interrupción actual de los sistemas de Apple. Si todo se ve verde, lo más probable es que el problema esté en tu iPhone, iPad, Mac o PC, y no en los servidores de Apple.

Asegúrese de que el software esté actualizado

Otra cosa importante para asegurarse es que el dispositivo esté actualizado.

• Puede obtener la última versión de iOS y iPadOS desde Configuración de iPhone o iPad > General > Actualización de software.
• En una Mac, vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software.
• Y en una PC con Windows, haga clic en Inicio > Configuración > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones.

Llame a su ISP

Lo crea o no, Apple dice que algunos ISP no identificados están bloqueando el acceso a ciertos puertos utilizados por las tiendas de contenido digital de Apple. Puede ponerse en contacto con su ISP para obtener más información sobre si están bloqueando los puertos requeridos.

Además de las correcciones anteriores, aquí hay algunas soluciones ad hoc si iTunes Store no funciona en su computadora.

Arreglos específicos para Mac

Asegúrese de no tener un firewall que bloquee las tiendas de contenido digital.

Los usuarios de Mac tienen acceso a la configuración del firewall, pero solo para las conexiones entrantes. El software de firewall de terceros, como LittleSnitch, le permitirá bloquear las conexiones salientes. Asegúrese de que tanto las conexiones entrantes como las salientes permitan conexiones a Mac App Store, Book Store e iTunes Store.

Para verificar el firewall de macOS entrante, puede iniciar la aplicación Preferencias del sistema desde el menú  en la barra de menú, luego hacer clic en Seguridad y privacidad y abrir la pestaña Firewall. Desde aquí, puede desbloquear la configuración del firewall y hacer clic en el botón «Opciones de firewall» para especificar qué está permitido y qué no.

Correcciones específicas de Windows

Windows puede ser igual de molesto, si no más. Si tiene problemas para conectarse a la tienda de iTunes en su PC con Windows, puede seguir algunos de los pasos a continuación y, con suerte, resolver el problema:

Actualizar iTunes

Dado que Apple es muy estricto con las actualizaciones de software, el problema podría estar relacionado con una versión no compatible de iTunes. Asegúrate de tener la última versión de iTunes en tu computadora.

Asegúrese de que el Firewall de Windows no esté bloqueando iTunes

El Firewall de Windows se puede configurar para bloquear las conexiones a iTunes Store. Puede consultar el documento de soporte en línea de Apple para saber cómo asegurarse de que el Firewall de Windows no esté causando problemas y solucionarlos si es así.

Restablecer el archivo de hosts a la configuración de fábrica

Apple señala que manipular el archivo de hosts de Windows, que en el pasado ha sido una forma común para que los jailbreakers realicen degradaciones, puede causar problemas para conectarse a iTunes. Microsoft tiene un documento de soporte en línea sobre cómo restablecer el archivo de hosts para que pueda ver si eso resuelve su problema.

Verifique su software antivirus

Algunos programas antivirus pueden informar a iTunes como un falso negativo, lo que puede bloquear sus privilegios de acceso a Internet. Dado que el software antivirus es una vista común en Windows, este también es un excelente lugar para verificar.

Los errores de conexión de iTunes nunca son divertidos y casi siempre causan un dolor real. Esto es especialmente importante cuando solo está tratando de comprar una canción nueva, alquilar una película, obtener un tono de llamada, descargar un libro nuevo, volver a descargar compras anteriores, etc. Espero que esta guía lo haya ayudado a comprender y solucionar problemas frustrantes relacionados con iTunes Store. . y Librería.