Cómo reparar el código de error 39 de Disney Plus
Con Disney+, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de programas de televisión, películas y contenido original. Si bien es técnicamente sólido, los usuarios pueden encontrar códigos de error como el código 39 de vez en cuando, al igual que con cualquier servicio de transmisión. En este artículo, discutiremos las principales formas de corregir el código de error 39 de Disney Plus.
Contenido:
- 1 ¿Qué es el código de error 39 de Disney Plus?
- 2 ¿Cuál es la causa del código de error 39 de Disney Plus?
- 3 Cómo reparar el código de error 39 de Disney Plus
¿Qué es el código de error 39 de Disney Plus?
En el caso del error 39 de Disney Plus, los usuarios no pueden transmitir contenido si no pueden iniciar sesión. En la mayoría de los casos, este código de error es causado por problemas de conexión a Internet, software obsoleto, caché, cookies, VPN o proxy, o software obsoleto.
Para resolver el código de error 39, es posible que deba probar varias soluciones, ya que la causa puede variar de un usuario a otro. Si experimenta el código de error 39 de Disney+, se recomienda que siga los pasos que se enumeran más adelante en este artículo.
¿Cuál es la causa del código de error 39 de Disney Plus?
El código de error 39 de Disney Plus puede deberse a los siguientes factores:
- La mayoría de las veces, el error 39 es causado por una conexión a Internet lenta o inestable. Si su conexión a Internet es lenta o no es confiable, puede experimentar problemas de almacenamiento en búfer u otros problemas de transmisión.
- También puede encontrar el código de error 39 si el software de su dispositivo no está actualizado. Es posible que Disney+ no funcione si el software de su dispositivo no es compatible.
- Puede experimentar errores de transmisión si su navegador acumula grandes cantidades de caché y cookies con el tiempo.
- Existe la posibilidad de que las VPN o los servidores proxy interfieran con su conexión a Disney+, lo que genera el código de error 39.
- El código de error 39 puede deberse a un problema con los servidores de Disney+ que su equipo de soporte puede resolver.
Estas son algunas de las causas más comunes del código de error 39 de Disney+. Si encuentra este error, se recomienda que siga los pasos de la respuesta anterior.
Cómo reparar el código de error 39 de Disney Plus
Aquí hay algunas correcciones para ayudarlo a resolver el código de error 39 de Disney Plus. Entonces, si enfrenta este problema, asegúrese de revisarlos:
Reinicie la aplicación o el dispositivo
También puedes resolver el código de error 39 de Disney+ reiniciando la aplicación o el dispositivo. A veces, puede corregir el error simplemente reiniciando la aplicación o el dispositivo.
Comprueba tu conexión a Internet
Cuando intente resolver el código de error 39 de Disney+, es importante verificar su conexión a Internet. El código de error a menudo ocurre debido a una mala conexión a Internet, lo que puede provocar almacenamiento en búfer y otros problemas de transmisión.
Si quieres probar tu conexión a Internet, sigue estos pasos:
- En los casos en que su conexión a Internet sea lenta o poco confiable, reiniciar su enrutador o módem a menudo puede resolver el problema.
- Para evitar problemas con las redes Wi-Fi públicas, intente cambiar a una conexión de datos móviles o cambie a una red diferente. Esto lo ayudará a determinar si el problema es específico de su red actual.
- En algunos casos, las interrupciones de la red dan como resultado una mala conectividad a Internet. Visite el sitio web de su ISP para verificar fallas o busque fallas de Internet en Google.
- Para obtener la mejor experiencia de transmisión en Disney+, asegúrese de que su conexión a Internet sea lo suficientemente rápida realizando una prueba de velocidad. Durante la prueba de velocidad, podrá determinar qué tan rápido se está descargando y cargando su conexión.
Siguiendo los pasos a continuación, debería poder determinar si el código de error 39 de Disney+ se debe a una mala conexión a Internet. Luego puede instalar un enrutador más cerca de su hogar, actualizar su plan de Internet o comunicarse con su ISP para obtener ayuda si la conexión no funciona.
Borrar caché y cookies
Para resolver el código de error 39 de Disney Plus, también debe borrar su caché y cookies. Puede experimentar problemas para transmitir contenido si su navegador ha acumulado una gran cantidad de memoria caché y cookies. Siga estos pasos para borrar el caché y las cookies en diferentes navegadores:
1. Google Chrome:
- En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haga clic en los tres puntos .
- Después de eso, haga clic en Más herramientas y luego en Borrar datos de navegación .
- A continuación, puede seleccionar «Imágenes y archivos en caché», «Cookies y otros datos del sitio» y hacer clic en «Borrar datos».
2.MozillaFirefox:
- Para ello, haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del navegador.
- Haga clic en Opciones .
- Seleccione Privacidad y seguridad .
- En la página Cookies y datos del sitio , haga clic en Administrar datos .
- A continuación, haga clic en «Eliminar todas las cookies» .
3. Borde de Microsoft:
- Para abrir el menú, haga clic en los tres puntos en la parte superior de la ventana del navegador.
- Ve a Ajustes .
- Seleccione Privacidad y seguridad .
- Haga clic en » Borrar datos de navegación » en la parte inferior de la página.
- Borre los archivos almacenados en caché y las cookies, luego haga clic en Borrar ahora.
Puedes resolver el código de error 39 de Disney+ borrando las cookies y el caché. De esta forma, garantizará el buen funcionamiento de su navegador.
Actualice el software de su dispositivo
Para resolver el código de error 39 de Disney+, también debe actualizar el software en su dispositivo. Existe la posibilidad de que el software del dispositivo desactualizado cause problemas de compatibilidad con Disney+, lo que provocaría errores al transmitir contenido. Puede actualizar el software de su dispositivo siguiendo estos pasos:
- Smart TV: según la marca y el modelo de su televisor, la actualización del software puede variar. Puede acceder a las opciones de actualización de software de su televisor a través del menú de configuración. Si hay actualizaciones disponibles, podrá buscarlas e instalarlas.
- Dispositivos de transmisión: si tiene un Roku o un Amazon Fire TV, generalmente puede buscar e instalar actualizaciones en la configuración del dispositivo. Puede buscar actualizaciones yendo a Configuración, seleccionando Sistema o Dispositivo y luego seleccionando Buscar actualizaciones .
- Dispositivos móviles: en dispositivos móviles como iPhone o Android, puede buscar e instalar actualizaciones en la configuración del dispositivo. En iPhone, vaya a Configuración > General > Actualización de software. En un dispositivo Android, vaya a Configuración > Sistema > Actualización de software.
Si es necesario actualizar el software de su dispositivo, puede asegurarse de que esté actualizado y de que el código de error 39 de Disney+ no se deba a un problema de compatibilidad.
Deshabilitar VPN o Proxy
Deshabilitar su VPN o servidor proxy es otro paso importante para resolver el código de error 39 de Disney+. Si usa una VPN o un servidor proxy mientras transmite contenido en Disney+, es posible que experimente problemas de compatibilidad. Puede deshabilitar VPN o proxy haciendo lo siguiente:
- VPN: por lo general, puede deshabilitar VPN usando el software de cliente VPN o la configuración de red de su dispositivo. Puede deshabilitar la VPN en su computadora cerrando el software del cliente VPN o desconectando la conexión VPN. Vaya a Configuración > VPN en su dispositivo móvil y apáguelo.
- Proxy: su dispositivo generalmente se puede configurar para deshabilitar un proxy si está usando uno. Para ello, vaya a Panel de control > Opciones de Internet > Conexiones > Configuración de LAN . Luego desmarque Usar un servidor proxy para su red local . Para dispositivos móviles, vaya a Configuración > Wi-Fi y toque i . Allí puede deshabilitar el servidor proxy.
Al deshabilitar su VPN o servidor proxy, puede verificar que el código de error 39 de Disney+ no se deba a problemas de compatibilidad.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Disney+
Ya sea que las soluciones anteriores funcionen o no, Disney+ Support puede ofrecerte más ayuda. Es posible que puedan proporcionar una solución o sugerir pasos adicionales para resolver el código de error 39.
Envoltura
El código de error 39 afecta a muchos usuarios de Disney+, pero generalmente se puede resolver siguiendo los pasos anteriores. Si el error persiste, debe comunicarse con el Soporte de Disney+ para obtener ayuda. Transmitir tu contenido favorito de Disney+ no tardará mucho una vez que encuentres la solución adecuada. De todos modos, es de nuestra parte cómo corregir el código de error 39 de Disney Plus. Esperamos que esta guía te haya ayudado. Para obtener más información, comente a continuación e informe a nuestro equipo.
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