Cómo tener más voz en las redes sociales
¿Quieres convertirte en un líder en tu industria? ¿O participar en más conversaciones relacionadas con los productos que vendes? Una de las mejores maneras de hacer esto es aumentar su participación en los votos.
Tradicionalmente, el share of voice (SOV) mide la exposición de su marca a la visibilidad de sus anuncios en comparación con sus competidores. Pero esa no es la única forma de medir el porcentaje de votos.
En esta publicación, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el uso compartido de voz, incluido cómo funciona para SEO, PPC y redes sociales. Explicaremos por qué es importante el porcentaje de votos, cómo calcularlo y cómo aumentar su visibilidad en todos los ámbitos.
Voice share es una forma de medir el conocimiento de su marca en comparación con sus competidores. Esta es una gran métrica en la que centrarse si desea aumentar el conocimiento de la marca o las ventas.
En el pasado, el share of voice se usaba para medir el éxito de su publicidad paga. La definición ahora incluye la visibilidad web general, incluidas las menciones en las redes sociales y el lugar en el que apareces en los resultados de búsqueda.
¿Qué pasa con la participación social del voto?
Social share of voice es una forma de medir cuántas personas hablan de tu marca en las redes sociales. Por lo general, se mide como un porcentaje del número total de menciones en una industria o entre un grupo específico de competidores.
En otras palabras, el porcentaje tradicional de pistas de voz que las marcas dicen sobre sí mismas y el porcentaje social de pistas de voz que la gente dice sobre las marcas.
También puede pensar en ello como cuando la escucha social se encuentra con el análisis competitivo.
Por ejemplo, si su marca vende zapatillas de deporte, debe esperar aparecer en conversaciones sobre correr, zapatillas deportivas y zapatillas de deporte. El porcentaje de votos le dará una idea de la frecuencia con la que se menciona su marca en comparación con otras marcas en el mismo espacio.
Comprender su cuota de voz social pone en contexto todos sus otros análisis de redes sociales.
Si desea aumentar su participación de voz en las redes sociales, debe hacer que las personas hablen sobre su marca.
Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo:
- Generación de contenido compartido
- Medios ganados y pagados
- Lanzamiento de publicidad social.
- Colaboración con influencers
El seguimiento de su cuota de voz puede ayudarlo a comprender qué tan visible es su marca en las redes sociales. Una mayor participación de la voz por lo general da como resultado más ventas y reconocimiento de marca, por lo que definitivamente vale la pena analizarlo.
Ventaja competitiva
Social Voice Share no solo realiza un seguimiento de lo que la gente dice sobre su negocio. También rastrea lo que la gente dice sobre sus competidores. Saber lo que está sucediendo en el mercado y cómo le está yendo a su empresa puede ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.
presupuesto social
Quizás tu marca está hablando en Twitter pero no en Facebook. El seguimiento del porcentaje de votos puede ayudarlo a determinar dónde enfocar sus dólares y recursos sociales.
Rendimiento de la campaña
Puede realizar un seguimiento del éxito de sus campañas en las redes sociales por la cantidad de acciones que reciben. Si su participación aumenta después de lanzar una campaña, probablemente haya venido al lugar correcto con su audiencia.
Adquisición de clientes
Muestre a sus clientes que está escuchando. La información derivada del análisis de sentimientos o temas puede ayudar a determinar la voz de su marca, el plan de participación y el contenido.
Datos de los clientes
El seguimiento y la medición de la participación de voz también pueden ayudarlo a determinar el valor de sus esfuerzos en las redes sociales en términos de clientes potenciales, clientes y conversiones. Estos datos se pueden usar para asegurar un presupuesto de redes sociales o justificar un aumento en los recursos.
La cuota de voto se puede medir utilizando la siguiente fórmula:
Menciones de su marca / menciones totales de la industria = porcentaje de votos
Si está calculando esto para las redes sociales, puede recopilar estos datos utilizando Hootsuite Insights. Insights puede ayudarlo a recopilar menciones de múltiples plataformas, incluidas Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr y más.
Una vez que tenga un conjunto de datos de todas las menciones de la industria, considere segmentarlo para obtener información única. Por ejemplo, puede segmentar las menciones por ubicación para ver cómo se compara su marca con la competencia en diferentes regiones.
También puede aplicar otros filtros demográficos como género, edad u ocupación. Esto puede ayudarlo a ver si tiene una gran voz social entre un género o grupo de edad en particular. Puede utilizar estos conocimientos para adaptar su contenido y superar a sus competidores.
También es importante el análisis de la participación social de la voz por estado de ánimo y tema. Su marca puede tener una alta participación social de la voz, pero si las personas no dicen cosas agradables, querrá abordar este problema.
Cuota de voz en redes sociales
Todo lo que la gente dice sobre su marca en las redes sociales afecta su cuota de voz.
Esta métrica muestra qué tan bien está interactuando con su audiencia y participando en conversaciones que son importantes para ellos.
Una alta cuota de voz en las redes sociales puede ayudarte a:
- Gana nuevos clientes
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Incremento de ventas
Use Hootsuite para comparar la participación en las redes sociales de su marca con la de sus competidores.
Cuota de voz para SEO
Si desea saber qué tan bien se desempeña en los motores de búsqueda, debe calcular su cuota de voz en SEO.
Esta métrica mide la visibilidad de su sitio en los resultados de búsqueda orgánicos en comparación con sus competidores.
Para calcular el porcentaje de votos de SEO, necesitará una lista de palabras clave relevantes para la industria. Estas pueden ser las palabras clave que obtienen la mayor cantidad de clics en un tema en particular, o las palabras clave que están relacionadas con su producto o servicio.
Puede usar herramientas de voz como Rank Tracker de Ahrefs para comparar la visibilidad de su sitio web para estas palabras clave con la visibilidad de sus competidores. La pestaña Competidores le mostrará la frecuencia con la que su sitio aparece en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) en comparación con sus competidores.
Una alta tasa de participación en la búsqueda orgánica puede ayudarlo a:
- Atraer más visitantes al sitio
- Obtenga más clientes potenciales y ventas desde su sitio web
- Aumentar el conocimiento de la marca y el valor
Cuota de voz para PPC
Para comprender qué tan efectivos son sus anuncios, debe medir su cuota de voz de búsqueda paga. El porcentaje de impresiones de PPC es el porcentaje de las impresiones de su anuncio en comparación con todos los demás anuncios que compiten por la misma palabra clave.
Por ejemplo, si tiene un porcentaje de votos del 50%, esto significa que sus anuncios se muestran con el doble de frecuencia de lo que deberían.
Si desea encontrar su participación en publicidad paga, vaya a su cuenta de Google Ads , haga clic en Campañas, luego seleccione Columnas en la parte superior de la tabla.
Seleccione Métricas competitivas y, a continuación, seleccione los tipos de columnas de participación de impresiones de las que desea realizar un seguimiento.
Mejorar su cuota de voz de PPC puede ayudarlo a:
- Obtenga más clics e impresiones
- Mejorar el nivel de calidad
- Reduzca su CPC
Compartir voto de los medios
Su cuota de voz en los medios es la cantidad de menciones de su marca en sitios web y blogs de noticias. Por ejemplo, si su marca se menciona en 40 artículos y su competidor se menciona en 100 artículos, su participación en los votos es del 40 %.
Las herramientas de escucha social como Hootsuite Streams también pueden convertirse en parte de las herramientas de voz. Simplemente configure búsquedas para el nombre de su marca y el nombre de la competencia, luego haga un seguimiento de sus resultados a lo largo del tiempo para ver cómo cambia su porcentaje de votos.
Comprender su voz compartida en los medios puede ayudarlo a:
- Construir relaciones con publicaciones clave
- Crear cobertura mediática ganada
- Mejorar SEO
Una vez que tenga una buena comprensión de cómo se ve su marca, puede concentrarse en mejorar.
Aquí hay algunas maneras de aumentar su participación de voz en las redes sociales.
1. Mantén una presencia activa
Una forma probada y verdadera de ganar una parte del pastel de su marca es mantenerse activo en todas sus redes sociales. Es más probable que los clientes se comuniquen contigo y se pongan en contacto si saben que alguien está allí.
Un buen primer paso es crear un calendario de contenido de redes sociales. Muchas fechas importantes tienen un mayor atractivo social y no querrá perdérselas. Use un calendario para asegurarse de tener contenido listo cuando lo necesite y no publique el mismo contenido todo el tiempo.
Además, trate de publicar en los momentos en que su audiencia esté más activa en cada red. Esto garantizará el alcance máximo y el alcance potencial de su contenido.
Aquí hay un ejemplo de los héroes de Twitter Merriam-Webster, que hizo que los usuarios se sintieran un poco jubilosos al final de la semana.
2. Iniciar conversaciones
Dado que la participación de voz en las redes sociales representa menciones de marca, generar conversaciones en línea puede ser una buena manera de aumentar su participación.
Tomar una posición firme sobre un tema candente definitivamente arruinará tus menciones. Caso en cuestión: la asociación de Nike con Colin Kaepernick o la campaña #TheBestMenCanBe de Gillette .
Pero las marcas no tienen que involucrarse en controversias para iniciar el diálogo social. La campaña anual Let’s Talk de Bell posiciona a la compañía de telecomunicaciones como líder en la discusión mundial sobre la salud mental.
Las indicaciones de preguntas también son extremadamente populares en Twitter y otras plataformas. Cuando Fenty Beauty lanzó 40 tonos de base para todas, preguntaron: «¿Cuál tienes?» y recibieron cientos de comentarios.
O haz lo que hizo el CEO de Airbnb, Brian Chesky, y solo pide ideas. Su convocatoria de propuestas recibió más de 4.000 respuestas. Una pequeña AMA puede marcar una gran diferencia.
3. Crea contenido compartido
Otra buena manera de aumentar su participación de voz en las redes sociales es publicar contenido que la gente quiera compartir. Las imágenes, los GIF y los videos tienden a ser populares. Cuanto más original o digno de un meme, mejor.
4. Responder a los clientes
Unirse a conversaciones sobre su marca es una buena manera de construir relaciones con los clientes y hacer que se sientan bien con su empresa.
Mostrar empatía y un toque de humanidad también puede ser de gran ayuda. Un estudio de Harvard Business Review de las cuentas de Twitter de las aerolíneas descubrió que cuando los agentes de servicio al cliente firmaban con sus iniciales, la disposición del cliente a pagar por un vuelo futuro aumentaba $14.
5. Presupueste en consecuencia
Al realizar un seguimiento de su cuota de voz en las redes sociales, obtendrá una mejor idea de dónde invertir en contenido patrocinado, asociarse con personas influyentes en las redes sociales o dedicar recursos de apoyo adicionales.
Por ejemplo, ¿su voz está fuera de Twitter pero suena bien en Instagram? Considere organizar un chat de Twitter o configurar un perfil de Twitter solo para preguntas de soporte.
Tener una estrategia de redes sociales equilibrada le permitirá concentrarse en expandir su cuota de voz donde más lo necesita.
Recuerde, la participación social de la voz se trata, en última instancia, de realizar un seguimiento de las conversaciones, y las conversaciones inspiran conversiones. Además, no todas las conversaciones tienen lugar en las redes sociales . Muchos de estos ocurren en mensajes privados, canales privados y fuera de línea, donde no se pueden tener en cuenta. Por lo tanto, no confíe solo en las redes sociales para determinar su éxito frente a la competencia.
También es importante hacer coincidir lo que la gente dice con lo que hace. Realice un seguimiento de la participación de voz en las redes sociales junto con otras métricas que son importantes para su negocio.
Hootsuite puede ayudarlo a rastrear la participación de voz en las redes sociales de su marca junto con todas las demás métricas de las redes sociales que son importantes para su negocio. Analice su presencia en las redes sociales, publique y programe publicaciones e interactúe con sus seguidores, todo desde un solo panel. Pruébalo gratis hoy.
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