Cómo obtener un reembolso en las compras realizadas con Apple Pay

Obtén información sobre cómo obtener un reembolso por compras realizadas con una tarjeta de crédito o débito usando Apple Pay y qué hacer si el vendedor necesita más información.

Beneficios de comprar con Apple Pay

Apple Pay es una forma conveniente de comprar. En lugar de sacar su tarjeta de crédito o débito, simplemente almacene uno o más detalles de la tarjeta de pago de forma segura en la aplicación Wallet para usar en compras realizadas con Apple Pay. Hacer compras con Apple Pay es mucho más rápido, fácil y seguro que tocar plástico en un lector NFC.

Además, el pago en línea es muy conveniente con Apple Pay. Y cada vez que paga con Apple Pay, su transacción no puede ser interceptada porque su iPhone y su terminal de pago intercambian un token autorizado por su banco.

Ni el comerciante, ni su banco, ni Apple pueden almacenar datos de transacciones que puedan estar asociados con usted. Y, por supuesto, puedes solicitar la devolución de las compras realizadas con Apple Pay, aunque el vendedor puede pedirte alguna información adicional.

Siga mientras le mostramos cómo solicitar un reembolso por cualquier compra realizada con Apple Pay usando una de sus tarjetas de débito o crédito almacenadas en la aplicación Wallet.

Cómo obtener un reembolso en una compra de Apple Pay

Obviamente, necesitará un recibo para recibir un reembolso por su compra de Apple Pay, pero esté preparado para proporcionar información adicional cuando se le solicite, como su número de tarjeta.

En la mayoría de los casos, los clientes pueden devolver las compras realizadas con Apple Pay simplemente proporcionando un recibo al comerciante y solicitando un reembolso. Una vez aprobado, el reembolso se enviará a la tarjeta utilizada para realizar la compra.

Pero, ¿y si ya no tienes el recibo original? En este caso, también deberá proporcionar los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta Apple Pay para su tarjeta de pago (que no debe confundirse con el número impreso en su tarjeta física). El vendedor podrá vincular este número a la transacción, devolviendo el dinero a su cuenta.

Para encontrar el número de su tarjeta Apple Pay, abra la aplicación Wallet en su iPhone o Apple Watch y seleccione la tarjeta que utilizó para realizar la compra.

Luego presione el botón … (puntos suspensivos) y seleccione Número de tarjeta en el menú (iPhone) o desplácese hacia abajo y toque Información de la tarjeta (Apple Watch).

Verá los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta Apple Pay junto a Apple Pay. Es diferente de los últimos cuatro dígitos impresos en su tarjeta física. Su número de tarjeta Apple Pay se usa explícitamente para Apple Pay y es exclusivo de ese dispositivo en particular.

“Para procesar los reembolsos de las compras realizadas con Apple Pay, el comerciante utiliza el número de tarjeta Apple Pay de su tarjeta de pago en lugar del número de tarjeta de débito o crédito de su tarjeta física”, explica un documento de soporte en el sitio web de Apple .

El vendedor también puede necesitar su tarjeta real para procesar la devolución.

¿Qué pasa si el vendedor necesita más información?

En este caso, invoque Apple Pay haciendo doble clic en el botón lateral de su iPhone o Apple Watch y autenticándose con Face ID, Touch ID o un código de acceso.

Esto abrirá la interfaz de Apple Pay, como si estuvieras a punto de pagar algo. Ahora, toque las tarjetas en la parte inferior de la interfaz de Apple Pay y seleccione la que desea recibir un reembolso, luego sostenga su dispositivo cerca del lector sin contacto.

El reembolso aparecerá en el extracto de su tarjeta en unos días, según Apple.