Marketing de la generación Z: cómo hacerlo bien en 2023
No hay duda al respecto: la Generación Z se construye de manera diferente.
Pero la definición de quién es la Generación Z varía según a quién le preguntes (por ejemplo, si me preguntas, es cualquiera que nunca haya tenido que rebobinar un VHS).
No se puede trazar una línea sólida entre la Generación Z y los millennials en el tiempo: pertenecer a una determinada «generación» depende no solo de la edad, sino también de la influencia cultural. (¿Qué película traumática definió tu infancia, El Rey León o Up?) Sin embargo, para los propósitos de esta publicación de blog, usaremos la definición del Pew Research Center : cualquier persona nacida en 1997 o después es parte de la Generación Z.
Continúe leyendo para descubrir cómo dirigirse de manera efectiva a este grupo demográfico único con un poder adquisitivo cada vez mayor.
Marketing de la generación Z frente a los millennials
En el pasado, la Generación Z y los millennials a menudo se unían como «nativos digitales» cuando se trataba de marketing. Por ejemplo, este estudio de Statista de marzo de 2021 afirma que el 62 % de la Generación Z y los millennials compraron algo a través del marketing en redes sociales este mes, pero no distingue entre las dos generaciones.
Nuevamente, la distinción entre los dos no siempre es clara. Sin embargo, hay algunas diferencias importantes:
- Los miembros de la Generación Z tienen más probabilidades de tener títulos universitarios que los millennials. En los EE. UU., el 57 % de la Generación Z pasó a la educación después de la escuela secundaria (en comparación con el 52 % de los Millennials y el 43 % de la Generación X).
- En Estados Unidos, la Generación Z es más diversa racial y étnicamente que la generación del milenio. El 50 % de la Generación Z se identifica como BIPOC , mientras que el 39 % de los millennials se identifica como BIPOC.
- Aunque sus puntos de vista son similares, los Gen Zers son un poco más progresistas que los millennials. La Generación Z tiende a ser liberal y es más probable que apoye cosas como el matrimonio entre personas del mismo sexo, la igualdad racial y el uso de pronombres neutrales al género.
Cómo vender Gen Z: 7 mejores prácticas
1. Pon los valores primero
Al interactuar con una nueva marca en las redes sociales, las audiencias de la Generación Z se preocupan por la empresa tanto como por el producto o servicio.
El 45 % de los miembros de la Generación Z dice que una marca que “parece confiable y transparente” es un gran motivador para el compromiso. Así que no haga todo su marketing social puramente de ventas: cree contenido que describa claramente sus valores y comparta la mayor cantidad posible de la historia de su marca.
Por ejemplo, una empresa de ropa que busca comercializar para la Generación Z debe ser transparente sobre de qué está hecha la ropa, dónde se hace y en qué condiciones de trabajo se hace.
2. Hablar su idioma
La comunicación es clave. Ser capaz de usar un lenguaje que Gen Z pueda entender y entender es esencial, y si no eres lo suficientemente bueno, la mejor manera de aprender es por inmersión.
Sigue a los creadores de la Generación Z, mira su contenido y presta atención a su vocabulario, abreviaturas y chistes. Entonces mátalo.
Una advertencia: lleva tiempo, y no hay nada menos genial que tratar de ser genial. No fuerces la lengua (eso suena poco sincero) y no exageres (eso es feo). Quieres ser la tía genial, no el padrastro testarudo. ¿La forma más segura de asegurarse de que su contenido hable el lenguaje Gen Z? Reclutarlos para su equipo social.
(Psst: Gen Z, si está buscando trabajos en las redes sociales, aquí hay algunos consejos).
3. No participar en actividades performativas y alianzas.
Esto va de la mano con poner los valores primero: al mostrar una fachada de actividad sin hacer nada para ayudar realmente a la causa, la Generación Z no se volverá como tú. De hecho, esto puede llevar a que te baneen.
Según Technographics de Forrester , casi un tercio de la Generación Z deja de seguir, oculta o bloquea marcas en las redes sociales semanalmente. ¿Causa? “La Generación Z no duda en cancelar marcas cuando sienten una visibilidad superficial”.
Un artículo de Forbes de 2022 está de acuerdo y afirma que «las generaciones más jóvenes tienen más probabilidades de asociar el impacto de una marca o empresa en la sociedad en el mundo real con sus decisiones de compra… iniciativas favorables a la sostenibilidad».
Por lo tanto, no endulce su campaña de junio, no use al personal de BIPOC como decoración para su contenido ni afirme que un producto se fabrica de manera sostenible cuando en realidad no lo es. Donar dinero real, inspirar a las personas marginadas, ofrecerse como voluntario y asistir a marchas y mítines son formas de hacer una declaración genuina en su comunidad.
4. Trabaja con creadores de contenido e influencers para generar confianza
Una estrategia sólida de marketing de la Generación Z es trabajar con personas en las que confíen (y dado que es difícil hacer un seguimiento de todas sus hermanas mayores, estamos buscando personas influyentes en las redes sociales).
Las personas entre 15 y 21 años tienen más probabilidades de seguir a algunos o muchos influencers que sus contrapartes mayores.
Fuente: Consulta matinal
Además, el 24 % de las mujeres de la Generación Z dicen que, cuando se trata de conocer nuevos productos, recurren con mayor frecuencia a fuentes de opinión.
Colaborar con personas influyentes es una forma muy efectiva de comercializar para la Generación Z. Todo es parte de la autenticidad de la marca/hablar el idioma de los negocios: la Generación Z quiere comprar de marcas en las que confía y aprenden sobre las marcas en las que confían de las personas en las que confían.
5. Entretener
Según este informe de Morning Consult, las razones por las que la Generación Z sigue a los influencers es porque “producen contenido e información de una manera muy entretenida” y “ofrecen contenido interesante en un entorno más personal”.
El contenido aburrido no te llevará a ninguna parte. Además, los miembros de la Generación Z dicen que a la hora de decidir si seguir o no a un influencer, ser divertido o tener una personalidad atractiva es el segundo factor más importante.
Fuente: Consulta matinal
La generación Z tiene un sentido del humor agudo, inteligente y, a menudo, negro: apóyate en él (por supuesto, por supuesto).
Demostrar que puedes entender una broma realmente es importante para esta generación.
Por ejemplo, luego de que un bizarro rumor difundido entre la Generación Z de que Lea Michele no sabe leer , la celebridad respondió a TikTok inclinándose hacia una broma . Este TikTok tiene 14,3 millones de reproducciones y los comentarios son súper positivos. Fue un golpe de genio (quienquiera que esté leyendo esto a Lee en este momento, por favor díselo).
6. Usa las plataformas adecuadas
Las estrategias anteriores solo pueden ser efectivas si Gen Z realmente ve tu contenido, así que asegúrate de usar las mismas plataformas que ellos. El Informe digital global de Hootsuite es una excelente fuente de información sobre qué datos demográficos utilizan los sitios de redes sociales.
Si estás tratando de conectarte con mujeres Gen Z, no te pierdas TikTok. Según un estudio de 2021 de Statista , TikTok es el tercer canal publicitario más importante que influye en las decisiones de compra de las mujeres de la Generación Z.
Los únicos «canales» que se clasifican por encima de TikTok son las recomendaciones de la vida real: recomendaciones de amigos/familiares y ver a un amigo/familiar usar el producto. Los anuncios de Instagram y las publicaciones de personas influyentes en IG también ocupan un lugar destacado, mientras que es menos probable que los anuncios de Facebook y Twitter convenzan a las mujeres de la Generación Z para que entreguen ese dulce dinero.
7. Tener una venta
De acuerdo, esto funcionará con cualquier generación, pero los Gen Zers están especialmente interesados en las ofertas.
En mayo de 2022, se descubrió que los descuentos eran la razón número uno por la que los consumidores de la Generación Z interactúan con una nueva marca en las redes sociales. Entonces, si todo lo demás falla, lanza una venta.
Las 6 mejores campañas de marketing de la Generación Z
1. Eso es So Raven TikTok en ESPN
Las referencias culturales no tienen que estar actualizadas; de hecho, apelar a la nostalgia es una de las mejores formas de conectar con tu audiencia.
Por ejemplo, el propósito de este video de ESPN fue promover el inicio de la temporada de baloncesto. En lugar de los anuncios habituales, la marca publicó contenido de video que hace referencia al programa de televisión de Disney Channel que se emitió entre 2003 y 2007.
@espn Sí, estamos de vuelta ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
Fue un clip alegre, divertido y compartible, mucho más atractivo que el comercial tradicional. Incluso los no fanáticos del deporte lo compartieron, y algunos incluso notaron que este TikTok los convenció para comenzar a ver baloncesto.
2. Campaña #TheNextFentyFace de Fenty Beauty
Fenty Beauty de Rihanna es conocida por fabricar productos para todos y está realmente en el camino cuando se trata de representación en la industria de la belleza.
La campaña #TheNextFentyFace de la marca fue como dos campañas en una: era un concurso para encontrar un modelo para la próxima campaña de 2023, pero el método para encontrar ese modelo era un anuncio en sí mismo.
Fenty alentó a sus seguidores a publicar en TikTok usando el hashtag de la campaña y etiquetando a Fenty Beauty para participar, alentando a miles de creadores (algunos con muchos seguidores, otros con pocos) a publicar productos de Fenty Beauty.
Esta campaña lo tiene todo: es una oferta para agradecer a los consumidores (el ganador obtiene una tonelada de productos Fenty, además de una experiencia de modelaje genial y un viaje a dos eventos de la marca), es una forma de animar a los seguidores a compartir sus productos, es un método para desbloquear nuevas voces en la industria, y es una oportunidad. demostrar aún más el valor de su marca.
10/10, Riri.
3 El fundador de Patagonia dona una empresa para luchar contra el cambio climático
De acuerdo, ver esto como una campaña de marketing es bastante desagradable: nos gustaría creer que este acto de caridad del multimillonario estuvo completamente motivado por una preocupación genuina por el medio ambiente.
Y tal vez lo fue. Pero cuando el fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, anunció que donaría la compañía (con un valor de $ 3 mil millones) a una fundación sin fines de lucro especialmente diseñada , la gente se volvió loca.
Entre los emojis de apoyo y las personas que felicitan al fundador por este acto de dedicación, hay miles de comentarios que prometen comprar productos Patagonia. Uno dice: «Gracias por hacer que las compras navideñas y de cumpleaños sean tan fáciles para el resto de mi vida en este planeta».
Si está buscando un ejemplo de los verdaderos valores de una empresa, y el tipo de activismo de marca genuino que pone a la Generación Z de su lado, este es el lugar para estar.
4. Limpie los videos divertidos y agresivos de papá.
Dicen que si no tienes nada que decir, no digas nada.
El administrador de redes sociales de Scrub Daddy debe haberse perdido esta nota, y el resultado es divertido. Para algunos, puede parecer redundante grabar un video que literalmente queme a tus competidores. No friegues a papá.
El TikTok de esta empresa es tan amigable con la Generación Z que nos sorprendería si no estuviera dirigido por Gen Zer.
Scrub Daddy se divierte mucho interpretando el papel del villano, yendo donde la mayoría de las grandes marcas no lo hacen (como las blasfemias no están excluidas ). Si bien este tipo de videos no son para todos, son mucho más entretenidos que la forma más pura de marketing a la que estamos acostumbrados. Es un movimiento auténtico, emocionante y audaz que a la generación Z le encanta.
5. Colaboración de la marca Glossier con Olivia Rodrigo
El trato de la marca con la sensación del pop adolescente es oro de marketing Gen Z.
Este es un gran ejemplo de cuán efectivo puede ser el marketing de influencers: los influencers no son celebridades, pero aún son ampliamente conocidos y confiables (a veces incluso más que las celebridades). Al colaborar con un autor, lo más importante a considerar es qué tan bien se alinean sus valores con los de tu marca.
La marca de belleza Glossier no se trata solo de glamour, la compañía enfatiza una apariencia más natural y se asocia con celebridades e personas influyentes que generalmente hacen lo mismo. Además, es mucho más asequible que las marcas de lujo.
Es por eso que la colaboración con Olivia Rodrigo funciona: la joven cantante a menudo usa maquillaje sin maquillaje, y es probable que sus jóvenes admiradores compren maquillaje que se encuentre dentro del rango de precios de Glossier.
6. Molesta a TikTok Ryanair
Las aerolíneas no suelen ser conocidas por su sentido del humor, pero Ryanair realmente sabe bromear. Sus TikToks son únicos en el sentido de que muchos de ellos no alientan a las personas a volar activamente con Ryan Air: se trata más de hacer que la marca se vea divertida y atractiva.
@ryanair
El video anterior en realidad está dirigido a otras marcas que usan las redes sociales para marketing y no para publicidad de Ryanair. También se reirán de las personas que juran que nunca volarán con esa aerolínea.
@ryanair Nombre y vergüenza #ryanair #kimkardashian
O simplemente TikTok apreciando a Bella Hadid.
@ryanair Soy Bella Hadid ? #idontneedtobereal
Este marketing es excelente para la Generación Z porque realmente no se siente como marketing en absoluto; a veces parece que a Ryan Air realmente no le importa si vuelas con ellos o no. Simplemente se lo pasan bien.
Esta es una publicidad inteligente para la Generación Z, los jóvenes que no tienen muchos ingresos disponibles son una gran audiencia para una aerolínea económica. Y por tonto que sea un avión con ojos humanos, es un reconocimiento de marca súper efectivo: la cuenta tiene casi 2 millones de seguidores.
Preguntas frecuentes sobre marketing de la Generación Z
¿A la generación Z le encantan los anuncios?
No, al menos no en el sentido tradicional. En lugar de publicidad pulida y profesional, los Gen Zers prefieren un marketing que sea claro, honesto e interesante.
¿Qué quieren los consumidores de la Generación Z?
Los consumidores de la Generación Z quieren apoyar las marcas que comparten los mismos valores que ellos: valores como los derechos LGBTQ+, la igualdad racial y la sostenibilidad ambiental.
¿Qué es lo que más valora la Generación Z?
La Generación Z valora la autenticidad por encima de todo: marcas que son transparentes y que se preocupan genuinamente por cuestiones importantes, marcas que hacen y cumplen promesas y marcas que marcan la diferencia en sus comunidades, sin importar la escala.
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