¿No hay notificaciones de Slack en Mac y iPhone? He aquí cómo solucionarlo

En esta extensa guía de solución de problemas, repasamos todos los pasos posibles a seguir si no recibes notificaciones de Slack sobre nuevos DM o mensajes de canal.

Si bien las soluciones aquí están diseñadas para iPhone, iPad, Mac y navegadores web, la mayoría de ellas también serán útiles si usa la aplicación Slack en su PC con Windows o teléfono Android.

Primero, aprenda a recibir notificaciones de prueba de Slack

Hemos enumerado alrededor de 20 soluciones, pero es posible que no necesites tantas y solo las primeras pueden resolver el problema. ¿Pero cómo saber si las notificaciones están arregladas? Para probarlo, pruebe una de las soluciones que se mencionan a continuación y luego pídale a Slack que envíe una notificación de prueba. Si aparece, significa que probablemente el problema esté solucionado.

En Mac y navegadores web: haz clic en Slack > Configuración en la barra de menú superior. En el navegador web, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y elige Preferencias . Ahora ve a la sección Notificaciones y haz clic en Mostrar un ejemplo . La aplicación Slack enviará una notificación de prueba.

En iPhone: abre la aplicación Slack y toca Tú en la parte inferior derecha, seguido de Notificaciones > Solucionar problemas de notificaciones .

Verifique las notificaciones de Slack a nivel del sistema

Esto es lo primero que hay que comprobar. Quizás no permitiste que la aplicación te enviara notificaciones o revocaste el acceso. Entonces, aquí se explica cómo solucionarlo.

iPhone y iPad: vaya a la aplicación Configuración > Notificaciones y toque Slack en la lista de aplicaciones. Asegúrese de que Permitir notificaciones esté en verde y que el resto de las configuraciones de alerta estén de acuerdo con su conveniencia.

Mac: abre Configuración del sistema y ve a Notificaciones > Slack . Habilite Permitir notificaciones y ajuste las configuraciones restantes.

Navegador web: si usas Slack en un navegador web como Chrome, debes hacer dos cosas.

Primero, asegúrese de que la aplicación del navegador (Safari o Chrome) pueda enviar notificaciones. Puede comprobarlo siguiendo los pasos mencionados anteriormente (Configuración del sistema > Notificaciones > Google Chrome o Safari).

En segundo lugar, abra Slack web en el navegador y haga clic en el pequeño icono del candado en la barra de URL. Desde aquí, asegúrese de que Notificaciones esté activada.

Consulta las notificaciones internas de Slack

Slack tiene un sólido sistema de alerta interno, que puedes modificar según tus preferencias. Aquí te explicamos cómo comprobar que todo esté en orden.

Establecer la alerta de notificación de Slack correcta

1. Vaya a la configuración de Slack en su computadora y haga clic en Notificaciones .
2. Asegúrate de que » Notificarme sobre » esté configurado en » Todos los mensajes nuevos » o » Mensajes directos, menciones y palabras clave «.

Utilice la zona horaria correcta

Dirígete a Configuración de Slack > Idioma y región y asegúrate de que » Establecer zona horaria automáticamente » esté marcado. De lo contrario, asegúrese de haber seleccionado manualmente la zona horaria correcta.

Ajustar el calendario de notificaciones de Slack fuera del horario laboral

En la configuración de notificaciones de Slack, hay una sección para Programación de notificaciones . Desde aquí, puedes elegir los días y horas en que se envían las notificaciones. Cualquier cosa fuera de este horario y las notificaciones de Slack se pausarán.

Activa el sonido de notificación de Slack

En la pantalla de configuración de notificaciones de Slack, asegúrese de que esté seleccionado un tono en la sección » Sonido de notificación (mensajes) «. También puede ajustar las configuraciones restantes aquí.

Activar notificaciones para el canal Slack

Si nunca recibes notificaciones de un canal de Slack en particular en tu espacio de trabajo, abre ese canal, haz clic en su nombre en la parte superior y luego haz clic en » Notificaciones desactivadas «. Ahora, seleccione Todos los mensajes o @Menciones . En segundo lugar, asegúrese de que la opción Silenciar canal no esté activa.

Dejar silenciar a una persona

¿Has recibido todos los mensajes nuevos en Slack excepto los de un colega específico? En este caso, abra su chat en Slack, haga clic en el nombre en la parte superior y presione Silenciado para activarlo.

Reanudar las notificaciones de Slack pausadas

Computadora: haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y elige Pausar notificaciones > Reanudar notificaciones .

En la aplicación móvil: toca Tú > Pausar notificaciones > Reanudar notificaciones .

¿Ha abierto su cuenta de Slack en varias máquinas?

Si estás utilizando activamente la misma cuenta de Slack en varias computadoras, es posible que recibas nuevas notificaciones solo en una de ellas.

En segundo lugar, cuando haya iniciado sesión y esté activo en su computadora, no recibirá notificaciones de nuevos mensajes de Slack en su teléfono. Si desea recibir nuevas alertas tanto en la computadora como en el teléfono, vaya a Configuración de Slack > Notificaciones y configure » Cuando no esté activo en el escritorio, enviar notificaciones a mis dispositivos móviles » en » inmediatamente, incluso si estoy activo». .”

Verificar el estado del servidor de Slack

En raras ocasiones, puede haber un problema continuo por parte de Slack, lo que provoca que no haya notificaciones o que se retrasen notificaciones de nuevos mensajes y menciones. Dirígete a status.slack.com y comprueba si los mensajes y las notificaciones funcionan.

Otras correcciones

Si el problema continúa incluso después de seguir las soluciones anteriores, revise estas soluciones rápidamente.

Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Slack

Aprenda cómo hacerlo en su Mac o iPhone .

Desactivar DND o Focus

Asegúrese de que No molestar o uno de los otros modos de enfoque , como Dormir o Entrenamiento, no esté activo en su Mac o iPhone. Si es así, apágalo para reanudar Slack y todas las demás notificaciones.

Aumenta el sonido de notificación de tu dispositivo

En Mac, presione las teclas de volumen de su teclado para aumentar el sonido de alerta.

En iPhone o iPad, vaya a Configuración > Sonidos y sensación táctil y asegúrese de que el control deslizante debajo de Tono de llamada y alertas esté configurado en un volumen lo suficientemente alto. Además, desactive Cambiar con botones si nota que baja el tono de llamada, el tono de texto y el sonido de las notificaciones de aplicaciones.

Asegúrese de tener una conexión a Internet activa

Recibirá alertas de mensajes nuevos solo cuando su computadora o teléfono tenga una conexión Wi-Fi, Ethernet o celular activa:

• ¿Internet no funciona en tu Mac? He aquí cómo solucionarlo
• Cómo arreglar los datos móviles que no funcionan en iPhone o iPad
• Qué hacer cuando tu iPhone o iPad no puede conectarse a Wi-Fi

Salga y vuelva a abrir el navegador web

Si estás usando Slack en tu navegador web, sal y vuelve a abrirlo para actualizar las cosas.

Reinicia tu dispositivo

Antes de continuar, apague su máquina y vuelva a encenderla. Esto debería eliminar los fallos temporales que impiden que aparezcan las notificaciones de Slack.

Soluciones finales

Siga estos consejos avanzados si las soluciones anteriores no solucionaron su problema y aún no recibe notificaciones de nuevos mensajes, menciones, bots, etc. de Slack.

Borrar datos de caché de Slack

En Mac: haga clic en Ayuda en la barra de menú superior y elija Solución de problemas > Borrar caché y salir .

En iPhone: toca Tú en la aplicación Slack, seguido de Preferencias > Avanzado > Restablecer caché .

Cerrar sesión en el espacio de trabajo de Slack y volver a iniciar sesión

¿Aún no has tenido suerte? Cierra sesión en tu cuenta de Slack haciendo clic en el nombre del espacio de trabajo en la parte superior izquierda y elige Cerrar sesión . A continuación, inicie sesión nuevamente y el problema de notificación ya debería haberse solucionado.

Borrar el historial y la configuración del navegador

Si usa Slack en un navegador web y tiene problemas, borre todo el historial y los datos de su navegador . Después de eso, inicie sesión en Slack (y en otros sitios web) nuevamente y permita que Slack envíe notificaciones cuando se le solicite.

Eliminar y reinstalar la aplicación Slack

Por último, si ninguna de las soluciones le funciona, elimine la aplicación Slack, vuelva a instalarla y vuelva a iniciar sesión. Estos son los pasos y enlaces necesarios para hacer esto:

• Cómo desinstalar aplicaciones en Mac
• Descargar Slack para Mac
• Descargar Slack para iPhone