Vergonzoso: Insteon parece muerto, al igual que los hogares inteligentes de sus usuarios

La empresa de hogares inteligentes Insteon ha desaparecido.

Toda la compañía parece haberse cerrado repentinamente justo antes del fin de semana, interrumpiendo la configuración del hogar inteligente dependiente de la nube de los usuarios sin previo aviso. Los usuarios dicen que el servicio ha estado inactivo durante tres días, a pesar de que la página de estado de la empresa dice «Todos los servicios en línea». Los foros de la empresa no funcionan y nadie responde a los usuarios en las redes sociales.

Como señala la reportera de IoT Stacey Higginbotham , los altos ejecutivos de Insteon, incluido el CEO Rob Lilleness , han eliminado información sobre la empresa de sus cuentas de LinkedIn. Mientras se escribía este artículo, Lillenes también eliminó su nombre y foto de su perfil de LinkedIn. Esta parece ser la mayor comunicación que recibirán los clientes de Insteon desde hace mucho tiempo.

Insteon es (o más probablemente «era») una empresa de hogares inteligentes que fabricó una variedad de luces, termostatos, enchufes, sensores conectados a Internet y, por supuesto, el Insteon Hub. La empresa se basaba en su propio protocolo de red Insteon, que competía con alternativas más populares y con licencia, como Z-Wave y Zigbee. La “ tecnología de red dual única y patentada” de Insteon utilizó tanto el protocolo inalámbrico de 900 MHz como la red Powerline, que según la compañía creó una red más confiable que la inalámbrica. Insteon Hub conectará todo su equipo a Internet y le permitirá usar la aplicación Insteon.

Técnicamente, Insteon tiene una empresa matriz, Smartlabs Inc. , aunque Smartlabs e Insteon parecen compartir los mismos ejecutivos. Smartlabs Inc. es propietaria del sitio web smarthome.com, que vende principalmente hardware Insteon y, de hecho, otorga licencias del nombre de Nokia para «Nokia Smart Lighting», que parece ser solo un cambio de marca del hardware Insteon.

En 2017, Richmond Capital Partners, una firma de capital privado fundada por Rob Lilleness, adquirió Smartlabs Inc. y Lilleness fue nombrada directora ejecutiva. Insteon eliminó la publicación del blog sobre esta adquisición de su sitio web, pero archive.org aún tiene el anuncio. En 2015, Insteon se convirtió en uno de los dos socios de lanzamiento de HomeKit de Apple.

Cuando sus servidores están inactivos, la aplicación Insteon parece inútil y la automatización y los horarios de los usuarios dejan de funcionar. Muchos de los interruptores de pared de Insteon eran interruptores eléctricos reales, por lo que lo peor que puede pasar es que se conviertan en interruptores desafilados. Incluso sin servidores ni la aplicación de Insteon, el protocolo de Insteon ha sido modificado por ingeniería inversa durante algún tiempo, por lo que puede administrar dispositivos localmente sin una aplicación. También es posible transferir este control local a otro concentrador de controlador de plataforma, recuperando las funciones inteligentes y el acceso remoto a su hogar inteligente.

Home Assistant es probablemente la forma más popular de actualizar: es un servidor doméstico de código abierto que usted controla, por lo que nunca le volverá a pasar nada como esto. OpenHab es otra opción de código abierto compatible con Insteon, y el complemento Homebridge puede hacer que Insteon funcione con Apple HomeKit.

Si es un usuario rechazado de Insteon que busca mover su hardware a otro sistema, haga lo que haga, no restablezca su Insteon Hub de fábrica. Aparentemente, la comunicación con los servidores de Insteon es un paso clave en la configuración inicial, por lo que es posible que esto no funcione ahora. Home Assistant ya ha actualizado su página de Insteon con una advertencia a los usuarios. Dice:

Insteon ha cerrado y deshabilitado su nube desde abril de 2022. No restablezca, bajo ninguna circunstancia, el dispositivo a la configuración de fábrica, ya que no se puede restaurar.

Los usuarios del subreddit /r/insteon están procesando su dolor colectivo en este momento, y dado que los foros oficiales están muertos, esta es probablemente la comunidad más grande que puede pedir ayuda. Todos están en el mismo barco y exploran muchas opciones de transferencia.

Cerrar una empresa, especialmente cerrar una empresa de hogar inteligente, nunca es fácil. Muchos clientes han invertido cientos de dólares en este ecosistema anteriormente multimillonario; Cerrar la tienda de repente como un montón de aventuras de una noche sería una forma inaceptable de tratar a los clientes que pagan. Espero que haya más comunicación.

La compañía podría haberles avisado a todos con un mes de anticipación que estaba cerrando. Puede tener un código fuente abierto o documentación alojada para ayudar a los usuarios a comenzar con algún otro sistema. Esto podría dar a los miembros del foro la oportunidad de organizarse en algún otro sitio.

Pero eso no sucedió. En cambio, Insteon cometió el pecado capital de las empresas de hogares inteligentes: abandonar a los clientes y sus equipos en la estacada.