¿La aplicación Alexa no funciona en iPhone? ¡12 maneras de arreglarlo!

En la era de los hogares inteligentes, Alexa de Amazon se ha convertido en una opción popular para muchos usuarios debido a sus muchas funciones y facilidad de uso. Sin embargo, los usuarios informaron que la aplicación Amazon Alexa se ha bloqueado recientemente en sus iPhones. Si eres uno de ellos, no te preocupes. En este blog, compartiré algunas de las mejores soluciones para reparar la aplicación Alexa que no funciona en su iPhone.

1. Forzar la detención de la aplicación Alexa

Si usa demasiadas aplicaciones al mismo tiempo, pueden entrar en conflicto cuando se ejecutan en segundo plano. En este caso, debes forzar el cierre de todas las aplicaciones de tu iPhone y liberar memoria.

Después de eso, espere unos segundos y abra la aplicación nuevamente. Esto resolverá el problema y eliminará cualquier error potencial que pueda encontrar la aplicación Alexa.

Una vez que haya hecho eso, intente usar la aplicación nuevamente para ver si funciona correctamente.

2. Comprueba tu conexión a Internet

La aplicación Amazon Alexa funciona exclusivamente en la web. Así que asegúrese de que Amazon Echo y su iPhone tengan una conexión a Internet fuerte y estable para funcionar correctamente.

• Conecte ambos dispositivos en la misma red.
• Asegúrate de tener un plan de datos activo.
• Activar/desactivar el modo avión.
• Deshabilite y habilite los datos móviles de su iPhone.
• Compruebe si sus datos móviles son limitados.
• En el caso de wifi, apaga el router, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

3. Asegúrate de que Alexa tenga acceso a datos móviles

A veces, sin darnos cuenta, limitamos los datos móviles para ciertas aplicaciones. Entonces, si está utilizando la aplicación Amazon Alexa en una red celular, otorgue permisos a la aplicación Alexa para acceder a los datos celulares.

1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone → toque Celular. En algunas regiones, esto puede ser «Datos móviles».
2. Desplácese hacia abajo para encontrar Amazon Alexa.
3. Encienda el interruptor junto a Amazon Alexa.

4. Sal de Alexa

Si la aplicación Amazon Alexa deja de funcionar repentinamente, es posible que experimente algún tipo de falla interna en la aplicación, como no poder reconocer su voz o conectarse al servidor. Por lo tanto, puede salir de la aplicación Alexa en su iPhone y dejar que se sincronice con sus preferencias.

1. Inicie la aplicación Alexa en su iPhone.
2. Elija Avanzado→Elegir configuración.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Cerrar sesión.
4. Seleccione Cerrar sesión cuando se le solicite que confirme su elección.

Ahora debe ingresar sus credenciales nuevamente y configurar Alexa nuevamente.

5. Reinicie su iPhone y dispositivo Echo.

Reiniciar cualquier dispositivo elimina cualquier problema de rendimiento. Entonces, apague su Amazon Echo, conéctelo a un tomacorriente y espere 10 segundos. Luego, vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Además, reinicie su iPhone y verifique si Alexa está funcionando.

6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

En caso de instalación incorrecta o cualquier problema con la integración de iOS, es posible que su aplicación Alexa no funcione.

Por lo tanto, debe desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde la App Store. Esto solucionará cualquier problema molesto que esté interfiriendo con la aplicación.

7. Eco de restablecimiento de fábrica

Fuente: Gorjeo

El restablecimiento de fábrica es otra forma de ayudar a que su dispositivo y aplicación comiencen a funcionar nuevamente. Esto eliminará todos los datos potencialmente pesados.

1. Mantenga presionado el botón de acción durante al menos 30 segundos, o manténgalo presionado hasta que el LED del Echo se vuelva ámbar.
2. Una luz amarilla indica un reinicio exitoso.
3. Ahora espere hasta que se vuelva azul nuevamente para comenzar la configuración.

8. Verifique la configuración de su aplicación Alexa

Es posible que haya agregado demasiadas configuraciones a la aplicación Alexa, lo que impide que funcione. Por lo tanto, revise las diversas configuraciones y configuraciones de Alexa para asegurarse de que todo esté en orden. Además, si Alexa no responde a su voz, debe activar la función de altavoz.

1. Abra la aplicación Alexa en su iPhone.
2. Toque Más → Configuración.
3. Seleccione Configuración de la aplicación Alexa.
4. Activa el manos libres de Alexa.
5. Presiona Continuar.
6. Luego haga clic en «Aceptar» para otorgar permiso para usar el micrófono → Permitir al usar la aplicación para acceder a la ubicación.
7. Seleccione su idioma y haga clic en Continuar.

Recuerda que Alexa solo responderá a tu voz cuando la aplicación esté abierta o ejecutándose en segundo plano. Así que asegúrese de que la actualización de la aplicación en segundo plano esté habilitada para Alexa.

9. Actualizar aplicación e iOS

Es posible que la aplicación Alexa no se abra debido a actualizaciones pendientes. Los desarrolladores lanzan parches de seguridad y correcciones de errores en cada actualización. Así que revisa la App Store para ver si hay alguna actualización disponible. Además, mantén tu iOS actualizado para que puedas usar las aplicaciones sin problemas.

Para actualizar iOS:

1. Simplemente abra «Configuración» → «General».
2. Presiona Actualización de software.
3. Si hay una actualización, haga clic en el botón Descargar e instalar para instalarla.

10. Borrar caché

El uso de la aplicación durante mucho tiempo hará que se acumule una gran cantidad de memoria caché, lo que puede provocar un bloqueo. Por lo tanto, recomiendo borrar los datos de la aplicación descargando Alexa. Es posible que deba instalar una aplicación de la App Store.

1. Configuración abierta.
2. Haga clic en General→Seleccionar almacenamiento de iPhone.
3. Seleccione la aplicación Amazon Alexa.
4. Toque dos veces «Cargar aplicación» para confirmar su elección.

11. Apague el relé privado

La función Private Relay en iCloud+ proporciona seguridad adicional al navegar por Internet. Pero cuando está habilitado, bloquea algunos datos del sitio web. Entonces, si le preguntas algo a Alexa y ella no puede acceder al sitio, no obtendrás una respuesta. En este caso, deshabilite Private Relay para solucionar el problema de que la aplicación Alexa no funciona.

12. Póngase en contacto con Amazon

Si el problema persiste después de probar estas soluciones, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda. Además, consulte la página de ayuda de Amazon en Twitter con frecuencia, ya que se actualiza con frecuencia y responde a las personas que informan problemas.

1. Abre la aplicación Alex.
2. Toque Más→Ayuda y comentarios.
3. Seleccione «Hablar con un representante».

¡Recupera a tu Alex!

Los asistentes virtuales como Alexa se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. Por lo tanto, la aplicación Alexa que no funciona en el iPhone puede ser frustrante, pero puede solucionarlo con las soluciones mencionadas anteriormente. Además, es posible que la aplicación esté en modo de mantenimiento o que el servidor de Amazon esté fuera de línea y cause problemas. En este caso, espere un momento.

Si el problema persiste, podría estar relacionado con el problema subyacente de su iPhone. En tales casos, ponerse en contacto con el Soporte de Apple puede ayudar.