Reddit admite que más protestas de moderadores podrían dañar su negocio

Reddit se hizo público el jueves ( PDF ), revelando varios detalles del funcionamiento interno de la empresa de redes sociales. Entre las revelaciones, Reddit reconoció la amenaza de futuras protestas de usuarios y el valor de las aplicaciones de Reddit de terceros.

El 1 de julio, Reddit promulgó cambios en las reglas de API, incluidos precios nuevos y costosos , que resultaron en el cierre de muchas aplicaciones de Reddit de terceros . Preocupados por los cambios, el cronograma de los cambios y la preocupación de que Reddit no estaba apreciando adecuadamente a los desarrolladores y moderadores de aplicaciones de terceros, miles de usuarios de Reddit protestaron haciendo que los subreddits que moderan fueran privados, de solo lectura y/o participaran en ellos. otras formas de protesta, como hablar únicamente de John Oliver o de pornografía .

Las protestas duraron semanas y, cuando comenzaron, colapsaron Reddit durante tres horas . En ese momento, el director ejecutivo de Reddit, Steve Huffman, dijo que las protestas no habían tenido “ningún impacto significativo en los ingresos hasta el momento”.

Sin embargo, en su presentación ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), Reddit reconoció que otra protesta de este tipo podría dañar sus bolsillos:

Si bien estas actividades históricamente no han tenido un impacto material en nuestro negocio o resultados de operaciones, acciones similares por parte de moderadores y/o sus comunidades en el futuro podrían afectar negativamente nuestro negocio, resultados de operaciones, situación financiera y perspectivas.

La compañía también dijo que la mala publicidad y la cobertura mediática, como la que surgió de las protestas de API, podrían ser un riesgo para el éxito de Reddit. El Formulario S-1 decía que las malas relaciones públicas en Reddit, incluidas sus prácticas, precios y modificaciones, «podrían afectar negativamente el tamaño, la demografía, la participación y la lealtad de nuestra base de usuarios», y agregaba:

Por ejemplo, en mayo y junio de 2023, experimentamos publicidad negativa como resultado de nuestros cambios en la política de API.

La presentación de Reddit también decía que la publicidad negativa y los moderadores que interrumpen el funcionamiento normal de los subreddits podrían perjudicar el crecimiento de los usuarios y los objetivos de participación. La compañía destacó los incentivos financieros asociados con tener buenas relaciones con moderadores voluntarios , y señaló que si suficientes mods decidieran perturbar Reddit (como lo hicieron cuando encabezaron las protestas el año pasado), “los resultados de las operaciones, la situación financiera y las perspectivas podrían verse afectados negativamente. » Reddit destituyó por la fuerza a moderadores de sus puestos durante las protestas, diciendo que violaron las reglas de Reddit al negarse a reabrir los subreddits que moderaban.

«A medida que las comunidades crecen, puede resultar cada vez más difícil para ellas encontrar personas calificadas dispuestas a actuar como moderadores», dice el documento.

La pérdida de herramientas de terceros podría perjudicar el negocio de Reddit

Gran parte del impulso de las protestas del año pasado provino de usuarios, incluidos Redditors veteranos, mods y personas con necesidades de accesibilidad, que sintieron que las aplicaciones de terceros eran necesarias para acceder y/o moderar Reddit de manera agradable y adecuada. La propia tecnología de Reddit ha decepcionado a los usuarios en el pasado (lo que llevó a algunos a aferrarse al Old Reddit, que utiliza una interfaz más antigua, por ejemplo). En su presentación ante la SEC, Reddit señaló el valor de las “herramientas” de terceros a pesar de que los precios de las API acaban con muchos de los ejemplos más populares.

La presentación de Reddit analiza la pérdida de moderadores como un riesgo comercial y señala cuán importantes son las herramientas de terceros para mantener las modificaciones:

Si bien brindamos herramientas a nuestras comunidades para administrar sus subreddits, nuestros moderadores también dependen de herramientas propias y de terceros. Cualquier interrupción o falta de disponibilidad de estas herramientas de terceros podría dañar la capacidad de nuestros moderadores para revisar el contenido y hacer cumplir las reglas de la comunidad. Además, si no podemos brindar soporte efectivo para herramientas de moderación de terceros o desarrollar nuestras propias herramientas, nuestros moderadores podrían decidir abandonar nuestra plataforma y alentar a sus comunidades a seguirlos en una nueva plataforma, lo que afectaría negativamente nuestra negocio, resultados de operaciones, situación financiera y perspectivas.

Dado que la política de API de Reddit cambia, una pequeña cantidad de aplicaciones de Reddit de terceros permanecen disponibles. Pero algunos de los desarrolladores de aplicaciones de Reddit de terceros restantes le dijeron previamente a Ars Technica que no están seguros de la sostenibilidad de su aplicación según los términos de Reddit. Los requisitos del acuerdo de confidencialidad y la falta de una plataforma de desarrollador finalizada también generan incertidumbre sobre la longevidad del ecosistema de aplicaciones de Reddit de terceros, según los desarrolladores con los que habló Ars este año.