Compra social: cómo vender productos directamente en las redes sociales

Las compras sociales han ido en constante aumento desde 2019. Las personas quieren compras fáciles, asequibles y convenientes en sus dispositivos móviles. Quieren comprar en el momento en que abren. Básicamente, quieren comprar en las redes sociales.

Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué son las compras sociales? ¿Por qué lo necesito y cómo hacerlo?

En este artículo, aprenderá qué son las compras sociales y por qué debería convertirlas en la piedra angular de su estrategia de comercio electrónico. Lo guiaremos a través de cómo funciona su tienda social en todas las plataformas y le daremos algunos consejos para ayudarlo a aumentar sus ventas.

¿Qué son las compras sociales?

Las compras sociales son la venta y compra de bienes directamente en las redes sociales. Con las compras sociales, se realizan transacciones completas sin salir de la aplicación de la red social.

¿Por qué usar las compras sociales?

No hay duda de que la demanda de compras en línea simples e instantáneas está en aumento. Y con esa demanda viene el potencial.

Statista informa que, a nivel mundial, el comercio social generó un ingreso estimado de $ 724 mil millones en 2022. Continúan diciendo que el crecimiento anual esperado será del 30,8% de 2022 a 2030, por lo que «se proyecta que los ingresos en este segmento alcancen aproximadamente $ 6,2 billones en este último. año.»

La mayoría de las empresas se han llevado un trozo de este pastel. Han capitalizado la voluntad de los consumidores de comprar en línea ampliando sus ofertas de comercio electrónico.

Una encuesta de 2021 mostró que el 29% de los encuestados de todo el mundo compraron algo que vieron en la red social en la propia plataforma. Te estás perdiendo muchas ventas potenciales si no atraes clientes y no utilizas las redes sociales en tu estrategia de comercio electrónico.

¿Cómo funcionan las compras sociales en las redes?

Tus tiendas sociales ahora se muestran ligeramente diferentes según la plataforma que estés usando. Esto es lo que necesita saber sobre los cuatro grandes: Instagram, Facebook, Pinterest y TikTok.

Compras en Instagram

Instagram Shopping es una función de comercio electrónico en la plataforma de Instagram que permite a las personas comprar en las redes sociales. Permite a las personas encontrar y comprar productos a través de publicaciones de fotos y videos.

Cómo funciona:

Configurar tu tienda de Instagram es bastante fácil. Una vez que su escaparate esté en funcionamiento y su catálogo de productos esté cargado, puede agregar etiquetas de productos a sus fotos y videos.

Fuente: Artículo

También puede interactuar con personas influyentes y usar contenido generado por el usuario para promocionar sus productos. Al permitir que otras personas etiqueten sus productos, puede aumentar su alcance e influir en las decisiones de compra.

Las verdaderas compras sociales solo están disponibles para cuentas comerciales y de creadores que califiquen en los EE. UU. Actualmente, Instagram solo permite que ciertas cuentas de EE. UU. agreguen funciones de pago en la aplicación a sus tiendas de Instagram. Sin embargo, Instagram Shops está disponible en todo el mundo, especialmente para las empresas de estos mercados .

Funciones de compra:

Instagram Shop tiene muchas características excelentes de comercio electrónico para su tienda digital, como:

• Tiendas: su escaparate personalizado permite que las personas compren en su perfil.
• Etiquetas comerciales. Estas etiquetas contienen productos de su catálogo. Permiten a los clientes comprar directamente desde su sitio web o Instagram (si califica).
• Compre en la sección Resumen. Las personas ahora pueden ver las publicaciones etiquetadas como «Comprado» en la sección «Resumen».
• Colecciones. Puede combinar productos en colecciones para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan.
• Página de detalles del producto: esta página le dice al consumidor lo que necesita saber sobre el producto, como el precio o la descripción. Instagram extrae estos datos de su catálogo de productos, así que asegúrese de completarlos correctamente.
• Anuncios con etiquetas de productos: ¡ahora puede crear anuncios a partir de sus publicaciones de compras!

Para las empresas que son elegibles para usar Checkout, también tienen acceso a:

• Lanzamiento del producto: ¡anuncie el próximo lanzamiento de su producto en Instagram para generar entusiasmo! Aquí, las personas pueden ver los detalles del lanzamiento y crear recordatorios de compra.
• Permisos de socios de compras: puede dar permiso a sus socios de Instagram para etiquetar sus productos o vincular a su tienda. Esto puede ayudarte a aumentar tu alcance.

Compras en Facebook

Facebook Shopping es una función de comercio electrónico en la plataforma de Facebook. Permite a los creadores y empresas comprar en las redes sociales. Es muy similar a Instagram Shopping, lo que no sorprende ya que Meta posee ambas plataformas.

Cómo funciona:

Siempre que tenga una página de Facebook desde la que quiera vender y una cuenta comercial, está en oro. Configurar tu tienda en Facebook es muy fácil. Desde allí, puede actualizar su catálogo de productos y configurar su tienda de Facebook.

Fuente: Vayrko

Para usar las tiendas de Facebook, debe cumplir con los requisitos de comercio electrónico de Facebook y estar en un mercado compatible. Afortunadamente, pueden estar en todo el mundo; aquí está la lista completa de mercados admitidos por Facebook .

Para aprovechar al máximo las compras en Facebook, debe explorar cómo su cuenta de Facebook Commerce Manager puede funcionar para usted.

Funciones de compra:

• Colecciones: puede personalizar sus colecciones de productos para que a los clientes les resulte más fácil encontrar lo que buscan.
• Publicidad: agregue audiencias personalizadas a sus campañas publicitarias para llegar a las personas que ya están interesadas en su tienda.
• Analytics: Commerce Manager le mostrará el rendimiento de su tienda de Facebook. Con él, puede optimizar mejor su oferta de comercio electrónico.
• Impacto: Sus productos pueden aparecer en centros comerciales populares en Facebook, como Marketplace.
• Mensajes directos entre plataformas: las tiendas pueden acceder a Messenger, Instagram Direct y, pronto, a WhatsApp. De esta manera, sus clientes pueden acceder a usted desde diferentes ubicaciones.

Compras en Pinterest

Pinterest es una poderosa fuente de compras en línea. Es una plataforma centrada en el producto y dominada visualmente. Y el estilo organizativo y el sólido algoritmo de Pinterest siguen sirviendo a sus seguidores. Informan un 80% más de ventas mensuales en comparación con otras plataformas sociales.

De hecho, Pinterest tiene estadísticas impresionantes. Como vendedor en línea, no querrá dormir con esta aplicación.

Cómo funciona:

Querrás configurar tu cuenta de compras de Pinterest uniéndote a un programa de vendedor verificado. A partir de ahí, debe cargar sus productos, configurar pines de productos y configurar su tienda.

Las compras de Pinterest están disponibles en muchos países; ver lista completa . Aquí.

Cabe señalar que las compras sociales de Pinterest no están disponibles para la mayoría de los vendedores y compradores. Hay ciertos vendedores de EE. UU. que pueden pagar en la aplicación de Pinterest . Los compradores de EE. UU. pueden encontrar un botón «Comprar» debajo del pin (¡es azul!) si califican. Sin embargo, en su mayor parte, Pinterest lo enviará al sitio de comercio electrónico del vendedor para completar la compra.

Fuente: Pinterest

Funciones de compra:

• Pines de productos: estos pines se destacan de los pines regulares que no se pueden comprar porque su precio está en la esquina. Muestran información sobre su producto, incluido un título y una descripción personalizados, el precio y la disponibilidad de existencias.
• Lente adquirible: esta característica es un poco como buscar imágenes en Google. Tomas una foto de un producto físico, luego Pinterest te muestra productos similares.
• Lista de la compra. Cuando las personas guardan artículos en sus tableros, se agregan automáticamente a la lista de compras de esa persona.
• Comprar en la búsqueda: algunas regiones aptas permiten a los usuarios buscar en una categoría relacionada con la tienda. Tus artículos disponibles para comprar aparecerán automáticamente aquí.
• Destacados de la tienda : los destacados pueden hacer que su producto se destaque presentándolo a más espectadores. Los destacados son elegidos por blogueros de moda, escritores y editores, así que sigue optimizando la página de tu producto y espera lo mejor.
• Anuncios que se pueden comprar : puede crear anuncios que se pueden comprar y publicitar toda su colección de productos.

Compras Tik Tok

TikTok Shop es una función de comercio electrónico integrada en la plataforma TikTok. Esta característica hace posible vender artículos en TikTok. Y con 24 mil millones de visitas y contando, el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt solo es un buen punto de venta para la aplicación.

Cómo funciona:

Puede crear su propia tienda TikTok si cumple con los requisitos de la aplicación. Una vez hecho esto, es tan fácil como optimizar su catálogo de productos y promocionar sus productos.

Características de compra de TikTok:

• Anuncios de Shopify integrados: si es un vendedor de Shopify, puede publicar anuncios que se pueden comprar en TikTok desde su panel de control de Shopify.
• Anuncios de video: puede crear anuncios de video adquiribles que aparecerán en la página «Para usted» de sus usuarios.
• API de TikTok Shopping (¡próximamente!)
• Integraciones con socios externos como Shopify, Square, Ecwid y PrestaShop.
• Puedes incluir enlaces a tus productos en el vídeo.

8 consejos rápidos para vender productos con Social Buying

Ahora que se ha convertido en un profesional de las compras en las redes sociales, es hora de crear o actualizar y refinar su estrategia de compras en las redes sociales. ¡Aquí hay ocho consejos rápidos para vender sus productos!

La imagen lo es todo

Usa imágenes de alta calidad. Las personas están orientadas visualmente, así que asegúrese de que las fotos de sus productos sean claras y atractivas. Asegúrese de usar imágenes brillantes y bien iluminadas que muestren sus productos con la mejor luz posible.

Respuesta: «¿Qué es y por qué lo necesito?» en la descripción de tu producto

Usa descripciones atractivas. Además de enumerar datos sobre su producto, use un lenguaje que capte la atención de las personas y les haga querer saber más. Las descripciones de productos claras y concisas con beneficios sobre las características deberían ayudar.

No intente incluir demasiada información en cada descripción. En su lugar, concéntrese en facilitar que los clientes potenciales sepan cuál es su producto y por qué lo necesitan.

Descuentos y promociones

Ofrecer descuentos y promociones. Las ofertas y los descuentos han sido la principal motivación para los compradores en línea en 2021 . El 37% de las personas dijo que los descuentos y las ofertas fueron su factor decisivo. ¡Asegúrese de promocionar su oferta en su página!

Simplifica tu compra

Las compras sociales tienen la gran ventaja de la facilidad de uso, ya que los usuarios no tienen que salir de la aplicación para realizar una compra. Incluye enlaces a las páginas de tus productos en tus publicaciones y asegúrate de que comprar sea lo más fácil posible. Querrá probar su ruta de usuario usted mismo para ver si hay puntos débiles que sus usuarios puedan experimentar.

Tener precios competitivos

Asegúrese de que sus precios estén en línea con los estándares de la industria. Mire los precios en las páginas de vendedores similares en las redes sociales. A continuación, establezca el precio adecuado para sus productos.

¡Promocionar, promover, promover!

Ser activo en las redes sociales. Cuanto más publique sobre sus productos, más probabilidades hay de que las personas los vean y realicen una compra. Actualice sus páginas de redes sociales regularmente para obtener los mejores resultados.

Si un cliente publica una excelente reseña sobre su producto o tienda, no pierda la oportunidad de volver a publicar esa prueba social. Puede programar publicaciones con anticipación con Hootsuite, lo que facilita este paso.

Use herramientas de marketing en redes sociales para salir adelante

Aproveche las herramientas de marketing de las redes sociales para llegar a un público más amplio. Use hashtags, publique actualizaciones regularmente y ejecute campañas promocionales en las redes sociales como Instagram y Facebook. Sus herramientas de análisis (¡pruebe Hootsuite!) lo ayudarán a comprender qué funciona y qué no.

Usa un chatbot en las redes sociales

Brindar un excelente servicio al cliente. Responda rápidamente a las preguntas e inquietudes y haga un esfuerzo adicional para mantener contentos a sus clientes durante todo el proceso de compra. ¿Un truco que salva vidas para un servicio al cliente impecable? Obtenga un chatbot de redes sociales como Heyday.

Heyday es un chatbot conversacional de inteligencia artificial que puede responder automáticamente a todas las preguntas frecuentes y preguntas de sus clientes, ahorrando tiempo y dinero a su equipo.

Fuente: subida

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