Xfinity Remote no funciona: 8 soluciones efectivas

Xfinity es considerada una de las mejores y más famosas cajas de TV inteligente. Tiene varios servicios de transmisión de video y otras aplicaciones populares. Como cualquier otro televisor inteligente, requiere un control remoto para funcionar.

Sin embargo, en algún momento, puede encontrar problemas con su caja de TV o control remoto. Hay varias razones por las que el control remoto de Xfinity deja de funcionar o tiene problemas. De todos modos, hay muchas maneras de arreglar lo mismo, ya sea por razones de software o hardware.

¿Por qué no funciona el control remoto de Xfinity?

Puede haber muchas razones por las que tu control remoto de Xfinity no funciona. Diferentes fabricantes usan diferentes señales IR para comunicar instrucciones como cambiar el volumen o el canal.

Como resultado, debe programar su control remoto para que envíe señales que correspondan a las previstas para el funcionamiento del televisor. Esto generalmente implica ingresar códigos que reconozcan la marca del televisor.

Si el control remoto no está programado correctamente, el televisor no podrá comprender los comandos enviados desde el control remoto. Existe la posibilidad de que su control remoto se haya dañado físicamente. Esto indica un problema de hardware que probablemente esté causando el mal funcionamiento del control remoto.

Su control remoto también puede no funcionar debido a que las baterías no funcionan o están agotadas. Incluso si programa con éxito e intenta conectar el control remoto, su control remoto de Xfinity no funcionará si las baterías del control remoto están agotadas.

¿Cómo arreglar el Xfinity Remote que no funciona?

1. Reiniciar el sistema
2. Reemplace las baterías
3. Vuelva a conectar el control remoto de Xfinity
4. Comprobar daños físicos
5. Restablecer a la configuración de fábrica
6. Restablece tu Xfinity Box
7. Eliminar otros controles remotos y dispositivos
8. Comuníquese con Xfinity Live Support para obtener ayuda con los siguientes pasos

1. Reiniciar el sistema

Los dispositivos de Xfinity, como los teléfonos inteligentes y las computadoras, pueden tener un problema de código de fondo, o una de las aplicaciones puede causar un error fatal que impida que funcione el control remoto.

Xfinity recomienda que reinicie su dispositivo Xfinity para iniciar el sistema operativo y las aplicaciones desde cero. Sin embargo, es muy simple. Siempre que su dispositivo Xfinity esté encendido, solo tendrá que apagarlo.

Espere unos segundos antes de volver a encenderlo. Por lo general, es seguro desenchufarlo después de apagarlo en el tomacorriente. Sin embargo, puede desenchufar el cable de alimentación de la parte posterior de Xfinity. Luego tendrá que volver a enchufarlo como un teléfono.

2. Reemplace las baterías

Su batería puede estar agotada si el control remoto no responde y no hay LED encendidos. Puede resolver este problema fácilmente reemplazando las baterías con un juego nuevo.

Si presiona el botón en el control remoto y la luz roja parpadea cinco veces, significa que las baterías están bajas y deberá reemplazarlas. En algunos casos, reemplazar la batería puede resolver el problema incluso si el indicador del control remoto no parpadea. También se recomienda limpiar el compartimento de la batería.

Los botones se pueden atascar por una variedad de razones, siendo las más comunes el polvo, los escombros o los líquidos derramados. Retire las baterías del control remoto de Xfinity y presione todos los botones para limpiar el control remoto. Sacudir o tocar el control remoto en la mano también puede ayudarlo a quitar las baterías.

Además, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos mientras se quitan las baterías. Reemplace las baterías y verifique el botón del control remoto. En ocasiones, es posible que deba repetir el proceso varias veces para que funcione.

3. Vuelva a conectar el control remoto de Xfinity.

Después de restablecer el control remoto, debe programarlo y restaurarlo. Si su control remoto es un poco más antiguo, use el enlace anterior a la página web oficial de Xfinity para descargar el manual de usuario para su dispositivo específico. Muestra cada dispositivo y tiene un enlace a la versión en línea del manual del usuario.

4. Compruebe si hay daños físicos

Una de las causas más comunes de que un control remoto de Xfinity no funcione puede ser el daño físico. Puede detectar fácilmente cualquier daño físico en el control remoto inspeccionándolo cuidadosamente.

Será difícil emparejar el control remoto si está dañado. La mayoría de las veces el control remoto no funciona completamente. La solución es reemplazar el control remoto.

5. Restablecer la configuración de fábrica

Si nada más funciona, realice un restablecimiento de fábrica para que el botón del control remoto responda. Puede seguir los pasos que se indican a continuación para realizar un restablecimiento de fábrica.

• Mantenga presionado el botón de configuración en el control remoto hasta que el color del LED cambie de rojo a verde.
• Ahora presione los botones 9, 8 y 1. El LED parpadeará en verde dos veces, lo que significa que el restablecimiento de fábrica también se completó.

También se debe tener en cuenta que restablecer el control remoto de voz a la configuración de fábrica puede romper el emparejamiento del control remoto y la caja de TV. Como resultado, deberá usar el control remoto de voz para volver a emparejar la caja de TV.

Sin embargo, si el botón de configuración no está disponible para usted, puede seguir los pasos a continuación, que se pueden realizar sin el botón de instalación.

• Mantenga presionados los botones A y D durante unos tres segundos (incluidos los botones de diamante y triángulo). El color cambia de rojo a verde.
• Luego, en el siguiente orden, presione los números 9, 8 y 1. Cuando presione estos botones, el LED azul parpadeará tres veces.

Esto significará que su dispositivo se ha restablecido por completo, ya que un restablecimiento de fábrica elimina el emparejamiento. Deberá volver a emparejar el control remoto con la caja de TV.

6. Restablecer caja de Xfinity

Si el método anterior no te ayudó, puedes intentar restaurar tu caja de Xfinity. También existe una buena posibilidad de que su televisor no esté funcionando correctamente. Este problema puede causar fallas de comunicación entre el contenedor y el control remoto.

Finalmente, si ninguno de los métodos anteriores funcionó, lo más probable es que el problema esté en tu dispositivo Xfinity. En este caso, deberá restablecer la caja para solucionar el problema. Alternativamente, también puede usar la aplicación Xfinity My Account para restablecer la caja.

Puede restablecer su caja de Xfinity siguiendo los pasos a continuación.

• Busque y mantenga presionado el botón de reinicio durante unos 6 segundos.
• También puede restablecer la configuración de la caja usando la aplicación Xfinity My Account. Asegúrese de que la aplicación se esté utilizando para un restablecimiento prolongado.
• Utilice el primer procedimiento para realizar un restablecimiento rápido. El problema se resolvió si su control remoto por voz de Xfinity aún no funciona después de reiniciar su dispositivo.

7. Asegúrese de tener una línea de visión directa con el televisor y el dispositivo Xfinity.

La frecuencia de radio es utilizada por Xfinity para enviar una señal en todas las direcciones. Sin embargo, algunos botones también usan una señal infrarroja (IR) para operar; también debe tener una línea de visión directa desde el extremo del control remoto hasta el dispositivo.

Como resultado, asegúrese de que nada esté bloqueando el frente de Xfinity y su televisor. En la mayoría de los casos, los elementos decorativos u otras barras de sonido se interponen, lo que da como resultado un receptor de infrarrojos.

También debe asegurarse de estar cerca del dispositivo Xfinity y del televisor. Por regla general, una distancia de unos 4 metros es suficiente. Sin embargo, si sus baterías están casi agotadas, debe acercarse a los dispositivos.

Si el problema persiste incluso después de haber programado el control remoto de Xfinity, lo más probable es que el problema se deba a un problema con el control remoto, el televisor o el dispositivo. Si este es el caso, puede intentar solucionar el problema reiniciando el control remoto.

Restablecer su control remoto puede solucionar muchos problemas.

El restablecimiento, al igual que la programación, puede variar ligeramente según el control remoto. Para restablecer el control remoto, siga las instrucciones que vienen con él.

8. Retire otros controles remotos y dispositivos

Si tiene muchos dispositivos y controles remotos en su hogar, uno de ellos puede entrar en conflicto con el otro e impedir que su control remoto de Xfinity funcione. Demasiadas cajas de TV o dispositivos también pueden contribuir a esto.

Cada control remoto está programado individualmente para funcionar con la caja de cable suministrada. Sin embargo, puede haber un problema de sincronización si tienes varios televisores de la misma marca en casa.

Esto se debe a que todos los controles remotos se pueden usar con todos los televisores de su hogar. La mejor manera de resolver este problema es restablecer tu control remoto de Xfinity quitando las baterías durante al menos 30 segundos. También puede reemplazarlos y volver a conectar el control remoto. Otra forma de solucionar el problema es realizar un restablecimiento de fábrica.

9. Comuníquese con el soporte en vivo de Xfinity para obtener ayuda con los siguientes pasos.

Si completó todos estos pasos, es probable que deba reemplazar su control remoto. El control remoto de Xfinity puede estar cubierto por la garantía del fabricante. Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte en vivo de Xfinity e infórmeles cualquier problema.

Es casi seguro que le pedirán que repita cada uno de los pasos anteriores para asegurarse de que los ha realizado correctamente y que su Xfinity está defectuoso. Luego le recomendarán los siguientes pasos.

Restablecimiento del control remoto Xfinity XR11 a la configuración de fábrica

Realizar un restablecimiento de fábrica en el control remoto Xfinity XR11 es relativamente simple. Puede seguir los pasos a continuación para restablecer su control remoto. Sin embargo, debe tener en cuenta que puede haber algunas diferencias entre los modelos cuando intenta un restablecimiento de fábrica.

Por este motivo, puedes seguir los pasos por separado para cada modelo.

• Mantenga presionado el botón «Configuración». Mantén presionado el botón hasta que veas que el LED parpadea.

• Pulse el botón Ayuda o el botón A.
• Luego deberá presionar el botón Xfinity en el control remoto.
• Después de eso, ingrese el código de tres dígitos que se muestra en su pantalla.

Mientras sigue estos pasos, también deberá asegurarse de que su control remoto deba estar emparejado.

El control de voz no funciona

La función de control de voz solo está disponible en los modelos Xfinity XR11 y XR15. Si su Xfinity Remote no responde a los comandos de voz, es posible que el micrófono del control remoto no funcione o que esté bloqueado.

Sin embargo, también existe la posibilidad de que esté hablando al micrófono de forma incorrecta. También puede consultar el botón de control de voz y los botones de silencio.

Usar la función de cambio de canal es la mejor manera de comprobar si el micrófono funciona. Puede tener problemas si no funciona.

Primero, debe asegurarse de que puede ver el micrófono remoto y que nada, como su dedo, bloquea el receptor cuando intenta decir un comando.

Luego, con una toalla de papel húmeda, puede limpiar la parte del altavoz. También asegura que cualquier residuo o polvo se elimine por completo. Sin embargo, también debe asegurarse de que la función de control de voz esté habilitada.

Para habilitar la función de control de voz, siga los pasos que se indican a continuación.

• Sube el volumen de tu televisor.
• Vaya a la sección «Configuración de accesibilidad». También puede usar el control remoto X1 presionando la tecla B dos veces. (Esto es si no se ha asignado ningún otro atajo remoto antes)
• La tecla B está ubicada justo arriba ya la izquierda de la tecla 2 en el control remoto con una voz plana en ambos extremos.
• El botón de control por voz está dos filas arriba del botón OK en el centro del control remoto. Si su control remoto de voz está inclinado en ambos lados, la tecla B en el teclado de flecha direccional está arriba de la tecla de flecha derecha.
• En la barra de flechas, navegue hasta el botón de control de voz directamente debajo de la tecla de flecha hacia abajo.

Luego siga las instrucciones en su televisor. Se le pedirá que presione el botón OK ubicado siete filas debajo de la parte superior central del control remoto de Xfinity X1.

Estos pasos asegurarán que la función de control de voz esté habilitada en su dispositivo.

error en el sistema

Si probó la mayoría de las soluciones mencionadas anteriormente y su control remoto de Xfinity aún no funciona correctamente, es posible que el sistema de Comcast tenga la falla. Esto es raro, pero puede suceder cuando algo no funciona correctamente.

Esto puede deberse a que los virus escapan al control del usuario y la solución suele requerir la ayuda de una empresa o del servicio de atención al cliente. Como se mencionó en la solución anterior, sería muy útil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

En este punto, debe comunicarse con el soporte de Comcast y solicitar asistencia. Sus representantes podrán determinar y confirmar si su problema remoto es el resultado de un problema en todo el sistema. El culpable podría ser cualquier cosa, desde una actualización de firmware hasta un virus desconocido.

Es probable que los problemas remotos sean uno de los problemas más comunes que experimentan los clientes de Xfinity, por lo que el servicio de atención al cliente debería poder ayudarlo a solucionar y resolver el problema.

Restablecimiento de fábrica del control remoto Xfinity XR15

Para el control remoto Xfinity XR15, puede hacer lo siguiente.

• Mantenga presionados los botones A y D en el control remoto XR15. Tienen forma de triángulo y rombo, respectivamente.
• Estos botones deben presionarse al mismo tiempo hasta que el indicador de estado comience a parpadear. Esto tomará aproximadamente 5 segundos.
• Después de eso, deberá usar el control remoto para presionar los botones 9, 8 y 1 para realizar un restablecimiento completo.

El control remoto de Xfinity no enciende ni apaga el televisor

Puedes controlar tu TV y Xfinity con el botón de encendido completo en el control remoto de Xfinity. Sin embargo, a veces pueden perder la sincronización, lo que hace que su control remoto no pueda encender o apagar el televisor. Sin embargo, aquí se explica cómo solucionar el problema.

Apague el televisor presionando el botón en el control remoto y luego apague el Xfinity presionando el botón en el televisor. Luego, usando el control remoto de Xfinity, presiona el botón de encendido. Esto reiniciará el dispositivo Xfinity y el televisor, restaurando la funcionalidad del botón de encendido del televisor.

Si el problema persiste, lo más probable es que sea un problema con el modo de ahorro de energía de su dispositivo Xfinity. Se encenderá solo cuando su televisor esté apagado. Sin embargo, no se puede configurar o no está sincronizado, por lo que el problema persiste.

Xfinity Remote sigue parpadeando

El LED en la parte superior del control remoto de Xfinity solo debe parpadear una vez cuando lo usas. Sin embargo, si sigue parpadeando, esto es lo que lo está causando y cómo solucionarlo. Si parpadea en rojo varias veces, las baterías están casi agotadas y deben reemplazarse.

Si continúa parpadeando, esto indica un problema con la computadora interna en su control remoto de Xfinity y debe reiniciarlo quitando y reemplazando las baterías.

Conclusión

Puede haber varias razones por las que su control remoto de Xfinity no funciona. Sin embargo, hay muchas maneras fáciles de solucionarlos. Lo más importante es que hay formas de solucionar problemas de sistema, software y hardware.

En la mayoría de los casos, solucionar un problema con el control remoto de Xfinity es relativamente simple. Si ninguno de los métodos funciona para usted, puede comunicarse con el equipo de soporte y pedirles que lo ayuden.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué mi Xfinity Remote no cambia de canal?

Puede haber varias razones por las que su control remoto de Xfinity no puede cambiar de canal. El televisor no puede entender los comandos enviados por el control remoto si no está programado correctamente. Su control remoto puede haber sido dañado físicamente. Esto indica un problema de hardware que probablemente esté causando el mal funcionamiento del control remoto. Su control remoto también puede no funcionar debido a la falta de baterías que funcionen. Incluso si programa y conecta correctamente el control remoto, su control remoto de Xfinity no funcionará si las baterías están agotadas. Una solución simple es verificar si los botones del control remoto no responden y si hay otros daños en el hardware.

¿Cómo restablecer Xfinity Box?

Puedes restablecer fácilmente tu Xfinity TV Box. También es posible que su televisor no funcione correctamente. Este problema puede causar fallas de comunicación entre el contenedor y el control remoto. Si ninguna de las soluciones funcionó, lo más probable es que tu caja de Xfinity tenga la culpa. Para solucionar el problema, deberá restablecer la caja. También puede restablecer la configuración de la caja usando la aplicación Xfinity My Account. – Puede restablecer su caja de Xfinity siguiendo los pasos a continuación. – Busque y mantenga presionado el botón de reinicio durante unos 6 segundos. – También puede usar la aplicación para restablecer la caja. – Utilice el primer procedimiento para realizar un restablecimiento rápido. El problema se resolvió si tu control remoto por voz de Xfinity aún no funciona después de reiniciar la caja.

¿Por qué mi Xfinity Remote dejó de funcionar?

Puede haber varias razones por las que su control remoto de Xfinity no funciona. Diferentes fabricantes usan diferentes señales IR para comunicar instrucciones como cambiar el volumen o el canal. Como resultado, debe programar su control remoto para que envíe señales que coincidan con las previstas para usar con un televisor. Por lo general, esto solo implica ingresar códigos que reconozcan la marca del televisor. El televisor no puede entender los comandos enviados por el control remoto si no está programado correctamente. Su control remoto puede haber sido dañado físicamente. Esto indica un problema de hardware que probablemente esté causando el mal funcionamiento del control remoto.