Kuidas luua sotsiaalmeedia brändi tagasituleku kunsti
Vaata, Twitteril võib olla lõputute poliitiliste diskursuste ja iidsete meemide maine. Ja muidugi, mõnikord on see tõsi. Kuid see on endiselt teie kaubamärgi jaoks oluline platvorm. Eriti kui soovid harjutada riskantsete brändide tagasitulekute kunsti.
Twitteri räpane bränd hakkab tänapäeval tunduma veidi kulunud. Kuid õige online-kohalolekuga on veel palju võimalusi laineid lüüa. Ja see ei piirdu ainult Twitteriga. TikTok, Instagram ja Facebook pakuvad piisavalt ruumi oma sotsiaalse identiteedi näitamiseks.
Kas olete valmis professionaalidelt õppima? Vaatame mõningaid edukaid sotsiaalseid riske, mis võivad innustada teie brändi tagasi tulema.
Mis on riskantne brändi tagasitulek?
Viimastel aastatel on kaubamärgid tohutuid riske võttes tohutul hulgal jälgijaskonda kasvatanud. Neist said sörkivad (Wendy’s), hulluks (Moonpie), hulluks (Duolingo) ja ausalt öeldes emoks (Steakums). Need kaubamärgid on pälvinud palju tähelepanu ootamatutest allikatest, mõeldes väljaspool kasti.
See võib olla nende kaubamärkide jaoks ära tasunud, kuid õppetund on mitte kopeerida nende strateegiat. Teie väikese konto agressiivsed kommentaarid ei pruugi olla mõistlikud. Lisaks muutuvad trendid kiiresti. Viimane asi, mida soovite teha, on kopeerida kedagi teist ja luua aegunud või tüütu sisu.
Siin on õppetund, et riskiga kaasneb tasu, eriti kui jääte oma häälele ja eesmärgile truuks. Brändi tagasitoomine võib tähendada piiride nihutamist, vigade tunnistamist või isegi poliitilise seisukoha võtmist.
Risk võib tähendada ka tõsidust. Söövitavate ja sarkastiliste tagasitulekute päevad on loetud. Tänapäeval näib, et brändidel läheb armsamaks olemisega paremini.
Kuid selle võrgus segamiseks on palju rohkem värskeid viise. Siin on mõned parimad sotsiaalmeedia brändide tagasitulekud, mida oleme näinud. Vaata ja õpi.
1. Mängi oma kannaga
Alati ei pea vastama, et võtta risk, mis tasub end ära. Pidage meeles, et kõik sirvivad Twitterit ja otsivad midagi, mille peale märjaks saada.
Miks peaks leib olema Weetabixi süües lõbus? Serveerime @HeinzUK Beanzi hommikusöögiks bixis. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
— Weetabix (@weetabix) 9. veebruar 2021
Briti Weetabixi hommikusöögiparunid on saavutanud suure võidu, saades Twitteris naljade tagumikku. Nende lõbusast ja eemaletõukavast toidufotost on saanud populaarne ülemaailmne teema. (Loodame, et see oli tahtlik, kuid see pole tegelikult oluline.)
Väikesed brändijuhid võisid säutsu kustutada, kui seda naeruvääristati. Kuid Weetabix võitis sellega, et ei võtnud tempot maha ja osales isegi mängulisel festivalil.
Jätkake samas vaimus Kelloggi piim sooo 2020.
— Weetabix (@weetabix) 9. veebruar 2021
2. Liituge grupiga (kui see on asjakohane)
Weetabixi vastiku toidufotograafia geenius oli selle võime tuua rahvast kokku. Lõppkokkuvõttes on see päris kole pilt (kuigi, tõsi küll, oleme natuke… uudishimulikud).
See on aga vaieldamatu “halb” postitus, mis võib Internetti ühendada. Ja pardale astus palju inimesi.
Meie: Ananass pitsal on kõige vastuolulisem toit.
Weetabix: Hoidke mu lusikat.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9. veebruar 2021
Postitust naeruvääristasid kõik alates Briti riiklikust raudteest kuni ametliku biitlite muuseumini . Kingifirma Moonpig pani oad ühele oma õnnitluskaardile . Rivaalitsevad kanamüüjad KFC ja Nando naljatavad isegi . Isegi Pfizer osales süstides.
See oli Twitteri kaubamärgi jaoks tõeline peibutis ja see kõik on tänu Weetabixile. Kuid mõned osad ei tohtinud ikkagi ilmuda. Näiteks Iisraeli ametlikult kontolt saadud vastust ei võetud hästi vastu.
3. Sihiks tsitaatide säutsud
Hetkel on Twitteris suurim risk enda paljastamine. Lõppude lõpuks, kui teie säuts saab palju tähelepanu, on tõenäoliselt keegi ebaviisakas.
Kuid ettevaatlikult mängides ei võida te suurt. Selle asemel, kui soovite tähelepanu võita, proovige selle asemel meelitada, millega tegeleda. Kui need on seotud teie kaubamärgiga, siis veelgi parem.
Muusikafestivalide uudiskiri The Festive Owl on tänu lihtsale näpunäidetele viimasel ajal olnud tohutu hitt. See tasus end ära, teenides üle 5000 tsitaadisäutsu ja see arv kasvab jätkuvalt.
Esimene kontsert: Viimane kontsert: Parim kontsert: Halvim kontsert:
— pidulik öökull (@TheFestiveOwl) 14. august 2022
Jällegi on siin oht, et inimesed võivad olla ebaviisakad. Kui otsustate seda teed minna, kontrollige vihjet veel kord, et veenduda, et see on teie kaubamärgi jaoks asjakohane. Kui teie säuts lõhnab meeleheite järele, võib see tagasilööki anda.
4. Hoidke see diskreetselt
On viise, kuidas ennast diskursusesse sisestada, ilma et peaksite kellelegi @helistama. Merriam-Websteri inimesed on selle strateegiaga väga head.
Pole ime, et üks maailma populaarsemaid sõnaraamatuid oskab sõnadega ümber käia. Kuid nende 2021. aasta sõna oli eriti peen geenius.
Sõna „vaktsiin” – otsingute arv on tänavu 601% rohkem kui eelmisel aastal – on kogu aasta jooksul järjepidevalt kõlapinda tekitanud – 2021. aastal oli see palju enamat kui meditsiin.
Vaktsiin on meie 2021. aasta #WordOfTheYear. https://t.co/i7QlIv15M3
— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. november 2021
Vaktsiini valides puudutas bränd kuuma teemat, riskimata vastureaktsiooniga. Tõelised vestlused jätkusid tsitaatides säutsudes, kuid Merriam-Webster alustas.
5. Tõesti kaasake oma publik
Skittlesi suhkrumüüjad võivad olla magusad, kuid nad ei karda üle soolada. Nad kaasasid oma publiku paljudesse lõbusatesse tagasitulekutesse, olemata ebaviisakad.
See töötab, sest nad teevad endast nalja. Tõestuseks vaadake seda absurdset nimekirja tuhandetest inimestest, kes hiljutise muudatuse üle kaebasid.
Turundusosakond palub 130 880 inimese ees vabandust lubja äraviimise pärast. Kahjuks ühte postitusse see ei mahu.
Vabanduste saamiseks laadige alla täielik jpg: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
— KITTLE (@Skittles) 5. aprill 2022
Ja see tasus end ära. Skittles võitis 2022. aastal isegi Twitteri ametliku parimate kaubamärkide edetabeli:
Aitasite neid #RallyForTheRainbow , nüüd võib eelmise aasta teine võitja oma krooni ametlikult nõuda.
Õnnitleme @Skittles , meie #BestOfTweetsi kaubamärgi 22. aasta tšempion! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Twitteri turundus (@TwitterMktg) 5. aprill 2022
6. Kasutage Snarki, kui see on asjakohane
Lihtne on oma profiilipildile uhkuse lipp riputada ja sellega hakkama saada, eks? Vale. LGBTQA+ kogukond hakkab (õigesti) välja kutsuma kaubamärke, mis seda teed ei järgi. Üks viis näidata, et sa tõesti hoolid, on vajadusel pöörduda trollide poole.
Kui Xbox avalikustas uue uhkuseteemalise riistvara, vastas Twitteri troll: “Keegi ei küsinud seda.” Xbox põrkas kiiresti tagasi.
Meie Pride’i kontrolleril on 34 lippu, mis esindavad paljusid LGBTQIA+ kogukondi! ?️?️?
Tutvuge hämmastavate inimestega, kes kujundust inspireerisid, ja uurige, mida iga lipp tähendab siin: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
— Xbox (@Xbox) 8. juuni 2022
See ei olnud ebaviisakas ega eriti tähelepanu äratav. Kuid sellest piisas, et õigustada Xboxi poole püüdlemist – ja palju tähelepanu nende uuele kontrollerile.
Ja keegi ei palunud teil vastata, aga siin me oleme.
— Xbox (@Xbox) 8. juuni 2022
7. Kommenteeri klassiga
Jällegi ei pea te Twitteri kriitilises vestluses osalemiseks hoidma üleval hiiglaslikku “vali mind” silti. Delikaatsete teemade puhul saab graatsiat ja tasakaalu näidata peenuse kunsti kaudu.
Just seda tegi Tähesõdade Twitteri konto, et meelitada oma fännide mürgisele fraktsioonile. Mitmeaastane frantsiis on sageli obsessiivsete trollide sihtmärk. Iga uue väljalasega hiilgab konto lakkamatult sarkasmiga, mis on suunatud nende projektides esinevatele värvilistele näitlejatele.
Meil on hea meel tervitada Moses Ingrami Tähesõdade peres ja ootame põnevusega Riva loo edasiarendamist. Kui keegi kavatseb panna teda tundma end soovimatuna, võime öelda vaid üht: me hakkame vastu. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Tähesõjad | Andor esilinastub 21. septembril teenuses Disney+ (@starwars) 31. mail 2022.
Pärast teadet, et King’s Gambit staar Moses Ingram valiti Obi-Wan Kenobiks, langes nende peale mürgiste spekulatsioonide tulva. See, kuidas nad vastuse valisid, on eriti mõjuv. Ta pöördub rassistlike trollide poole, toetamata nende vaenulikku retoorikat.
Tähesõdade galaktikas on üle 20 miljoni tundliku liigi, ärge otsustage olla rassist.
— Tähesõjad | Andor esilinastub 21. septembril teenuses Disney+ (@starwars) 31. mail 2022.
8. Ole lihtsalt kena
Kui te pole veel märganud, näib Wendy söövitav toon triivivat Twitteri kaasaegsesse ajastusse. Mõnikord tähendab “risk” julgemist erineda. Ja kosmeetikatootja Glossier juhib teed.
@aanasmira “shine-and-yay!”✨
— Gloss (@glossier) 11. märts 2018
Nad on loonud lahke ja sõbraliku veebiruumi, mis võib tõesti silma paista. Glossieri versioon brändi tagasitulekust sisaldab õrna, magusat tooni ja rohkelt emotikone. Need on kooskõlas Glossieri missiooniga, pakkudes suurepärast klienditeenindust.
See oli saadaval vaid piiratud aja, kuid me toome küünla hiljem sel aastal tagasi! Jää meiega ?
— Gloss (@glossier) 12. august 2022
9. Mine vooluga kaasa
Twitter on kindlasti kohaks, kus brändid lolliks lähevad. Kuid TikTokis võivad asjad imelikuks minna.
Hiljutisel seminaril peibutas kasutaja @ramblingsanchez rahvast. Nende täiesti kahjutu brokolisöömise video poleks tohtinud levida. Kuid nende pealkiri: “Mitmed brändikontod peaksid seda ilma põhjuseta kommenteerima” oli ülioluline.
Video kommentaaride osa plahvatas kiiresti. Ilmunud on sellised kaubamärgid nagu Trojan Condoms, lululemon ja isegi ametlik TikToki konto.
@tellmemore.agency @ramblingsanchezil õnnestus kõik sotsiaalmeediajuhid kokku saada ? #brandsontiktok
10. Tule oma ideega välja
TikTok @ramblingsanchez (nüüd kustutatud) oli lõbus eksperiment, mis läheb ajalukku. Kuid Internet liigub kiiresti ja lõbusad ideed võivad kiiresti aeguda.
Vahtnoolemängu valmistajad Nerf üritasid kopeerida @ramblingsanchezi vähenevat tagasilöögivormingut. Nende TikToki ekspert soovitas kaubamärkidel kommentaarides üksteist Nerfi duellile kutsuda. Kahjuks ei tasunud see päris samamoodi ära.
@nerf Me lihtsalt pugeme siin kommentaariumitesse ja sööme popkorni? Aitäh @ramblingsanchez inspo eest. #nerf
Kommentaarides on paar brändi muidugi kätt proovinud. Kuid ülejäänud lint on täis inimesi, kes kiidavad videot, et noh, proovige.
Lisa kommentaar