Kuidas luua musta reede e-kaubanduse strateegiat

Must reede on veebiostude jaoks aasta üks olulisemaid päevi, kuid see võib olla ka üks karmimaid päevi. Nii paljude uute klientide ootustele vastamine pole sugugi väike saavutus.

Õnneks on teil aega oma musta reede e-kaubanduse strateegia edu planeerimiseks ja meil on allpool kõik vajalikud näpunäited!

Mis on musta reede e-kaubanduse strateegia?

Must reede on päev pärast Ameerika tänupüha ja üks aasta suurimaid ostupäevi. Ostjad ootavad oma lemmikjaemüüjatelt pakkumisi ja tutvustusi. Need omakorda premeerivad ettevõtteid suuremate kuludega. 2021. aastal kulutasid USA ostjad mustal reedel 9,03 miljardit dollarit .

E-kaubanduse koidik tähistas musta reede, mida nimetatakse küberesmaspäevaks, jätku, mil veebipoed pakuvad oma parimaid pakkumisi. Eelmisel aastal kulutas Cyber ​​​​Monday tegelikult USA ostjate seas musta reedet 10,90 miljardi dollari suuruse müügiga.

Need suured numbrid toovad teie veebipoes palju liiklust. Soovite end varustada kindla musta reede e-kaubanduse strateegiaga.

See tähendab turundusplaani enne musta reedet, et saaksite oma klientide tähelepanu köita ja hoida neid huvitatud teie veebimüügist. Samuti peate valmistuma kogu päeva jooksul ostukorvi tellimuste ja klientide päringute sissevooluks, mis nõuab kindlat klienditoe strateegiat.

Kas sa hakkad higistama? Ärge muretsege! Allpool oleme välja toonud kohustuslikud e-kaubanduse tööriistad ja taktikad, mida teie musta reede strateegiasse lisada.

11 musta reede e-kaubanduse trikki, mida peaksite proovima

1. Optimeerige oma veebisait SEO jaoks

Ükskõik, kas müüte huuleläiget või jette, aitab otsingus paremusjärjestuse tõstmine teil sõna otseses mõttes konkurentsist kõrgemale tõusta ja konversioonimäära tõsta. Alustamiseks kasutage oma asetuse vaatamiseks tasuta SERP-i kontrollijat (mis tähendab otsingumootori tulemuste lehte). Kas näete võimalusi paranemiseks? Siin on mõned asjad, mida proovida.

• Laadimisaja kiirendamine. Veebisaidid, mille sihtlehe laadimine võtab kaua aega, kaotavad otsingutulemustes positsioonid. Siin pakub Google veel üht tasuta tööriista veebisaidi kiiruse testimiseks . Piltide tihendamine ja hostimise uuendamine on kaks võimalust saidi kiiruse parandamiseks.
• Toodete nimetuste ja kirjelduste täpsustamine. See aitab klientidel teie tooteid otsides leida ja muudab kasutajakogemuse lihtsamaks. Saate oma tootelehtede jaoks parimate märksõnade leidmiseks kasutada Google’i tasuta tööriistu .
• Kvaliteetse sisu postitamine sotsiaalmeediasse. Tegime paar aastat tagasi katse ja leidsime, et aktiivne kohalolek sotsiaalmeedias on teie otsingu paremusjärjestuse jaoks hea.

2. Veenduge, et teie sait on mobiilseadmete jaoks optimeeritud

2021. aastal teatas Shopify, et 79% kõigist musta reede ja küberesmaspäeva ostudest tehti mobiilis. 2014. aastal ületas mobiiliostlejate arv lauaarvutitest ostlejaid ja sellest ajast alates on see arv pidevalt kasvanud. Testige oma veebisaiti ja tehke täiustusi kohe, enne kui jääte ilma mobiiliostlejatest.

3. Alustage oma kampaaniat varakult

Pidage meeles, et ka iga teine ​​jaemüüja korraldab musta reede kampaaniat. Sa ei taha oma oma viimasele minutile jätta, oma sotsiaalmeedia ja meili jälgijate eest tuleb hoolitseda juba kuid ette. Sel viisil on teil oma tehinguid avades vangistatud ja kaasatud publik. Siin on mõned näpunäited.

• Pakkuge oma e-posti tellijatele eksklusiivset varajast juurdepääsu musta reede pakkumistele. Klientide julgustamine teie meililoendit tellima laiendab teie pakkumiste ulatust ja maksab dividende pärast musta reede ja küberesmaspäeva soodusmüügi lõppemist.
• Testige oma reklaame. Sa ei oota ju maratonipäeva, et treenida. Peaksite oma loomingut täpsustama ja kampaaniaid A/B testima, et eelnevalt teada saada, mis teie vaatajaskonnale kõige paremini sobib.
• Loo buzz. Andke meile eelnevalt teada Black Friday kampaaniatest. Andke oma klientidele teada, et jagate üksikasju sotsiaalmeedias ja meili teel. See suurendab teie jälgijate arvu ja premeerib teie aktiivseid jälgijaid, parandades teie kliendikogemust pikemas perspektiivis.

4. Veenduge, et kogu laoinfo on täpne

Samuti on hea aeg varuda oma populaarsemaid kaupu ja ajastada eripakkumisi või pakkumisi aeglase müügiga kaupade riiulitelt eemaldamiseks.

Mustal reedel võib oodata uute klientide juurdevoolu. See tähendab, et ostuprotsess peaks olema lihtne ja intuitiivne, et mitte tekitada segadust ega kõhklusi. Tootelehed peaksid sisaldama kõiki olulisi spetsifikatsioone, nagu suurus, kaal ja materjalid.

Veenduge, et igal tootel oleks kvaliteetsed pildid ja videod. Postitage lehele ka klientide arvustusi – isegi üks arvustus võib müüki suurendada 10% .

5. Valmistage ette klienditugi

Kas olete kunagi kaubamajas ringi rännanud, püüdes meeleheitlikult leida töötajat, kes saaks teid aidata? Siis tead, kui tüütu on abi oodata. Ja kui teie kliendid on pettunud, lahkuvad nad!

Musta reede ostjatega sammu pidamiseks investeerige jaemüügivestlusbotti. Vestlusbot nagu Heyday pakub kohest klienditeenindust, mis suudab vastata kuni 80% klientide päringutest. See vabastab teie tugimeeskonna ülejäänud 20%-le õigeaegselt reageerima.

Allikas: Rise

Hankige Heyday tasuta demo

See on eriti kasulik musta reede ja küberesmaspäeva ajal. Pidage meeles, et teil on täiesti uusi kliente, kes on teie poe ja selle toodetega vähem kursis. (Bluecore’i andmetel tegid 59% 2020. aasta musta reede müügist esmaostlejad !) Vestlusbot aitab teie klientidel leida täpselt seda, mida nad otsivad, suunates neile õige suuruse, värvi ja stiili. Samuti saavad nad keskmise tellimuse korral luua isikupärastatud tootesoovitusi, üles- ja ristmüüke. See võib müüki veelgi suurendada, eriti kui arvestada, et 60% musta reede ostlemisest tehakse impulsi järgi .

6. Töö mõjutajatega

Mõjutajaturundus on võimas tööriist. Ühest hiljutisest uuringust selgus, et 8% ostjatest ostsid viimase 6 kuu jooksul midagi, kuna seda reklaamis mõjutaja. See arv tõuseb 18–24-aastaste ostjate puhul peaaegu 15%-ni. Musta reede strateegia koostamisel mõjutajaga saate võita uusi kliente ja suurendada müüki.

Kui see on teile uus, on meil mõjutajaturunduse juhend, mis aitab teid edu saavutada. Ja pidage meeles, et oluline on leida mõjutajatega õige paar. Ärge püüdke kõige rohkem jälgijaid – olulisem on oma väärtuste ja publiku ühtlustamine.

7. Looge BFCM-i sooduskoodid

Sooduskoodide ja kupongide pakkumine mustaks reedeks ja küberesmaspäevaks muudab kiireloomuliseks. See julgustab teie kliente teie pakutavaid suuri allahindlusi ära kasutama.

Siiski soovite, et teie klientidel oleks sooduskoodide leidmine ja rakendamine lihtne. Vastasel juhul võivad nad oma vankrid meeleheitel hüljata. Shopify pakub häid näpunäiteid sooduskoodide hõlpsaks tuvastamiseks :

• Kasutage oma poodide saidil hüpikakent. See annab teada sooduskoodi ja annab teie kliendile võimaluse seda ühe klõpsuga kassas rakendada.
• Paluge klientidel sooduskoodi saamiseks sisestada oma e-posti aadress. See aitab ka teie meiliturundusel ja uuesti turundamisel!
• Lisage sooduskoodi lehe ülaossa ujuv riba. See muudab selle vahelejätmiseks liiga ilmseks.
• Rakenda kood kassas automaatselt. See on teie klientide jaoks lihtsaim lahendus. Sephora kasutas seda oma 2021. aasta musta reede müügiks. Ostjad said kassas automaatselt 50% allahindlust:

Üks näpunäide: veenduge, et teie allahindlused oleksid konkurentsivõimelised. Salesforce’i andmetel oli 2021. aastal keskmine allahindlus 24 %, mis on madalam kui varasematel aastatel. Kuid mustal reedel otsivad kliendid endiselt tõsiseid pakkumisi, nii et 10% või 15% allahindlus neid tõenäoliselt ei peata.

8. Käivitage e-posti allahindluskampaania

Reklaamige oma musta reede ja küberesmaspäeva müüki e-posti teel. See on tõhus viis juba kaasatud klientide kaasamiseks. See on ka ideaalne viis musta reede eel kõmu tekitamiseks. Kiusage eelseisvaid pakkumisi ja rõõmustage oma kliente tulevaste tehingutega. Varajase juurdepääsu pakkumine musta reede allahindlusele on ka tõhus viis oma e-posti tellijate arvu suurendamiseks.

Lisaks annab see teile võimaluse oma pakkumisi segmentida, mis suurendab nende tõhusust. Clavio leidis, et segmenteeritud e-kirjad toovad iga kliendi kohta kolm korda rohkem tulu kui tavalised turundussõnumid.

Näidake püsiklientidele allahindlusi kaupadele, millest nad võivad ostuajaloo põhjal huvi pakkuda. Või tehke oma VIP-klientidele ostuga kaasa eksklusiivne kingitus, et suurendada nende lojaalsust.

9. Laiendage oma BFCM-i pakkumisi

Esmaspäeval kell 23:59 pole põhjust müüki lõpetada. Musta reede ja küberesmaspäeva pakkumiste pikendamine terveks nädalaks võib aidata teil tabada kliente, kes teevad teist osturingi. See annab teile ka võimaluse lisada järsemaid allahindlusi, et enne aasta lõppu rohkem varusid tühjendada.

Kuna paljud ostjad plaanivad puhkust (sellest lähemalt allpool), veenduge, et teil on selged tarnekuupäevad. Ostjad tahavad teada, kas nende pakk jõuab jõuludeks kohale.

Konkurendi ees püsimiseks saate oma tehinguid laiendada ka vastupidises suunas! Näiteks moemüüja Aritzia korraldab iga-aastast Black Five Day allahindlust. See algab päev varem, neljapäeval.

10. Koosta pühadekinkide juhend

Musta reedet peetakse sageli pühade ostuhooaja alguseks. Paljude inimeste jaoks on aeg oma kinginimekirjast võimalikult palju nimesid maha tõmmata. Pühadekingituste juhendi koostamine muudab nende töö palju lihtsamaks.

Professionaalide nõuanne: segmentige oma juhendid saaja (kingitused emale, kingitused koerakasvatajatele) või teemade (jätkusuutlikud kingitused) järgi. See aitab teie klientidel leida seda, mida nad otsivad. Väliriiete kauplus MEC koostas isegi kingijuhendi inimesele , kellel on kõike .

Oma kingijuhendit saate jagada ka sotsiaalmeedias, luues Instagrami juhendi. Need on hoolikalt valitud pildikogud koos pealkirjade ja kirjeldustega.

11. Reklaamige oma BFCM-i tehinguid sotsiaalmeedia reklaamidega.

Sotsiaalmeediaettevõtete üks suurimaid väljakutseid on orgaanilise haarde vähenemine. Pole tähtis, kui hea teie sisu on. Kui soovite müügivihjeid genereerida, vajate tasulist strateegiat.

Samuti peaks teie strateegia kindlasti hõlmama TikToki, kus teie reklaamid võivad jõuda üle miljardi kasutajani. Meie 2022. aasta sotsiaalsete suundumuste aruande kohaselt hindab 24% ettevõtetest TikToki oma ärieesmärkide saavutamiseks kõige tõhusamaks kanaliks. Seda on 700% rohkem kui 2020. aastal!

3 loomingulist näidet musta reede reklaamidest

Walmart – #UnwrapTheDeals

2021. aasta musta reede jaoks lõi Walmart kohandatud TikToki filtriga kampaania #UnwrapTheDeals. Filtriga TikToki postitus võimaldas kasutajatel “lahti pakkida” kinkekaarte ja auhindu ning teha oste otse rakenduses. Walmart tegi kampaania reklaamimiseks koostööd mõjutajatega, mille tulemuseks oli üle 5,5 miljardi vaatamise .

@iammatthewjordan

#UnwrapTheDeals #konkurss #walmart @walmart

♬ Jõulukellad — StudioKolomna

Järeldused:

• Tee see lõbusaks. Interaktiivse filtri abil lõi Walmart kaasahaarava ja jagatava kampaania.
• Lisage loomingulisi hüvesid. #UnwrapTheDeals pakkus lisaks musta reede pakkumistele boonusauhindu. See ajendas TikToki kasutajaid videote postitamisega võitu proovima. Iga uus postitus suurendas kampaania ulatust.
• Hoia tähelepanu. Teil on sotsiaalmeedias kellegi tähelepanu köitmiseks aega vaid mõni sekund. Selline dünaamiline kampaania paneb kasutajad kerima ja otsima.
• Tulge TikToki! See on teie viimane meeldetuletus muuta TikTok oma äristrateegia osaks.

IKEA – #BuyBackFriday

IKEA käivitas 2020. aasta musta reede tähistamiseks loomingulise kampaania #BuyBackFriday. Selle asemel, et pakkuda lihtsalt allahindlust, saavad ostjad krediiti, tuues sisse vanu IKEA tooteid. IKEA pakub aastaringselt tagasiostuprogrammi, kuid musta reede ajal kahekordistasid nad krediiti.

See kampaania töötas mitmel tasandil:

• See ei olnud tavaline musta reede kampaania. #BuyBackFriday sõnumid paistavad silma paljude „25% soodsamalt!” sõnumite seas.
• Ta apelleeris väärtustele. Paljud ostjad on mures jätkusuutlikkuse ja taskukohasuse pärast. See kampaania on üles ehitatud nendele põhimõtetele. Näidates oma klientidele, et hoolite samadest asjadest, suurendate lojaalsust ja usaldust.
• See oli rohkem kui lihtsalt müük. See kampaania oli suunatud IKEA ostjatele, kes soovisid vanast mööblist lahti saada. See võimaldas sellel jõuda inimesteni, kes isegi ei plaaninud mustal reedel sisseoste teha.
• Pakuti loomingulist allahindluste süsteemi. Kui teie ettevõte ei saa endale lubada oma laoseisu 30% allahindlust, mõelge muudele viisidele, kuidas kliente meelitada. Selline krediidisüsteem julgustab kliente tulevikus tagasi pöörduma. See on pikaajaline edu strateegia.

DECEIM – aeglane õhtu

Kosmeetika- ja nahahooldusbränd DECEIM on läinud vastuollu. Nende kampaania “Slowvember” kestis novembrini. Mõte oli takistada impulssostmist ja julgustada kliente läbimõeldult ostlema. See on saanud ostjatelt palju positiivseid hinnanguid.

Siin on mõned järeldused:

• Olge oma ajastusega loominguline. Kuuajalise müügiga alistas DECEIM mustal reedel konkurente.
• Keskenduge kliendile. DECEIM-i sõnumid puudutasid ainult nende kliente. See paneb inimesed tundma, et neist hoolitakse. Nad omakorda toetavad tõenäoliselt teie ettevõtet tulevikus.
• Ärge unustage reklaami. Kampaania hüüdlause pälvis tähelepanu. Kuid DECEIM pakkus kõigile toodetele siiski ahvatlevat 23% allahindlust.
• Pakkuge kogemusi. Must reede võib olla kirglik. Vastuseks korraldas DECEIM kaupluses lõõgastavaid tegevusi. Nende hulka kuulusid DJ-komplektid, lilleseade, tikkimise töötoad ja palju muud. Pidage meeles, et see, et enamik müüke toimub veebis, ei tähenda, et võite unustada isikliku kogemuse.
• Mõelge pikas perspektiivis. Must reede ja küberesmaspäev on aeg paljude uute klientidega ühenduse loomiseks. Ideaalis soovite muuta neist püsikliendid. Nii et mõelge, kuidas loote suhteid või usaldust aastateks. Mustal reedel ei pruugi te nii palju müüki teha. Edukas äristrateegia on aga maraton, mitte sprint.

7 parimat veebipoodide jaoks hädavajalikku tööriista

1. Hiilgeaeg

Heyday on jaemüügivestlusbot, mis rõõmustab teie kliente ja säästab teie ettevõttel palju aega ja raha. Ta on alati saadaval, et vastata küsimustele ja aidata klientidel leida seda, mida nad vajavad, mis on väärtuslik aastaringselt (kuid musta reede ajal hindamatu!). Üks ettevõte säästis pärast Heyday saamist 50% oma klienditeeninduse ressurssidest.

Hankige Heyday tasuta demo

2.Hootsuite

Hootsuite aitab teie ettevõttel optimeerida ja parandada turundustegevust. Hootsuite’iga saate ajastada oma sotsiaalmeedia sisu igal platvormil ühes kohas. See annab teile ka andmed, mida vajate oma kampaaniate täpsustamiseks sotsiaalmeedia toimivuse kohandatava armatuurlaua abil. Hootsuite’i abil saate jälgida ka seda, mida teie kliendid veebis räägivad.

3. Facebooki messenger

Facebook Messenger on üks populaarsemaid sotsiaalvõrgustikke maailmas, millel on 988 miljonit aktiivset igapäevast kasutajat. Kui te Messengerit ei kasuta, jääte kasutamata võimalusest lugematute klientidega ühendust võtta. Teise võimalusena võite kasutada Facebooki vestlusbotti, et pakkuda kiiret ja sõbralikku klienditeenindust 24 tundi ööpäevas.

4. Google PageSpeed ​​​​Insights

Tasuta tööriist Google PageSpeed ​​​​Insights annab teile teada, kui kiiresti teie sait laaditakse. Kiiruse parandamine parandab ka teie otsingujärjestust, nii et ärge magage seda!

5. Ostlemine Instagramis

Kas müüte tooteid otse Instagramis? Sa pead olema! Sotsiaalne kaubandus on tulevik. Instagrami andmetel teeb 44% kasutajatest iganädalasi rakendusesiseseid oste . Juurdepääs sellele kasvavale turule, ühendades oma veebipoe oma Instagrami kontoga.

6. TikTokis ostlemine

TikTok on osutunud tõhusaks jaemüügikanaliks – peaaegu pooled kasutajad ostavad tooteid pärast nende nägemist platvormil. Kui X põlvkonna ostlejad ja millenniaalid ostlevad tõenäolisemalt Instagramis ja Facebookis, siis nooremad ostjad eelistavad TikToki . Pole ime, et TikTokist võib saada turunduse kõige olulisem sotsiaalne võrgustik.

TikToki ostlemine on suhteliselt uus funktsioon, kuid ärge jääge selle peale magama. Meil on üksikasjalik juhend TikToki poe seadistamiseks.

7. Ostlemine

2021. aastal teenisid Shopify kaupmehed musta reede müügilt 6,3 miljardit dollarit . Selle põhjuseks on asjaolu, et Shopify pakub teie poe ehitamiseks lihtsat ja intuitiivset platvormi. On palju Shopify rakendusi, mis võivad teie ettevõtet täiustada ja kliendikogemust parandada. Samuti saate oma Shopify poe integreerida TikToki ja Instagrami ostlemisega. See tagab sujuva kliendikogemuse kõigil platvormidel.

Lisaks integreerub Shopify otse Heyday vestlusbotiga, võimaldades teil pakkuda igale kliendile ööpäevaringset tuge.

See on mähis! Teil on kõik näpunäited ja tööriistad, mida vajate parima musta reede müügiks. Kas vajate rohkem strateegiaabi või teavet uute sotsiaalmeedia funktsioonide kohta? Me toetame su seljatagust.

Suhelge ostlejatega sotsiaalmeedias ja muutke klientide vestlused müügiks Heydayga, meie kohandatud AI-vestlusbotiga sotsiaalse kaubanduse jaemüüjatele. Pakkuge 5-tärni kliendikogemust – ulatuslikult.

Hankige Heyday tasuta demo