10 uut jaemüügitrendi, millest pead teadma 2023. aastal

Kaks jaemüügitrendi, mida igal ettevõttel aastal 2023 oodata võib, on muutused ja innovatsioon. Interneti- ja näost näkku jaekaubandus liigub kiiremini kui kunagi varem. Seda protsessi juhib tehnoloogiline innovatsioon. Ja tarbijate ootused muutuvad.

Ettevõtjad peavad olema teadlikud jaemüügitrendidest, mis mõjutavad nende edu, et kõverast ette jõuda. Nende muudatuste vastuvõtmine aitab jaemüüjatel sel ja edaspidigi edu saavutada. Kuid me teame, et võib olla raske olla kursis trendidega väljaspool kõike, mis teie kui ettevõtte omaniku jaoks toimub.

Seetõttu oleme koondanud 2023. aasta uusimad jaetrendid ja tutvustanud neid lihtsalt arusaadavas ajaveebipostituses. Jätkake lugemist, et trendis püsida!

Miks on jaetrendid olulised?

Jaetrendid on midagi enamat kui lihtsalt ajaveebi postitused. Need näitavad, millele ettevõtted peaksid keskenduma ja millesse investeerima.

Seetõttu peaksite pöörama tähelepanu 2023. aasta jaetrendidele.

Teatage oma äristrateegiast

Jaemüüjad peavad end oma valdkonna ja turuga kursis hoidma. Jaemüügitrendide jälgimine tagab, et teate, mis on oluline täna ja homme.

Praeguste ja tulevaste turujõudude mõistmine tähendab, et saate neile vastu seista. Viimastel aastatel on veebipoodide ostlemine plahvatuslikult kasvanud. 2022. aastal ostis 58,4% Interneti-kasutajatest üle maailma iganädalaselt midagi veebist! Ja 30,6% neist ostudest tehti mobiilseadmest.

Võttes on see, et kui teie ettevõttel pole mobiilikeskset e-poodi ja te ei müü sotsiaalmeedias, siis olete ülejäänud tööstusharust juba sammu võrra maas.

Olge kursis jaemüügitrendidega ning lisage need oma äri- ja turundusstrateegiatesse aastaks 2023 ja pärast seda.

Ennusta klientide vajadusi

Klientide ootused muutuvad. See, kuidas te järgmisel aastal kliente meelitate, ei ole sama, mis eelmisel aastal. Ja teie tööstusharu uued konkurendid vastavad nendele vajadustele uutel uuenduslikel viisidel.

Jaetrendid aitavad teil püsida kursis klientide vajaduste, ostusoovide ja ootustega. Ja need võimaldavad teil jälgida, kuidas teie konkurendid neid kohtlevad. See võimaldab teil muuta oma strateegiat vastavalt vajadusele uutele vajadustele.

Saa kõverast ette

Online ja offline jaemüük muutuvad kiiresti. Uusi tehnoloogiaid tutvustatakse pidevalt, et pakkuda:

• Mitme kanaliga ostlemine
• Iseteeninduslik kauplemine
• sotsiaalne müük
• Automatiseerimine
• tarne samal päeval
• Interaktiivne jaemüügikogemus
• Uute klientide hankimise kanalid

Kui hoiate end kursis jaemüügitrendidega, eriti tehnoloogiatrendidega, võite olla konkurentidest sammu võrra ees. Samuti tagab see, et saate uute tehnoloogiate eeliseid nende väljalaskmisel ära kasutada.

Olge asjakohane

Uute jaemüügitrendidega kaasas käimine tähendab kursis olemist ja kursis olemist. On palju lugusid jaemüüjatest, kes ei suutnud turuga koos kasvada. Blockbuster on hea näide.

Need ettevõtted ebaõnnestuvad sageli asjakohasuse kaotuse tõttu. Nad kaotavad silmist, mida nende kliendid täna tahavad. Selle tulemusena kaotavad nad homsed kliendid.

Jaemüügitrendide jälgimine tagab, et teie ettevõte ei jää oma valdkonnas maha. See võimaldab kohaneda klientide muutuvate ootustega. Ja see võimaldab teil jõuda põlvest põlve tarbijateni.

Seda tehes jääte asjakohaseks ja arenete ettevõttena.

Kasutage uusi võimalusi

Jaetrendid tagavad, et saate tuvastada ja kasutada uusi võimalusi, kui need tekivad.

Jaemüügi sihtkohtade jälgimine võimaldab teil:

• Uutesse turusegmentidesse sisenemine
• Uute müügi- ja turunduskanalite käivitamine
• Pakkuge uusi tooteid ja teenuseid
• Andke oma klientidele uusi võimalusi

See nõuab märkimisväärseid investeeringuid. Selle investeeringu õigustamiseks vajate tugevaid turusignaale. Jaetrendid on üks viis selle signaali saamiseks.

Võimaluste varane märkamine tähendab, et olete konkurentidest sammu võrra ees. See avab ukse laienemiseks ja domineerimiseks uutes turusegmentides või piirkondades.

2023. aasta 10 olulist jaemüügitrendi, mida jälgida

2022. aastal on tarbijate häält kuulda olnud valjult ja selgelt. Ja me võime eeldada, et see jätkub ka 2023. aastal. Samal ajal avardab tehnoloogia oluliselt nii võrgu- kui ka võrguvälise jaemüügi võimalusi ning ärimudeleid tuleb kohandada.

Need on kümme kõige olulisemat jaemüügitrendi, mida järgida.

E-kaubandus on siin, et jääda

E-kaubanduse populaarsus ja müük on COVID-19 pandeemia ajal hüppeliselt tõusnud. See kasv on aeglustunud, kuid e-kaubanduse ostuharjumused püsivad endiselt.

Tehnoloogia on muutnud veebimüügi lihtsamaks ja sotsiaalne kaubandus on tõusuteel. Seetõttu on maailmas praegu 12–24 miljonit e-kaubanduse kauplust. Ja 58,4% Interneti-kasutajatest ostab igal nädalal veebist.

Selle tulemusena eeldavad analüütikud, et globaalne e-kaubandus kasvab 2026. aastaks 8,1 triljoni dollarini. See on rohkem kui 2022. aastal oli see 5,7 triljonit dollarit.

Allikas: Statistika

E-kaubandus jätkab järgmistel aastatel nii populaarsuse kui ka keerukuse kasvu. Tegelikult ennustab eMarketer , et 2023. aastaks moodustavad e-kaubanduse veebisaidid 22,3% kogu jaemüügist.

Mida see jaemüüjate jaoks tähendab? Nüüd on aeg kahe- ja kolmekordistada oma e-kaubanduse pühendumust. Oleme kiiresti lähenemas jaemüügi olukorrale, kus veebis ostlemine ei ole tarbijate jaoks läbiräägitav.

Ohutus on tarbijate jaoks oluline

Valitsused ja tarbijad nõuavad isikuandmete ja privaatsuse suuremat kaitset.

Sellele aitavad kaasa kaks tegurit:

1. Kasvav mure selle pärast, kuidas sotsiaalvõrgustikud ja veebisaidid andmeid koguvad ja kasutavad
2. Alates 2020. aastast on jaekaubandus muutumas küberrünnakute jaoks enim suunatud sektoriks.

Sellele nõudmisele vastamiseks on valitsused üle maailma kehtestanud põhilised privaatsusseadused, näiteks:

• Hiina isikuandmete kaitse seadus
• Brasiilia andmekaitse üldseadus
• California tarbijate privaatsusseadus
• ELi andmekaitse üldmäärus (GDPR)

Need seadused määravad tõhusalt ette, kuidas ettevõtted veebiturvalisuse ja privaatsuse nimel kasutajaandmeid koguvad, salvestavad ja kasutavad.

Tarbijad räägivad ka oma veebiohutusest. Ja nad ütlesid valdavalt, et tahavad teada, kuidas jaemüügibrändid oma andmeid kasutavad.

Tarbijate privaatsuse statistika näitab, et umbes 81% ameeriklastest väljendab muret isikuandmeid koguvate ettevõtete pärast.

Forbes soovitab kasutajate turvalisuse tagamiseks järgmisi meetmeid:

• Usaldusväärsete maksesüsteemide kasutamine
• Andmete privaatsuse ja turvalisuse parimate tavade loomine ja jõustamine
• Pettuste ennetamise tööriistade kasutamine
• SSL-sertifikaatide installimine
• Veenduge, et teie sait oleks täielikult PCI-ühilduv
• Investeerige kvaliteetsesse hostimisteenuse pakkujasse

Tarbijad on hakanud mõistma, miks nad peavad oma andmeid veebis kaitsma. Jaemüüjad peavad sellele nõudmisele vastama.

Iseteeninduse valikud

2022. aasta ootus on kiire ja tõhus isiklik ostlemine. Iseteenindus on selle nõudluse peamine tõukejõud.

2021. aastal oli iseteeninduskassade turu väärtus 3,44 miljardit dollarit . Aastatel 2022–2023 peaks aastane liitkasvumäär (CAGR) olema 13,3%.

Mis seda nõudlust juhib? Grand View Researchi andmetel on see kombinatsioon survest, mida põhjustavad:

• Jaemüügipinna maksumuse suurendamine
• Tarbijate järjekorraaja pikenemine
• Tööliste puudus
• Tööjõukulude tõus
• Isikupärastatud ostlemine

Jaemüüjad püüavad leida viise protsesside automatiseerimiseks ja kulude vähendamiseks. Tarbijad soovivad isikupärastamist, tõhusust ja võimalust valida oma jaemüügikogemus.

Selle tulemusena ütles 58% küsitletud Põhja-Ameerika jaemüüjatest, et on kasutanud kauplustes iseteeninduskassasid. 48,7% ütleb, et kasutavad seda ainult. 85% arvab, et iseteenindus on kiirem kui järjekorras ootamine. Ja 71% sooviks äppi, millega saaks kassajärjekorras seismise asemel toidukaupu osta.

Vestlusbotid on uued meeskonnaliikmed

Viimastel aastatel on populaarsust kogunud ka e-kaubanduse jaoks mõeldud vestlusrobotid. Gartner ennustab , et aastaks 2027 saavad neist 25% ettevõtete peamine klienditeenindustööriist.

Pole raske mõista, miks. Vestlusbotid aitavad ettevõtetel:

• Et säästa raha
• Pakkuge parimat klienditeenindust
• Suhtlege klientidega mitme kanali kaudu
• Pakkuge järjepidevat klienditeenindust
• Laienege kogu maailmas ilma täiendavaid üldkulusid kandmata

Jaemüüjad saavad kasutada e-kaubanduse vestlusrobotit nagu Heyday, et:

• Vasta korduma kippuvatele küsimustele
• Kaasake klient
• Automatiseerige isikupärastatud ostukogemus
• Pakkuge pärast veebimüüki tarnimise ja jälgimise teabega tuge
• Koguge tagasisidet ja andmeid
• Pakkuge mitmekeelset tuge

Ja seda kõike saavad nad teha igal kellaajal, väsimata ja mitut palka maksmata. Vestlusbotid on tegelikult ideaalne täiendus igale jaemüügimeeskonnale, kes soovib pakkuda mitmekanalilist kliendituge.

Aja kokkuleppimine poes

Kokkulepitud ostlemine võimaldab ostjatel toodete vaatamiseks kaupluses aega broneerida. See on kogemustel põhinev mitmekanaliline jaemüügistrateegia. See tagab suurema isikupärastamise ja kliendikogemuse.

Tarbijad saavad eksklusiivseid poeoste tellida jaemüüja e-kaubanduse veebisaidi kaudu. Seal viibides koheldakse neid külalistena ning nad saavad hosti abil tooteid vaadata ja testida. Toodetele saab lisada QR-koode, mis võimaldab neid hiljem skannida ja osta.

Või kui kliendil on füüsilises poes ostlemine ebamugav, kuid ta ei taha tarne- ja tarneahela probleemidega tegeleda, lepib ta veebist ostmiseks kokku ja poest järele.

24/7 klienditugi

Klientide ootused klienditeenindusele on kõrgemad kui kunagi varem. Positiivsed ja negatiivsed kogemused võivad mõjutada korduva suunamise tõenäosust.

Kuid klienditeenindus ei pea olema ainult hea. Samuti peab see alati kättesaadav olema. See kehtib eriti ülemaailmsete jaemüüjate kohta, kelle kliendid asuvad ajavööndites üle kogu maailma.

Pakkudes usaldusväärset ööpäevaringset kliendituge, parandavad nad oma kliendisuhteid. Ja mis veelgi olulisem, nad võivad leevendada frustratsiooni, mis on põhjustatud probleemidest, mis ei ole nende kontrolli all.

Kuid pole realistlik, et inimeste tugimeeskond oleks ööpäevaringselt saadaval, nii et vestlusbot võib olla kasulik. Tehisintellekti vestlusbott nagu Heyday võib pakkuda ööpäevaringset kliendituge, et vastata korduma kippuvatele küsimustele mitmes keeles.

Retail Dive’i andmetel ütles 93% hiljutises uuringus vastanutest, et nad oleksid tarneviivituste suhtes sallivamad, kui bränd pakuks suurepärast klienditeenindust. Nüüd väärib märkimist!

Mitme kanaliga ostlemine

Konkurentsis püsimiseks peavad jaemüüjad integreerima võrguühenduseta kauplused ja veebipoed.

Mitme kanaliga ostlemine muutus kiiresti normiks. Tarbijad soovivad, et nad saaksid veebis uurimistööd teha ja poest osta. Või vastupidi. Ja erinevus nende vahel on viimastel aastatel hägustunud.

• 60% tarbijatest ütleb, et teevad enne suurema ostu sooritamist veebipõhiseid uuringuid.
• 80% juhtudest tagastab tarbija toote poodi ja kulutab raha tagasi samalt müüjalt.

See tähendab, et jaemüüjad peavad pakkuma integreeritud võrgu- ja võrguühenduseta kasutuskogemust ning need kaks maailma peavad sujuvalt teineteisesse sulanduma.

Tarne läbipaistvus

Tarnekiirus, hind ja läbipaistvus on 2023. aasta kolm peamist jaemüügitrendi.

• Hiljutise Forbesi uuringu kohaselt ütles 36% tarbijatest, et nad loobuvad aastaks sõidujagamisest, saades vastutasuks kõikide veebitellimuste tasuta kohaletoimetamise. Veel 25% on valmis kohvist loobuma ja 22% loobuks Netflixist.

Kuid kiirest ja tasuta saatmisest ei piisa. Tarnelubaduste täitmine on samuti oluline klientide meelitamiseks ja hoidmiseks.

Selleks peavad jaemüüjad olema tarneaegade ja viivituste osas läbipaistvad. Kui tarne hilineb, kuid tarbijaid sellest ei teavitata, ütleb 69,7% , et neil on väiksem tõenäosus, et nad ostavad sellelt müüjalt uuesti.

Läbipaistvuse tagamiseks soovitab FedEx :

• Selgete ja realistlike ootuste seadmine tarneaegadele
• Võimaldab klientidel nõudmisel tarne olekut kontrollida

Nende sõnul on “läbipaistev tarneteave panus, kuna rohkem tarbijaid nõuab suuremat kontrolli.”

Vähem jäätmeid pakendis

Tarbijad nõuavad, et jaemüüjad kasutaksid oma toodete puhul nii digitaalsete kui füüsiliste ostude puhul taaskasutatavaid ja jätkusuutlikke pakendeid. Ja see pole üllatav. E-kaubanduse pakendid on tööstuse suurim heitkoguste tekitaja. Tegelikult on see kuus korda rohkem kui poest ostetud toodetel .

Shorri säästva pakendi tarbija aruande kohaselt :

• 76% vastajatest ütles, et tegid eelmisel aastal teadlikult jõupingutusi keskkonnasäästlikumate toodete ostmiseks.
• 86% ütleb, et nad ostavad jaemüüjatelt tõenäolisemalt, kui pakend on jätkusuutlik.
• 77% eeldab, et rohkem kaubamärke pakuvad tulevikus 100% jätkusuutlikku pakendeid.

Tarbijate nõudlus jätkusuutlike pakendite järele on olemas. Ja jaemüüjad pööravad sellele tähelepanu. Kui säästlikkus ja jäätmevaene pakend ei ole teie jaoks juba prioriteet, siis peaks see olema 2023. aastal ja pärast seda.

Tarneahela haavatavus ja globaalsed kriisid

Ükski 2023. aasta jaetrendide aruanne ei oleks täielik ilma toas olevaid elevante vaatamata. 2022. aastal on toimunud märkimisväärsed globaalsed vapustused, mis on muutnud jaemüüjate elu raskeks kogu maailmas.

Sõda Ukrainas . Praegused tarneahela ja logistikaprobleemid. Regionaalsed ja globaalsed majanduskriisid . Ja riiklike kaubanduslepingute muutmine . Kõik see tekitab jaemüüjatele tõsiseid takistusi.

Kuid ostjad ootavad endiselt läbipaistvat tarnimist. Ja nad vajavad jätkusuutlikke tooteid, õiglasi hindu ja kindlat kliendituge.

Järgmised aastad nõuavad jaemüüjatelt paindlikkust ja paindlikkust. Leidke viise, kuidas neid nõudmisi täita tehnoloogia, innovatsiooni ja jaetrendide kaudu.