Seadmetootjad häirivad, et 50% klientidest ei ühenda nutiseadmeid

Seadmete tootjad nagu Whirlpool ja LG lihtsalt ei saa sellest aru. Nad lisasid Wi-Fi antennid oma uusimatele nõudepesumasinatele, ahjudele ja külmikutele ning lõid nende jaoks rakendusi, kuid ainult 50 protsenti või vähem nende omanikest on need ühendanud. Mis annab?

Wall Street Journali aruandes viidatud tootjate (tavaliselt nõuab tellimust) sõnul on probleem selles, et tarbijad lihtsalt ei tea kõike, mida tootja saab teha, kui kasutajad ühendavad seadme, mis keerutab nende riideid või jahutab toitu . Näiteks “pakkudes tootjatele andmeid ja teavet selle kohta, kuidas kliendid oma tooteid kasutavad” ja võimaldades ettevõtetel “saata värskendusi õhu kaudu” ja “müüa seotud varuosi või tellimisteenuseid”.

„Probleem on selles, et tarbija ei näe tegelikku väärtust, mida tootjad näevad selles osas, kuidas need andmed võivad neid pikemas perspektiivis aidata. Nii et nad ei hooli aja raiskamisest lihtsalt selle ühendamisest,” ütles LG ThinQ USA nutiseadmete divisjoni direktor Henry Kim ajakirjale.

LG ütles ajakirjale, et alla poole tema nutiseadmetest, mis moodustavad 80–90 protsenti müüdud seadmetest, jäävad internetti ühendatuks. Whirlpool ütles, et “rohkem kui pooled” on ühendatud. Wi-Fi-ga ühendatud nutiseadmed võivad olla esmakordsel seadistamisel ühendatud, kuid uus Interneti-teenuse pakkuja, ruuteri riistvara või Wi-Fi parool võib seadme keelata. Ja nutiahi jääb tõenäoliselt kaugele nende seadmete loendist, mida pärast seda uuesti seadistada.

See tähendab, et sellised ettevõtted nagu Whirlpool jäävad saamata teenusetuludest, mis on muutumas üha olulisemaks tootjate jaoks, kes seisavad silmitsi kasvavate tootmiskulude, vähenevate asendusostude ja näljaste aktsionäridega. Whirlpool omandas Yummly retseptihaldusrakenduse 2017. aastal ja selle kliendid saavad Yummly Pro tellimuse sünkroonida nutika ahjuga, et see järgiks retsepti juhiseid (mis ilmselt peab mõnikord ületama “kuumus selle tasemeni”).

LG omalt poolt märkas veefiltrite müügi järkjärgulist kasvu, kui jälgis ühendatud külmikute veekogust võrrelduna ühendamata külmikutega, teatas Journal. Mõlemad ettevõtted on teinud ettepaneku ka ühendatud klientidele uute funktsioonide, sealhulgas turvahoiatuste väljastamiseks.

Whirlpool ütles ajakirjale, et klientidel on võimalus ettevõttega andmete jagamisest lubada või loobuda. LG seda võimalust ei paku, kuid Kim ütles ajakirjale, et “kõik andmed on anonüümsed.”

Kuigi tootjad süüdistavad tehnilisi piiranguid, võivad mõned kliendid lihtsalt tõrksad pakkuda ettevõtetele ebamääraseid privaatsuspoliitikaid või halba juurdepääsu oma võrkudele.

2013. aastal leiti, et LG nutitelerid laadisid oma serveritesse üles ulatuslikke andmeid kõigi neis toimuvate tegevuste kohta, sealhulgas USB-draividel olevate failide sirvimise kohta. LG tunnistas toona, et on need andmed kogunud, kuid pakkus välja, et andmed ei olnud isiklikud ja neid kasutati ainult reklaamide sihtimiseks või osana tarkvaraprojektidest, mis katkestati. LG pole kaugeltki ainus teleritootja, kes tegeleb automaatse sisutuvastusega , kuid see on üks väheseid, kes toodab ka nõudepesumasinaid.

Laiemas plaanis on nutikodu (või asjade Interneti või asjade interneti) seadmed liigagi sageli ehitatud mõtteviisiga “hankige, laadige alla, mis iganes”. Võtke iRobot/Roomba testmudelid (mille võib potentsiaalselt osta Amazon), mis laadis pilve üles pildid tualetis olevast inimesest . Või mõni kümnetest seadmetest, mida on kirjeldatud elektri- ja elektroonikainseneride instituudi uuringus , Northeastern/Imperial College’i uuringus või Mozilla Foundationi loendis „Privaatsus pole sisse lülitatud”. Probleemid on nii laialt levinud ja mitmekesised, et Valge Maja on nõudnud universaalse IoT turvamärgise loomist.

Seadmete tootjad soovivad, et kliendid ühendaksid oma nutiseadmed, kuid vähemalt mõned neist võivad arvata, et on piisavalt nutikad, et lasta neil võrguühenduseta töötada.