Salesforce’i sotsiaalstuudio sügis: kõik, mida peate teadma

Salesforce teatas hiljuti oma sotsiaalmeedia haldustööriista Social Studio lõpetamisest. Kliendid kaotavad juurdepääsu 18. novembril 2024 või lepingu lõppemisel, olenevalt sellest, kumb saabub varem.

Õnneks ei pea te parima Social Studio alternatiivi leidmiseks kaugelt otsima. Hootsuite teeb kõike, mida Social Studio teeb ja palju muudki väikese tasu eest. Lisaks on Hootsuite’il tasuta integratsioon Salesforce’iga ja hulgaliselt kliendisuhete halduse (CRM) tööriistu, mis muudavad migratsiooni valutuks.

Jätkake lugemist, et teada saada kõike, mida peate teadma Salesforce Social Studio katkestamise ja järgmise kohta.

Mis on Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio on tööriist sotsiaalmeedia postituste haldamiseks, ajastamiseks ja jälgimiseks mitmel sotsiaalplatvormil.

Sarnaselt Hootsuite’iga võimaldab Social Studio planeerida ja mõõta nii tasuliste kui ka orgaaniliste sotsiaalturunduse kampaaniate tõhusust. Social Studio toetab postitamist Facebooki, Twitterisse, LinkedIni, YouTube’i, Instagrami ja Pinteresti.

Allikas: müügipersonal

Sotsiaalstuudio on loodud ka sotsiaalseks kuulamiseks. See võimaldab teil jälgida mainimisi, märksõnu ja hashtage ning jälgida vestlusi sotsiaalmeedia platvormidel.

Hootsuite’i sotsiaalse kuulamise tööriistad pakuvad samu kaubamärgi jälgimise võimalusi ja palju muud, mis aitavad teil oma ettevõtte jaoks strateegiat kujundada.

Millal Social Studio suletakse?

Salesforce sulgeb Social Studio ametlikult 18. novembril 2024, kuid mõned kasutajad kaotavad juurdepääsu enne seda. Kui teie leping aegub enne 18. novembrit 2024, kaotate juurdepääsu kohe pärast lepingu lõppemist.

Salesforce on tootelitsentside müügi juba lõpetanud. Samuti lõpetasid nad Social Studio värskendamise ja täiustamise. See tähendab, et peate kohe hakkama otsima alternatiivset sotsiaalmeedia haldustööriista. Mida varem saate Social Studio välja vahetada, seda varem võite hakata oma sotsiaalset strateegiat rikkuma.

Märge. Seiskamise osana kavatseb Salesforce eemaldada kõik Social Studio kliendiandmed . Soovitame oma andmed Social Studiost võimalikult kiiresti üles laadida, et üleviimine oleks lihtsam.

Allikas: müügipersonal

Hootsuite vs. Social Studio: funktsioonide võrdlus ja hinnakujundus

Kas soovite Social Studio kiiresti ja lihtsalt asendada kõik-ühes parima sotsiaalmeedia juhtpaneeliga? Hootsuite pakub kõiki kõige populaarsemaid Salesforce Social Studio funktsioone ja palju muud.

Siin on Salesforce Social Studio ja Hootsuite’i lühike ülevaade.

Kulud

Mis on kasulik Salesforce Social Studio toe lõpetamisest? Võite säästa oma organisatsiooni raha. Sotsiaalstuudio plaanid algavad 1000 dollarist kuus ja ulatuvad suuremate organisatsioonide puhul kuni 40 000 dollarini kuus.

Mõnes plaanis tuleb lisaks maksta ka sotsiaalmeediasse postitamise eest. Lisaks võimaldab sotsiaalstuudio põhipakett ühendada vaid kaks sotsiaalmeediakontot. See tähendab, et kui soovite oma toimivust sotsiaalmeediasse postitada ja analüüsida, ei vasta põhiplaan teie vajadustele.

Hootsuite’i plaanid algavad vaid 99 dollarist kuus. Isegi meie algtaseme plaan võimaldab teil ühendada kuni 10 sotsiaalmeedia kontot. Lisaks võimaldavad kõik Hootsuite’i kontod postitada sotsiaalmeediasse ilma lisatasuta.

Kirjastamine

Kõik Social Studio plaanid ei sisalda standardseid avaldamisfunktsioone. Algtaseme plaani (1000 dollarit kuus) eest küsib Salesforce postitamise eest täiendavalt 500 dollarit kuus. See plaan ei sisalda isegi juurdepääsu kolmandate osapoolte integratsioonidele, nagu fotorakendused või digitaalsete varade haldussüsteemid. Hootsuite sisaldab neid funktsioone igas plaanis.

Avaldamisfunktsioonide osas edestab Hootsuite Social Studiot miili võrra. Kasutage seda postituste ajastamiseks kõigile samadele sotsiaalmeedia platvormidele nagu Social Studio ja palju muud. Postitage populaarsetesse sotsiaalvõrgustikesse nagu Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google’i minu ettevõte, WhatsApp, Tumblr ja palju muud.

Nagu Social Studio, võimaldab ka Hootsuite vaadata tasulisi ja tavalisi sotsiaalmeedia postitusi kalendrivaates. Samuti näete, kuidas teie postitused sotsiaalmeedias välja näevad, enne kui klõpsate nupul „Postita”.

Kui vajate sotsiaalmeedias avaldamise ja analüüsi tööriista, pakub Hootsuite palju rohkem võimalusi kui Social Studio. Siin on lühike näide meie pakutavast:

• Looge Canva mallide abil mõjuvaid postitusi sekunditega
• Looge Grammarly Pro abil tasuta köitvamaid subtiitreid
• Hankige integratsioone, et postitada teenusesse Google’i minu ettevõte, Tumblr ja palju muud.
• Saate oma vaatajaskonna põhjal teada, milline on postitamiseks parim aeg
• Tehke tehisintellekti hashtag Generator abil rohkem katvust

Analüütika

Hootsuite’i sotsiaalmeedia analüüs on põhjalikum ja kohandatavam kui Social Studios. Kuigi Social Studio pakub muljetavaldavaid sotsiaalse kuulamise tööriistu, ei suuda need sotsiaalmeedia postituste tõhusust mõõta.

Sotsiaalstuudio muudab postituse toimivuse hankimise ja analüüsimise keeruliseks. Platvorm ei võimalda ka sotsiaalmeedia toimivusaruannete kohandamist.

Hootsuite’i analüütika võimaldab teil vaadata sadu mõõdikuid, vaadata, milline on teie toimivus võrreldes konkurentidega, ja jälgida oma meeskonna jõudlust Hootsuite’i armatuurlaual. Kui olete valmis oma tulemustest aru andma, saate redigeerida peaaegu kõiki aruannete aspekte – valida mõõdikuid, lisada logosid ja kohandada visuaale.

Siin on veel mõned Hootsuite Analyticsi peamised funktsioonid.

• Eksportige, kohandage aruandeid ja lisage valgeid silte sekunditega
• Teadke täpselt, millal postitada, lähtudes oma ainulaadsest vaatajaskonnast ja eesmärgist.
• Saate aimu, kuidas teil konkurentidega võrreldes läheb
• Vaadake postitust postituse järel ja jälgige ühes kohas sadu mõõdikuid.

Postkast ja kogukonna kaasamine

Muutke vestlused müügiks kliendikesksema postkastiga. Hootsuite võimaldab teil hallata sotsiaalmeedia postitusi ja kommentaare ning neile vastata. Kasutage seda privaatsõnumitele ja kommentaaridele vastamiseks Facebookis, Instagramis, Twitteris ja mujal.

Kuigi Social Studio võimaldab teil vastata postitustele Facebookis ja Instagramis, on selle funktsioonid piiratud. Näiteks ei luba see vastata Instagrami postitustele, mis on üle kuue päeva vanad. Hootsuite’iga jäävad teie Facebooki, Twitteri ja Instagrami vestlused teie postkasti kuus nädalat.

Siin on mõned meil olevad postkasti funktsioonid, mis aitavad meil Social Studiot ületada.

• Ühendage Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 ja palju muud oma postkastidega.
• Integreerige vestlusrobotid, et teie eest sõnumside eest hoolitseda
• Rahuldage ja täiustage kliente lihtsa kliendirahulolu hindamise (CSAT) uuringute abil
• Vastake privaatsõnumitele ja avalikele kommentaaridele sotsiaalvõrgustikes ühes kohas.
• Vastake Instagrami, LinkedIni ja YouTube’i mainimistele otse oma juhtpaneelilt.
• Sõnumitele vastamise aja säästmiseks kasutage salvestatud vastuseid ja automaatseid vastuseid

sotsiaalne kuulamine

Hootsuite pakub sotsiaalmeedia kuulamisel rohkem raha kui Social Studio. Salesforce võtab tasu mainimiste arvu järgi kuus, nii et mida rohkem mainimisi soovite jälgida ja mida populaarsem on teie bränd, seda rohkem maksate. Hootsuite ei piira jälgimist ega küsi lisamainimiste jälgimise eest.

Iga Hootsuite’i plaan on varustatud voogudega, mis võimaldavad teil jälgida konkurentide räsimärke, mainimisi, vestlusi ja tegevusi.

Kas soovite minna sügavamale? Hankige Hootsuite Insightsi lisandmoodul. Insightsi abil saate jälgida meeleolu, emotsioone, mainimisi, demograafiat ja muud. Täiustatud otsinguvalikute abil saate hõlpsalt jälgida trende ja süveneda tarbijauuringutesse.

Töötajate huvide kaitsmine

Social Studio ei paku töötajate huvikaitsevahendit, samas kui Hootsuite pakub valdkonna parimat tööriista. Osalege ja saavutage Hootsuite Amplify abil uued kõrgused.

Looge oma töötajatele brändipostitusi, et oma sõnumit edasi jagada ja saata. See aitab teil laiendada oma brändi ulatust, vähendades samal ajal riske ja hõlbustades teie meeskonnal ettevõtte uudiste, võitude ja muu edastamist.

Kokkulepe

Kui olete tööstuses, kus kehtivad ranged sotsiaalmeedia järgimise eeskirjad (või soovite lihtsalt olla eriti ettevaatlik), võib Hootsuite aidata. Nagu Social Studio, pakub ka Hootsuite kohandatavaid juurdepääsuõigusi ja kinnitusi, et tagada sisu nähtavaks enne avaldamist õiged silmad. Kasutajad saavad ka vastavuse tagamiseks luua eelnevalt kinnitatud sisu teeke.

Hootsuite on saavutanud Cyber ​​​​Essentialsi vastavuse ja on föderaalse riski- ja autoriseerimisprogrammi (FedRAMP) poolt heaks kiidetud. Lisateavet selle kohta, kuidas Hootsuite aitab kaubamärkidel järgida, saate lugeda siit.

Sulgege Salesforce Social Studio KKK

Kas Salesforce Social Studio tugi lõpetab?

Jah. 2022. aastal teatas Salesforce oma Marketing Cloud Social Studio toodete toe lõppemisest. Social Studio kasutajad kaotavad juurdepääsu oma kontodele 18. novembril 2024. Kui teie leping aegub enne seda, kaotate juurdepääsu lepingu viimasel päeval.

Mis asendab Salesforce Social Studio?

Meile teadaolevalt ei kavatse Salesforce Social Studiot mõne teise sotsiaalmeedia haldustööriistaga asendada. Selle asemel soovitab ettevõte kasutada “kolmanda osapoole alternatiivseid tooteid”, nagu Hootsuite.

Hootsuite on Social Studio parim asendus. Ükski Salesforce Social Studio konkurentidest ei paku samu kogukonna kaasamise, avaldamise, sotsiaalse kuulamise ja analüüsi funktsioone kui Hootsuite.

Mida Salesforce Social Studio teeb?

Social Studio on Salesforce’i vastus sotsiaalmeedia turundusele ja kuulamistööriistadele. See võimaldab luua sotsiaalmeedia kalendri ja ajastada postitusi enimkasutatud sotsiaalmeedia platvormidel. Samuti pakub see sotsiaalse jälgimise tööriistu, mis aitavad kasutajatel jälgida oma kaubamärgi ja valdkonna mainimisi, räsimärke, märksõnu ja vestlusi.

Kui palju Salesforce Social Studio maksab?

Märge. Salesforce ei müü enam Social Studio litsentse ja see pole praegu ostmiseks saadaval.

Salesforce Social Studio hinnad algavad 1000 dollarist kuus ja ulatuvad üle 40 000 dollarini kuus. Kõige elementaarsemal Social Studio plaanil on lisaks 500 dollarit kuus postitamistasu. Seal on neli Social Studio plaani, mille kuutasud algavad $ 1000, $ 4000, $ 12 000 ja $ 40 000.

Salesforce määrab oma hinnad igakuiste mainimiste või selle põhjal, kui palju mainimisi soovite kuus jälgida ja analüüsida. Nende hind määratakse ka selle järgi, kui palju sotsiaalmeedia kontosid soovite lisada. Kui soovite ühendada rohkem kui kaks sotsiaalmeediakontot, maksate sotsiaalstuudio eest lisatasu.