Apple Card pälvis JD Poweri parima ühise kaubamärgiga krediitkaardi klientide rahulolu osas

Apple Card võitis USA krediitkaardiga rahulolu uuringus JD Power 2023 klientide rahulolu edetabelis taas parima ühiskaubamärgiga krediitkaardi tiitli. Apple Card võidab selle tiitli kolmandat aastat järjest. Apple Cardile antud tiitel on “Parim ühiskaubamärgiga krediitkaart klientide rahulolu ilma aastamaksuta”.

Apple Card debüteeris 2019. aastal ja tehnoloogiahiiglane tegi krediitkaardi turuletoomiseks koostööd panganduskonglomeraadiga Goldman Sachs. Kuigi Apple Card on praegu saadaval ainult USA-s, on see siiani saanud kasutajatelt suurt vastukaja.

Kolmandat aastat järjest

Apple Card on krediitkaart, mis võimaldab kasutajatel kontrollida oma krediidilimiite ja seda saab taotleda ilma krediidibüroole rasket päringut saatmata. Krediitkaart võimaldas ka osta Apple’i tooteid, sealhulgas iPhone’i, iPadi ja MacBooki igakuiste EMI-de kaudu, ilma intressi maksmata kuni 24 kuu jooksul.

2019. aasta teenimiskõne ajal ütles Apple’i tegevjuht Tim Cook, et Apple Card on kõigi aegade edukaim krediitkaardi turuletoomine Ameerika Ühendriikides.

Vastavalt JD Power 2023 USA krediitkaardiga rahulolu uuringule on Apple Card saavutanud klientide rahulolu skoori 655 teiste kaasbrändi krediitkaartide hulgas ilma aastamaksuta. Apple Cardile järgneb Hilton Honors American Expressi kaart skooriga 638. Seevastu Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) ja PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) jagavad ühiselt kolmandat positsiooni tulemusega 636.

USA krediitkaardiga rahulolu uuringus JD Power 2023 analüüsiti 31 418 krediitkaardikliendi vastuseid ajavahemikus augustist 2022 kuni juunini 2023.

Üldiselt on American Express olnud edetabelite tipus 657 punktiga klientide rahulolu osas krediitkaardi väljastajate seas, olenemata klientidelt võetavatest aastamaksudest.

Apple’i ja Goldman Sachi segased suhted

Vaatamata tunnustustele on Apple Card viimasel ajal olnud ümbritsetud vaidlustest. Juulis teatas Wall Street Journali aruanne, et pangandushiiglane Goldman Sachs kavatseb Apple’iga Apple’iga pakkuvast partnerlusest väljuda.

2019. aasta novembris teatas Bloomberg , et Goldman Sachs seisab silmitsi reguleerivate asutuste uurimisega pärast väiteid aplikaatorite krediidilimiidi määramisel kasutatud algoritmi soolise kallutatuse kohta.

2022. aastal teatas Goldman Sachs , et on silmitsi järjekordse Apple Cardi vaidlustega seotud tarbijate finantskaitsebüroo uurimisega.

Vaatamata kivisele suhtele ütles Goldman Sachsi Enterprise Partnershipsi juht Liz Martin, kui Apple Card saavutas JD võimsuse edetabelis kõrgeima positsiooni: „Apple Cardiga oleme keskendunud ühiselt suurepärase kogemuse pakkumisele ja meie ettevõttele väärtuse pakkumisele. kliente algusest peale. Kuna oleme toonud klientidele uusi pakkumisi ja eeliseid, on meil au saada taas kord nii nende kui ka JD Poweri tunnustust.