Levinud sotsiaalmeedia küsimused ja vastused, mida kõik turundajad peaksid teadma

Mis on ühist peregrillidel ja professionaalsel võrgustikul? Asjaolu, et keegi küsib teilt: “Kuidas saada viiruslikuks?” või muud sotsiaalmeedia küsimused, nagu “Kas postitate lihtsalt terve päeva Instagrami?” #Ei

Enamik inimesi teab, et sotsiaalmeedia on äri jaoks suurepärane, kuid mõnikord ei saa tipus olevad inimesed alati täpselt aru, kuidas see töötab. Olgu see C Suite, mida peate kiirendama, värbamisjuht või teie uudishimulik tädi Meg, olge valmis nendeks vastusteks sotsiaalmeedias enim küsitud küsimustele.

19 korduma kippuvat küsimust sotsiaalmeedias

1. Kes on sotsiaalmeedia juht ja millega ta tegeleb?

Sotsiaalmeedia haldur on keegi, kes haldab ühe kaubamärgi või mitme kaubamärgi sotsiaalmeediat.

Sotsiaalmeedia juhi kohustused võivad hõlmata sotsiaalmeedia turundusstrateegiat, sisu loomist, tulemuslikkuse analüüsi, sotsiaalmeedia kuulamist, kogukonna haldamist ja mõnikord ka klienditeenindust.

Koos oma meeskonnaga kavandavad nad ka orgaanilisi ja tasulisi kampaaniaid, arendavad sisukalendrit ning loovad sidemeid teiste kaubamärkide ja mõjutajatega.

Mõnikord nimetatakse sotsiaalmeedia juhte digitaalse turunduse juhtideks, kogukonnajuhtideks või brändiehitajateks.

Suured ettevõtted palkavad tavaliselt täiskohaga sotsiaalmeedia töötajaid või sõlmivad agentuuridega pikaajalisi lepinguid. Väikeettevõtetel võib olla eelarve vaid ühe täiskohaga inimese palkamiseks, mille tulemusel saavad neist sotsiaalmeedia haldurid. Need mitmekülgsed turundajad teevad sageli kõike alates strateegiast kuni videopildistamiseni ja kõike, mis sinna vahele jääb. Või võivad nad appi palgata vabakutselisi disaini-, tootmis- või kirjutamiseksperte.

2. Kui palju maksab sotsiaalmeedia turundus?

Kui palju auto maksab? Oleneb, kas see on Kia või Mercedes. Sama kehtib ka sotsiaalmeedia turunduse kohta: kulutada võib palju või vähe. Kuid kulutatud summa ei garanteeri, kui kiiresti oma eesmärgid saavutate. Võivad ju nii Kia kui Mercedes sind korraga samasse kohta viia.

Tonnide reklaamide esitamine või kontode haldamiseks kogenud agentuuri palkamine võib kaasa tuua kiirema kasvu. Kuid raha ei saa asendada strateegiat. Olenemata sellest, kui palju te sotsiaalmeedia turundusse investeerite, peate teadma oma sihtrühma, seadma mõõdetavad eesmärgid, looma sisustrateegia, testima erinevat tüüpi sotsiaalmeedia sisu ja palju muud. Samuti peate mõistma sotsiaalmeedia investeeringutasuvust, et teada saada, kui palju saate kulutada oma toodete ja teenuste reklaamimisele sotsiaalmeedias ning teenida siiski kasumit.

Isegi kui haldate kõike majasiseselt, peate ikkagi katma oma (või oma meeskonna) aja, samuti:

• tarkvara/tööriistad sisu loomiseks ja haldamiseks,
• toode või makse mõjutajate turunduskampaaniate eest,
• reklaamikulu.

Kas pole kindel, mida peaksite kulutama? Meil on juhend sotsiaalmeedia eelarvestamise kohta igas suuruses ettevõtetele.

3. Kas sotsiaalmeedia juhiks olemine on päris töö?

Loodan, et praeguseks mõistab enamik inimesi, et sotsiaalmeedias töötamine on tõeline töö. 2021. aasta seisuga kasutab sotsiaalmeedia turundust 91% enam kui 100 töötajaga ettevõtetest .

Avalikkus eeldab, et enamik ettevõtteid on sotsiaalmeedias kohal, seega on täiskohaga töö nende kontode haldamiseks reaalne võimalus. Lisaks sellele, et sotsiaalmeedia juhid töötavad otse ettevõtte heaks, võivad nad töötada ka agentuurides, mis esindavad mitut klienti või töötavad vabakutselistena.

Sisuloojad, keda varem kutsuti mõjutajateks, on ka sotsiaalmeedia juhid, kuid keskenduvad pigem oma brändide kui ettevõtete loomisele. Varem peeti seda eduvõimaluseks üks miljonist, kuid loojate majanduse arenedes muutub see üha tavalisemaks ja rahaliselt elujõulisemaks.

4. Kuidas saada rohkem jälgijaid, eriti uuel kontol?

Postitage järjepidevalt kvaliteetset ja asjakohast sisu, mida teie sihtrühm näha soovib. Katsetage sageli, et teada saada, mis tüüpi sisu kõige paremini töötab.

Aga kuidas seda teha? Pidage kinni keskendunud toimetuse kalendrist ja muutke regulaarselt sisu.

Vahepeal, kui te ei saa uue konto alguses vaadata „0 jälgijat“ ja teil on selleks eelarvet, kaaluge reklaamide esitamist, et saada oma paarsada esimest jälgijat.

Kui varasematel aastatel olid pay-per-like kampaaniad odavad, siis 2021. aastal on need hüppeliselt tõusnud keskmiselt 0,52 dollarini meeldimise kohta. Aastal 2022 ja pärast seda saate oma raha eest rohkem kasu saada, jätkates samal ajal vaatajaskonna kasvatamist uuesti sihtimiskampaaniate abil.

5. Kas jälgijate ostmine on nii halb?

Jah. Ära tee seda.

Vajad tõestust? Oleme teinud mõned katsed ja tulemused on selged: jälgijate ostmine kahjustab teie mainet ja võib kaasa tuua teie konto musta nimekirja kandmise. Mõned teenused on otsesed pettused, samas kui teised täidavad seda, mida nad lubavad – tuhandeid jälgijaid –, kuid need jälgijad on võltsitud, ei kommenteeri ega meeldi ning nad ei tee midagi oluliste mõõdikute, näiteks teie seotuse määra suurendamiseks.

Kas soovite kulutada raha oma jälgijate seaduslikuks kasvatamiseks? Õnnitleme, seda nimetatakse reklaamiks. Siit saate teada, kuidas algajana oma sotsiaalmeedia reklaamikampaaniatest maksimumi võtta.

6. Kuidas sa viiruslikuks lähed?

Inimene ei muutu lihtsalt viiruslikuks.

Sotsiaalmeedia eliidi juurde viivat musta väravat ei valva vaid paar viiruspostitust. On sisu, mis ei maga. Analüütikud on alati valvsad. See on elav tühermaa, mis on täis Instagrami videoid, selfisid ja sponsoreid. Sealne õhk on joovastav. Kümne tuhande inimesega võttegrupiga seda teha ei saaks.

Nagu Boromir “Sõrmuste isandas” ütles: “See on rumal.”

Võib-olla oleks Boromir Mordori mineku suhtes teisiti tundnud, kui tal oleks olnud selline juhend parimate sotsiaalmeedia suundumuste kohta, mis leviksid.

7. Milliseid sotsiaalmeedia platvorme peaksin kasutama?

Ainus õige vastus on: “Mitte kõik.” Edukas võib olla üks sotsiaalmeedia kanal, kuid mitte rohkem kui kolm-neli peamist kanalit, millele keskenduda. (Kui teil pole suurt meeskonda millegi suurega tegelemiseks, siis minge kindlasti kulla poole.)

Kasutatavate sotsiaalsete platvormide valimisel otsige vasteid, mis:

• kus teie publik aega veedab
• omada reklaami või muid reklaamivõimalusi
• sobitada sisu tüüpidega, mida soovite luua

Ükskõik, kas loote uusi ettevõttekontosid või testite oma toimivust, oleneb, milliseid platvorme kasutada, iga platvormi ajakohasest statistikast. Õnneks on meil tasuta sotsiaaltrendide 2022 põhjalik aruanne kogu demograafilise teabega, mida vajate, et otsustada, kuhu sel aastal oma aeg keskenduda.

8. Kui palju inimesi kasutab sotsiaalvõrgustikke?

2022. aasta esimese kvartali seisuga kasutab sotsiaalmeediat 4,62 miljardit inimest, mis on 58,4% maailma elanikkonnast. See on ka 8% kasv võrreldes 2021. aastaga, mil veidi üle 50% maailma inimestest oli sotsiaalmeedias.

9. Mis on kõige populaarsem suhtlusvõrgustik?

Facebook 2,9 miljardi igakuise aktiivse kasutajaga . Järgmisena tuleb YouTube 2,5 miljardi igakuise aktiivse kasutajaga, millele järgnevad WhatsApp (2 miljardit) ja Instagram (1,47 miljardit).

Facebooki, Instagrami, Facebook Messengeri ja WhatsAppi emaettevõttena ulatub Meta igakuiselt 3,64 miljardi kasutajani. See on 78% maailma 4,6 miljardist sotsiaalmeedia kasutajast.

Tehnilised küsimused sotsiaalvõrgustikes

10. Kuidas luua head sotsiaalmeedia strateegiat?

Universaalset sotsiaalmeedia strateegiat pole. Teie strateegia on teie ettevõtte jaoks spetsiifiline. Kuid kas on üks asi, mis on iga eduka sotsiaalmeediastrateegia puhul sama? Tehke oma vaatajaskonna teenindamiseks kõik, mida vaja.

Uus strateegiaarendus või soovite oma tööriistakasti midagi uut lisada? Vaadake järgmisi ressursse:

• Tasuta sotsiaalmeedia strateegia mall
• Kuidas seada SMART-eesmärke sotsiaalmeedias
• Sotsiaalmeedia parimad tavad

Kas soovite täielikku juhendit oma sotsiaalse strateegia loomise ja optimeerimise kõigi aspektide kohta? Proovige Hootsuite’i sotsiaalturunduse kursust.

11. Kuidas arvutate kaasamise määra?

Teie postituse seotuse määr on teie jälgijate protsent, kes selle postitusega suhtlesid. Teie üldine seotuse määr on iga postituse keskmine seotus teatud aja jooksul.

Selle arvutamiseks võtke oma postitusega interaktsioonide koguarv ja jagage see jälgijate koguarvuga.

(Interaktsioonid / jälgijate koguarv) x 100 = seotuse määr

Kas soovite silti? Proovige meie tasuta kaasamismäära kalkulaatorit, mis sisaldab teie toimivuse mõõtmiseks võrdlusaluseid.

Mida siis kihlumiseks loetakse?

• meeldib
• Kommentaar
• Jaga
• Salvesta (Instagrami)

Selliste vormingute puhul nagu Instagram Stories võib kaasamine olla ka vastus DM-is, klõpsamine lingi kleebisel, vastus küsitlusele või muud toimingud loos. Interaktsioonivalikud on olenevalt platvormist erinevad, kuid neil on kõige rohkem ühist.

12. Mitu hashtag’i peaksin kasutama?

Igal platvormil on selleks oma reeglid. Näiteks Instagram võimaldab ühe postituse kohta kasutada maksimaalselt 30 hashtagi.

Kuid kas tasub neid kõiki kasutada? Ei.

Kuigi algoritmid muutuvad pidevalt, näitavad meie katsed, et vähemate hashtagide kasutamine võib suurendada ulatust kuni 15%. Instagram soovitab nüüd kasutada ainult 3-5 hashtag’i, kuigi lubatud on kuni 30.

Aga Facebook, Twitter ja mis tahes muu võrgustik? Meil on täielik juhend hashtagide kohta, sealhulgas kuidas leida teile õiged.

13. Kui sageli peaksin postitama?

“Ideaalne” avaldamise ajakava muutub sama sageli kui platvormid muudavad oma algoritme (mis on palju). See, mis töötab praegu, ei tööta tõenäoliselt kuue kuu pärast.

Sa ei pea oma ajakava iga nädal muutma, kuid peaksid vähemalt kord kvartalis midagi muutma, et näha, kas sinu aktiivsus suurendab sagedasemat või harvem postitamist. Teie vaatajaskonna käitumine – kui sageli nad võrgus on – ja eelistused määravad, kui edukas on teie postitamise ajakava. Igaüks on erinev.

Pidage meeles: teie ajakava peaks olema selline, et saaksite seda järgida. Kas soovite postitada viis videot nädalas, kuid teil on aega ainult ühe tegemiseks? Olge planeerimisel realistlik.

Olgu, aga kui sageli peaksite praegu postitama? Siin on vastus:

14. Millised on iga sotsiaalplatvormi piltide suurused?

Piltide spetsifikatsioonid on aastate jooksul muutunud, kuna platvormid on oma rakendusi ja vooge ümber kujundanud. Vaadake meie täielikku juhendit kõigi praeguste sotsiaalmeedia piltide suuruste kohta 2022. aastaks.

Siin on kiire ülevaade kõige populaarsematest platvormidest ja vormingutest:

15. Milliseid sotsiaalmeedia tööriistu ma vajan?

Tehniliselt pole sul tegelikult midagi vaja. Saate hallata oma sotsiaalvõrgustikke täiesti tasuta. Kuid järgmiste tööriistade kasutamine parandab oluliselt teie kasvu ning säästab teie aega ja raha.

Sisu planeerimine

Seda püüab enamik sotsiaalmeedia juhte ilmselgetel aja kokkuhoiu põhjustel automatiseerida. Lisaks postitamise ajastamisele peaks sõidu-või-surma-tööriist võimaldama teil ka:

• planeerige visuaalselt sisu ja kampaaniaid,
• Tehke oma meeskonnaga koostööd
• Sisu optimeerimine iga platvormi jaoks (nt õigete @mainimiste märgistamine, meediumi suuruse muutmine),
• Lubage hulgilaadimine ja ajakava koostamine.

Sisu loomine

Kui teil pole tugimeeskonda, vajate tõenäoliselt abi. Mõned meie lemmikud on Canva graafika jaoks ja ContentGems sisu kureerimiseks.

Sotsiaalmeedia analüüs

Kui olete sisu loonud ja avaldanud, soovite jälgida selle toimivust, et mõista, mis teie vaatajaskonnale meeldib ja mis ei meeldi. Hea sotsiaalmeedia analüüsitööriist aitab teil jälgida olulisi andmeid mitmel kontol ja sotsiaalmeediavõrgustikus ning koostada põhjalikke aruandeid oma meeskonnale ja ülemusele.

Sotsiaalmeediajuhi intervjuuküsimused

Kas kandideerid sotsiaalmeedia juhi ametikohale? Pange oma oskused proovile ja vaadake meie tasuta CV malli.

Kas olete juba intervjuu saanud? Valmistuge nendeks sotsiaalmeedia intervjuu küsimusteks:

16. Kuidas sa sotsiaalmeedia juhina töö ja elu tasakaalu hoiad?

Sotsiaalmeedia halduriks olemine tundub sageli 24/7 kohustusena, kuid tänu tehnoloogiale ei pea te olema 24/7 “ühendatud”. Planeerige sisu ette, määrake privaatsõnumitele ja kommentaaridele vastamiseks kindlad ajad ning mis kõige tähtsam, kasutage automatiseerimist, et saaksite oma seisakuid muretult nautida.

Käivitage vestlusrobot, et vastata klientide küsimustele pärast tööaega, ja kasutage rakendust, nagu Smart Moderation, et otsida rämpsposti või sobimatuid kommentaare, kui olete eemal.

17. Kuidas suhtud trollidesse?

See, kuidas ettevõte negatiivseid kommentaare käsitleb, sõltub paljuski nende sisustrateegiast, kuid üldreeglina teavad kõik, et trolle ei toida.

See on hea piir kõigi õigustatud klientide kaebustega tegelemise ja trollide välja filtreerimise vahel, kes tahavad lihtsalt teie aega raisata. Kahtluse korral? Vasta viisakalt ja professionaalselt. Trolli jaoks ei pruugi see olla oluline, kuid see kaitseb teie mainet teie tegelike klientide seas, kes teid jälgivad.

18. Millistel sotsiaalplatvormidel olete kõige rohkem kohal ja kuidas te neid suurendasite (töö või isiklikuks kasutamiseks)?

Noh, ma ei saa sulle vastata. Kuid siin soovite üllatada oma intervjueerijat juhtumiuuringute, protsentide ja faktidega. Muidugi, olete suurendanud Al’s Window Emporiumi Instagrami jälgimise arvu, kuid kui palju? Mitme protsendi võrra on see näitaja eelmise aastaga võrreldes tõusnud?

Faktid = tulemused ja tulemused on see, milleks ettevõtted teid palkavad. Võtke aega oma karjääri kohta olulise statistika kogumiseks, et näidata oma võimeid.

19. Oleme alles alustamas ja soovime kiiresti tellijate arvu suurendada. Mida soovitate meil kõigepealt teha?

Vastus: suhte loomine ristreklaami ja/või mõjutajakampaania jaoks. Kas teil on eelarve? Käitage reklaame.

Ühenduse loomine teiste täiendavate ettevõtetega on kiireim viis tasuta uue tundmatu konto loomiseks. Kuidas seda teha, võib see erineda, kuid põhitoimingud on järgmised:

1. Tehke kindlaks potentsiaalsed partnerid (näiteks teie tööstusharu/seotud tööstusharu ettevõtted, mis ei ole konkurendid).
2. Alustage aeglaselt: jälgige neid, jätke nende postitustele läbimõeldud ja professionaalsed kommentaarid. Tehke seda paar nädalat (kui mitte kauem!) Enne nende poole pöördumist või partnerluse taotlemist.
3. Kui olete oma kommentaaridega positiivse suhte loonud, on aeg liikuda privaatsõnumite või meilide juurde. Proovige leida kontakt e-posti teel. Kasutage LinkedIni sotsiaalmeediaettevõtte või suhtekorraldusosakonna leidmiseks või vaadake nende veebisaiti.
4. Esitage isikupärastatud tutvustus, alustades sellest, mida ristreklaam võib nende heaks teha. Miks nad peaksid tahtma sinuga partneriks saada? Mis see neile kasulik on? Lähenege kõigele selle mõtteviisiga ja olete kõverast ees.
5. Mis see neile siis kasulik on? Ilmselt raha. Kui teie ettevõte on rohkem väljakujunenud, võib selle asemel toimida kaubavahetus või muud reklaamivõimalused.
6. Kui te vastust ei saa, jätkake.