Amazon väidab, et võltsarvustusi müüvad ettevõtted rikuvad kaubamärki

Pärast meedia ja valitsusasutuste survet oma saidi tasuliste arvustuste pärast võttis Amazon tasuliste arvustuste vastu õiguslikke meetmeid. Teisipäeval esitas ettevõte kohtuasjad AppSally ja Rebatesti vastu, ettevõtted, kes Amazoni väitel müüvad “võlts”positiivseid Amazoni arvustusi.

Väited: müügiks 5 tärni arvustused

Amazoni kaks hagi Seattle’i King County kõrgemas kohtus AppSally (PDF) ja Rebatesti (PDF) vastu kirjeldavad võltsitud arvustuste pakette, mida väidetavalt on pakkunud ettevõtted, mis mõlemad on tegutsenud vähemalt 2018. aastast. Amazon usub, et AppSally ja Rebatest õõnestavad klientide usaldust müümisega. paketid, mis võimaldavad müüjatel maksta oma toodete positiivsete arvustuste eest.

Amazoni kogukonna juhistes öeldakse, et “sisu loomine, muutmine või postitamine mis tahes liiki hüvitise eest (sealhulgas tasuta või allahinnatud tooted, tagasimaksed või tagasimaksed)” ja “hüvitise pakkumine või taotlemine (sh tasuta või allahinnatud tooted)”. sisu loomiseks, muutmiseks või avaldamiseks” pole lubatud.

Kuid ühe Amazoni kohtuasja kohaselt müüb AppSally vähemalt 16 erinevat paketti, mis pakuvad Amazoni arvustusi.

Amazon väidab ka, et AppSally käsib müüjatel saata sellele arvustuste mustandid, mida nad sooviksid oma toodetes näha.

AppSally kirjeldab end kui “kasvamiseks kureeritud turgu”, mis “sobib turundajatega, et anda teile lihtne juurdepääs oma klassi parimatele turundajatele, mida kasutavad kiiresti kasvavad ettevõtted” ja mis pakub “mainehaldust, mõjutajate turundust ja palju muud”.

Väidetavalt müüb Rebatest ka arvustusi. Ettevõte nõuab väidetavalt Amazoni müüjatelt “ülevaatajate tehtud ostude hüvitamist”, ütles Amazon avalduses. Kaebuses väidetakse, et Rebatest võimaldab Amazoni müüjatel hinnata kasutajaid, kes saavad nende tooteid vaadata, et teha kindlaks arvustaja valmisolek anda positiivseid ülevaateid ning vaadata arvustusi enne avaldamist ja need heaks kiita.

Taotluses märgitakse ka, et ülevaatajatel ei pruugi enam olla õigust ostu eest raha tagasi saada, kui nad ei jäta piisavalt positiivseid arvustusi.

Amazon Seller Centrali veebisaidi kohaselt : “Kui otsustate paluda ostjal arvustus jätta, ei saa te taotleda positiivset tagasisidet ega taotleda tagasisidet ainult ostjatelt, kellel on olnud positiivne kogemus, ega paluda klientidel oma arvustust muuta või eemaldada. või proovige arvustust mõjutada.

Amazon soovib sulgeda AppSally ja Rebatest ning otsida ettevõtetelt teavet, et tuvastada seotud arvustused ja osapooled. Samuti soovib ta, et ettevõtted “kasumit välja pritsiksid” ja maksaksid kahjude ja kohtukulude eest kolmekordset hüvitist.

AppSally ega Rebatest ei esitanud kommentaaritaotlust õigeaegselt avaldamiseks.

Amazon ütleb, et võltsarvustused rikuvad tema kaubamärki

Amazon on mures võltsarvustuste pärast, mis takistavad inimestel Amazonis tooteid ostmast ja müümast. Lisaks sellele, et ettevõtte kaebused osutavad võltsarvustuste võimele “määrida Amazoni kaubamärki”, viitavad ettevõtte kaebused halvale reklaamile, mida ta on saanud võltsarvustuste leviku meediakajastuse tõttu.

Kaebused tsiteerivad Wall Street Journali artiklit pealkirjaga ” Võltsarvustused ja ülepaisutatud reitingud on jätkuvalt Amazoni probleemiks . ” “Kaks päeva hiljem jätkas Kongress aruande läbivaatamist palvega seoses Amazoni tööga, et tagada ülevaadete usaldusväärsus.”

Amazon väidab, et kasutab võltsarvustuste vastu võitlemiseks töötajate meeskondi ja masinõpet ning on 2020. aastal ära hoidnud üle 200 miljoni kahtlase juhtumi.