Biomeetrilised seadmed puuduvad või on Windowsi seadmehaldurist eemaldatud

Windows Helloga saavad Windowsi kasutajad arvutisse sisselogimiseks kasutada biomeetrilisi andmeid, nagu sõrmejälg, nägu ja turvavõti. Mõned kasutajad on aga kurtnud biomeetriliste seadmete puudumise või Windowsi seadmehaldurist eemaldamise üle.

Kuna Windowsil puuduvad vajalikud draiverid, ei saa kasutaja sisselogimiseks kasutada biomeetrilisi seadmeid. Kuid ärge muretsege, leiate sellele probleemile lahenduse operatsioonisüsteemis Windows 11/10.

Miks biomeetrilised seadmed kaovad?

Probleem ilmneb enamasti kohe pärast Windowsi versioonile üleminekut. Seetõttu ei pruugi vanemad biomeetrilised draiverid Windowsi uusima versiooniga ühilduda. Või desinstallis Windows draiverid ja ei installinud uusi.

Teine põhjus võib olla see, et biomeetrilise seadme draiver sai erinevatel põhjustel rikutud. Seetõttu ei tunne Windows seadet ära ega aita teil sellega sisse logida.

Mida teha, kui biomeetrilisi seadmeid Windowsi seadmehalduris ei kuvata?

Kui biomeetrilisi seadmeid Windowsis ei kuvata, pole põhjust muretsemiseks. Kuna saate ikkagi oma arvutisse sisse logida PIN-koodiga. Selle probleemi lahendamiseks võite siiski proovida järgmisi meetodeid.

1. Installige fail HelloFace.inf uuesti
2. Laadige tarkvara ja draiver OEM-i veebisaidilt alla
3. Võtke ühendust OEM-i toega

Selle probleemi lahendamiseks vajate administraatori kontot.

1] Installige fail HelloFace.inf uuesti

Üks kiiremaid viise selle probleemi lahendamiseks on faili HelloFace.inf uuesti installimine. See on mugav, kui olete biomeetrilise seadme seadmehaldurist kogemata eemaldanud. Või te ei leia biomeetrilist seadet üldse.

Faili uuesti installimiseks tehke järgmist.

• Avage File Explorer.
• Kopeerige ja kleepige järgmine tee File Exploreri asukohateesse.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Siin leidke fail HelloFace.inf ja paremklõpsake seda.
• Lõpuks valige “Install” ja järgige draiveri installimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
• Lõpuks taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas see töötab teie jaoks.

Samuti ei pruugi te mõnes arvutis seda järgmist teed leida C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Sel juhul peate minema järgmisele teele:C:\Windows\WinSxS

Siit leiate kaust amd64_microsoft-windows-hello-face. Pärast kausta avamist leiate faili HelloFace.inf, paremklõpsake seda ja valige Jätka.

2] Laadige tarkvara ja draiver OEM-i veebisaidilt alla

On suur võimalus, et biomeetrilise seadme draiver on aegunud või rikutud. Või kui olete Windowsi uuesti installinud, ei pruugi Windows laadida biomeetria toimimiseks vajalikke draivereid.

Saate biomeetrilise seadme käsitsi alla laadida ja installida OEM-i veebisaidilt. Oletame näiteks, et teie sülearvutil on sõrmejäljeskanner. Sel juhul võite minna oma sülearvuti tootja veebisaidile ja laadida alla sõrmejäljega seotud draiverid ning seejärel need installida, mis peaks probleemi lahendama.

3] Võtke ühendust OEM-i toega (kui see on käsitsi eemaldatud)

Kui olete biomeetrilise seadme arvutist käsitsi eemaldanud ja draiveri installimine ei lahenda probleemi. Seejärel on teie seadme originaalseadmete valmistajaga ühenduse võtmine viimane abinõu. Selle asemel võtke ühendust oma biomeetrilise seadme toega ja vaadake, mida nad ütlevad.

Järeldus

Biomeetrilised seadmed, mis puuduvad või Windowsi seadmehaldurist eemaldatakse, tuleb pärast faili HelloFace.inf installimist parandada. Kui aga ülaltoodud meetodid probleemi ei lahenda, veenduge, et teie biomeetriline seade töötab ja mõni muu arvuti tuvastab. Kui jah, võiksite kaaluda arvuti taaskäivitamist.

Kas ma pean faili “helloface.inf” kuskilt alla laadima?

Ei, te ei pea faili HelloFace.inf kuskilt alla laadima. Kuna tegemist on Windowsi süsteemifailiga, on see kaasas Windowsi operatsioonisüsteemiga. Mõned arvutid ei pruugi aga faili HelloFace.inf leida. See juhtub seetõttu, et arvuti ei ühildu Hello Face’iga ja Windows pole installinud Windows Hello jaoks vajalikke faile.

Miks minu kaamera näotuvastusega ei ühildu?

On kaks põhjust, miks teie kaamera näotuvastusega ei ühildu. Esiteks ei ühildu teie kaamera Windows Helloga. Kuna Windows nõuab näoga avamise funktsioonide toetamiseks Intel RealSense’i kaamerat või 3D-kaamerat. Seega, kui teie kaameral neid funktsioone pole, ei saa te seda kasutada.

Kui teie kaamera vastab Windowsi tervitusnõuetele, ei pruugi te installida faile HelloFace.inf ja HelloFaceMigration.inf. Siiski saate need failid installida järgmise Windowsi tee kaudu:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.