Amazoni suured unistused Alexast ei täitunud

Möödunud on rohkem kui kümme aastat sellest, kui Jeff Bezos Amazoni peakorteris asuvale tahvlile põnevusega visandas oma nägemuse Alexast. Tema hääleassistent aitas tal täita kõikvõimalikke ülesandeid, nagu veebis ostlemine, vidinate haldamine või isegi lastele unejuttu lugemine.

Kuid Amazoni asutaja suurejooneline nägemus uuest hääljuhtimisega arvutiplatvormist ei läinud läbi. Kuna tehnoloogiamaailma hüpe muutub palavikuliselt Generative AI kui “järgmise suure asja” poole, on sellel hetkel palju raskeid küsimusi eelmise “järgmise suure asja” kohta – kiidetud hääleassistentide Amazon, Google, Apple, Microsoft ja teised. ..

Ühe endise Amazon Alexa CMO poolt kirjeldatud “kasva, kasva, arene” kultuur on nüüd nihkunud sellele, kuidas seade saab aidata e-kaubanduse hiiglasel raha teenida.

“Kui teil on midagi, mida saate teha ja mida saate otse raha teenida, peaksite seda tegema,” oli Amazoni juhtide hiljutine diktaat ühe Alexa meeskonnaliikme sõnul.

Uue tegevjuhi Andy Jassi juhtimisel tõi see fookuse nihe eelmise aasta lõpus kaasa märkimisväärseid koondamisi Amazon Alexa meeskonnas, kuna juhid kontrollivad toote otsest panust ettevõtte lõpptulemusesse.

Rihmade pingutamine toimus osana laiematest kärbetest, mille tulemusena kaotas e-kaubanduse hiiglane kogu kontsernis 18 000 töökohta, kuna ülemaailmse tehnoloogialanguse ajal oli vaja kasumit suurendada.

Microsoft, mille tegevjuht Satya Nadella ütles 2016. aastal, et “robotid on uued rakendused”, tunnistab nüüd, et häälassistendid, sealhulgas tema enda Cortana, on hüpetest alla jäänud.

“Nad olid kõik lollid nagu kivi,” ütles Nadella eelmisel kuul Financial Timesile. „Olgu see Cortana, Alexa, Google Assistant või Siri, need kõik lihtsalt ei tööta. Meil oli toode, mis pidi olema uus liides paljudele [teabele], mis ei töötanud.

Nadella võib endale lubada otsekohesust: Microsofti hiljutine ChatGPT AI-toega vestlusroti Bingi otsingumootorisse toomine tähendab, et ettevõtet peetakse nüüd liidriks valdkonnas, mille enamik Interneti-kasutajaid oli varem peaaegu unustanud.

ChatGPT võime mõista keerulisi juhiseid on muutnud olemasolevad hääleassistendid suhteliselt rumalaks, ütles Adam Cheyer, 2010. aastal Apple’i poolt ostetud ja aasta hiljem iPhone’i tutvustava häälassistendi Siri kaasasutaja.

“Eelmised võimalused olid lihtsalt liiga ebamugavad,” ütles ta. “Keegi ei tea, mida nad saavad või ei saa teha. Nad ei tea, mida nad saavad või ei saa öelda.

Püüded esile tõsta lisafunktsioone, lastes Alexal mõnikord valel ajal teavet “kas teadsite” välja hõigata, tekitas kasutajate pettumust.