“Chromebook ei ole loodud kestma”: seadmel on värskendusi jäänud keskmiselt 4 aastat

Google on USA avaliku huvi uurimisrühma (PIRG) fookuses. Sel nädalal avaldas mittetulundusühing Chromebooki töö lõpetamise aruande [PDF], osutades Google’ile, et ta kasutab Chromebooki, mis pole “ehitatud kestma”. Selles märgiti Chromebooki veidrusi, nagu näiliselt mõttetud riistvara muudatused mudelites, mis eiravad osade allikaid ja automaatvärskenduste (AUE) aegumiskuupäevi, näidetena Google’i mitteparandatavast Chromebooki kultuurist. PIRG-i analüüs järeldas, et Chromebooki sihtturgudel, nagu koolid, kes valivad raha säästmiseks Chromebooke, võivad pikaajalised kulud ületada kohese säästu.

Aruanne keskendub koolides kasutatavatele Chromebookidele ja põhineb avalikustamata arvul (personali arvu saamiseks võtsime ühendust PIRG-iga) intervjuudel koolide infojuhtide, tehnikute, ajakirjanikega, remonditöökodade omanikega, varuosade müüjatega ja õpetajatega ning viie küsimusega küsitlusel, milles osales 13 kooli IT-administraatorit ja tehnikut. Ja kuigi PIRG-dokumendis tuuakse esile kõige selle mõju koolidele, eriti COVID-19 pandeemia ajal ja pärast seda ostetavate Chromebookide sissevoolu, tasub kaaluda kõiki praegusi või potentsiaalseid Chromebooki omanikke või inimesi, kellele meeldib oma dollariga hääletada.

Alatud disainimuudatused takistavad renoveerimist

PIRG Designed to Last kampaania direktori Lucas Rockett Guttermani aruandes väidetakse, et kuna Chromebookid on suures osas veebipõhised ja nende võimsus ei erine nii palju kui teistel sülearvutitel, peaks olema lihtne pakkuda modulaarseid konstruktsioone, mis võimaldavad kasutada Chromebooki mudelitele ühiseid osi. Tõepoolest, Frameworki modulaarne Chromebook tõestab, et see on võimalik. Kuid veebruaris avaldatud aruandes „Paranduse ebaõnnestumine” [PDF] teatas PIRG, et Chromebookide keskmine Prantsuse remonditavuse indeksi skoor on 5,8 10-st, võrreldes kõigi mitte-Chromebooki sülearvutite 6,9-ga.

PIRG-i dokument „Chromebook Churn” kirjeldab üksikasjalikult tõkkeid, millega IT-juhid ja muud koolitajad Chromebookide parandamisel kokku puutuvad. Näiteks testis PIRG raamide saadavust kuue Chromebooki müüja jaoks eduPARTSi kaudu. Asenduspaneelide leidmine on keerulisem, kui see peaks olema:

Kõik kuus meie küsitletud tootjat tegid järjestikuste Chromebook 11 mudelite raamides mittefunktsionaalseid muudatusi, mis muutsid need osad mudelite vahel kokkusobimatuks. Näiteks Samsung Chromebook 11 XE500C12-lt XE500C13-le on kaamera raami väljalõige muutunud ruudukujulisest ringiks. See kosmeetiline muudatus muutis varuosad mudelite vahel kokkusobimatuks. Alates Dell 11 3100-st kuni Dell 11 3110-ni ei ühildu raam mudelite vahel ja ainus kasutajale nähtav muudatus nende vahel on uuema mudeli allserva väikeste sälkude lisamine. Versioonil 3110 on raamide tagaküljel puudu või vähem väljendunud klambrid, mistõttu need ei ühildu.

Isegi kui nendel muudatustel on mingeid eeliseid, näiteks sülearvuti üldsuuruse või kaalu vähendamine või selle sobivuse parandamine, on selge, et hooldatavusel on puudusi, millel on rahalised ja keskkonnamõjud.

Chromebooki tootjad võivad oma konkreetsete WeU-de kujundamisel vabadust võtta, kuid iga Chromebook põhineb Google’i võrdluskujundusel. Sülearvuti lõplik disain on tehtud koostöös, mis tähendab, et kõik on kõige tõenäolisemalt süüdi.

PIRG kiitis Google’it Chromebooki laadijate standardimise eest, kuid kui tegemist on “tüüpilise remondiga, peate 50 protsenti seadmest välja vahetama ja selle minema viskama,” ütles New Yorgi avaliku koolipiirkonna Scarsdale’i tehnoloogia ja innovatsiooni direktor Ginny Crowley. Teised PIRG-i küsitletud näited hõlmavad kogu Chromebooki klaviatuuri väljavahetamist, kuna üks klahv ei tööta.

“Meil on hunnik, sadu Chromebooke ja see on nii masendav, sest ma ei saa lihtsalt ühelt neist võtit ära võtta,” ütleb Crowley aruandes.

Mõned uuemad Chromebooki mudelid, nagu Aceri Chromebook Vero 712 , müüvad klaviatuure, mis peavad olema lekkekindlad, kasutades äravoolusüsteeme ja mehaaniliselt kinnitatud klahve, et vältida purunemist, kuid põhjuseid, miks üks klahv võib puruneda, on mitu.