Dell kinnitab, et mõned XPS 13 Plus sülearvutiekraanid võivad eralduda

Selle aasta Dell XPS 13 Plus esitleti ühe kuulsaima õhukese ja kerge sülearvuti, Dell XPS 13 uhkema versioonina . XPS 13 ei vajanud ilmtingimata ilusamat versiooni, kuid lisatud funktsioonid, nagu mahtuvuslik puuteulatus ja suurema võimsusega protsessori tugi, andsid Dellile piisavalt põhjust uue WeU loomiseks plussmärgiga. Irooniline, et ühe kõrgeima taseme XPS 13 Plus konfiguratsiooni varajastes versioonides on probleem, mis on selle mineviku sülearvuti jaoks üllatav.

Delli pressiesindaja kinnitas täna Ars Technicale, et OLED-ekraaniga Dell XPS 13 Plus sülearvutite “varajane partii” võib kasutatud kolmanda osapoole liimiga seotud probleemide tõttu lahti tulla. Sellest teatas eile The Verge .

Pressiesindaja sõnul eraldub mõjutatud partii sülearvutitest “ainult väike arv ekraane”. Dell ei esitanud mõjutatud seadmete täpset arvu, kuid näib, et kõnealuste sülearvutite hulgas on esimene XPS 13 Plus, mis saadeti arvustajatele ja varajastele kasutuselevõtjatele. Delli pressiesindaja ütles, et pärast liimiprobleemi avastamist parandas Dell oma tootmisprotsessi nii, et see ei tohiks mõjutada teisi seadmeid. LCD-LED-ekraaniga seadmeid see ei mõjuta.

Ars Technical on kahtlasest partiist pärit XPS 13 Plus, kuid kahe nädala jooksul pole sellega probleeme olnud. Ainus ilmne sülearvuti kvaliteediprobleem on kriuksuv liigend.

Delli pressiesindaja ütles, et ettevõte võtab otse ühendust klientidega, kes on ostnud Delli veebisaidilt Dell XPS 13 Plus OLED-ekraani ja võivad olla mõjutatud. Dell teatas, et võtab ühendust ka nendega, kes ostsid jaemüüjalt Dell XPS 13 Plusi ja registreerisid seejärel Delli juures arvuti.

“Kui klient ei ole oma süsteemi registreerinud, siis esimest korda Delli tehnilise toega ühendust võttes annab tema arvutiga seotud ainulaadne hooldussilt Delli tehnilisele toele märku, et süsteem vajab parandamist või väljavahetamist,” ütles Delli pressiesindaja. “Klientide jaoks, kes usuvad, et nende arvuti on mõjutatud, või kui teil on küsimusi, võtke ühendust Delli klienditoega.”

Dell ütles, et teeb koostööd ka jaemüügipartneritega, et asendada Dellile müüdud üksused. Nagu The Verge märkis, teatas vähemalt üks klient Redditi kaudu , et tema tellimus oli juba enne saatmist tagasi võetud.

Kuigi meil pole viimase paari nädala jooksul OLED-põhise XPS 13 Plusiga probleeme olnud, on teistel vähem vedanud. Nagu The Verge märgib, on veebis ilmunud häiriv video, kus XPS 13 Plus lülitab keset Best Buy poodi häbitult oma ekraani välja. Redditis ja muudel saitidel on sarnaseid teateid , sealhulgas selle kohta, et ekraan jookseb kokku või muutub peaaegu kasutuskõlbmatuks või puutesisend ei tööta .

Nagu Delli sülearvutite puhul ikka, on XPS 13 Plusil üheaastane USA garantii.