Google nõustub andma Euroopa kasutajatele oma teenuste kohta täpsemat teavet

Google annab Euroopa kasutajatele teenuste kohta lisateavet. Pühendunud läbipaistvusele, et järgida Euroopa seadusi.

Google on pühendunud täpsema teabe pakkumisele Google Store’i, Google Play poe, Google Hotelsi ja Google Flightsi kasutajatele Euroopas. Euroopa Komisjon teatas sellest pressiteates. Ameerika hiiglane avaldab peagi, kas ta tegutseb lihtsa vahendajana või müüb kaupu otse, ning teavitab kliente paremini saatmisest, tagastamisest, remondist ja muust. Selle algatuse eesmärk on viia ettevõte kooskõlla Euroopa õigusega pärast 2021. aastal alanud vahetust tarbijakaitse koostöövõrgustikuga (CPC).

Google annab Euroopa kasutajatele teenuste kohta rohkem teavet

“Euroopa tarbijatel on õigus selgele ja täielikule teabele, et nad saaksid teha täielikult teadlikke otsuseid,” ütles justiitsvolinik Didier Reynders pressiteates. “Google’i pühendumus on samm selles suunas.”

Google Flights ja Google Hotels annavad tarbijatele peagi teada, kas nad müüvad otse või tegutsevad lihtsalt teiste ettevõtete vahendajatena. Nendes teenustes tuleb ka märkida, mida kasutati kampaaniate võrdlushinnana, ja selgesõnaliselt, et Google Hotelsi arvustusi ei vaadata üle. Lõpuks peavad nad järgima samu läbipaistvusreegleid nagu teised platvormid, näiteks Expedia.com.

Pühendunud läbipaistvusele, et järgida Euroopa seadusi

Samal ajal peavad Google Store ja Google Play Store esitama “selge lepingueelse teabe” saatmishindade, tagasivõtmise õiguse ning parandamise või asendamise võimaluste kohta. Samuti peaksid need hõlbustama juurdepääsu hankijate teabele, sealhulgas nimedele ja aadressidele, samuti otsestele ja tõhusatele suhtlusviisidele, nagu agentide telefoniliinid.

Lõpuks peaks Ameerika hiiglane näitama kasutajatele, kuidas pakkuda Google Play poe erinevaid versioone riigiti, et järgida Euroopa Liidu geoblokeerimisseadusi, võimaldades neil kasutada mis tahes Euroopa riigi makseviise. Praegu lubab Google riiki muuta ainult üks kord aastas, mille tulemusena võivad kasutajad sisu ja/või krediiti kaotada. Need muudatused peaksid võimaldama kasutajatel nautida samu õigusi ja juurdepääsu samale sisule kõikjal Euroopa Liidus. Siiski ei ole Google ega Euroopa Komisjon täpsustanud, millal need muudatused jõustuvad.