HP maksab jätkuvalt oma printerites kolmanda osapoole tindi äkilise blokeerimise eest

HP maksab jätkuvalt oma printerites kolmanda osapoole tindi äkilise blokeerimise eest. Ettevõte on nõustunud hüvitama täiendavatele klientidele, keda HP DRM-i kasutamine mõjutab, et takistada kolmandate osapoolte tindi ja tooneri töötamist tema printerites. Leping Belgias, Itaalias, Hispaanias ja Portugalis asuvate klientidega sõlmiti pärast seda, kui ettevõte on juba nõustunud USA kokkuleppega ja talle on Itaalias trahvi määratud.

HP printeriomanikke häiris pehmelt öeldes see, et 2016. aastal tutvustas HP püsivara värskendust Dynamic Security, mis takistas mitte-HP kiibi tindi- ja toonerikassettide töötamist HP printerites. Kliendid, kellel need printerid juba olid, nägid ootamatult veateateid, mis takistasid neil printida täisfunktsionaalsete kassettidega. HP väitis toona, et selle sammu eesmärk oli aidata klientidel vältida võltsinguid ja madala kvaliteediga tinti ning kaitsta HP intellektuaalomandit. Kuid suures osas näis see olevat äritaktika, et kaitsta HP üht suurimat kasumitoojat sel ajal, mis oli seotud kahaneva tööstusega .

Nagu Bleeping Computer esmaspäeval teatas , teatas Euroopa tarbijakontsern Euroconsumers 7. septembril, et on sõlminud HP-ga lepingu, mis pakub rahalist hüvitist eelnimetatud piirkondades elavatele klientidele. Euroconsumersi avalduse kohaselt on HP nõustunud andma 1 350 000 dollarit (ligikaudu 1 351 147 eurot), et “kompenseerida teatud HP printeriomanikele väidetavalt tekkinud kahjud, kuna nad ei teadnud, et nende printerid on varustatud dünaamilise turvalisusega”. eurot olenevalt printeri mudelist ja tagajärgedest.

Euroconsumers märkis, et kuigi ta väitis, et “tarbijaid ei ole nõuetekohaselt teavitatud sellest, et Dynamic Security sunnib printereid teatud kolmanda osapoole asenduskassette tagasi lükkama”, ei ole kokkulepe “HP poolse vea või rikkumiste tunnistamine ega kinnitus HP. Euroopa tarbijaid tema väidete alusetuse kohta.

See ei tähenda, et HP ei saanud oma klientidelt äkitselt valikuvõimaluse äravõtmisega halba seisu. Ja see pole esimene kord, kui peate selle eest maksma. Lisaks halvale reklaamile nõustus HP väidetavalt maksma USA klientidele ümberpaigutamise eest 1,5 miljonit dollarit ja igale Austraalia kliendile umbes 50 Austraalia dollarit ning 2020. aastal määras Itaalia konkurentsiamet HP-le 10 000 000 euro suuruse trahvi “eksitavate ja agressiivsete kaubandustavade eest”.

Kahjuks võib see olla kõik, mida HP peab maksma, kuna DRM-i kasutamine tindi ja tooneri kolmandatele osapooltele müümise vältimiseks on muutunud trükitööstuses tavapäraseks tavaks. Bleeping Computer märgib , et kui HP sai esialgse vastulöögi dünaamilise turvalisuse kasutuselevõtule, taandus see püsivara värskendustele , mis eemaldasid dünaamilise turvalisuse mõnest printerist. Kuid uuematel printeritel on see funktsioon endiselt olemas. HP lihtsalt paneb Dynamic Security fondi väikeses kirjas ja asetab selle printeri tootelehtede ülaossa. Müüjal on ka spetsiaalne leht, mis selgitab dünaamilist turvalisust.

Kui jätta kõrvale klientide valu, said selle tindi hävitamise skeemi täiendavad varjuküljed selgemaks selle aasta alguses, võib-olla leedi Karma abiga, kui Canon pidi kliente juhendama, kuidas oma DRM-i hoiatustest mööda minna pärast seda, kui pandeemiaga seotud puudus mõjutas tema võimet toonereid valmistada . oma krõpsudega.

HP selliseid muresid ei avalikustanud, kuid kuna analüütikud rõhutasid tarneahela piirangute mõju, langes tema printerite äri 2022. aasta kolmandas kvartalis 6 protsenti 4,6 miljardi dollarini .