Täiuslik sotsiaalmeedia stiilijuhend teie brändi jaoks 2022. aastal
Iga bränd, väljaanne ja veebisait vajab head stiilijuhendit. Ja iga hea sotsiaalmeedia turundaja vajab suurepärast sotsiaalmeedia stiilijuhendit.
Stiilijuhend aitab hoida teie brändi järjepidevana kõigis teie kanalites. See tagab, et kõik teie meeskonnaliikmed kasutavad sama terminoloogiat, tooni ja häält.
Vaatame, miks vajate täpselt määratletud sotsiaalmeedia brändijuhiseid, ja ka mõningaid suurepäraseid stiilijuhiste näiteid, mida saate modelleerida.
Sotsiaalmeedia stiilijuhend on dokument, mis kirjeldab konkreetseid stiilivalikuid, mille oma sotsiaalmeedia brändi jaoks valite.
See hõlmab kõike alates teie logost ja brändivärvidest kuni emotikonide ja hashtagide kasutamiseni. Teisisõnu, see on reeglite kogum, mis reguleerib seda, kuidas te oma brändi esindate.
Miks koostada sotsiaalmeedia stiilijuhend? Sest järjepidevus on sotsiaalmeedias võtmetähtsusega. Teie tellijad peaksid teie sisu hõlpsalt ära tundma, olenemata sellest, kus nad seda näevad.
Küsi endalt seda:
- Kas kasutate jadakomasid (tuntud ka kui Oxford)?
- Õigekiri briti inglise või ameerika keeles?
- Kas sa ütled zee, zed või midagi muud?
Rääkimata sellest, et väikesed probleemid, nagu õigekiri, grammatika ja kirjavahemärgid, võivad brändi tajumist oluliselt mõjutada.
Kui soovite suurendada oma brändi tuntust, usaldust ja lojaalsust, peate olema selle esitlemisel järjepidev. Siin tuleb appi sotsiaalmeedia stiilijuhend.
Sotsiaalmeedia stiilijuhend peaks olema selge ja lühike. See peaks vastama põhiküsimustele teie brändi hääle, sihtturu ja tooni kohta erinevatel sotsiaalsetel platvormidel.
Siin on täielik kirjeldus selle kohta, mida sotsiaalmeedia stiilijuhendisse lisada.
Kõigi oma sotsiaalmeedia kontode loend
Alustage kõigi teie ettevõtte praegu kasutatavate sotsiaalmeediakontode loendi loomisega. See on oluline, sest igal platvormil on hääle ja tooni osas pisut erinevad reeglid.
Näiteks LinkedIn on ametlikum platvorm kui Twitter, samas kui Facebook on mõlema kombinatsioon. Teades, kus teie bränd asub, aitab teil luua sisu, mis kõlab teie vaatajaskonnaga.
hüüdnime idee teistele olulistele pic.twitter.com/g3aVVWFpCe
— noname (@nonamebrands) 11. august 2022
Samuti lisage stiilijuhendisse kindlasti oma sotsiaalmeedia käepide. See aitab teil saada selge ettekujutuse oma kontode nimetamise tavadest.
Kas nimed on kanalites järjepidevad? Kui ei, siis nüüd on aeg valida stiil ja märkida see oma stiilijuhendisse. Nii saate tagada, et teie olemasolevad fännid avastavad hõlpsasti uute kanalite uued kontod.
Hääl ja toon
Publikuga ühenduse loomiseks peab teil olema täpselt määratletud kaubamärgi hääl. Mõned kaubamärgid on sotsiaalmeedias väga tüütud. Teised säilitavad üsna ametliku tooni.
Saate valida mis tahes lähenemisviisi või mõned variatsioonid, kuid peate selle järjepidevana hoidma.
Mis on ookeani põhjas? Arvame, et see on keelatud krevett
— Mjäu hunt (@MeowWolf) 15. august 2022
Oma hääle ja tooni kirjeldamine sotsiaalmeedia stiilijuhendis aitab teil tagada, et kogu teie sisu kõlab nagu pärit samast allikast.
Samuti aitab see teiega liituvatel uutel meeskonnaliikmetel kiiresti mõista, kuidas nad peaksid teie kaubamärki veebis esindama.
Siin on mõned küsimused, mida oma brändi hääle ja tooni määratlemisel arvesse võtta.
žargoon
Kas kasutate seda? Tõenäoliselt ei tohiks te seda teha, kui te pole kõrgtehnoloogilises tööstuses, kus on väga kitsas sihtrühm.
Pidage kinni lihtsast keelest, millest teie publik on kergesti arusaadav, ja koostage nimekiri slängisõnadest, mida vältida.
Allikas: Skype World
Kaasav keel
Milliseid juhiseid järgite sotsiaalmeedias, et teie keel oleks kaasav ja õiglane? Kaasake meeskonnaliikmed arutellu, kui töötate välja oma kaasava keelejuhised. Kui teie meeskond on liiga suur, et kõik saaksid aruteluga liituda, veenduge, et teil oleks esindatud erinevad seisukohad. Jagage esialgseid soovitusi tagasiside saamiseks.
Pidage meeles, et juurdepääsetavus on kaasamise põhikomponent.
Lause, lõigu ja pealkirja pikkus
Üldiselt on lühemad paremad. Aga kui lühike? Kas lähenete Facebookile samamoodi kui Instagramile? Kas kasutate mitme lõimega säutse, et ületada 280 tähemärki?
emotikonid
Kas teie bränd kasutab emotikone? Kui jah, siis milliseid? Kui palju? Millistel kanalitel? Kui tihti? Arutage ka GIF-ide ja kleebiste üle.
Kuidas ja kus kasutada üleskutseid tegevusele
Kui sageli palute oma lugejatel teha konkreetseid toiminguid, näiteks klõpsata lingil või sooritada ost? Milliseid tegevussõnu kasutate oma kutsetes tegevusele? Milliseid sõnu tuleks vältida?
Postituse autorsus
Kas avaldate kaubamärgina? Või omistate oma sotsiaalsed postitused üksikutele meeskonnaliikmetele? Näiteks kasutatakse klienditeeninduse sotsiaalkontodel sageli initsiaale, et näidata, milline meeskonnaliige vastab avalikule sõnumile. Kui suhtute klientide kommentaaridesse nii, lisage see kindlasti oma sotsiaalmeedia stiilijuhendisse.
Tere, palun saatke meile oma broneeringu number siin: https://t.co/Y5350m96oC , et aidata. /Roos
— Air Canada (@AirCanada) 26. august 2022
Sotsiaalmeedia poliitika
Teie sotsiaalmeedia stiilijuhend selgitab üksikasjalikumalt, kuidas teie bränd sotsiaalmeediat kasutab. Teie sotsiaalmeediapoliitika selgitab üldpilti.
Sotsiaalmeedia poliitika kirjeldab ootusi töötajate käitumisele sotsiaalmeedias ja sisaldab tavaliselt juhiseid selliste asjade kohta nagu sisu, avalikustamine ja negatiivse tagasiside saamise korral võetavad toimingud.
Kui teil seda veel pole, on meil terve ajaveebipostitus, mis aitab teil sotsiaalmeediapoliitikat koostada.
Siin on mõned põhipunktid, mida lisada:
- Meeskonnarollid: kes vastutab sisu loomise ja avaldamise eest? Kellel on lõplik sõnaõigus avaldatava kohta?
- Sisu: Mis tüüpi sisu on sobiv (nt tootefotod, töötajate fotod, ettevõtte uudised, meemid)? Kas on tabuteemasid?
- Aeg: millal sisu postitatakse (nt tööajal, pärast tööaega)?
- Turvaprotokollid: kuidas hallata paroole ja turvariske.
- Kriisivastane plaan: kuidas teie meeskond kriisiga toime tuleb?
- Vastavus: kuidas jääda seaduste paremale poolele, eriti reguleeritud tööstusharudes.
- Soovitused töötajatele: sotsiaalsete võrgustike isiklikuks ja professionaalseks kasutamiseks.
Kliendi/publiku persoonid
Kui te pole veel oma sihtturgu tuvastanud ja vaatajaskonna portreesid välja töötanud, on nüüd aeg seda teha. Enne tõhusa kaubamärgihääle väljatöötamist peate teadma, kellega räägite.
Publiku persoonide loomisel pidage meeles järgmist.
- Põhilised demograafilised andmed (asukoht, vanus, sugu, amet)
- Hobid ja huvid
- Valupunktid / mille puhul nad abi vajavad
- Kuidas nad sotsiaalmeediat kasutavad?
- Millise sisuga nad suhtlevad (nt ajaveebipostitused, infograafika, videod)
Mida rohkem üksikasju saate oma meeskonnale algusest peale esitada, seda paremini on neil võimalik arendada sisu, mis teie sihtturule meeldib.
Brändikeele reeglid
Tõenäoliselt on teie kaubamärgile iseloomulikud sõnad, fraasid, lühendid ja nimed. Peate täpselt kindlaks määrama, kuidas neid kasutada.
Näiteks:
Kaubamärgid
Teie sotsiaalmeedia stiilijuhend peaks sisaldama kõigi teie kaubamärgi kaubamärkide loendit. Ärge kirjutage oma loendit suurtähtedega, sest see muudab võimatuks eristada näiteks HootSuite’i (vale) ja Hootsuite’i (õige).
Andke juhiseid oma kaubamärkide kasutamiseks. Kas kasutate tootenimesid tegusõnadena? Kuidas oleks mitmuses? Või omanikud? Ettepanekute katkendid? Minge konkreetseks.
Allikas: Google Trends Brand Guide.
Akronüümid ja lühendid
Kui teie kaubamärgil on akronüüme eriti palju, peaksite lisama jaotise nende kasutamise kohta.
Näiteks NATO esimene mainimine on alati kirjutatud kui Põhja-Atlandi Lepingu Organisatsioon, millele järgneb sulgudes NATO. Nagu nii:
Põhja-Atlandi Lepingu Organisatsioon (NATO)
Kui kasutate vähetuntud akronüümi, kirjutage see välja, kui seda esimest korda mainite.
Samuti koostage nimekiri lühenditest, mida teie ettevõte tavaliselt sisemiselt kasutab, ja mida need tähistavad. Palun märkige, kas igas suhtluskanalis on otstarbekas kasutada lühendeid või kasutada täisterminit.
Hääldus
Kas on olemas õige viis oma kaubamärgi nime hääldamiseks? Kui jah, siis veenduge, et lisate oma stiilijuhendisse õige häälduse. Näiteks, kas see on Nike või Nike?
Kui teie kaubamärgi nime on raske hääldada, kaaluge hääldusvõtme loomist. See võib olla sama lihtne kui liitsõnade foneetilise õigekirja lisamine sõna enda kõrvale.
Hääldus muutub üha olulisemaks, kuna sotsiaalmeedia nihkub videosisule.
Teine teie kaubamärgile omane keel
Kui teie kaubamärgile on iseloomulikud muud sõnad või fraasid, lisage need kindlasti oma stiilijuhendisse. See võib olla kõike alates tootenimedest kuni ettevõtte loosungini.
Näiteks kutsutakse Hootsuite’i töötajaid nii sisemiselt kui ka sotsiaalmeedias hellitavalt öökullideks.
Tore on täna #PolyglotConfis nii palju @hootsuite öökulle näha ! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM
— Neil Power (@NeilPower) 26. mai 2018
Starbucks seevastu nimetab oma töötajaid “partneriteks”.
Kõigile minu Starbucksi partneritele: head kõrvitsa turuletulekut ja reisiaeg võib alati olla teie kasuks.
— Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29. august 2022
Kui kasutate teatud selliseid termineid, kirjutage need üles. Mitte ainult see, kuidas te oma töötajate poole pöördute, vaid mis tahes mitte-kaubamärgikeel, mida kasutate oma ettevõtte mis tahes aspektile viitamiseks. Näiteks, kas teil on kliente, kliente või külalisi? Kogu see teave aitab teie sotsiaalmeedia stiilijuhendisse selgust tuua.
Järjepidevuse juhised
Tuleme tagasi keeleliste küsimuste juurde, mida me kohe alguses puudutasime. Järjepidevuse juhised aitavad kõigil, kes postitavad teie brändi nimel, kasutada iga kord sama keelt.
Teie esimene samm järjepidevuse soovituste loomisel on sõnavara valimine. (Need on kõik veidi erinevad.) Loetlege see oma stiilijuhendis ja veenduge, et kõigil asjakohastel meeskonnaliikmetel on juurdepääs võrgudokumendile või paberkoopiale.
Saate valida ka olemasoleva stiilijuhise, näiteks Associated Pressi stiiliraamatu või Chicago stiilijuhise .
Nii ei pea te iga grammatika ja kirjavahemärkide valiku osas ise otsuseid tegema.
Siin on mõned järjepidevuse probleemid, mida tuleks kaaluda.
inglise keel USA-s või Ühendkuningriigis
Olenevalt sellest, kuhu teie ettevõte koju helistab, saate oma sotsiaalmeedia stiilijuhendis kasutada Ameerika või Briti inglise keelt. Kui teil on ülemaailmne vaatajaskond, peate võib-olla kaaluma mõlemat võimalust.
See on oluline mitte ainult õigekirja (nt värv versus värv), vaid ka sõnavara ja grammatika jaoks. Näiteks USA inglise keeles on standardne kuupäevade kirjutamine kuu/päev/aasta vormingus, inglise keeles aga päev/kuu/aasta vormingus.
Kui te ei kasuta oma kanalites järjekindlalt keelt, võite oma vaatajaskonda segadusse ajada või võõristada.
Kirjavahemärgid ja lühendid
Üldiselt peaksite oma sotsiaalmeedia postitustes kasutama õigeid kirjavahemärke. See hõlmab selliseid asju nagu apostroofide õige kasutamine ja tekstilise kõne vältimine (nt lol, ur).
Muidugi on reeglist alati erandeid. Näiteks hashtagid ei kasuta kirjavahemärke ja Twitteris on tavaline kasutada lühendeid (nt TIL, IMO).
Kindlasti märkige oma sotsiaalmeedia stiilijuhises ära, kus ja millal on sobiv kasutada akronüüme ja slängi.
Meie stiil: OK, OK, OK, OK. Me ei kasuta tavaliselt. Seoses sihtnumbriga kasutame sihtnumbrit ainult täielikes aadressides, mis sisaldavad sihtnumbrit. Muidu Okla lühendi jaoks kuupäevades. Nimetage lugudes Oklahoma ja teised osariikide nimed. TOHI?
— APStylebook (@APStylebook) 22. juuli 2022
Jadakomad
Jadakomad on midagi eraldava objekti taolist. Küsimusele, kas neid kasutada, pole õiget vastust. Associated Press on üldiselt nende vastu, kuid Chicago Manual of Style ütleb, et need on vajalikud. Tehke selles küsimuses oma valik ja kasutage seda järjepidevalt.
Päise suurtähtede kasutamine
Teie sotsiaalmeedia stiilijuhend peaks selgelt näitama, kuidas soovite oma pealkirju vormindada. Näiteks AP stiiliraamat soovitab pealkirjade jaoks kasutada lause suurtähti, samas kui Chicago stiilijuhendis soovitatakse kasutada pealkirja suurtähti. Jällegi valige stiil ja pidage sellest kinni.
kriips stiil
Tõeline lugu: võitsin kord Dale Carnegie pastaka kõne eest sidekriipsu (-), en-kriipsu (-) ja em-kriipsu (-) erinevusest.
Te ei pruugi olla kirjavahemärkidega nii osavad kui mina, kuid järjepidevuse tagamiseks peate siiski määratlema oma kriipsude stiili.
Kuupäevad ja kellaajad
Kas räägite kell 16.00 või 16.00 või 16.00? Kas kirjutate nädalapäevad välja või lühendate neid? Millist kuupäevavormingut kasutate? Lisage kindlasti kõik need üksikasjad oma sotsiaalmeedia stiilijuhendisse, et kõik oleksid samal lehel.
Nummerdamine
Kas kasutate numbreid või õigekirja numbreid? Millal sa numbreid kasutama hakkasid? Need on olulised küsimused, millele oma stiilijuhendis vastata, et kõik oleksid samal lainepikkusel.
Lingid
Kui sageli lisate oma postitustesse linke? Kas kasutate UTM-i parameetreid? Kas kasutate URL-i lühendajat? Veenduge, et teie sotsiaalmeedia stiilijuhend sisaldab neid üksikasju.
Kureerimise soovitused
Iga idee, mida sotsiaalmeedias jagate, pole ainulaadne. Kureeritud sisu võib olla suurepärane viis oma suhtluskanalitele väärtust lisada ilma oma sisu looma.
Aga millistest allikatest te jagate? Veelgi olulisem on see, millistest allikatest te ei jaga? Näiteks tahad tõenäoliselt vältida konkurentide postitusi.
Määrake ka juhised kolmandate osapoolte piltide saamiseks ja tsiteerimiseks.
Hashtagide kasutamine
Näitame teile, kuidas erinevates ajaveebi postitustes räsimärke tõhusalt kasutada. Teie sotsiaalmeedia stiilijuhendis on teie eesmärk määratleda hashtag-strateegia, mis hoiab teie suhtluskanalid järjepidevana ja kaubamärgiga.
Kaubamärgiga hashtagid
Kas kasutate kaubamärgiga hashtage, et julgustada fänne ja jälgijaid teid oma postitustes märgistama või koguma kasutajate loodud sisu? Loetlege oma stiilijuhendis kõik kaubamärgiga hashtagid koos juhistega, millal neid kasutada.
Samuti andke juhiseid selle kohta, kuidas reageerida, kui inimesed kasutavad teie kaubamärgiga hashtage. Kas teile meeldivad nende postitused? Kas uuesti säutsuda? Kommentaar?
Kampaania hashtagid
Looge ühekordsete või käimasolevate kampaaniate jaoks spetsiifiliste hashtagide loend.
Kui kampaania lõppeb, ärge eemaldage sellest loendist räsimärki. Selle asemel tehke märkmeid räsimärgi kasutamise kuupäevade kohta. Nii on teil kasutatud hashtagide kohta püsiv kirje. See võib aidata teil leida ideid tulevaste kampaaniate jaoks uute märgendite jaoks.
Näiteks kui märtsis reisimine peatus, käivitas Destination BC hashtagide kampaania #explorebclater. Kui kohalikud reisid suve alguses avanesid, kolisid nad saidile #explorebclocal.
Mitu hashtagi?
Ideaalne kasutatavate hashtagide arv on käimasoleva arutelu küsimus. Peate läbima mõned testid, et näha, millised on teie ettevõtte jaoks õiged. Samuti on see arv kanalite lõikes erinev. Lisateabe saamiseks vaadake meie juhendit räsimärkide kasutamise kohta iga võrgu jaoks.
Veenduge, et teie sotsiaalmeedia stiilijuhis kirjeldaks parimaid tavasid hashtagide kasutamiseks igal kanalil.
Hashtag juhtum
Lisaks peab hashtag’i kasutamine olema selgelt määratletud. Räsimärgi puhul on kolm võimalust:
- Väiketäht: #hoosuitelife
- Suurtähed: #HOOTSUITELIFE (parim ainult väga lühikeste hashtagide jaoks)
- Camel Case: #HootsuiteLife
Kasutaja loodud sisu
Kasutajate loodud sisu võib brändile tohutult tõuke anda, kuid veenduge, et teie meeskond teaks, kuidas seda õigesti valida ja tsiteerida.
Kasutusjuhend
Ei tea, kust alustada? Pakume oma postituses mõningaid põhitõdesid kasutajate loodud sisu kasutamise kohta:
- Küsi alati luba
- Määrake algne looja
- Pakkuge vastutasuks midagi väärtuslikku
- Kasutage otsingulõime, et leida UGC, millest võite puududa
Kuidas laenata
Määrake, kuidas krediteerite kasutajaid, kelle postitusi postitate. Loomulikult peaksite need alati märgistama, kuid millist vormingut selle laenu jaoks kasutate?
Näiteks kaameraikoonid on tavaline viis fotode omistamiseks Instagramis.
Disaini juhised
Oleme sõnadest palju rääkinud, kuid peate määratlema ka oma kaubamärgi välimuse ja tunde sotsiaalmeedia jaoks. Siin on mõned disainijuhised, mis aitavad teil alustada.
Värvid
Kui olete oma brändi värvid juba määratlenud, on suure tõenäosusega need värvid, mida kasutate oma sotsiaalmeedia kontodel. Saate määrata, milliseid värve erinevates kontekstides kasutada.
Näiteks saate taustaks kasutada oma brändi põhivärvi pehmemat versiooni ning teksti ja tegevusele kutsuvate nuppude jaoks rohkem küllastunud versiooni.
Logo kasutamine
Kus ja millal te oma logo sotsiaalmeedias kasutate? Sageli soovitatakse kasutada oma logo sotsiaalmeedia profiilipildina.
Kui teie logo ei tööta ruudukujulise või ümmarguse kujutisena, peate võib-olla looma muudetud versiooni spetsiaalselt sotsiaalmeedias kasutamiseks.
Allikas: Average Brand Guide.
Pildid
Milliseid pilte te sotsiaalmeedias kasutate? Kas kasutate fotosid või lihtsalt enda tehtud fotosid? Kui kasutate stockfotosid, siis kust te neid hankite?
Kas teete oma piltidele vesimärgi? Kui jah, siis kuidas?
Lisage kindlasti kogu see teave oma sotsiaalmeedia stiilijuhendisse.
Filtrid ja efektid
Oluline on luua oma brändist visuaalne kuvand. Ükskõik, kas valite #nofilter või kasutate uusimaid pilditöötlustööriistu, on järjepidevus võtmetähtsusega.
Teie sotsiaalmeedia stiilijuhend peaks sisaldama teavet selle kohta, milliseid filtreid ja efekte kasutada (või mitte kasutada).
Sotsiaalmeedia stiilijuhiste näited
Kas olete valmis looma oma sotsiaalmeedia stiilijuhendi? Kasutage neid näiteid oma juhiste lähtepunktina.
New Yorgi ülikooli (NYU) sotsiaalmeedia stiilijuhend
New Yorgi ülikooli (NYU) sotsiaalmeedia stiilijuhend sisaldab
- kõik aktiivsed NYU kontod
- kuidas seostada sisu konkreetsete allikatega
- üksikasjalik teave kirjavahemärkide ja stiili kohta.
Need sisaldavad ka platvormipõhist teavet, näiteks kui palju retweete iga päev Twitteris kasutada. Ja kuidas Facebookis reavahetusi kasutada.
Sotsiaalmeedia stiilijuhend Põlisrahvaste turism eKr
Indigenous Tourism BC kasutab oma sotsiaalmeedia stiilijuhendit, et parandada avalikkuse arusaamist põlisrahvaste kultuurist digitaalsete kanalite kaudu.
See põlisturismi BC sotsiaalmeedia stiilijuhendi jaotis asetab suure rõhu keelele. Keel on põlisrahvaste dekoloniseerimise narratiivide oluline osa. Edendades põlisrahvaste stiili õiget kasutamist meedias, sillutavad nad teed põlisrahvaste ja mittepõlisrahvaste kogukondade paremale mõistmisele.
Starbucksi sotsiaalmeedia stiilijuhend
Starbucksi sotsiaalmeedia stiilijuhend pakub kultuurikeskset juhendit Starbucksi kaubamärgi arutamiseks ja reklaamimiseks veebis.
Selgitades oma stiilivalikute taga olevat “miks”, annavad nad Starbucksi partneritele sügavama arusaama brändi sõnumite taga olevast eesmärgist.
Sotsiaalmeedia stiilijuhise mall
Kas tunnete end pisut ülekoormatuna? Oleme selles juhendis käsitlenud palju materjali. Kuid ärge muretsege – oleme loonud tasuta sotsiaalmeedia stiilijuhise malli, mida saate kasutada oma sotsiaalmeedia brändijuhiste loomiseks nullist.
Boonus: hankige tasuta kohandatav sotsiaalmeedia stiilijuhi mall, et tagada kõigis suhtluskanalites ühtlane välimus, tunne, hääl ja toon.
Malli kasutamiseks klõpsake brauseri vasakus ülanurgas vahekaarti „Fail” ja seejärel valige rippmenüüst „Tee koopia”. Kui olete seda teinud, on teil redigeerimiseks ja avaldamiseks oma versioon. Eemaldage julgelt kõik jaotised, mis ei ole teie ettevõtte jaoks asjakohased või millega te pole praegu valmis tegelema.
Lisa kommentaar