Kuidas seada nutikamaid sotsiaalmeedia eesmärke (näpunäiteid ja näiteid)

Võite olla suurepärane sotsiaalmeedia jaoks köitva sisu loomisel. Kuid ärižargooni muutmine selgeteks sotsiaalmeedia turunduseesmärkideks võib olla hirmutav. Muidugi, teie uusim TikTok võib koguda vaatamisi, kuid kuidas see mõjutab teie ettevõtte tulemust?

Praeguseks teab enamik ettevõtteid, et sotsiaalmeedia turundus võib nende kaubamärgile kasulik olla. Lihtsalt sageli ei ole ettevõtted päris kindlad, mis see väärtus on. Siin tulevadki mängu sotsiaalmeedia eesmärgid.

Selle juhendi abil saate seada sotsiaalmeedia turundusele selged eesmärgid. Aitame teil välja selgitada, mida teie ettevõte vajab ja kuidas sotsiaalmeedia aitab teil selleni jõuda.

Mis on sotsiaalvõrgustike eesmärgid?

Sotsiaalmeedia eesmärk on avaldus selle kohta, mida soovite oma turundustegevusega saavutada. Head sotsiaalmeedia eesmärgid on tavaliselt kooskõlas laiemate ärieesmärkidega. Näiteks saate suurendada oma müügivihjeid, suunata liiklust oma veebisaidile või laiendada oma sotsiaalmeedia vaatajaskonna suurust.

Sotsiaalmeedia turunduseesmärgid võivad kehtida kõigele alates ühest reklaami ostmisest kuni täieliku kampaaniani.

Sotsiaalmeedia eesmärgid ei ole samad, mis teie sotsiaalmeedia strateegia . Selle asemel mõelge eesmärkidele kui suurema strateegia vajalikele komponentidele.

Miks on sotsiaalmeedia turunduse eesmärgid olulised?

Selged sotsiaalmeedia eesmärgid annavad teile eesmärgi, mille poole püüdlete, ja võivad aidata teil saada tuge teie ettevõtte kõigil tasanditel.

Täpselt määratletud sotsiaalmeedia turunduseesmärgid aitavad teil ka:

• hallata oma eelarvet
• struktureerida ja optimeerida töövoogu,
• tõestada oma turundusse tehtud investeeringu tasuvust ,
• ja viia oma sotsiaalmeedia tegevused vastavusse oma organisatsiooni laiemate ärieesmärkidega.

Pro-näpunäide: kui soovite saada sotsiaalmeedia turunduse eesmärkide seadmise eksperdiks, saame teid aidata. Hootsuite’i sotsiaalse turunduse sertifitseerimiskursusel on strateegiliste eesmärkide seadmise sektsioon!

Seadke SMARTeri sotsiaalmeedia eesmärgid viie sammuga

Seadke sotsiaalmeedia eesmärgid, mis viivad teid sinna, kus peate olema, muutes need NUTIGA. Need peavad olema konkreetsed , mõõdetavad , saavutatavad , asjakohased ja ajapiiranguga .

Konkreetne

Mida sa täpselt saavutada tahad? Võite alustada üldisest suunast, kuid proovige seda võimalikult täpselt muuta.

Näiteks ei taha te lihtsalt oma vaatajaskonda suurendada. Soovite LinkedInis jälgijate arvu suurendada. Siin see on konkreetselt!

Mõõdetav

Kuidas saate teada, et olete oma eesmärgi saavutanud? Mõõdetav eesmärk kasutab edu mõõtmiseks konkreetseid sotsiaalseid näitajaid .

Nüüd peame ülaltoodud sihtmärgile lisama mõned numbrid. Oletame, et soovite oma jälgijate arvu LinkedInis kahekordistada . Buum, eesmärk on nüüd mõõdetav!

Saavutatav

Võib olla ahvatlev seada endale kõrgeid eesmärke, kuid ärge seadke end ebaõnnestumiseks ette. Kui olete äsja turule toonud, kuid soovite järgmiseks nädalaks miljon dollarit müüa, võite unistada liiga palju.

Kontrollime sihtmärki meie näites. Kas LinkedIni jälgijate kahekordistamine on saavutatav eesmärk? Sel juhul peate vaatama oma konto kasvu viimastel kuudel. Veenduge, et teie ajalooline toimivus toetaks teie eesmärki.

Vastav

Kas eesmärk mahub suuremasse plaani? Pidage meeles, et eesmärgid on vaid osa teie üldisest sotsiaalmeedia turundusstrateegiast. Iga eesmärk peaks aitama kaasa teie ärieesmärkide saavutamisele.

Milline näeb välja meie näite eesmärk? Kui oled B2B sotsiaalmeedia turundaja, siis väga hea! Sel juhul on mõttekas keskenduda ärikesksele platvormile nagu LinkedIn.

Aeg piiratud

Kui teie eesmärgil pole tähtaega, on seda lihtsam edasi lükata. Tahame tagada, et täidame need sotsiaalmeedia eesmärgid, seega määrake kindlasti täitmise ajakava.

Alustasime soovist suurendada teie publikut. Nüüd teame, et soovite kuue kuu jooksul oma LinkedIni jälgijaid kahekordistada. Meie näidiseesmärk on nüüd SMART!

9 näiteid sotsiaalmeedia turunduse eesmärkidest

Teie seatud sotsiaalmeedia eesmärgid peaksid alati kajastama teie konkreetseid ettevõtte vajadusi. Kuid paljud eesmärgid võivad kehtida peaaegu iga sotsiaalmeedia kampaania jaoks. Mõned kampaaniad võivad isegi teenida mitut eesmärki korraga.

Siin on mõned näited levinud sotsiaalmeedia eesmärkidest ja mõõdikutest, mille abil saate nende edu mõõta. See võib aidata teil kujundada oma tööd konkreetseks ja teostatavaks – kas julgeme öelda NUTIKAS? – tingimused.

Suurendage bränditeadlikkust

Bränditeadlikkuse suurendamine tähendab teie kaubamärki tundvate inimeste arvu suurendamist. See eesmärk sobib kõige paremini uue toote turule toomiseks või uuele turule sisenemiseks.

Muidugi ei tee publiku laiendamine kunagi paha. Kuid bränditeadlikkus on tavaliselt esimene samm suure saavutuse poole.

Saate mõõta bränditeadlikkust konkreetsete mõõdikutega, nagu

• Postituse katvus : kui palju inimesi on postitust pärast selle postitamist näinud.
• Vaatajaskonna kasvumäär: kiirus, millega saate aja jooksul jälgijaid.
• Potentsiaalne katvus: inimeste arv, kes aruandeperioodil postitust tõenäoliselt näevad.
• Sotsiaalne hääle osakaal: kui palju inimesi mainib teie kaubamärki sotsiaalmeedias võrreldes teie konkurentidega.

Kas vajate abi bränditeadlikkuse jälgimisel? Abiks võivad olla spetsiaalsed sotsiaalmeedia haldustööriistad, nagu Hootsuite Analytics või Insights .

Sotsiaalmeedia videoplatvormid on suurepärased bränditeadlikkuse suurendamiseks. Kui see on üks teie eesmärkidest, proovige sotsiaalmeediakanaleid, nagu YouTube, TikTok, Instagram Stories ja Reels. Lõppude lõpuks on videote vaatamine populaarsuselt neljas põhjus, miks inimesed Internetti kasutavad .

Hallake brändi mainet

Sotsiaalmeedia turundus on üks parimaid tööriistu, mida saate oma kaubamärgi vastu usalduse tekitamiseks kasutada. Usaldus juhib tänapäeval kasvu . See sotsiaalmeedia eesmärk mõõdab avalikkuse suhtumist teie brändi.

Mainemõõdikud on sarnased bränditeadlikkuse mõõdikutega. Loomulikult jälgite brändi mainimisi ja nendega seotud räsimärke . Kuid soovite ka näha, mida inimesed teie kohta räägivad, isegi kui nad teid ei märgi .

Lisaks traditsioonilisele sotsiaalmeediale kaaluge sotsiaalsete heliplatvormide kasutamist. Clubhouse, Twitter Spaces ja Spotify sobivad selleks suurepäraselt.

Näiteks 22,9% 16–64-aastastest Interneti-kasutajatest kuulab iganädalaselt Interneti-raadio saateid või raadiojaamu. See number on veelgi suurem (39,6%), kui räägime muusika voogedastusteenustest. Nendel platvormidel kasutajate tähelepanu köitmisega suurendate oma kaubamärgi mainet.

Suurendage oma veebisaidi liiklust

Sotsiaalmeedia turunduse eesmärgid ei piirdu ainult sotsiaalmeedias toimuvate tegevustega. Teie veebisait on teie sotsiaalmeedia strateegia võtmemängija. See on oluline olenemata sellest, kas üritate müüki suurendada või inimesi sotsiaalmeedia turunduse kanalis allapoole viia .

Veebisaidi liikluse mõõtmine analüütikas on suhteliselt lihtne. Siin on mõned peamised mõõdikud, millel peaksite silma peal hoidma.

Veebisaidi liikluse mõõtmine analüütikas on suhteliselt lihtne. Siin on aga mõned peamised mõõdikud, millel peaksite silma peal hoidma.

• liiklust teie saidile. See on ilmne, kuid pidage meeles, et aruannete esitamine piirdub kõige asjakohasema perioodiga. See võib olla iga päev, kord nädalas või kuus. Kui teil on liikluse võrdlemiseks lähtejoon, on see veelgi parem!
• Võrgusuunad. Viitamise jälgimine aitab teil kindlaks teha, milline platvorm toimib kõige paremini.
• Elektroonilised tellimused. Kui teie sotsiaalne liiklus teie saiti jõuab, kas nad tellivad teie sisu?

Parandage kogukonna kaasamist

Kaasamine on igasugune nähtav suhtlus teie kaubamärgiga sotsiaalmeedias. Näiteks postituste meeldimine, kommenteerimine ja jagamine on kõik suhtlusvormid.

Kihlumist peetakse mõnikord edevuse mõõdupuuks , kuid see pole alati nii. Need pehmemad signaalid aitavad teil jälgida, kui hästi teie sisu vastab teie vaatajaskonna vajadustele. Kaasamise parandamine tähendab publikuga suhtlemise kvantiteedi või kvaliteedi parandamist.

Sotsiaalmeedia kaasamise määra arvutamiseks on mitu võimalust . siin on mõned näidised:

• Jõudmise kaasamismäär (ERR) . Nende inimeste protsent, kes otsustavad pärast selle vaatamist teie sisuga suhelda. Saate selle välja arvutada üksikute postituste kaupa või keskmistada aja jooksul.
• Post Engagement Rate (ER Post) . Sarnaselt ERR-iga, kuid mõõdab sagedust, millega teie tellijad teie sisuga suhtlevad.
• Igapäevane kaasamine (Daily ER) . Kui sageli teie jälgijad teie kontoga igapäevaselt suhtlevad .

Suurendage konversioone või müüki

Konversioon on see , kui kasutaja teeb teie sotsiaalmeedia postitustes või veebisaidil toimingu. See võib tähendada uudiskirjaga liitumist, veebiseminarile registreerumist või ostu sooritamist.

Kui teie kohalolek sotsiaalmeedias müüki ei too, proovige keskenduda konversioonidele.

Sõltuvalt teie konkreetsetest ärieesmärkidest saate konversioone mõõta mitmel viisil.

• Konversioonimäär : külastajate arv, kes pärast teie postituses oleval lingil klõpsamist teevad lehel toimingu, jagatud selle lehe külastajate koguarvuga.
• Klikkimise määr (CTR) : kui sageli inimesed teie postituses oleval tegevusele kutsuval lingil klõpsavad.
• Sotsiaalmeedia konversioonimäär : protsent sotsiaalmeedia konversioonide koguarvust.
• Põrkemäär : nende kasutajate protsent, kes klõpsavad ühel teie lingil ainult selleks, et lahkuda ilma midagi ette võtmata. (Kahjuks ei kuula te Big Freediat nii sageli.)

Sisseehitatud ostutööriistadega sotsiaalplatvormid või kampaaniad sobivad suurepäraselt konversioonide jaoks. Nende hulka kuuluvad Pinteresti tootenõelad, Facebooki poed, Instagrami poed, TikTok ja Shopify.

Plii põlvkond

Mitte iga sotsiaalmeedia suhtlus ei vii müügini – ja see on okei. Kui soovite oma lehtrit müügivihjetega täita, võite seada eesmärgiks saada sotsiaalmeediast rohkem müügivihjeid .

Müügivihjete loomise kampaaniad pakuvad mis tahes teavet, mis aitab teil sotsiaalmeedia kasutajaga ühendust võtta. See hõlmab nimesid, e-posti aadresse, elukutseid, tööandjaid või muud teavet, mida nad jagavad.

Müügivihjed on konversiooni eriliik. Seetõttu on mõlemad väravad sarnastes olukordades kasulikud. Neid mõõdetakse ka sarnasel viisil.

Üldiselt on Facebook parim müügivihjete genereerimise platvorm. See eelis on tingitud suurest vaatajaskonnast ja keerukatest analüüsivahenditest.

Kvaliteetsete müügivihjete loomise kohta lisateabe saamiseks oleme koostanud sotsiaalmeedia müügivihjete juhendi .

Pakkuda klienditeenindust

Teie kohalolek sotsiaalmeedias ei seisne ainult uute klientide toomises. See on ka koht, kus hoida juba olemasolevaid kliente. Sotsiaalmeedia kliendikogemuse eesmärgid võivad esineda mitmel kujul, sealhulgas:

• Looge uus klienditoe sotsiaalmeediakanal
• Ooteaja vähendamine
• Klientide rahulolu suurendamine

Teie sotsiaalse klienditeeninduse edukuse mõõtmine sõltub teie eesmärgist. Tavaliselt kasutate klientide arvustuste ja klientide rahulolu-uuringute andmeid.

Kasulikud võivad olla ka sisemised mõõtmised, näiteks ühe klienditeeninduse esindaja poolt käsitletud teenusepäringute arv .

Vestluspõhised sotsiaalmeediaplatvormid, nagu Twitter ja Facebook, on hea koht oma klienditeeninduse eesmärkidele keskendumiseks.

Saate sotsiaalmeedia abil turust ülevaate

Kui teie peamine prioriteet on õppida seda, mida peate teadma, võite seada eesmärgi parandada oma ettevõtte sotsiaalset kuulamist .

Sotsiaalne kuulamine on kaheetapiline protsess. Esiteks jälgige oma kaubamärgiga seotud sotsiaalmeedia tegevust. Seejärel analüüsige seda teavet, et saada ülevaade oma ettevõttest või tööstusest.

Peamised mõõdikud, mida sotsiaalmeediat kuulates jälgida, on järgmised:

• Brändi mainimine . Kui paljud inimesed teie kaubamärgist räägivad?
• Asjakohased hashtagid . Kas vestlustes osalevad inimesed on seotud teie kaubamärgi või tööstusega?
• Konkurendi mainimine . Kui sageli inimesed teie konkurentidest räägivad (ja mida nad ütlevad)?
• Tööstuse suundumused . Kas huvi teie võtmetoodete vastu kasvab? Kas peate muutuma, et vastata uutele nõudmistele?
• Sotsiaalsed tunded . Milline on sotsiaalmeedia vestluse üldine toon?

Selged sotsiaalse kuulamise eesmärgid aitavad teil publikuga tõhusamalt suhelda. Samuti aitavad need järgmisel eelarvehooajal näidata sotsiaalse turunduse väärtust.

Värbage kandidaate avatud ametikohtadele

Sotsiaalmeedia kasutamine teie ettevõtte avatud ametikohtade täitmiseks on teist tüüpi konversioon. Sel juhul sihite kindlat tüüpi kasutaja interaktsiooni: CV esitamist.

Vabale töökohale värbamisel on kvaliteetne konversioon palju olulisem kui kvantiteet. LinkedIn on tavaliselt (kuid mitte alati!) parim koht kaasatud publiku leidmiseks.

Sotsiaalse värbamise jälgimisel hoidke silma peal järgmistel mõõdikutel:

• Müügivihjete arv platvormi kohta . Kas Instagram saadab rohkem kandidaate kui LinkedIn?
• Töötajate allikas . Pärast töölevõtmise otsuse tegemist kontrollige, kust kandidaat tuli. Võib-olla oli see Instagrami müügivihjete tulv enamasti rämpspost.

Millised on teie sotsiaalmeedia eesmärgid?

Olenemata teie laiematest sotsiaalmeedia turunduseesmärkidest võivad sotsiaalmeedia SMART-eesmärgid aidata teil edu saavutada. Halvimal juhul õpid oma vigadest!