Kliendid on nördinud, et HP blokeerib rohkemate oma printerite jaoks kolmandate osapoolte tinte

HP kliendid on Internetis rahulolematust väljendanud, kuna müüja jätkab püsivara värskenduste kasutamist, et takistada või vastavalt kasutajate sõnul täielikult blokeerida kolmandate osapoolte tindikassettide kasutamine HP printerites. HP on juba silmitsi seisnud ühishagidega ja Dynamic Security halva reklaamiga, kuid see ei ole takistanud ettevõtet praktikat laiendamast.

Dünaamiline turvalisus on funktsioon, mida HP printerid kasutavad tindikassettide autentimiseks ja mitte-HP heakskiidetud kassettide kasutamise vältimiseks. Nagu ettevõte selgitab:

“Dünaamiline turvalisus sõltub printeri võimest suhelda kassettidel olevate turvakiipide või elektrooniliste vooluringidega. HP kasutab dünaamilisi turvameetmeid, et kaitsta oma kliendikogemust, säilitada meie printimissüsteemide terviklikkus ja kaitsta meie intellektuaalomandit.

„Dünaamilised turvaprinterid on loodud töötama ainult uute või kasutatud HP kiipide või elektroonikaskeemidega kassettidega. Printerid kasutavad dünaamilisi turvameetmeid, et blokeerida kassetid, mis kasutavad kolmanda osapoole kiipe või muudetud elektroonilisi vooluahelaid või kolmanda osapoole elektroonilisi vooluringe. Korduvkasutatavad, ümbertöödeldud või uuesti täidetud kassetid, mis kasutavad HP kiipi või elektroonilisi vooluringe, ei kuulu dünaamilise turvalisuse alla.

HP rakendas dünaamilise turbe mõne printeri jaoks 2016. aastal ja alates 2018. aastast on ta maksnud välja miljoneid ühishagisid, sealhulgas klientidele Ameerika Ühendriikides , Austraalias ja Itaalias .

Dynamic Security lööb uuesti

Pärast makse tasumist näib, et HP kavatseb jätkata DRM-i kasutamist, et heidutada oma kliente tindile ja toonerile kulutamast väljaspool HP perekonda.

„HP on värskendanud oma printereid, et täielikult keelata mitte-HP tindid! Nad ei näita enam teadet “ei saa kvaliteeti garanteerida”, vaid tühistavad printimise täielikult, kuni sisestate HP tindikasseti,” kirjutas Redditi kasutaja grhhull teisipäeval . . “Pärast HP-ga ühenduse võtmist ütlesid nad, et selle põhjuseks on kõigi printerite hiljutine “uuendamine”.

On ebaselge, millal HP avaldas värskendused milliste mudelite printerite jaoks, kuid väidetavad klientide kaebused ilmusid Internetis eelmise aasta lõpus, mis näitas, et paljusid kliente üllatas tõsiasi, et pärast värskendust ei töötanud nende printer enam kolmanda osapoole tindikassettidega. Mõned on osutanud kolmandate osapoolte kaubamärkidele, millele nad on aastaid tuginenud.

HP hoiatas meid

HP kogukonna tugiteemad hõlmavad OfficeJet 7740 ja OfficeJet Pro 6970 kaebusi. HP loetleb nii printerid kui ka teised, mis suudavad teatud tingimustel dünaamilisest turbest mööda minna. Kuid HP tugilehel on kirjas, et see kehtib ainult mudelite kohta, mis on toodetud enne 1. detsembrit 2016.

Täiendavad näited: HP tugikogukonnas on ka kommentaare, mis viitavad sellele, et HP OfficeJet 6978 ja 6968 said hiljuti mõjutatud. Mõlema printeri tootmine on lõpetatud, kuid HP tootelehtedel on selgelt näha, et dünaamilise turvalisuse mittepüsiv olemus tähendab, et kolmanda osapoole tindid võivad igal ajal lakata töötamast.

“Mõeldud kasutamiseks ainult kassettidega, mis kasutavad ehtsat HP kiipi. Kassetid, mis kasutavad teise tootja kiipi, ei pruugi töötada ja need, mis töötavad täna, ei pruugi tulevikus töötada,” ütleb lk 6968 .

6978 tootelehel on ka kirjas, et printer on mõeldud kassettidele, millel on “uue või taaskasutatud HP kiip, ja see kasutab dünaamilisi turvameetmeid, et blokeerida kassetid, mis kasutavad teise tootja kiipi. Perioodilised püsivara värskendused hoiavad need meetmed tõhusad ja blokeerivad varem töötanud kassetid.

Ja HP dünaamiline turbeleht jätab lahti ka jooksva tindi äkilise väljalülitamise.

“Interneti kaudu perioodiliselt edastatavad püsivara värskendused säilitavad dünaamiliste turvameetmete tõhususe,” öeldakse lehel.

“Värskendused võivad parandada, täiustada või täiustada printeri funktsionaalsust ja funktsionaalsust, kaitsta turvariskide eest ja teenida muid eesmärke, kuid need värskendused võivad samuti takistada kassettidel, mis kasutavad kolmanda osapoole kiipi või muudetud kolmanda osapoole vooluringe või vooluringe, töötamast printeris, sealhulgas kassetid, mis praegu töötavad.

Minimaalne selgitus

Kuigi HP on oma ebapiisavust teatud määral varjanud, peamiselt väitega, et HP Dynamic Security märgistusega printer võib hakata kolmanda osapoole tinti igal ajal ja ette teatamata blokeerima, ei aita see kaasa soodsale kliendikogemusele, nagu näitavad HP arvukad tugivood ja sotsiaalvõrgustike meediasõnumid.