Apple’i teenindusprogrammid: täielik juhend (2023)
Lisateave Apple’i hooldus-/parandus-/asendusprogrammi kohta:
- Remondi-/asendusteenused on piiratud teatud piirkondadega.
- Hooldusprogramm ei ole teie garantiiprogrammi laiendus, kui te seda ei otsusta.
- Mõne toote hooldusprogrammi taotlemiseks peate veenduma, et toode pole füüsiliselt kahjustatud.
On vaieldamatu, et Apple seab oma toodete kvaliteedi säilitamiseks kõrged standardid. Kuid hoolimata kõigist meetmetest võivad mõned kasutajad siiski saada tehase defektidega seadmeid. Eksimine on inimlik ja isegi hiiglaslikud kaubamärgid pole selle eest kaitstud.
Õnneks ei kipu puuviljafirma oma vigu tunnistama ja on valmis teid probleemi lahendamisel aitama. Kuid kuidas saate kontrollida, kas teie iPhone’i, Maci või mõne muu Apple’i seadmega on probleeme? Ja milliseid tugiprogramme bränd pakub? Kõigile neile küsimustele leiate vastuse selles üksikasjalikus Apple’i teenindusprogrammide juhendis.
Kuidas kontrollida oma seadme sobivust
Õnneks on Apple loetlenud Apple’i teenindusprogrammi jaoks üsna lihtsad sobivuskriteeriumid.
Kui teil on seadme seerianumber
- Külastage oma iPhone’is või Macis Apple’i teenindusprogrammide ametlikku veebisaiti.
- Valige oma Apple’i seadmega seotud teenus.
- Sisestage seadme seerianumber.
- Kui teie seade vastab nõuetele, näete, mida edasi teha. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Võtke ühendust Apple’i toega
Kui te seda valikut ei näe või kui see näitab, et te ei kvalifitseeru, on kõige parem võtta ühendust Apple’i toega või külastada lähimat Apple Store’i, et näha, kas saate remondi või asendamise osas rohkem abi.
Apple’i praegused tagasiside- ja teenindusprogrammid
Avaldamise ajal on need Apple’i pakutavad teenindusprogrammid.
1. Apple Watch Series 6 utiliit tühja ekraani probleemi lahendamiseks
Kui teie 40 mm Apple Watch Series 6 toodeti ajavahemikus aprill 2021 kuni september 2021, jääb see tõenäoliselt igaveseks tühjaks. Kui see on pidevalt tühi, järgige kiiresti allolevat linki, et kasutada Apple’i remondiprogrammi, kust saate tasuta teenuse.
Saate seda tasuta teenust kasutada kaks aastat pärast seadme esimest jaemüüki.
2. iPhone 12 ja 12 Pro teenindusprogramm heliprobleemide lahendamiseks
Teie iPhone’is pole kõnede jaoks heli? Selle põhjuseks võib olla vastuvõtja mooduli komponendi rike. Kui teie iPhone 12 ja iPhone 12 Pro toodeti ajavahemikus 2020. aasta oktoober kuni 2021. aasta aprill, saate taotleda oma seadmele tasuta teenust.
Teil on õigus selles remondiprogrammis osaleda kolm aastat alates ostukuupäevast.
Märge. See Apple’i hooldusprogramm kehtib ainult iPhone 12 ja 12 Pro jaoks määratud aja jooksul. See tähendab, et see ei kehti iPhone 12 mini, 12 Pro Max ega muude iPhone’ide kohta, mis on välja antud enne ja pärast.
3. iPhone 11 kuvamooduli vahetusprogramm puutetundliku ekraani probleemide jaoks.
IPhone 11 on laialdaselt kritiseeritud selle LCD-ekraani kasutamise pärast ja teate mida? Ajavahemikus 2019. aasta novembrist kuni 2020. aasta maini toodetud seadmetel võib esineda probleeme. Ekraan ei pruugi puudutusele reageerida. Kui teil on sama probleem, kontrollige, kas teie seade saab kasu Apple iPhone’i ekraani asendamise programmist.
Peate veenduma, et teie ekraan pole mõranenud. Kui jah, peate selle pakkumise taotlemiseks asendama kahe aasta jooksul pärast seadme esmamüüki.
4. AirPods Pro tööriist heliprobleemide lahendamiseks
Kui teil on probleeme praksumisega, vaikse heliga või ANC ei tööta ja kui see on toodetud enne 2020. aasta oktoobrit, võib see vajada hooldust Apple’i volitatud teenusepakkuja juures. Pretensiooni saate esitada 3 aasta jooksul alates toote esmaostmise kuupäevast.
5. iPad Air (3. põlvkond) utiliit tühja ekraani probleemi lahendamiseks
Ajavahemikus 2019. aasta märtsist kuni 2019. aasta oktoobrini välja antud iPadide puhul võib ekraan jäädavalt hämarduda. Enne kui ekraan täielikult tühjaks läheb, võib esineda lühike värelus või vilkumine.
Sel juhul saate 2 aasta jooksul pärast esmamüüki kontrollida sobivust ja isegi taotleda tasuta teenust. Pidage meeles, et saate seda taotleda ainult 3. põlvkonna iPadi puhul.
6. Smart Battery Case Replacement Programm iPhone XS, iPhone XS Max ja iPhone XR jaoks.
Oletame, et teil on nutikas akuümbris, mis on toodetud 2019. aasta jaanuarist kuni 2019. aasta oktoobrini iPhone XS, XS Max või iPhone XR jaoks. Kui see ei lae või laadib vaheldumisi, kui see on ühendatud, võib teil olla õigus saada tasuta asendus.
Saate taotleda nutika akuümbrise tasuta asendamist 2 aasta jooksul alates seadme esmakordsest jaemüügist. Ära muretse. Asenduspatareide ümbrised utiliseeritakse keskkonnasõbralikul viisil.
7. iPhone 6s ja iPhone 6s Plus hooldusprogramm toiteprobleemide lahendamiseks
Apple avastas, et piiratud arv iPhone 6s ja 6s Plus seadmeid, mis on toodetud ajavahemikus 2018. aasta oktoobrist kuni 2019. aasta augustini, ei suuda komponendi rikke tõttu energiat tarbida. Selle tulemusena pakub Apple tasuta remonditeenust, mida saab taotleda 2 aasta jooksul pärast seadme esmamüüki jaemüügis.
Kui seadmel on parandamist takistavaid probleeme (nt mõranenud ekraan), peate need enne tasuta remonti saatmist lahendama.
8. Multi-Touch taastamise tarkvara iPhone 6 Plus jaoks
See taasteprogramm on mõeldud iPhone Plusi jaoks, millel on ekraani värelemise või mitme puutega ekraaniga seotud probleemid. Saate lasta neid seadmeid 149 dollari suuruse tasu eest Apple’i volitatud teenusepakkuja juures parandada, kui ekraanil ei kuvata muid pragusid ega purunemisi.
Lisaks tagastab Apple hiljem vahe algse remondikulu ja 149 dollari vahel. Kui maksite remondi eest, mis teie arvates oli selle probleemiga seotud, kuid teiega pole ühendust võetud, võtke ühendust Apple’iga. See programm on saadaval 5 aastat pärast seadme esmamüüki.
9. 15-tollise MacBook Pro aku tagasikutsumisprogramm
Septembrist 2015 kuni veebruarini 2017 toodetud ja müüdud 15-tollised MacBook Pro-d on kurikuulsad ülekuumenemise ja tuleohutuse poolest. Sõltumata müügikuupäevast saate siiski kontrollida, kas see vastab tasuta akuvahetusele.
Enne asendusprogrammi kvalifitseerumist peate oma MacBooki mudeli kinnitama.
10. Klaviatuuri hooldusprogramm MacBooki, Airi ja Pro jaoks
Kuigi me kõik naudime oma MacBookis suurepärast klaviatuuri, oli aeg, mil paljud kasutajad teatasid, et MacBooki klaviatuur ei tööta. Kuna probleeme tekkis palju, parandas Apple need peagi ja pakkus klaviatuuri või klahvide vahetusprogrammi, mis näitab järgmisi probleeme:
- Tähed/märgid korduvad ootamatult või ei ilmu
- Klahvid tunduvad “kleepuvad” või ei reageeri korralikult.
Saate taotleda seda asendusprogrammi, kui teil tekib mõne järgmise MacBookiga sarnaseid probleeme:
- MacBook (Retina, 12-tolline, 2015. aasta algus ja 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13-tolline, 2018 ja 2019)
- MacBook Pro (13-tolline, 2016, 2017 ja 2019 kahe Thunderbolt 3 pordiga)
- MacBook Pro (13-tolline 2016 ja 2017 nelja Thunderbolt 3 pordiga)
- MacBook Pro (15-tolline, 2016 ja 2017)
- MacBook Pro (13-tolline, 2018 ja 2019 nelja Thunderbolt 3 pordiga)
- MacBook Pro (15-tolline, 2018 ja 2019)
See programm on saadaval 4 aastat alates ülalmainitud MacBookide esmamüügi kuupäevast.
11. Kolmeharuline vahelduvvoolu pistikupesa adapteri tagasikutsumise programm.
Apple on sageli oma toodetega maailma šokeerinud, kuid üks toode šokeeris kliente tõeliselt. Muidugi räägin ma Apple’i 3-pin AC adapterist, mis on saadaval Ühendkuningriigi, Singapuri ja Hongkongi turgude jaoks.
See seinakontakti adapter oli kaasas valitud Apple’i toodetega aastatel 2003–2010 ja seda müüdi eraldi. Õnneks tunnistas Apple disainivea ja kuulutas 10 aastat pärast esialgset väljalaskmist välja tagasikutsumise programmi (muigama).
Kui teil on see pistik, võite minna lähima Apple’i volitatud teenusepakkuja või Apple’i toe juurde, et vahetada ja saada tasuta uus seinapistikuadapter. See programm võib olla kasulik ka kasutajatele Mandri-Euroopas, Austraalias, Uus-Meremaal, Koreas, Argentinas ja Brasiilias.
Kui tunnete end mugavalt, saate selle adapteri uue vastu vahetada, kuid elektrilöögi vältimiseks soovitan teil esimesel võimalusel uus hankida.
12. Apple AC kahe pistiku vahetusprogramm.
Lisaks kolmeharulisele vahelduvvooluadapterile põhjustavad teadaolevalt ka Apple’i kaheharulised vahelduvvooluadapterid, mis on mõeldud kasutamiseks Mandri-Euroopas, Austraalias, Uus-Meremaal, Koreas, Argentinas ja Brasiilias, puudutamisel elektrilöögi.
Kui teil on sama reisiadapter, on kõige parem külastada kohalikku Apple’i volitatud teeninduskeskust ja vahetada see uue turvalisema adapteri vastu.
13. Apple’i 5W USB-toiteadapteri vahetusprogramm.
Oktoobrist 2009 kuni septembrini 2012 iPhone 3GS, 4 ja 4S-iga tarnitud Apple 5 W USB toiteadapter võib üle kuumeneda ja kujutada endast ohtu. Saate seda programmi kasutada, kui olete pärit mõnest järgmistest piirkondadest:
- Albaania
- Austria
- Belgia
- Bulgaaria
- Tšiili
- Horvaatia
- Tšetšeenia vabariik
- Taani
- Egiptus
- Soome
- Prantsusmaa
- Saksamaa
- Kreeka
- Ungari
- India
- Indoneesia
- Iisrael
- Itaalia
- Läti
- Leedu
- Luksemburg
- Moldova
- Montenegro
- Holland
- Põhja-Makedoonia
- Norra
- Paraguay
- Poola
- Portugal
- Rumeenia
- Venemaa
- Slovakkia
- Sloveenia
- Lõuna-Aafrika
- Hispaania
- Rootsi
- Šveits
- Türkiye
- Uruguay
- Vietnam
14. iPhone X kuvamooduli vahetusprogramm puutetundliku ekraani probleemide jaoks.
IPhone X oli Apple’i revolutsiooniline seade, mis muutis tööstust täielikult. Kuigi seade on oma ainulaadse disaini ja ekraani tõttu tekitanud tööstuses parajalt kõlapinda, on see mõnele inimesele tekitanud ka ebameeldivaid aistinguid, nagu puudutusreaktsioon või kummituslik puudutus.
Põhjus võib olla defektne kuvamooduli komponent. Kui teil tekivad sarnased probleemid, saate kuvamooduli hõlpsalt volitatud teeninduskeskuses tasuta välja vahetada.
Enne seadme saatmist veenduge, et seadme ekraanil ei oleks muid pragusid või sisemiste komponentide tõrkeid, mis võiksid protsessi mõjutada. Saate selle programmi jaoks kvalifitseeruda 3 aastat oma esimese seadme müügiga.
15. Beats Pill XL kõlarite tagasikutsumise programm
Apple’il on ka Beatsi toodete tagasikutsumise programm. Beats Pill XL kõlarid võivad üle kuumeneda ja kujutada endast tuleohutust. Seda on maailmas alates 2014. aasta jaanuarist müünud Beats, Apple ja teised jaemüüjad.
Asenduse asemel pakkus bränd toote tagasi kutsumist. Kui teil on Beats Pill XL kõlar, on bränd palunud kasutajatel selle kasutamise lõpetada ja täita vorm selle Apple’ile tagastamiseks. Vastutasuks saate Apple Store’i krediiti või elektroonilise makse summas 325 $ või ligikaudu samaväärse summa kohalikus valuutas.
Kui kasutajad on tunnistatud sobivaks, saadab Apple teile Pill XL kõlari tagastamiseks tasulise postkasti. Pärast kättesaamist saate 3 nädala jooksul Apple Store’i krediidi või digitaalse makse.
KKK
Remondi maksumus sõltub remondiprogrammidega seotud tingimustest. Mõnikord peavad kasutajad maksma väikeseid tasusid või isegi kogu remondi eest, millest Apple saab teatud summa kasutajatele tagasi maksta.
Kui tellite teenuse Apple Care+, saate kaitse varguse ja kadumise eest, mis annab kasutajatele iPhone’i kadumise korral asendamise.
Olge rahulik ?
Apple on alati olnud tuntud oma kõrgete kvaliteedistandardite poolest, kuid sellised programmid tõestavad, et keegi ei saa olla täiesti täiuslik. Õnneks teab isegi Apple sama asja ja tagab, et igal kliendil, kes saab kvaliteediprobleemidega toote, on õigus parandusele.
Milliste toodete puhul peaks Apple teie arvates lisaks nendele programmidele oma teenindusprogrammi tutvustama? Anna meile kommentaarides teada ?
Lisa kommentaar